傳播學視閾下我國慕課教育問題與優化策略

黃奕宇

摘 要：慕課的出現與發展緩解了我國教育資源分配不均問題，在一定程度上促進了教育公平，與此同時，慕課的不足也逐步顯現，其教育教學作用受到了一定質疑。在現有的研究中，很少存在從傳播學視角探究慕課教育問題并提出優化策略的相關成果。本文旨在從傳播學視閾對慕課教育進行分析，探究其在信息生產、傳播過程、傳播內容、傳播媒介、傳播受眾、傳播效果、傳播功能等方面存在的問題，并從信息控制、精準傳播、模式結合、商業運作四方面提出優化策略，以期提升慕課傳播的質量與效率。

關鍵詞：傳播學視閾;慕課;教育傳播問題;優化策略

一、問題提出與文獻述評

隨著“互聯網+”時代進程的推進，慕課作為互聯網與教育融合的產物在中國教育領域以驚人的速度發展，截至2019年4月，我國已有超過萬門慕課上線，超過2億人次在校大學生和社會學習者學習，6500萬人次大學生獲得學分。慕課在我國的出現與發展為推動學習型社會、學習型政黨和學習型國家的建設做出了重要貢獻。[1]

運用傳播學理論進行慕課探究，能夠突破教育學框架，立足信息傳播系統及其運行規律解決教育問題，有效指導教育傳播活動，使教學過程更具可控性，對提高慕課的教與學的效果具有重要意義。同時，探究傳播學視閾下我國慕課教育問題與優化策略，有利于提升慕課的傳播與使用效率，促進開放共享的建、用、學方式的落地實踐，讓優質教學資源惠及每一位學生，促進有質量的教育公平。

目前學界從傳播學視閾就慕課展開的研究成果不多，其中較有代表性的觀點有：徐武生將基于互聯網的慕課看作一場教育傳播學革命，認為“慕課突破了傳統教育傳播的物理限制，帶來了新的傳播反饋形式”[2];李非霏認為“慕課糅合了多元復合的網狀傳播形式，加強了雙向傳播效果，促使教育資源的優化”[3];梁曉波等從文化傳播視閾出發，對比了我國教育文化傳播能力與世界發達國家之間的差距，表達了提高慕課教育文化傳播力的必要性和緊迫性等[4]?，F有的研究中，大多關注慕課的傳播優勢和傳播效果，作為順應新時代的新型教學形態，慕課有效促進了教育傳播要素的全新整合，對教學資源、教學方式、教學評價模式產生了革命性影響，在一定程度上緩解了我國教育資源分配不均的問題，促進了教育公平。然而，近年來，慕課的不足也逐步顯現，其教育教學作用受到了一定質疑，引發了研究者的思考?，F有的研究中較少探究慕課的教育傳播問題并提出優化策略的相關成果。

本研究旨在從傳播學視閾出發，運用電視編碼、把關人理論、麥克盧漢媒介觀、媒介偏倚論、知識溝理論、使用與滿足理論、沉默的螺旋等理論，從信息生產、傳播過程、傳播內容、傳播媒介、傳播受眾、傳播效果、傳播功能等七個方面分析慕課教育中存在的問題，并從信息控制、精準傳播、模式結合、商業運作四方面提出具體優化策略。

二、傳播學視閾下我國慕課教育傳播存在問題審視

（一）教學信息的生產過程不可控

霍爾（Stuart Hall）將電視內容的加工生產階段定義為“編碼”階段[5]，電視內容的核心為視頻，而視頻也是慕課進行內容傳送的主要方法[6]。因此，可以將慕課的內容生產過程視為一種編碼的過程，這一過程關乎傳播者的技術技巧、職業觀念、制度知識、定義和其有關受眾的設想。[7]慕課的傳播者主要是參與慕課課程建設與傳播的學科教師、教學設計人員以及課程編制人員，他們在慕課傳播過程中主要承擔著生產與傳播教學內容的職責，是傳播的主要控制方。編碼過程具體如何操作首先取決于這些傳播者自身的意識形態和思想觀念，其次涉及到他們的人文素養、專業技能、媒介素養與數字素養。

慕課編碼過程中傳播者對傳播內容的選擇和制作信息的方法會受到相應的約束：課程內容組織、課程包裝形式是傳播者作為信息生產一方獨立完成的，無法預先衡量每一位學習者的需求。教學信息經過搜集、選擇、加工、傳播的層層控制與篩選，最終形成特定的教學內容呈現在教學平臺上供學習者使用。在這一過程中，傳播者對數字技術的使用能力和傳播能力起著至關重要的作用，是慕課課程設計、開發、制作與傳播的關鍵環節。除此之外，慕課的網絡授課形式對傳播者的口語表達能力、手勢等輔助工具的應用能力以及個人形象包裝提出了較高的要求，如果處理不當，傳播者會將教學信息的生產變成一味的灌輸，使課堂失去本真與魅力。

