多元文化視角下如何創新醫院人力資源管理工作

田倩

摘 要：隨著時代的發展，新形勢下的發展逐漸趨于多元化。在這種多元文化背景下，給醫院的人力資源管理也帶來了新的發展，醫院的人力資源管理開始面臨新的挑戰，但是也同樣具有新的發展機遇。所以創新醫院人力資源管理工作，使醫院快速發展，文中主要針對多元文化視角下如何創新醫院人力資源管理工作進行分析。

關鍵詞：多元文化視角;創新;人力資源管理

在新形勢下，社會經濟的發展在不斷的發生改變，而且人們的生活和思想都在不斷的發生改變，所以多元文化背景下，整個社會的意識形態呈現多樣化的特點。所以醫院在新時期內非常需要對醫院內的各項工作進行創新和管理，從而推動醫院的發展。人才的競爭是社會競爭的重點，所以醫院的人力資源管理進行創新是至關重要的。

一、當前醫院在多元文化背景下人力資源工作的挑戰

我國的醫護人員是作為“救死扶傷”的代表，隨著社會經濟在不斷的發展，多變的社會結構導致社會文化更加多元。醫院原有的價值標準、服務態度以及工作理念等與當前的多元文化發生很大的碰撞，醫院工作者面臨新的工作難題，所以當前醫院的人力資源管理也開始面臨新的挑戰。

首先就是在多元文化背景下，醫院的人力資源管理工作上產生很多新的沖突，很多義務工作者基本都是本著“救死扶傷、團結奉獻”的精神在工作中，醫院的工作特點就是工作量大而且工作緊急，所以在緊張工作量又比較大的情況下，很多醫護人員都以大愛和奉獻的精神堅守在醫療崗位上，為人們的生命做出了很大的奉獻。但是在多元文化的沖擊下，也有很多醫院的醫護人員過于重視個人利益，具有“一切向錢看”的觀點，認為經濟利益是醫院工作的目的，沒有真正熱愛醫護工作，所以在多元文化背景下，產生的這兩種文化的差異對醫院的人力資源管理工作產生很大的挑戰。

其次就是多元文化背景下，各種思潮對人力資源管理的影響較大，信息技術的發展也出現很多的時尚消費，以及大量的網絡用語，這些給新時代的醫院發展帶來巨大的沖擊。醫院的工作者的思想也開始呈現多樣化。包括價值觀多樣化、獲取信息多樣化、趨向利益化。在價值觀多樣化上，由于人們的對自己的生活環境和事物在進行評價時，常常會結合自己對這個環境的需求和目的，也就是人們常說的價值觀。隨著大量的西方化文化的涌入，出現各種各樣的文化思潮，給相關的醫療工作人員的 人生觀和價值觀產生了一定的影響，比如發生的醫療糾紛事件和醫療事故等各種問題。在獲取信息渠道多樣化等方面，互聯網的快速發展帶來的信息多元化，使得信息的獲取更加快捷、便利，所以金錢、利益也給醫護人員的價值觀產生了影響，打破了傳統的醫院人力資源管理模式。還有就是醫護人員趨向利益化，長時間以來傳統文化的影響是大眾一直對“趨利”行為是非常鄙棄的，但是隨著市場經濟的發展，利益是當前大眾一直追求的目標。

第三方面的挑戰包括有趨利利益，在過去的經濟時代下，很多醫院的醫護人員在進行分工時，沒有薪酬的不同，只有崗位的不同，在資金福利以及政治待遇等方面都沒有很大區別，隨著市場經濟的改革，很多醫院科室的崗位之間，在分配方面已經出現很大的轉變，分為編制內和編制外的管理，還包括一些正式員工和臨時員工等，在薪金待遇等方面也存在很大的差異。久而久之在，在這種經濟背景下，給人力資源管理帶來很多的矛盾沖突，所以當前的醫院人力資源管理需要采用有效的措施及時解決。

二、醫院人力資源管理工作的創新

在市場經濟的驅動下，社會群眾對經濟利益開始有了自己的認識，對政治的參與度增加了，思維角度都發生了很大的變化，以護士為例，過去的護士在一個科室的工作可能工作幾十年都不會更改，但是現在的醫院護士在工作過程中會針對自己喜歡的工作方向和工作能力更換科室。體現了人們在工作中更多會結合自己的需求。所以在多元化背景下的醫院人力資源管理工作的創新需要從三個方面開展。

（一）“以人為本”的管理原則

在人力資源管理上應該堅持“以人為本”的管理原則，首先是在用工上堅持合法性，當前的經濟管理已經出現 新的管理模式，所以醫院在人員的聘任上也是占據整個員工的一半，在很多的民營醫院中，聘任制人員甚至已經達到了百分之八十，所以應該堅持相關的用人法律，包括《社會保險法》和《勞動合同法》等這一系列法律法規，從而更好的開展人力資源管理工作。對醫院的所有醫護人員都應該做到有法必依，在人員的聘任上不能出現和法律相違背的現象?！耙匀藶楸尽敝饕褪菫槿w員工服務，人力資源管理的相關工作人員需要對為員工的切身利益著想，及時了解醫護人員的需求和，盡量為員工解決后顧之憂，使更多的醫護人員更好的致力于為人民的生命安全服務，幫助員工將精力投入到醫護工作中，充分發揮出員工的工作潛能。

