激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

王波

[摘 要] 隨著我國(guó)醫(yī)療改革的不斷深化，人力資源管理在醫(yī)院管理中發(fā)揮著尤為突出的作用。對(duì)于醫(yī)院來說想要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的人力資源管理，達(dá)到人盡其用的作用，就必須充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提升全院的綜合實(shí)力。人力資源管理與醫(yī)院發(fā)展息息相關(guān)，文章通過新時(shí)代改革下激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用做了分析和研究，發(fā)現(xiàn)利用激勵(lì)措施能有效提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，僅供相關(guān)管理人員參考。

[關(guān)鍵詞] 激勵(lì)措施；人力資源管理；醫(yī)療改革；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2021）04-0075-03

在人力資源管理中，應(yīng)用激勵(lì)措施能夠有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性，從而更有利于促進(jìn)醫(yī)院總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。文章通過分析激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，提出相應(yīng)的激勵(lì)方法，希望為相關(guān)管理人員提供借鑒和參考。

一、激勵(lì)措施的意義

醫(yī)院通過一定的激勵(lì)措施激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作能動(dòng)性，達(dá)到正向刺激作用，通過制定一系列任務(wù)，讓醫(yī)務(wù)人員向既定目標(biāo)不斷努力。醫(yī)院的激勵(lì)措施主要是通過對(duì)醫(yī)務(wù)人員的心理引導(dǎo)，讓醫(yī)務(wù)人員心理朝著積極方向發(fā)展。激勵(lì)的主要作用就是讓醫(yī)務(wù)人員高效完成既定工作，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院制定的發(fā)展目標(biāo)。激勵(lì)措施能有效改變?nèi)说男袨椋屷t(yī)務(wù)人員真正動(dòng)起來，在提高工作效率的同時(shí)，提升醫(yī)療質(zhì)量與安全。

激勵(lì)措施主要的目的就是對(duì)人的心理進(jìn)行引導(dǎo)，通過滿足人的實(shí)際需求，來提高工作效率，對(duì)人的行為產(chǎn)生積極的作用。有人說激勵(lì)措施就是滿足需求的分配制度，這句話放在醫(yī)院管理中一點(diǎn)都不為過。只有滿足醫(yī)務(wù)人員需求才能對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行更好的管理，從而完成醫(yī)院整體設(shè)定的目標(biāo)。激勵(lì)措施，在醫(yī)院人力資源管理中發(fā)揮著巨大的作用，它能有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和患者的共贏。

二、激勵(lì)措施的重要作用

激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中十分重要，它對(duì)員工起著正向的心理引導(dǎo)作用，現(xiàn)將激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的作用總結(jié)如下。

（一）提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性

利用激勵(lì)措施進(jìn)行醫(yī)院人力資源管理，最大的作用就是提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性[1]。醫(yī)院內(nèi)有許多部門，只有部門之間配合默契，才能提高醫(yī)院救治病人的效率。只有有效地將各個(gè)部門有機(jī)結(jié)合，才能充分體現(xiàn)醫(yī)院的作用和價(jià)值。想要實(shí)現(xiàn)部門間的相互配合，就應(yīng)該對(duì)部門內(nèi)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員采用激勵(lì)手段進(jìn)行管理，這樣才能提高所有醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。每個(gè)科室要制定相應(yīng)的目標(biāo)，利用激勵(lì)手段將科室醫(yī)務(wù)人員積極性引導(dǎo)到制定的目標(biāo)上，這樣能有效提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。

（二）提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平

醫(yī)院的綜合救治水平和醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)密切相關(guān)。醫(yī)院通過開展各項(xiàng)考核，對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行一定的獎(jiǎng)懲。利用激勵(lì)措施，提高醫(yī)務(wù)人員自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)，最終達(dá)到提升醫(yī)院的整體救治能力。

（三）挽留優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員

醫(yī)院實(shí)行激勵(lì)措施，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員在日常工作中的表現(xiàn)和職級(jí)進(jìn)行不同獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員應(yīng)得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，才是對(duì)人才最公平的對(duì)待。激勵(lì)措施有利于提高人才積極性和穩(wěn)定性，為醫(yī)院挽留優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員奠定基礎(chǔ)。

