論天水市博物館免費(fèi)開(kāi)放的可持續(xù)發(fā)展

摘要：2008年我國(guó)決定全面推行免費(fèi)開(kāi)放政策后，為我國(guó)博物館事業(yè)的發(fā)展開(kāi)啟了挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的新篇章。作為社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，博物館的免費(fèi)開(kāi)放，不僅滿足了人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求，也是我國(guó)實(shí)行文化繁榮的重要舉措。然而，博物館免費(fèi)開(kāi)放政策也給博物館自身的發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

本文以天水市博物館為例，分為四個(gè)部分，第一部分為緒論，著重介紹天水市博物館免費(fèi)開(kāi)放前的準(zhǔn)備工作，第二部分分析實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放后，天水市博物館所面臨的問(wèn)題，第三部分闡述天水市博物館針對(duì)這些問(wèn)題所應(yīng)對(duì)的措施，第四部分對(duì)免費(fèi)開(kāi)放后天水市博物館如何實(shí)行可持續(xù)發(fā)展提出一些可行性建議。

關(guān)鍵詞：免費(fèi)開(kāi)放;天水市博物館;可持續(xù)發(fā)展

●? ?天水市博物館免費(fèi)開(kāi)放前的準(zhǔn)備工作

2008年1月23日，在中央四部局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于全國(guó)博物館、紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放的通知》后，天水市博物館館長(zhǎng)李寧民就把計(jì)劃建設(shè)的伏羲文化陳列館作為過(guò)渡性天水市博物館建設(shè)申請(qǐng)免費(fèi)開(kāi)放，使天水市博物館被國(guó)家列入免費(fèi)開(kāi)放名單，每年獲得國(guó)家資金補(bǔ)助，為博物館今后的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

并且鑒于免費(fèi)開(kāi)放對(duì)博物館未來(lái)的運(yùn)行模式以及發(fā)展方向有著很大的影響，天水市博物館還做了周密準(zhǔn)備。

1.修建歷史文物陳列館

2008年，天水市博物館修建了歷史文物陳列館，加強(qiáng)陳列設(shè)施設(shè)備的改造提升。整個(gè)展廳環(huán)境優(yōu)美，文化氣息濃厚，展廳內(nèi)除展出文物外，還采用了高浮雕文化墻、多媒體、沙盤模型、燈箱、實(shí)景模擬相結(jié)合的藝術(shù)展現(xiàn)形式，多層次多方位展現(xiàn)展出文物和古城天水的文化內(nèi)涵。

2.成立文物保護(hù)修復(fù)中心

天水市博物館重視文物保護(hù)，建設(shè)了金屬、陶、玉石器文物修復(fù)室、紙質(zhì)文物修復(fù)室、文物信息采集室、文物分析實(shí)驗(yàn)室;購(gòu)置了73 套專用設(shè)備設(shè)施、X射線數(shù)字成像CR檢測(cè)系統(tǒng)，為文物保護(hù)修復(fù)專業(yè)化、系統(tǒng)化和科學(xué)化創(chuàng)造了物質(zhì)條件。

●? ?免費(fèi)開(kāi)放后天水市博物館面臨的問(wèn)題

1.觀眾結(jié)構(gòu)多元化

目前據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，天水市博物館游客接待人數(shù)從 2009年10萬(wàn)人次上升至現(xiàn)在每年40萬(wàn)人次。參觀的人員也逐漸多元化，從地域方面劃分，不僅包括當(dāng)?shù)赜^眾，還有外地游客。從年齡方面分類，有兒童、青年、老年。但是其中有一些觀眾素質(zhì)低下，大聲喧嘩，影響他人參觀。這些都對(duì)于博物館自身的可持續(xù)發(fā)展提出更高的要求。

2.博物館人才不足

首先，目前全國(guó)大多數(shù)博物館的講解員非專業(yè)人員，不具備從事本職業(yè)工作的專業(yè)素養(yǎng)，況且講解詞也是一成不變，缺乏創(chuàng)意，無(wú)法滿足觀眾的多樣需求。其次，參觀人數(shù)的增多促使環(huán)境保護(hù)的難度加大，需要更多的清潔員及時(shí)打掃衛(wèi)生。這促使博物館對(duì)內(nèi)部管理人員和保衛(wèi)、清潔人員需求日益增多。