目前，我國的慕課尚未形成統一的體系，也缺乏規范的標準，現有慕課課程數量多、種類繁雜，傳播者的思想意識與必備素養存在著較大差異，課程在生產過程中缺乏統一的規范，導致課程質量良莠不齊，課程總體可利用率不高。

（二）教學信息的傳播過程不可控

慕課是數字時代媒介融合與創新的產物，強調雙向傳播、交流反饋的信息交換回路。由于慕課具有主動參與、開放性強的特點，教學信息的傳播一方面受到學習者興趣、意志、參與度、對所學內容的理解程度等多方面的影響;另一方面存在環境中不確定因素的干擾，使學習者自愿參與交流的過程具有不確定性。因此傳播過程可控性較弱，教學信度不能得到保障，學習者與傳播者在傳播過程中無法達到對等。

盧因（Kurt Lewin）提出的把關人理論指出，傳播者在傳播內容時不可避免地會站在自己的立場和視角上，對信息進行篩選和過濾，扮演把關人的角色。在慕課的教學信息傳播過程中，傳播者利用課程資料、教學資源和在線學習活動設計將自己所要表達的內容經過把關與篩選有意識地傳播出去，“教”的過程在“學”之前已經完成，因此在授課過程中缺乏實時的交流與互動，傳播者得不到信息的及時反饋，從而導致了在本輪教學內容傳播過程中具有較強的傳播者主觀意志，而且難以及時收集學習者關于傳播內容、過程、結果的反饋與質疑，未能形成信息輸出與反饋接受的傳播閉環。如此一來，在這一過程中，傳播者“把關”的能力就是關鍵。如果傳播者錯誤傳播了與政治、法律、常識、學科知識等相違背的信息，或者存在與社會價值體系不相符的觀點，此時又缺乏對內容的進一步把關審查，那么錯誤的信息就會被傳播出去，并且無法在第一時間得到及時的反饋與修正。

（三）傳播內容并非為網絡課程量身打造

傳播內容指的是被傳播的信息，在慕課教育傳播中，則是慕課傳播者經過搜集、整理和加工后傳播出去的課程內容。

傳播學強調傳播內容的大眾性、時效性和開放性。就大眾性而言，由于文化背景和社會環境的差異，我國慕課起步較晚，目前尚處于快速發展和逐步完善的階段，上線的課程雖多，但是內容仍然存在繁雜無章、不同平臺的課程內容重疊的現象，不少課程內容只是傳統課堂教學的網絡化，還不能滿足規模龐大、不同特征的受教育者的多樣化內容需求。就時效性而言，大部分慕課是在課程全部制作完成后上線，一旦內容制作完成就基本不再進行修改，這不利于內容發展迅速的學科中新知識的傳播，信息時效性有所欠缺。另外，課程內容的一成不變，缺乏不斷更新的過程，不符合傳播學中開放性的要求。

網絡課程強調內容表述的直白化，即“接地氣”，這就對傳播者提出了要求，要求其傳遞出來的教學信息具有易讀性。弗雷奇（Rudolf Flesch）指出要使傳播內容更易讀，則需要降低在表達上的難度，提高傳播內容的人情味。由于慕課是網絡課程，傳播者和學習者通過計算機屏幕、移動終端等無生命物質進行交流，溝通的有效程度遠不如面對面授課，如果傳播者無法熟練掌握在線課程教育技術和方法，導致傳播內容中出現冗長晦澀的句子、不常見的詞匯、繁瑣難懂的圖畫、教條化的表達等問題，將不利于內容的有效傳播。

教學內容的趣味性在網絡教學過程中也顯得尤為重要。目前，我國慕課學習者大多是出于獲得某一特定技能、取得相關證書、疫情期間居家學習的強制需求等目的參加學習，缺乏迫切的在線學習內在動力，這直接導致了慕課學習主動性和自制力不足。作為網絡課程，慕課內容呈現結構大體呈流線型，話語很少被重復和強調，不少課程內容對共同經驗、抽象層次等方面把握不到位，缺乏內容設置的趣味性，傳播者的表情、神態、衣著、手勢難以引發學習者興趣，容易造成學習者注意力下降，對知識的吸收有限。

