疫情期間高職院校開展在線教學的現狀及效果研究

李達 鄭成棟 羅冬梅

摘? ?要：近幾年，隨著大數據、物聯網、云計算、區塊鏈等新技術的快速發展，我國教育信息化建設也取得了豐碩成果。新型冠狀病毒疫情的突然爆發，迫使全國高職院校陸續開展在線教學，給高職院校教育信息發展帶來了挑戰和機遇。文章采用問卷調查法和訪談法，以作者所在學院為例，研究疫情期間開展在線教學的現狀及效果。通過研究發現，學生對在線課程的總體滿意度較高，學習感受較好，對教學平臺和直播平臺的認可度較高。同時存在一些問題：在線教學支持政策缺乏;教學平臺不穩定、擁堵，無法及時觀測學生效果;網絡、硬件條件不足;長時間網絡授課，教師和學生都很疲勞;教師信息化教學設計能力、實施能力、評價能力不足;課程碎片化以及學習氛圍差等。針對以上問題，文章從政策、技術、學校、教師、學生五個方面提出疫情期間高職院校開展在線教學的改進建議，以期為其他高職院校提供參考。

關鍵詞：疫情期間;高職院校;在線教學;策略應用

中圖分類號：G434 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2021）05-0080-04

一、引言

面對新型冠狀病毒疫情，教育部在2020年2月4日印發的《關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》中提出，各高校應充分利用上線的慕課和省、校兩級優質在線課程教學資源，在慕課平臺和實驗資源平臺服務支持帶動下，依托各級各類在線課程平臺、校內網絡學習空間等，積極開展線上授課和線上學習等在線教學活動，保證疫情防控期間教學進度和教學質量，實現“停課不停教、停課不停學”[1]。根據教育部2019年5月23日發布的《2019年全國教育事業發展統計公報》可知，全國共有普通高等學校2688所，其中，本科院校1265所，高職（?？疲┰盒?423所。高職院校在數量上占52.9%[2]，可見高職院校是普通高等教育的重要組成部分。本研究采用問卷調查法和訪談法，以青島酒店管理職業技術學院（以下簡稱“學院”）為例，研究疫情期間開展在線教學的現狀和應用效果，以期為其他高職院校提供參考。

二、在線教學應用現狀

本研究采用問卷調查法和訪談法，以筆者所在學院為例，對高職院校開展在線教學的現狀進行分析。在教師層面，電話訪談教師70人，問卷調研247人，抽查了58位教師的線上教學過程性材料;在學生層面，電話訪談388名學生，問卷調研7486人。通過研究發現，學生對在線課程的總體滿意度較高，學習感受較好，對教學平臺和直播平臺的認可度較高。同時存在一些問題：在線教學支持政策缺乏;教學平臺不穩定、擁堵，無法及時觀測學生效果;網絡、硬件條件不足;長時間網絡授課，教師和學生都很疲勞;教師信息化教學設計能力、實施能力、評價能力不足;課程碎片化以及學習氛圍差等。

1.學生滿意度

調查顯示，學生對在線課程的總體滿意度達到98.68%。學生線上教學出勤率很高，原因是信息化手段不受時間、地點影響，隨時隨地可以學習。同時，學生在長時間假期后學習動機較強。學生線上學習滿意度詳情如圖1所示。

2.學生線上教學感受度

學生認為在線學習可以更自由地安排時間，并且教學資源豐富、知識可以回放，因而有助于充分學習重難點知識。這些積極的學習感受可能也是開設的在線課程具有較高滿意度的重要原因。但是不容忽視的是，也有不少同學認為在線課程存在的碎片化，以及缺乏學習氛圍和有效監督等問題，可能讓學生對在線課程的積極性和滿意度有負面影響，具體數據如表1所示。

3.學生對線上教學平臺、直播平臺、社交平臺的評價

數據表明，學生對知道（智慧樹）、清華在線線上教學平臺比較認可，對騰訊會議、課堂派直播平臺比較認可，對QQ群等社交平臺比較認可。

由于學院從2014年開始推廣清華在線教學平臺，應用時間較長，師生日常教學中就在使用，所以接受度比較高。智慧樹平臺是學院近幾年應用比較多的教學平臺，師生接觸較多。騰訊會議和課堂派在學院的推廣效果較好。QQ群、微信等社交平臺則是師生日常生活中應用最廣泛的軟件。具體數據如圖2所示。