3.配套服務(wù)設(shè)施不齊全

天水市博物館依舊維持在長(zhǎng)期收費(fèi)的現(xiàn)狀之中，免費(fèi)開(kāi)放后未作出較大的調(diào)整。博物館館長(zhǎng)李寧民認(rèn)為從天水市博物館實(shí)施免費(fèi)開(kāi)放工作來(lái)看，硬件方面仍然存在很多不足：主要是天水市博物館歷史文物陳列館受伏羲廟古建筑群的限制面積小，并且許多現(xiàn)有陳列館內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)備還需完善，如在展館內(nèi)增設(shè)觸摸屏、閱覽宣傳欄、提供自動(dòng)講解器等以滿足觀眾自由參觀過(guò)程中的需求。

4.博物館安全受到威脅

博物館免費(fèi)開(kāi)放后，觀眾素質(zhì)層次不齊，其中不缺乏一些參觀者個(gè)人素質(zhì)不高，隨意拍照，觸摸一些裸展的復(fù)制品，破壞博物館設(shè)施，這些不文明行為導(dǎo)致博物館展品和硬件設(shè)施損壞，另外，參觀的人多了之后，呼出的二氧化碳也會(huì)使得館內(nèi)的空氣溫度濕度改變。這些都會(huì)加大博物館館藏文物的保護(hù)難度。

5.運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)不足

對(duì)于天水市博物館而言，隨著參觀人數(shù)的增長(zhǎng)，需要向文物保護(hù)這一方面投入大量資金，但是免費(fèi)開(kāi)放后經(jīng)費(fèi)來(lái)源比較單一，主要依靠國(guó)家資金支持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

6.博物館可持續(xù)發(fā)展遇到瓶頸

博物館剛開(kāi)始免費(fèi)開(kāi)放時(shí)，觀眾熱情澎湃，促使參觀人數(shù)急劇上漲，可是過(guò)了這個(gè)新鮮度，觀眾的參觀熱情慢慢消退，這需要博物館不斷提高自己“以人為本”的服務(wù)水平。

●? ?天水市博物館為此做出的措施

1.與旅游相結(jié)合，加大宣傳

（1）天水市博物館坐落于天水市秦州區(qū)西關(guān)伏羲廟內(nèi)，地勢(shì)優(yōu)越，而伏羲廟作為全國(guó)重要文物保護(hù)單位，是世界華人尋根祭祖的圣地和探尋中華先祖圣跡的知名旅游景點(diǎn)。故天水市博物館結(jié)合伏羲廟古建筑特點(diǎn)和伏羲文化的優(yōu)勢(shì)，以“面向社會(huì)，服務(wù)大眾”，舉辦了“天水館藏文物精品展”“伏羲女媧功績(jī)繪畫展”“羲皇頌名人書畫展”等專題陳列，更加吸引觀眾來(lái)博物館看展覽。（2）天水市博物館利用大眾傳媒進(jìn)行信息宣傳，比如借助《天水日?qǐng)?bào)》和天水電視臺(tái)進(jìn)行宣傳，建立屬于自己的微信公眾號(hào)和官網(wǎng)，讓那些對(duì)博物館感興趣的觀眾可以及時(shí)獲取相關(guān)信息。

2.服務(wù)工作中強(qiáng)調(diào)“以人為本”