（四）推進(jìn)醫(yī)院文化發(fā)展

醫(yī)院文化發(fā)展對(duì)醫(yī)院至關(guān)重要，文化發(fā)展體現(xiàn)了醫(yī)院的核心價(jià)值，有利于醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展[2]。醫(yī)院文化的發(fā)展和推進(jìn)，依賴于醫(yī)院醫(yī)療工作的不斷強(qiáng)化。醫(yī)院可以利用激勵(lì)手段提高對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院文化的培養(yǎng)，讓醫(yī)院核心價(jià)值在醫(yī)務(wù)人員心里發(fā)芽扎根。良好的醫(yī)院文化，有利于醫(yī)務(wù)人員的思想和行為素養(yǎng)得到進(jìn)一步提高，利于醫(yī)院醫(yī)療工作的順利開展。

（五）提高工作效率

在醫(yī)院人力資源管理中利用激勵(lì)措施，能提高醫(yī)務(wù)人員的工作效率。要優(yōu)化完善激勵(lì)措施的內(nèi)涵，形成良好的醫(yī)院氛圍和環(huán)境。只有醫(yī)院內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng)，才能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的凝聚力和向心力，才能建設(shè)一支醫(yī)德高尚、技術(shù)過硬的醫(yī)療隊(duì)伍，才能保證醫(yī)院穩(wěn)定、快速發(fā)展。醫(yī)院通過激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)各科室醫(yī)務(wù)人員積極性是響應(yīng)醫(yī)療改革的重要舉措，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著重大意義。

三、激勵(lì)措施中存在的問題

（一）過分注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

醫(yī)院實(shí)行激勵(lì)措施的時(shí)候過分注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，是現(xiàn)階段各個(gè)醫(yī)院存在的普遍問題之一[3]。過分注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)確實(shí)能夠短時(shí)間內(nèi)提升工作效率，久而久之，難免讓醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生物質(zhì)欲望和攀比心理，從而失去積極性，所以醫(yī)院在進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，要注重尺度的把握。一些醫(yī)院，初期實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)小有成效，但長(zhǎng)此以往，醫(yī)務(wù)人員便失去了對(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的需求，工作效率也就降低了。（二）薪酬制度不完善

薪酬制度不完善是現(xiàn)階段我國(guó)每個(gè)醫(yī)院都存在的問題，醫(yī)院制定的薪酬比例與許多醫(yī)務(wù)人員付出的勞動(dòng)不成正比。許多醫(yī)生認(rèn)為自己投入的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于薪酬回報(bào)，尤其是一些優(yōu)秀的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。對(duì)此現(xiàn)階段要積極改革醫(yī)院薪酬制度，不能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一對(duì)待，要對(duì)薪酬制度進(jìn)行科學(xué)考核。要實(shí)事求是的評(píng)價(jià)醫(yī)院各工作崗位的工作質(zhì)量，努力做到薪資與醫(yī)務(wù)人員水平相符。醫(yī)院在制定醫(yī)務(wù)人員薪酬待遇時(shí)，更要客觀、公平且科學(xué)。

（三）對(duì)醫(yī)務(wù)人員需求不了解

醫(yī)院部門眾多，由于專業(yè)不同，因此人力資源管理起來相對(duì)復(fù)雜。每個(gè)科室，每個(gè)部門醫(yī)務(wù)人員工作的年限及年齡不同，各自的需求也不一樣，采用統(tǒng)一的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，很難滿足醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際需求。醫(yī)院要針對(duì)不同崗位、不同醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以滿足醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際需求。

四、提高醫(yī)院激勵(lì)措施的措施

（一）實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，滿足醫(yī)務(wù)人員對(duì)物質(zhì)方面的需求。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是實(shí)施激勵(lì)措施的重要手段。通過薪酬的分配可以實(shí)現(xiàn)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。合理的薪酬分配對(duì)醫(yī)院的人力、物力都能很好地整合。合理的薪酬制度能有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性，給優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員合理的資金獎(jiǎng)勵(lì)，能形成良性競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)科室綜合競(jìng)爭(zhēng)力。公平公正的職稱晉級(jí)、津貼、績(jī)效待遇能很好激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作積極性。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人成績(jī)掛鉤，真正的滿足優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員的需求，為醫(yī)院留住人才。

（二）實(shí)行精神激勵(lì)