（四）慕課傳播媒介有效性缺失

信息的載體是符號，而傳播媒介則是負載符號的介質，“媒介即訊息”強調了媒介對于傳播的重要意義。

視頻和互聯網是慕課中的主要傳播媒介，慕課學習者的大部分時間都是花費在觀看視頻上[8]。慕課中的視頻充分運用電視錄像和播放技術，通過豐富的影像語言完成教學信息的傳遞，具有直觀性和生動性。高清度數字視頻為學習者提供了高分辨率、高碼率和不容易受到干擾的畫面，能夠充分保證觀看體驗。然而，視頻作為一種“冷媒介”，它需要受眾較大程度地運用想象力感知才能完成信息的接收，在這種情況下，視頻媒介傳達信息的有效性就顯得非常重要。有國外研究者發現，小于6分鐘的短視頻能夠獲得最高的學生投入度[9]，PPT錄屏、教室錄課的視頻相較于可汗模式與教師特寫鏡頭錄制的方式，學生投入度有明顯的不足[10]。目前，我國慕課中的視頻長短不一，存在將課堂視頻錄制簡單分割的現象，無法將每一個短視頻的內容提煉為單獨的知識點。PPT錄屏與教室錄課是較為常用的兩種視頻制作方式，傳播者與學習者沒有眼神的接觸，距離感較強，學習者的注意力在新鮮感過去后快速下降，知識傳播效果不佳。

除了視頻之外，慕課是新媒體與傳統媒體在教育領域相結合的典型應用方式之一。課程以互聯網作為平臺將教學內容傳達到學習者的接收端，互聯網提供的信息資源以及收集的學習數據能夠精確掌握學生個性化的學習需求。[11]根據英尼斯（Harold lnnis）的媒介偏倚理論，作為一種偏倚空間的媒介，互聯網極大地突破了時空的限制，使學習自由度增加，但同時也對互聯網平臺的建設提出了較高的要求。目前，我國主流慕課平臺普遍存在以下幾個問題：一是網絡數據利用率不高，還沒有做到資源互通與共建共享，造成資源浪費;二是網絡平臺學習分析層次較低，對學習行為評估功能尚未系統化，評價與反饋無法得到有效控制;三是網絡界面交互功能不健全，交互信息不能及時傳達;四是平臺存在無法訪問或者訪問速度太慢的問題，穩定性有待加強;五是學習者隱私不能得到完全保障，平臺安全性有待提高，對知識產權的保護效力較弱。

相較于傳統教學媒體，互聯網還具有經營平臺和虛擬社會的屬性。作為經營平臺，慕課課程的學分認定、學分互換以及學分收費的機制仍需進一步完善，其文化產品的屬性要求平臺具有更強的自我宣傳能力，要能滿足學習者的個性化需求與心理需求，才能逐步實現向“長尾市場”的擴張。作為虛擬社會，慕課中的“虛擬社群”關系尚未得到充分顯現，學習者作為信息分享者與貢獻者的角色沒有得到充分發揮，不穩定的、零散化的交互行為難以引發課程參與者的群體意識，基于互聯網平臺的人際關系網尚未建構完全，人情味有所缺乏。

（五）傳播受眾知識差距存在擴大傾向

受眾是信息傳播的接收者，是人類傳播活動的對象和傳播效果的最終實現者[12]，慕課的受眾是參與慕課課程的學習者。作為網絡課程，慕課打破了實體教育的時空限制，受眾只要具備網絡條件就可以參與慕課學習。

受眾具有被動型、傾向性、多樣性和抵抗性，階級、民族、性別、年齡、職業等諸多因素會影響對信息的解讀。在慕課中，學習者的學習行為差異性、文理科、性別差異、學歷差異、年齡差異會影響其對課程的接受程度、學習參與度、學習方式[13]，信息處理能力與媒介使用能力也將直接影響學習者對慕課信息的獲取與吸收。另外，慕課的學習者來自多種社會文化環境，一方面，從參與社會活動中習得的既有知識、對符合自身價值觀的信息的選擇性接受能力存在差異，社會地位較高、社會經驗較豐富的學習者對課程背景知識有更好的理解基礎;另一方面，對文化的攝取標準和接受程度存在差別，不同背景的學習者對于課程中提供的知識“參考架構”的接受度存在差距，將這些知識反作用于學習能力的提高程度有差異。

基于慕課構建其“使用與滿足”模式（見圖1），具備一定課程基礎、對課程有持續學習動力的學習者能夠較好地完成課程，深入獲取知識并得到滿足，后續還會選擇其他慕課課程持續進行學習;而個人學習能力不足以完成課程，或課程設置與預期需求不符，無法從慕課中得到需求的滿足，學習者中途將轉向其他方式。這樣一來，在多元化的學習者群體中，慕課會進一步擴大學習者之間的知識差距，即在受眾接受程度方面存在著知識溝現象[14]。對學習者個人而言，不少學習者未能完成課程，沒能達到參與慕課學習的預期;對課程而言，慕課面臨高退學率的尷尬，課程利用率不高;對社會發展而言，難以達成促進教育公平、教育開放、知識共享、縮小知識鴻溝的目的。

