智能化就業服務的趨勢分析

朱琳

摘要：進入21世紀新時代以來，互聯網智能化、大數據等先進的信息技術不斷活躍在各行各業的使用和發展中，為我國社會整體發展帶來了新的機會與革新變化。綜合來看，智能化發展對就業服務的重要性不言而喻，本文基于當前開展智能化就業服務的社會意義，深入分析我國智能化就業市場的現狀，并提出進一步實現智能化就業服務的有效路徑，為企業人才戰略發展、提高就業服務能力提供新的發展思路。

關鍵詞：智能化;就業服務;趨勢分析

引言：隨著我國經濟社會的發展，智能化就業模式順勢而生，這既是順應時代發展趨勢的新模式，也讓就業服務迎來了新的春天。作為一名公共就業服務機構的工作人員，必須深刻認識到，開展智能化就業服務的最終目的是為了讓就業服務的模式得到革新，基于科學評價的手段去對社會人力資源進行符合市場規則的合理反饋與預警，形成即時的“就業-招聘-監控”的解決方案，推動企業與社會在人才培養上的智能終端互動，真正意義上實現人才與職場的智能化對接、人才與就業服務機構的智能化互動、以及企業與就業服務機構的智能化配合。

1 開展智能化就業服務的社會意義

1.1 關于智能化就業服務

所謂“智能化”，就是基于人工智能手段、信息科技、大數據等新技術，對農業、工業、服務業等各大產業實行生產力要素的重新組合，推動生產活動往數字化、智能化、無人化的方向靠攏，實現產業自主生產、銷售、服務的過程。智能化的就業服務幫助人們通過“線上+線下”聯動的就業新形式，打造“互聯網+”的就業服務平臺，讓找工作不再成為難事、麻煩事，實現了企業與廣大求職者之間更加精準有效的對接。關于智能化就業服務的認識，一方面，我們要對大數據的整理、開發以及應用有深刻的了解，通過依托大數據監控、分析等平臺，提供給尋求工作的人群一個最合理科學的方式，讓他們找得放心、用得安心，同時也要基于智能化技術手段，提供智能化的崗位推送、職業匹配、優惠方案等就業服務，緩解社會就業壓力;另一方面，在人們找工作的過程中，智能化就業服務要對每個環境都制定相應的配套方案和資源供應方式，實現就業服務的創新發展。

1.2 智能化就業服務的特點

隨著云計算、大數據平臺等此類高科技技術的普及，我國智能化就業市場的大門已然開啟，關于智能化就業服務的培訓體制也越來越完善周全，可以看出，未來的社會發展中，智能化將會給人們的生活帶來更多的便利與重要的影響。智能化就業服務作為引領待就業人員進入智能化就業市場的關鍵環節，其特點還是十分明顯的。第一，具備專業性。一家優秀的智能化就業服務平臺機構，不僅要擁有專業的人力資源師團隊，而且他們擁有的就業服務課程與知識內容，必須是既有深度又能保證一定權威性的，由此才能夠滿足務工人員對智能化就業的需求;第二，具備專業的人力資源師資力量。就業服務機構的口碑與人力資源師的綜合素質息息相關，擁有豐富教學經驗與技能的師資隊伍，更能夠吸引更多的務工人員前來就業服務機構咨詢;第三，具備嚴格的管理制度。在進行就業服務咨詢、引領的過程中，就業服務機構不僅要有足夠強大的硬件條件如師資力量、專業力量，同時也要擁有嚴格的管理制度，才能為不同需求的務工人員提供不同的就業服務方案，幫助他們有條不紊地開展就業服務咨詢工作，并且推動智能化就業的進一步發展。

1.3 開展智能化就業服務的意義

隨著社會的發展速度越來越快，人工智能化已然走進人們的日常生活的方方面面，尤其是在人才就業市場。一方面，對于剛走出大學這座象牙塔，即將踏入社會的大學生職場新人來說，身處于這個時代的他們，必須要對如何靈活選擇就業方向，人工智能化就業的操作有一定的認識，才能夠在茫茫就業旅途中，收獲到一份自己滿意的職位;另一方面，對于已經在社會上摸爬滾打一段時間試圖換崗的人來說，智能化就業能夠幫助他們在較短的時間內，尋找到一份適合自己專業、能力的工作，幫助他們得到進一步的提升。基于此，開展智能化就業服務，不僅是為了順應時代的發展趨勢，也是為了讓用人單位與求職者能夠有一個智能化的對接，幫助他們抓住高品質的就業資源和模式，為國家培養出更多高質量的優秀人才[1]。

1.3.1 開展智能化就業服務，有利于緩解社會就業壓力。隨著時代的發展，一些傳統的產業就業模式發生了改變，比如電子商務平臺逐漸取代了傳統門店式的批發零售業，這既體現出了智能化轉型的成功，也為找工作的人群提供了新的就業機會，新崗位總量基于智能化的發展有所上升，對勞動力的長期需求也有了明顯增量，這都能夠為更多的人提供更多的就業方向和機會，大大地緩解了社會就業壓力。

1.3.2 開展智能化就業服務，有利于促進人力資源市場的穩步發展。隨著智能化就業模式的普及與深耕，一些智能化崗位在大數據、互聯網技術的幫助下也有了新的拓展，例如客服這一崗位。雖然也可使用網絡機器人來代替，但相關崗位工作人員在新模式下，可轉向銷售、個性化服務等新崗位，一定程度上穩定了就業人才市場的發展。