4.學生喜歡的線上學習方式

數據表明，學生最喜歡的三種線上教學方式依次是“直播+錄播”、直播、錄播，分別占比為43.31%、31.78%、29.35%。從目前已經發布的省級疫情期間學校在線教學指導方案來看，主要借助網絡平臺、PC、移動終端、數字電視等媒體作為中介實現在線教學或遠程教學。很多地區都會推薦以下幾種典型方案：網絡在線課程、網絡直播教學、學生自主學習、電視空中課堂等[3]，這與我院的線上學習方式基本吻合。

尤為可貴的是，有20.92%的學生喜歡線上平臺自主學習，這說明經過多年的信息化推廣，學生的信息素養有較大提高。

5.學生在線學習遇到的問題

數據表明，平臺卡頓是學生在線學習中遇到的主要問題，這是因為全國各個高校的上課時間比較集中，網絡需求會出現集中爆發式增長的情況，容易造成網絡堵塞。另外，長時間使用電腦等設備進行學習也容易引發學習疲勞。在線教學缺少有效互動、缺乏及時的授課反饋等問題也需要進一步研究。學生在線學習遇到的主要問題如圖3所示。

6.教師教學方式的分析

教師開展網絡教學使用最多的方式依次為：直播、錄播、其他平臺和教師的在線課程資源等?？梢?，教師變“主播”的說法并非虛言，這就需要對教師的教學行為進行一定的規范，防止網絡直播“翻車”情況的發生。

7.教師的教學障礙

教師在線教學遇到的主要問題中，排名前四的依次是教學平臺不穩定、擁堵（67.61%），無法及時觀測學生的學習效果（57.89%），網絡、硬件條件不足（36.84%）和長時間網絡授課勞累（36.44%）。

可見，學院應該盡快提升網絡教學平臺的性能、增加網絡帶寬、可視化學生的學習過程數據并為教師提供教學硬件設備等支持。

8.教師的平臺使用情況

調查顯示，教師進行在線教學過程中涉及的網絡平臺較多。其中應用較多平臺分別是騰訊會議、QQ群、課堂派和清華在線等。可見，教師的平臺使用情況與學生的平臺使用情況保持一致。

教師為避免網絡擁堵，兼用各平臺長處，一般選擇2～3個平臺。但從另一個角度來說，由于每個教師對平臺的選擇不同，學生需要下載或者登錄的平臺數量較多，會給學生帶來一定的學習障礙。特別是在一門課程的網絡授課過程中，許多教師選擇應用3～4個平臺，學生需要在平臺之間來回切換，可能會產生較強的學習疲憊感，這一點在學生訪談中有較多反映。

9.教師信息化教學培訓需求

調查發現，有75.3%的教師認為還需要提高自身信息化教學設計的能力，有60.73%的教師認為需要提高自身信息化教學實施的能力，有43.72%的教師認為需要提高自身信息化教學評價的能力。可見，下一步應該有針對性地加強教師信息化教學設計能力和評價能力培訓。

10.教師信息化發展訴求

調查顯示，有65.99%的教師認為需要建立良好的信息化教學政策和制度，有63.97%的教師認為需要提供特色教學能力培訓，有52.23%的教師認為需要加強信息化課程改革實踐，有48.99%的教師認為需要強化信息化素養提升機制。

由此可見，學院需要繼續完善信息化教學政策支持和制度建設，并在提供特色教學能力培訓、加強信息化課程改革實踐、強化信息化素養提升機制等方面發力。

三、解決問題的對策

本文結合師生訪談、調查分析以及其他相關數據，從政策、技術、學校、教師、學生五個方面進行總結并提出建議。

1.政策層面

建立黨委書記為首的應急組織機構，直接進行管理。各個部門密切配合，上下多級聯動。教務處組織開展在線教學摸底調研，建立教學實施方案，聯合信息中心開展線上教師培訓，下發教學任務及方案至二級院部，督導教學進程，搜集分析反饋信息，及時指導并調整教學實施辦法，及時分享教學成果和得失，頒發應急管理辦法及激勵措施，總結得失，建立常態化應急機構和應急措施。同時，教師的信息化發展訴求也應該引起領導層的足夠重視，比如學院應繼續在信息化教學政策支持和制度建設、特色教學能力培訓、信息化課程改革實踐、信息化素養提升機制等方面發力。