（1）在陳列方面，天水市博物館充分挖掘展館內(nèi)資源，與時(shí)俱進(jìn)，打造主題鮮明，創(chuàng)新的陳列展覽。2011 年天水市博物館文物陳列展覽以第一名獲得了甘肅省首屆博物館陳列精品獎(jiǎng)，而且在一些展廳增設(shè)觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如設(shè)立數(shù)字影院，制作與博物館內(nèi)文化、藏品相關(guān)的短片，觀眾可以在影院里觀看。（2）在發(fā)揮社會(huì)教育功能方面，天水市博物館教育方式多種多樣，與學(xué)校合作，邀請(qǐng)學(xué)生在博物館開(kāi)展活動(dòng)，并定期舉辦流動(dòng)展覽，讓博物館走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)。（3）在硬件方面，天水市博物館設(shè)有多處供游客休息的座椅，詢問(wèn)處以及文物商店，還有為殘疾人服務(wù)的各種設(shè)施。另外天水市博物館還設(shè)有伏羲講堂，定期舉辦各種講座，邀請(qǐng)專業(yè)人士前來(lái)進(jìn)行作報(bào)告，歷有各界社會(huì)人士和高校學(xué)生老師前來(lái)交流、學(xué)習(xí)。

3.引進(jìn)各類人才，提高博物館的服務(wù)水平

（1）天水市博物館面向社會(huì)招聘相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀人才，并對(duì)博物館講解員進(jìn)行淡季培訓(xùn)，邀請(qǐng)優(yōu)秀講解員進(jìn)行講解。并在每年“黃金周”期間，都會(huì)抽調(diào)其他業(yè)務(wù)部的年輕骨干到講解崗位工作。（2）廣泛開(kāi)展博物館志愿者活動(dòng)，面向社會(huì)招募志愿者，進(jìn)行審核培訓(xùn)、上崗服務(wù)、考核總結(jié)等環(huán)節(jié)，使得志愿者在完善自我的前提下，也彌補(bǔ)了博物館工作人員的不足，從而擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)范圍，降低運(yùn)營(yíng)成本。（3）對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)部的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)能力，以便更好為觀眾服務(wù)，例如邀請(qǐng)專業(yè)攝影師開(kāi)展文物攝影專業(yè)培訓(xùn)，為博物館文物保管部和文物修復(fù)中心的相關(guān)專業(yè)人員做了詳細(xì)的講解說(shuō)明和系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。

4.科學(xué)管理文物庫(kù)房，保障博物館安全

（1）實(shí)施館藏文物預(yù)防性保護(hù)，提高藏品科學(xué)管理水平。2015 年，天水市博物館實(shí)施了館藏文物預(yù)防性保護(hù)項(xiàng)目，對(duì)文物庫(kù)房進(jìn)行科學(xué)劃分，實(shí)施了文物庫(kù)房的改造搬遷，實(shí)現(xiàn)了按照金屬文物、有機(jī)質(zhì)文物、陶瓷器和石器、民俗文物不同質(zhì)地的分類分庫(kù)管理。分別在金屬文物庫(kù)房和陶瓷器、石器庫(kù)房安裝智能型文物密集柜架，在有機(jī)類文物庫(kù)房安置樟木書畫柜和古籍柜，在民俗文物庫(kù)房安置文物柜架，制作了2192件珍貴文物的無(wú)酸文物囊匣。2016年，為文物庫(kù)房和修復(fù)中心、展廳安裝了溫濕度監(jiān)測(cè)與控制系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)控制庫(kù)房和展廳環(huán)境。（2）天水市博物館不斷加強(qiáng)文物安全管理工作。全面實(shí)施了博物館、伏羲廟、民俗館安防提升改造工程，展廳配備了先進(jìn)的防盜報(bào)警、視頻監(jiān)控、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警等安防系統(tǒng)，建立了微型消防站，每年組織全館進(jìn)行3次消防安全與防火知識(shí)講座，開(kāi)展了多次處置突發(fā)事件和應(yīng)急疏散演練、消防演練，確保了全館治安及文物的安全，形成了齊抓共管、群防群控的良好局面。先后被甘肅省公安廳，市委、市政府表彰為安全保護(hù)工作先進(jìn)單位，被省消防主管部門列為全省消防安全示范單位。

5.提高資金利用效率，拓寬資金來(lái)源渠道

天水市博物館不斷加強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)立了甘肅省文物商店天水分店、天水市天博藝術(shù)品交流中心，利用館藏文物優(yōu)勢(shì)，把工藝美術(shù)、文物復(fù)制品、民間工藝品、旅游紀(jì)念品等文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)作為突破口，自主研發(fā)文化產(chǎn)品近 30 種、文化特色產(chǎn)品14種、文物復(fù)制品8種、民俗文化特色產(chǎn)品 6種。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)推廣文化產(chǎn)品工作已初具規(guī)模。