（六）傳播效果有待提高

根據MOOC學院與POWER教育、Coursera聯合發起的第二次慕課中文學習者調查表明[15]，有41.2%的學習者同時選擇了2-3門課程，28.8%的學習者同時選擇了4-10門課程，但是50%的學習者一門課程都沒有完成，只有24%的學習者能夠完成一門課程的完整學習任務。我國慕課課程多但利用率不高，教學面臨高彈出率的尷尬，課后討論與評價測驗屬于非強制性模塊，參與度低，且部分傳播效果較好的慕課課程來源于少數知名高校。

傳播效果不佳的原因，一是名校中的名師是慕課課程智力資源的主要來源的模式[16]，不少學校針對慕課的教學環境建設、教學資源設計、教學策略設計、媒體制作與后期包裝等方面智力和物力資源都相對欠缺，對于教師的信息素養培訓尚未到位，對于教師參與網絡課程傳播也尚未建立相應激勵機制，教師缺乏參與慕課教育的動力，這些因素綜合導致了慕課課程質量得不到保證，傳播效果達不到預期。二是由于網絡課程傳播尚未全部納入國家教育體系、課程證書認可度還有待提高、慕課不是學習者獲取知識技能的主要途徑。當前參與慕課學習不是學習者的剛性需要，因此根據使用與滿足理論（如上文圖1所示），若不能夠滿足學習者的剛性需要，學習者會修正既有的“慕課印象”，進一步影響到后續對于其他慕課課程的使用情況。第三，慕課的非強制性也是影響其傳播效果的重要原因之一，有61%的慕課學習者是出于興趣和獲得新的知識而選擇參與慕課學習，而沒有時間以及自制力差是沒有選擇慕課學習的人給出的前兩位理由[17]。第四，慕課傳播的一大特點是教與學的永久性分離，這就強調了交互對于傳播效果的影響。諾埃勒-諾依曼（Noelle-Neumann）的“沉默的螺旋理論”基于大多數個人會盡量避免由于單獨持有某些態度和信念而產生的孤立的受眾心理指出了參與交互過程中的問題：如果人們看到自己贊同的觀點且受到廣泛歡迎，就會積極參與到討論中去，這類觀點就會進一步擴散;而發覺自己心中所想的觀點沒有人或者很少有人同意時，即使自己贊同它，也會保持沉默。這樣一來，沉默的一方始終保持沉默，而造成另一方意見的聲音越來越強大，循環往復，形成螺旋發展。在慕課傳播中，大部分學習者即使心存疑惑卻仍然保持沉默，參與到討論和解決問題的互動中的只有少部分學習者，交互過程缺乏完整性導致問題解決不徹底，學習不夠深入，傳播效果不好。

（七）傳播功能尚未完全實現

慕課傳播既具有工具的功能，即課程發布者力求達到傳播信息的目的，同時又有檢測與控制環境、協調社會使其適應環境、使社會遺產代代相傳、娛樂的社會功能[18]。然而，目前慕課教學屬于非義務教育，學習過程不具有強制性，學習者對于慕課作為知識傳播渠道的依賴性與其內在動機、自我定位、個性結構、人際關系、所屬組織、生存環境以及其他社會因素相關聯，課程參與者只是將其作為一種非必要的輔助性工具和非強制性學習途徑，還不能在課程中找到歸屬感和使命感，仍舊不足以在課程的傳授中汲取到寶貴的終身財富。學習者對傳播者、媒介形象、課程約束度、課程知識的已有認知程度的差異，導致對慕課信息的接受度各不相同，因而慕課在實現其全部傳播功能的道路上還有很長的路要走。

三、傳播學視閾下我國慕課教育傳播優化策略

根據上文對我國慕課教育傳播中存在問題的分析，基于提高傳播質量、擴大傳播規模、減少經費開支的總體目標，提出我國慕課教育傳播的優化策略（見圖2）。

（一）明確傳播預期目標，提高教學信息生產與傳播過程可控性

在慕課傳播中，應培養傳播者“以學習者為中心”的教育理念，以促進學生的自主學習能力、協作學習能力、探究學習能力、媒介素養的全面發展為目標來培養人才，掌握信息化背景下新的教學策略、掌握指導學生開展移動學習的方法和新型課程資源的建設方法[19]，提高教學信息生產與傳播過程可控性。具體要求：根據共同經驗率，提升傳播者的信息素養與數字素養，破除冷媒介障礙，將學術性學科知識與可解決實際問題的生活性知識相結合，使慕課教學內容具有貼近性，易為傳播受眾接受;培養傳播者的社會責任感，提高對慕課教學信息傳播過程的把關能力，維護教學信息的真實性和可靠性;建立健全有關慕課教與學的評價與反饋機制，使用自動化的在線學習評價方法，把控傳播過程，及時監控傳播效果，實現傳播效率的最大優化。