2.技術層面

在技術層面，學院及時啟動教學平臺技術支持方案，提供多種教學模式的技術工具及應用方法培訓和咨詢，提供線上調查工具并利用平臺監控教學進程，通過數據分析提供教學管理決策依據，分析軟硬件支持體系的承壓能力，建立常態應急方案，與企業共同建立應急技術支撐體系。

針對教師網絡教學時遇到的教學平臺不穩定、擁堵、無法及時觀測學生效果，以及網絡、硬件條件不足等問題，學院應盡快提升網絡教學平臺的性能，增加網絡帶寬，可視化學生的學習過程數據，為教師提供教學硬件設備等方面的支持。

調查發現，學生對于多平臺、跨平臺學習的體驗感較差，影響學習效果。同時，多平臺在線教育模式也容易加大教師在備課和授課過程中不必要的工作量。因此，建議平臺開發方能夠取長補短，在征求教師和學生使用體驗的基礎上，不斷優化平臺，部分平臺可以聯合起來，分工合作，重點攻關，實現合作優勢。

3.二級院部層面

一是繼續加強線上教學檢查和指導，確保在線教學的進度和質量，平穩做好疫情期間的各項教學管理、教學實施任務，并組織教師為開學返校做好銜接工作。二是針對部分學生不具備網絡視頻學習條件的情況，制定差異化教學策略，待開學返校后，逐個落實，不同情況不同處理，切實保障每個學生學習效果。三是持續推進在線課程建設，以此次線上教學大范圍實踐為契機，總結經驗，梳理成果和典型做法，分享并固化優秀教學模式，在課程建設和課堂教學中繼續推進信息化教學的深入應用，思考線上教學的長期性和發展性。四是調研各專業師生線上教學能力及需求，組織各專業部門建立符合專業需求的在線教學方案，各專業團隊給專業教師下發教學任務，協作實施線上教學，反思并反饋政策機制建議。

4.教師層面

線上教學對教師能力提出了更高的要求，不僅要對專業知識和發展前沿有深刻的理解，還要具備資源開發能力、設備使用能力、在線教學設計能力、教學反思和評價能力等。

對于教師來說：首先要轉變觀念，積極擁抱信息技術，學習信息技術，研究學生的學習特點和需求，選擇先進的教學工具。其次要努力培育信息化課程，認識到線上課堂不是線下課堂的復制，對課程設計進行優化和提升。學院應該有針對性地加強教師信息化教學設計能力和評價能力培訓，尤其是在線教學和混合式教學方面。然后，教師要組建教學團隊，團隊成員相互協作，避免“單兵作戰”，優勢互補，提高教學效率。最后要通過線上調查問卷、隨堂測試等手段分析學習效果，通過線上教研及時反饋并優化教學手段，鞏固教學效果。

5.學生層面

我國高校在校學生分布較為分散。全國、全省發展“不平衡、不充分”較為明顯，再加上全國高校網上教學授課時間較為集中，容易出現網絡堵塞等現象，部分地處偏遠地區的學生會遇到線上教學網絡不穩定及網絡卡頓現象[4]。另外，長時間使用電腦、手機等設備進行學習也容易引發學生學習疲勞。在線教學缺少有效互動、缺乏及時的授課反饋等問題值得進一步研究。

學會自主學習是線上教學最核心的本質，學生是在線課程的重要參與者，而在互聯網環境下，學生有更多的自由空間開展自主學習，這要求學生具備更好的數字化學習與創新能力[5]。雖然大部分學生都支持線上教學，但是從一些數據也可以看出，學生對這種新型教學方式還存在不適應感和距離感。因此，學生必須及時轉變觀念，全面認識學習方式的新變化，學會自主學習、自我管理，主動建構學習內容。

參考文獻：

[1]佚名.利用網絡平臺，“停課不停學”[EB/OL].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200129_416993.html.

[2]教育部.2019年全國教育事業發展統計公報[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2020-05/20/content_ 5513250.htm.

[3]焦建利，周曉清，陳澤璇.疫情防控背景下“停課不停學”在線教學案例研究[J].中國電化教育，2020（3）：106-113.

[4]趙鴻洲，張藝，周榮偉.疫情防控背景下高?！巴Ｕn不停學”問題與對策研究[J].科教文匯，2020（7）：15-18.

[5]楊曉哲，任友群.高中信息技術學科的價值追求：數字化學習與創新[J].中國電化教育，2017（1）：21-26.

（編輯：王曉明）