還有就是應該和對每一個員工建立相關的人事檔案，將員工的個人特點和身份信息等都及時記錄在案，始終堅持“以人為本”的發展理念，深入挖掘員工的工作潛能，科學額合理的選擇優秀的醫護人員提高崗位，安排在能夠發揮員工能力的崗位上。

（二）發揮醫院文化核心凝聚力

醫院的人力資源管理，不僅體現以人為本的發展原則，還應該體現出醫院的人文關懷，重視醫院人力資源管理的凝聚力的提高，讓員工能夠自愿的為醫院的長遠發展做出工貢獻，在員工自愿的情況下，才能更好的提高醫院的服務水平。所以醫院的人力資源管理部門需要重視起醫院的凝聚力的提高，將人文關懷體現在各個小事上。在小事上能夠體現醫院對醫護人員的關懷才能拉近醫院和醫護人員之間的距離，使員工 感受到家一般的氛圍，從而體現了醫院整體的凝聚力，凝聚力的提高就可以增強醫院的核心競爭實力，幫助醫院更加和諧、健康、可持續的發展起來。在人力資源管理促進下，可以更好的提高醫院的整體發展實力，換發醫院的生命活力。

（三）培養高素質人才

堅持將醫院文化和人力資源管理結合起來，在激烈的是市場競爭中，為了更好的占據有利的發展位置，需要發展高素質的人才，培養一批專業能力強，專業素質高的人才。在思想、專業能力、技術水平都是一流的醫院，才能真正提高醫院的發展實力。此外醫院的醫療設備一級也是醫院文化的重要體現。樹立起救死扶傷、甘于奉獻醫院核心文化價值觀，才能在激烈的市場競爭中具備更好的競爭力和發展潛能。

首先，需要高度重視相關的醫護人員的能力，一個好的醫院文化管理理念應該是具備“伯樂”意識 ，醫院的人力資源管理部門應該做好伯樂的角色，及時發現醫護人員的閃光點，善于資源醫護平凡的崗位上，發現每一位員工的工作能力，善于發現人才，培養人才，將真正優秀的人才選拔到真正適合他的工作崗位，實現醫護人才都能夠才盡其能，在自己的崗位傷害充分發揮自己的能力，從而讓每一位醫護人員都能夠實現自己的價值，醫院給員工提供適合發展的平臺，讓員工通過競爭上崗，只有這樣才能將自己的能力最大化的體現。

其次，是要樹立人才價值觀，人才的價值高于一切。在醫院的長期工作過程中成長起來的醫護人員，或者引進的人才都應該在同樣的崗位上，同等對待。在職位上、薪金、福利、其他待遇等都應該做到真正的公平公正公開，讓所有員工都能夠體會到以醫院的溫暖，從而增強自身的責任心，為更多的患者提供優質的服務。從而使醫護人員在追求利益的同時提高自己的精神品質。

第三，對醫院的醫護人員進行培訓，提高評價審核機制，在嚴格的額審核下 ，員工更加重視自身能力的提高，從而增強自身綜合實力。相關的人力資源管理部門應該注重給員工提供，發展的平臺，增長員工的實際工作經驗。在創新方面，應該技術創新人力資源管理的方法思路和理念，經過無數的實踐表明，提高醫院核心競爭力的一個重要表現就是創新，醫院在人力資源管理，需要在與時俱進的基礎上才能及時跟進時代發展的腳步。因此需要不斷進行人力資源管理的創新，以求真務實和創新進取的凈勝我主要發展方向，在這這一方向是哪個引導員工在真實基礎上進行創新，給員工更多的晉升機會和學習平臺，從而實現員工自身能力的不斷的進步和創新。醫護人員在不斷外出進修中，經過經驗的交流和學習從而實現科研技術水平的提高，這才能更加具有進取精神，發揮自身的正能量，實現自己關于救死扶傷的醫護初衷。

三、結語

綜上所述，在新時代社會背景下，醫院是社會上提供公共服務最為核心的工作單位，醫院本身就肩負著社會和諧的責任，維持國泰民安，能夠切實解決社會上的民生問題。所以需要重視起醫院的人力資源管理問題。對醫院的人力資源管理進行創新是時代發展的必然趨勢，通過采用“以人為本”的管理原則，在用工上堅持合法性;不僅體現以人為本的發展原則，還應該體現出醫院的人文關懷，重視醫院人力資源管理的凝聚力的提高;培養高素質人才，高度重視相關的醫護人員的能力。

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