（二）打造基于大數據技術和移動互聯網的精準網絡傳播

傳統的網絡課程對目標受眾的判斷具有模糊性，若是依據對慕課學習者的大致預估來判斷受眾需求，從而確定傳播需求、進行傳播行實踐，這種做法靶頭不精準，傳播效果不好。首先，可以依托大數據技術對學習者進行畫像，進行學習目標定位和學習需求預測，圍繞以數據測量和標注的“個體學習者”進行學習資源的有針對性推送和學習內容的精確制導;其次，通過對學習行為數據的精準挖掘和分析來完善評價環節。為此，完善基于移動互聯網的課程平臺，開發與改良APP應用，根據學習者交互行為進行個性化課程資源推送，建立“一對一”互動模式，提升學習者學習體驗。

（三）線上線下傳播模式相結合，提升受眾參與度，保證傳播有效性

推進慕課在學校教育中的普及度，將線上課程融入到學校常態課程中，能夠有效激發學習者興趣，保證課程傳播的有效性。

1.學校進一步完善教育傳播理念，用更為開放的心態將慕課應用到日常教學中去，完善慕課課程學分認定與學分互換制度，允許學生跨專業、跨院系、跨校選修慕課，建立慕課學分認可與授予制度，考慮允許通過慕課進行學習并獲得學位[20];利用在線開放課程探索教學方式改革，將學生參與優質在線課程學習納入教學體系中去;鼓勵教師結合翻轉課堂、混合式教學等教學模式開展教學，將教學效果作為評教的內容、將學生學習成果作為評學的內容，充分發揮教師主導、學生主體作用，提高教學質量。

2.政府應著力拓展慕課傳播領域，促進高等教育、基礎教育、職業教育、興趣教育共發展;既重視課程開發，也要重視相關服務，做好相應的課程配套保障，保障慕課傳播的合法性與規范性;制定相關政策鼓勵跨學校、跨學科基于互聯網平臺進行優質教學課程、優質課程資源的共建共享，帶動教學范式、教學管理、教學評價等一系列變革，打造有利于慕課傳播的良好環境。

3.合理利用和整合各種媒體獨特的教育功能，發揮它們最大的傳播效能。[21]根據不同的課程目標和需求有針對地選擇視頻媒體呈現形式，提供視頻拍攝與制作的設備支持。打造線上線下貫通的智慧教學環境，打造穩定有序、交互完備的互聯網平臺，加大平臺傳播力度，進行精準廣告投放，提升受眾普及率和參與度。

（四）健全商業化運作模式，完善傳播功能

要擴大慕課服務范圍，提高課程資源利用效率，最終實現資源跨區域共建共享，從而實現促進教育公平、協調社會發展的傳播功能，只靠政府和學校的努力是不夠的，還需要大量的資金和技術的支持。因此，慕課傳播可以通過市場化運作推廣，利用企業的技術與資金，吸引更廣泛的教育群體參與到慕課實踐中來，推動政府、學校、市場的三方協同合作，充分發揮政府的控制作用、學校的教育引導作用、市場的資源配置作用。引入市場競爭，遵循優勝劣汰規律，一方面促進慕課為尋求受眾而探索課程質量的良性發展;另一方面為學校自我傳播開辟新路徑，促使傳統學校走出自己的小圈子，借助互聯網平臺打造新品牌和新形象，從而推進學校自身的理念與技術革新，全面提高競爭力。利用市場傳播機制，實行慕課課程商業推廣模式，擴大受眾規模，提供學分收費、數據挖掘、附加服務、廣告收費、對外售課等增值服務，并且運用所累積的商業資本對課程的后續傳播進行二次融資。

四、結語

“互聯網+”時代，慕課構造了新型教育傳播形式，引發了教育傳播者與傳播受眾的角色改變，對傳統教育產生了革命性的影響。慕課傳播效果的最終提升，要求我們以更加開放的心態重新審視慕課，對其課程規律進行不斷探索，在教育傳播實踐中發現問題并予以修正，以進一步提升慕課傳播的質量與效率。

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（責任編輯 賴佳）