另外，編寫歷史文化書籍三大類 8種，代銷文化書籍50余種，既滿足了觀眾需求，又取得了較好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。

6.加強(qiáng)博物館數(shù)字化建設(shè)

天水市博物館建立文物檔案數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，其內(nèi)容包括文物的鑒定報(bào)告和鑒定記錄、流傳經(jīng)過(guò)、征集收藏記錄等，對(duì)文物倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的文物實(shí)行電腦化管理。

在多媒體展示方面，天水市博物館設(shè)有展廳觸摸屏、DVD光盤、數(shù)字放映廳，大大提高了展覽的整體效果，彌補(bǔ)了實(shí)物展品的不足，將抽象、復(fù)雜的知識(shí)直觀化地呈現(xiàn)給觀眾。

●? ?為天水市博物館可持續(xù)發(fā)展提出的建議

在1987年“世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)”向聯(lián)合國(guó)提交的《我們共同的未來(lái)》研究報(bào)告中提出來(lái)的新概念“可持續(xù)發(fā)展”，發(fā)展到現(xiàn)在，適應(yīng)各個(gè)行業(yè)，而博物館作為人類文化記憶傳承、創(chuàng)新和維護(hù)文化多樣性的重要陣地，是連接過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的重要橋梁。正如美國(guó)一位名為瑪麗·格拉斯·波特爾的教授所認(rèn)為的，“博物館的職責(zé)主要是要盡最大的努力擴(kuò)大每個(gè)公眾積極、有益地參觀博物館的機(jī)會(huì)”，這種說(shuō)法反映了當(dāng)代博物館不再單純是文物標(biāo)本的收藏、保管和研究機(jī)構(gòu)，而應(yīng)該是一個(gè)具有更廣泛意義的，為公眾和社會(huì)服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu)，特別是博物館免費(fèi)開(kāi)放后，其社會(huì)性和公共性變得更強(qiáng)。簡(jiǎn)而言之，博物館只有走可持續(xù)發(fā)展道路，才能完成傳播歷史、弘揚(yáng)文化的使命。

1.加大博物館宣傳，增加其知名度。（1）由于天水市博物館屬于地級(jí)市博物館，知名度不高，故應(yīng)利用多媒體加大博物館的宣傳。其次，加強(qiáng)與旅游部門的協(xié)調(diào)，地方旅游要抓住博物館免費(fèi)開(kāi)放的機(jī)會(huì)，做好對(duì)外宣傳工作，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓更多的游客走進(jìn)天水市博物館，了解天水的地方特色文化，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。（2）對(duì)于本地的基礎(chǔ)觀眾而言，利用現(xiàn)在的各種新媒體，比如在各類公交車上貼博物館宣傳的廣告。同時(shí)定期在博物館內(nèi)舉辦豐富多彩的社交活動(dòng)，參觀者可以在參與的過(guò)程中親自體驗(yàn)動(dòng)手的樂(lè)趣，從而達(dá)到寓教于樂(lè)的目的。比如增設(shè)教育互動(dòng)區(qū)、陶藝坊，在這里兒童觀眾可以在工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行陶藝制作，在親身體驗(yàn)的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)和了解陶器的制作流程。

2.加強(qiáng)博物館品牌建設(shè)。博物館要形成品牌效應(yīng)，必須具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，其中館藏資源、展陳內(nèi)容、硬件設(shè)施等為客觀因素相當(dāng)重要，而展陳模式、軟件服務(wù)等受人為控制的因素也是不可忽視的。（1）制作一個(gè)完整、成熟，主題鮮明、特色突出，形式新穎并且思想性、科學(xué)性、藝術(shù)性達(dá)到一定高度的陳列展覽，將動(dòng)態(tài)展示與靜態(tài)展示相結(jié)合，讓觀眾在審美中體驗(yàn)。同時(shí)多加強(qiáng)館際之間的交流，從而辦一些臨時(shí)精品展，讓本地人可以不出門就能開(kāi)拓視野。（2）完善公共基礎(chǔ)設(shè)施，為公眾創(chuàng)造一個(gè)舒適的參觀環(huán)境。比如陜西省歷史博物館在臨時(shí)展廳既有修復(fù)文物的相關(guān)介紹，也有壁畫拼圖，做瓦當(dāng)拓片，設(shè)置留言板等互動(dòng)環(huán)節(jié)。所以天水市博物館應(yīng)努力提高陳列質(zhì)量，在精神方面緩解觀眾參觀博物館的疲勞度。同時(shí)不斷完善公共基礎(chǔ)設(shè)施，為公眾創(chuàng)造一個(gè)舒適的參觀環(huán)境。