精神激勵(lì)是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的另一種獎(jiǎng)勵(lì)措施。精神激勵(lì)能使醫(yī)務(wù)人員在精神層面上得到滿足，只有醫(yī)務(wù)人員真正感受到了醫(yī)院關(guān)懷和認(rèn)可，才能拋開純粹的物質(zhì)追逐。精神激勵(lì)要持之以恒，更要以人為本，將醫(yī)務(wù)人員作為中心，要充分體現(xiàn)理解、尊重、信任和支持。精神激勵(lì)體現(xiàn)了醫(yī)院管理人員對(duì)醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心與關(guān)懷，也體現(xiàn)了一個(gè)醫(yī)院的文化[4]。給予醫(yī)務(wù)人員精神激勵(lì)，能夠提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院的依賴度和信任度，也能提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)工作的忠誠(chéng)度，有利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。精神激勵(lì)需要醫(yī)院管理者學(xué)會(huì)換位思考，懂得醫(yī)務(wù)工作人員的心理需求，從而達(dá)到激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的目的。用關(guān)愛作為紐帶，遠(yuǎn)比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更為重要。醫(yī)院可以給優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員頒發(fā)證書和榮譽(yù)，相比于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來說頒發(fā)榮譽(yù)等更能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在價(jià)值，更能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)院發(fā)展的突出貢獻(xiàn)。

（三）實(shí)行完成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)于任何醫(yī)院來講，所有管理措施的最終目的是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院規(guī)劃目標(biāo)。所以各個(gè)科室都要制定目標(biāo)計(jì)劃，只有每個(gè)科室都實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。將醫(yī)院的總體大目標(biāo)分割成一個(gè)一個(gè)科室小目標(biāo)，才能提高醫(yī)務(wù)人員的自信心和工作積極性。因此各科室部門要在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)合理的目標(biāo)并對(duì)完成目標(biāo)的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于目標(biāo)設(shè)定，切記缺乏挑戰(zhàn)和過于遙遠(yuǎn)。

（四）實(shí)行制度激勵(lì)

沒有規(guī)矩不成方圓，只有利用制度激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員才能更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源的合理分配。想要提升醫(yī)院人力資源管理水平，要制定完善的制度并不斷改革。要通過制度激勵(lì)調(diào)動(dòng)全院醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，通過制度獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)院內(nèi)人才進(jìn)行挽留。要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，就要明確發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)化用人制度，完善醫(yī)院結(jié)構(gòu)，營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。

五、實(shí)施中的注意事項(xiàng)

（一）適度與及時(shí)

激勵(lì)措施在實(shí)施的整個(gè)過程中要講求一定的原則。激勵(lì)措施要適度且及時(shí)，要在合適的范圍內(nèi)進(jìn)行激勵(lì)，不能一味注重獎(jiǎng)勵(lì)，而造成醫(yī)務(wù)人員片面追求獎(jiǎng)勵(lì)；也不能降低獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，否則無(wú)法有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。實(shí)施適度的激勵(lì)措施需要管理人員全方位了解醫(yī)務(wù)人員實(shí)際需求，并在此基礎(chǔ)上綜合得出相應(yīng)的結(jié)論，制定相應(yīng)的激勵(lì)制度。通過一系列激勵(lì)措施滿足醫(yī)務(wù)人員的需求，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。把握實(shí)施激勵(lì)措施適度及時(shí)的原則，將會(huì)大大增強(qiáng)激勵(lì)措施的效果，從而更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理者的激勵(lì)目標(biāo)。

（二）以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為主要任務(wù)

激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中實(shí)際應(yīng)用時(shí)，應(yīng)把目標(biāo)放在首位。在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制時(shí)，總會(huì)需要一定的手段及措施，要不斷地細(xì)化激勵(lì)機(jī)制，從而更好地提高醫(yī)院人力資源管理質(zhì)量。在實(shí)施激勵(lì)措施過程中要將目標(biāo)放在第一位，并且將目標(biāo)作為指引，配合激勵(lì)措施共同發(fā)揮管理作用。

六、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)正處在深化改革階段，改革要堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展、以人為本的道路。要想醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和水平實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步提升就必須完善人力資源管理。人力資源管理不僅能提高醫(yī)務(wù)人員自身的工作積極性，還能提高醫(yī)院日常工作效率，從而促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。人力資源管理中激勵(lì)措施尤為重要，激勵(lì)措施是通過一定的手段調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性，從而激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的工作熱情。在醫(yī)院實(shí)施激勵(lì)措施，能夠有效地促進(jìn)醫(yī)院管理，使醫(yī)務(wù)人員積極工作，調(diào)整自身心理狀態(tài)。提升醫(yī)療水平，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與患者的共贏[5]。現(xiàn)階段激勵(lì)措施中還有一些問題有待解決，文章通過對(duì)激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用展開具體分析。對(duì)激勵(lì)措施中存在的問題提出了相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。希望能有效推進(jìn)激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理中的落實(shí)，為醫(yī)院管理者提供借鑒參考。

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