中小企業人力資源管理外包研究

邱晶

摘? 要：現階段，全球經濟一體化正在迅速發展，這為中國企業的發展帶來了新的機遇，也加大了我國中小企業面臨的市場競爭壓力。人力資源管理在中小企業發展中的作用日益明顯，是提高競爭力的關鍵因素之一，對現代企業的長期可持續發展至關重要。但由于資源不足、能力有限等因素，多數中小企業無法滿足人力資源管理需求，而要做到這一點，就必須采用更符合企業發展需要的人力資源管理方法。

關鍵詞：中小企業;人力資源管理;外包

引言

中小企業是國民經濟的重要組成部分，不僅為國家創造了巨額稅收，還為市場經濟的振興做出了重要貢獻。然而，我國中小企業的人力資源管理水平普遍較低，在市場競爭日益激烈的背景下，選擇外包來有效提高人力資源管理水平，增強企業的綜合競爭力已成為中小企業實現發展的重要途徑。但由于我國中小企業在人力資源管理外包方面缺乏經驗，仍然存在許多問題需要討論和解決。

1.人力資源管理外包的優勢

在中小企業的經營管理過程中，可以把需要消耗大量人力的人力資源管理職能外包給專業的公司進行操作，這樣公司可以全身心投入核心人力資源的培養，降低了勞動成本，提高了員工滿意度，提高了企業的競爭力。中小企業人力資源管理外包具有諸多優勢，首先是在支持企業留住人才方面發揮著重要作用。專業的人力資源管理企業可以為公司提供更準確的服務。此外，這些外包公司更了解員工的實際需求，使企業能夠提供更多的獎勵和懲罰措施，以增加工作人員的留用和減少人員的流失。其次是降低管理成本，提高工作效率。在人才選拔過程中，經過面試、錄用、培訓、審核等，公司要投入大量人力物力財力，把這些任務交給外包公司，由專門的外包企業進行集中管理，可以有效降低企業的經營成本。第三，可以集中資源，提高企業的核心競爭力，面對激烈的市場競爭，中小企業的資源非常有限，在發展過程中不能對每一階段的工作給予同樣的重視。例如，生產企業可能更重視生產技術的開發和引進，但是人力資源管理可能出現薄弱，這時將人力資源管理外包出去，可使企業能夠集中精力利用自身資源，從而提高生產技術水平和核心競爭力。

2.我國中小企業人力資源管理外包存在的問題

2.1人力資源管理理念落后

通過深入調查研究發現，我國中小企業在人力資源管理外包中面臨的挑戰是人力資源管理理念的落后。雖然人力資源管理外包的概念已經提出了20多年，廣泛應用于中小企業的時間還很短。我國的中小企業也很清楚將人力資源管理職能外包的形式，但其作用并沒有得到充分體現，因為中小企業很少直接選擇和應用。此外，中小企業不僅在管理理念上遠遠落后于大企業，而且大多根據管理人員的經驗規劃和完成管理任務。由于很多中小企業的領導者的管理水平有限，導致很多中小企業仍然沿用傳統的人力資源管理方法。

2.2相關規范制度不完善

人力資源管理外包是中小企業最常見的經營管理模式之一，在政府部門得到了高度評價。但是，根據我國中小企業人力資源管理外包的現狀，國家宏觀經濟管理制度并不包括人力資源管理外包。首先，有關政府當局尚未通過人力資源管理外包條例。這種人力資源管理的法律框架不會被外包市場所利用。其次，政府部門在人力資源管理方面，并沒有統一的制度和標準，導致一些外包服務機構出現亂收費現象，這是我國人力資源管理面臨的主要挑戰。

2.3外包服務市場不成熟

現階段，我國人力資源管理外包服務市場的發展還不成熟，阻礙了中小企業人力資源管理的有效開展。人力資源管理外包主要是提高企業的工作效率，提高企業的人力資源管理能力。此外，中小企業需要在人力資源管理外包市場高水平發展的情況下，才能獲得更專業、更優質的服務。然而，我國人力資源管理外包市場還不完善，規范化的管理機制尚未建立，人力資源管理外包的能力和水平十分有限，難以滿足中小企業的人力資源管理要求。