3.借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，多渠道籌集經(jīng)費(fèi)。（1）天水市博物館免費(fèi)開(kāi)放后主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源更為單一。博物館應(yīng)設(shè)置紀(jì)念品商店、書店、餐飲服務(wù)，一方面可以擴(kuò)大博物館的服務(wù)功能，另一方面可以增加博物館的收入。紀(jì)念品商店可以開(kāi)發(fā)博物館文化產(chǎn)品，且書店可以銷售本博物館所出版的書籍，當(dāng)參觀者在參觀學(xué)習(xí)之余，到博物館里的茶座休息，看著從書店買的書，或是品嘗與展覽主題相配合的美食，如舉辦外地展覽或者每逢傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)，博物館可以推銷相應(yīng)的美食。（2）天水市博物館可以借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，與企業(yè)單位合作，舉辦各類活動(dòng)，得到企業(yè)或者個(gè)人的贊助。

4.完善管理機(jī)制，規(guī)范博物館公共服務(wù)行為。（1）借鑒國(guó)內(nèi)外大型博物館的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行科學(xué)、合理的績(jī)效評(píng)估機(jī)制。天水市博物館室內(nèi)存在大量的閑置人員，分配工作不合理。天水市博物館應(yīng)在工作人員內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，職稱評(píng)聘，綜合測(cè)評(píng)政策，增加員工的壓力感，從而充分地激發(fā)他們的工作積極性。（2）適當(dāng)?shù)夭脺p人員，并面向全社會(huì)招聘相關(guān)專業(yè)的人才，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，旅游淡季的時(shí)候讓工作人員參加高校進(jìn)修學(xué)習(xí)活動(dòng)，以提高他們的職業(yè)素養(yǎng)與接待水平，對(duì)管理人員、衛(wèi)生人員、前臺(tái)咨詢?nèi)藛T等集中進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與文明意識(shí)。

5.順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”，完善博物館信息化建設(shè)。在博物館的收藏、研究、陳列、宣傳和管理活動(dòng)中，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，是博物館信息化的重要內(nèi)容。天水市博物館工作人員應(yīng)更新博物館理念，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代”所帶來(lái)的發(fā)展契機(jī)，把信息技術(shù)全面應(yīng)用在建筑、藏品管理、展覽陳列、辦公管理、圖書信息管理等方面。

綜上所述，天水市博物館的領(lǐng)導(dǎo)和全體工作人員應(yīng)積極借鑒國(guó)內(nèi)外免費(fèi)開(kāi)放后發(fā)展好的博物館的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)免費(fèi)開(kāi)放工作中的教訓(xùn)，探索解決免費(fèi)開(kāi)放過(guò)程中遇到的新問(wèn)題，不斷提高博物館的管理水平，在設(shè)備設(shè)施等硬件上不斷現(xiàn)代化和高科技化，在博物館服務(wù)功能上更加貼近公眾實(shí)際需求，不斷改進(jìn)設(shè)施，完善服務(wù)功能，在經(jīng)營(yíng)理念上順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，努力增強(qiáng)地域文化的感染力和凝聚力，進(jìn)一步促進(jìn)博物館免費(fèi)事業(yè)的健康、穩(wěn)定、繁榮發(fā)展。

（作者簡(jiǎn)介：何迎新，鄭州大學(xué)歷史學(xué)院文物與博物館學(xué)專業(yè)碩士研究生）

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