3.中小企業人力資源外包策略

3.1加強與員工之間的有效溝通

中小企業進行外包人力資源管理時，勞動關系和管理政策發生了相應的變化，需要管理層在業務的某個階段給予支持。許多工作人員認為，由于外包，他們的職位會相應改變，這可能影響他們在企業的長期發展，如晉升、薪酬等。企業管理者應加強與員工的溝通，使員工認識到人力資源管理職能外包的必要性和企業的戰略地位，使其清楚了解外包人力資源管理的職能，并為這些職能的發展提供有效的支持。此外，在進行人力資源管理外包時，需要為員工提供心理幫助和物質補償，從而確保人力資源管理職能外包后公司內部的穩定。

3.2外包商合同商談與簽訂

由于公司與分包商之間是信托的關系，他們的行為需要通過具有法律約束力的合同來規范。因此，中小型企業需要就合約細節進行談判，精心設計的外包合同的準備應包括具體的外包服務、各方的責任和義務，以及與外包相關的外包服務期限、外包服務價格、風險責任等。同時，中小企業需要明確其在合同中的關鍵優勢，以有效保護其知識產權。考慮到外包合作的商業秘密，中小企業可在外包合同中列入保密條款，有效地約束外包商的行為，防止機密信息的泄露。在合同談判和簽訂過程中，中小企業應注意確定外包的組成部分，詳細列出外包的每一項內容，并提出具體的預算支出。同時，合同談判人員要有良好的溝通能力，還要有豐富的法律工作經驗，對企業足夠忠誠，從而有效地履行雙方的職責。

3.3合理選擇外包服務商

首先，需要定義外包的范圍，并確定所選的類型。使中小型企業根據外保業務的具體情況選擇外包公司。公司做出明確選型后，通過實際調查、網上搜索相關網站等多種方式收集外包企業信息，在比較分析過程中完成分包商的預選，編制外包企業名單，確保符合公司的實際要求。其次，在進行綜合評估時，中小企業應了解外包企業的業務質量、成本、技術、素質等方面的信息，在綜合評估的基礎上，在編制外部承包的質量和技術計量清單之后，對外部承包的質量和技術計量進行評分，然后根據指標評估結果，選擇得分最高的外包商。還可以利用根據排序法選擇，先對評估項目進行評分，然后按累計分數對外包商進行排序，最終選擇排名第一的外包企業。

3.4外包績效評價與退出策略

外包工作完成后，中小型企業也需要就外判工作的表現作出綜合評估，根據評估結果分析與外保公司的關系。首先，對外包公司的工作表現進行客觀評估。外包工作完成后，公司應對外包質量進行全面評估，并與預期結果進行比較。例如，通過有效計劃的數量、成本節約和員工滿意度、服務態度和外包責任等指標進行質量評估，必須著眼于長時間的檢查和效率的提高。其次，做好退出外包工作。在評估外包公司的業績后，并且在取得預期效果和經濟效益的前提下，公司可以與外包公司制定長期合作計劃。但是，如果中小企業對外包公司的業績不滿意，并且沒有其他的外包請求，應停止與外包公司的合作。同時，中小型企業在合約終止后，應合理處理與外包商的關系，以便有效地保障其商業秘密。例如，中小型企業可修訂保密協議，并延長該等協議的有效期，以保護商業秘密和企業信息安全。

結束語

未來人力資源管理的影響會越來越大，并受到越來越多的企業關注。隨著中小企業在我國經濟發展中的作用越來越突出，我國的人力資源管理正進入一個飛速發展的階段，而且人力資源管理職能的外包也將迅速發展。但目前我國中小企業人力資源管理外包還存在一些不足，需要采取有效措施加以解決，從而更好地推動我國中小企業的發展，進一步提高我國經濟發展水平。

參考文獻

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