1.3.3 開展智能化就業服務，有利于推動我國就業轉型升級趨于平穩。隨著智能化在制造業、服務業的擴張升級，我國在就業領域的崗位分工也越來越細化發展，尤其是在制造業的智能化運用，“平臺+產業鏈”的新模式為就業平臺引進了越來越多的發展機會，也為勞動者轉崗流動提供了更多充足的空間。

2 應用智能化就業服務的現狀分析

目前來看，靈活的就業服務模式，為社會注入了新鮮的血液，也幫助求職者在尋找工作過程中，由“兩難”的困境，轉而變成了“雙贏”的效果。具體我們可從以下幾個方面進行分析：

2.1 推動崗位推薦精準模式，讓制造業基層務工人員就業不再困難

目前市面上有很多網絡就業平臺的APP，人們通過互聯網就可以輕松在線找工作，直接與老板進行線上溝通，這種依托“互聯網+”的就業新模式，確實能夠初步實現就業服務的智能化。但同時我們也要注意到，在進行智能化就業服務的過程中，網絡平臺對于用戶的資料信息雖然有一定的保密措施，但是仍容易出現信息泄露的問題，后續可能會造成用戶受到過多干擾，影響到他們的情緒。

2.2 整合就業市場的優勢資源，打造“互聯網+”就業服務平臺

隨著互聯網時代的到來，智能化作為信息技術體系的創新手段，已經成為各大企業資源整合、聯動招聘的重要模式，開展智能化的就業模式，在企業“有需求”、基層務工人員“有愿望”、自身發展“有前景”三者之間找準結合點，從解決就業矛盾入手，建立合理有效的就業服務制度[2]。不過，我們也要意識到，雖然智能化的就業服務模式幫助了廣大群眾在用工需求上與企業的精準對接，但隨著一些基礎的崗位被智能化技術所替代，對于基層務工的勞動力來說，他們沒有一技之長，可供選擇的崗位越來越少，就業也就越來越困難。

3 實現智能化就業服務的發展路徑

3.1 重視與云計算大數據中心的資源合作，加大就業服務信息化力度

智能化就業服務的基礎是立足于大數據平臺的應用下的，因此，要想進一步實現智能化就業服務，我們首先需要結合大數據力量，去對就業市場的崗位需求和失業人員情況進行監測與分析，實現監測數據的精細化、個性化以及動態化;其次，我們也要重視就業服務機構與信息中心的資源合作，通過積極鼓勵群眾辦理社保卡、就業創業證等，加大對就業市場的監測力度，夯實智能化服務模式的信息基礎;最后，將各種智能化就業服務手段，通過智能手機、網絡客戶端等方式，進行撒網式的普及，強化“互聯網+就業服務”的應用，依托移動網絡對人力資源市場進行一定程度上的重塑，讓人們在找工作的工程中，都能夠有意識地去通過互聯網進行，實現萬物互聯與人力資源市場的深度融合，有效加大就業服務的信息化力度。

3.2 規范靈活就業的用工管理標準，實現動態化的就業模式

針對社會上一些沒有一技之長、只能依靠體力賺錢的基層務工人員，公共就業服務機構應該要努力去尋找、開發甚至是挖掘更多的就業機會給到他們，讓他們也能實現智能化就業。依托于互聯網技術，實行就業服務平臺的實名制動態管理，用戶通過在平臺上進行實名注冊并錄入相關信息，形成城鄉勞動力、技能培訓和就業服務三位一體的人力資源數據資源平臺，幫助更多的求職者與合適的崗位進行精準匹配，也幫助企業能錄用到到更多更好的人才，實現動態化的就業模式。

3.3 發展可持續性的職業技能培訓機制，提高公共就業服務的專業性和精準性

（1）首先，通過設立技能培訓專項資金，擴大各類職業技能培訓的覆蓋面。當前各級政府都非常重視相關工作，無論是智能化的制造業，還是智能化的服務行業，都要加大行業內緊缺人才的培訓力度。未來就業服務工作的一個重要內容就是致力于基于網絡規劃體系下的職業技能培訓工作，加大專項資金儲備，加強為企業培養人才的力度，幫助企業積蓄更多高層次的專業技術人才后備庫。

（2）公共就業服務機構要積極聯動教育、工信、科技等部門，對智能化制造項目進行配套培訓。一方面，對于獲得首套設備補貼和技改補貼的企業，提供配套智能化員工培訓;另一方面，對于企業新購機器人裝備，引導給予相關配套崗位的人員定期定點的培訓，幫助他們邊上崗邊掌握技術，從而有效緩解離職率過高和人才短缺的問題[3]。

（3）最后，對于一些人才短缺的職位，要加強精準預測的功能，適當給予一定的資源供給傾斜。就業服務要依托于互聯網大數據平臺，引導各行各業開展崗前培訓，吸引求職者的目光。職業教育機構也要積極推行人才定向培訓的機制，在上崗之前就給予一定的技能培訓機會。例如，企業通過線上直播、視頻分享等方法，盡可能讓求職者提前對相關概況和技能要求等有一定的了解，從而幫助他們進行精準有效的崗位預測。

3.4 充分發揮公共就業服務機構的主導作用，實現人力資源市場一體化服務

不同于傳統的就業服務方式，智能化的就業服務模式一旦運用得當，能夠快速在市場匯聚人才資源能量，為市場化就業提供充足的資源。我們要充分發揮好公共就業服務機構的市場主導能力，整合就業服務體系，從服務內容到服務流程，從服務平臺到服務隱私、安全等多方面進行綜合管理，快速實現一體化的服務體系，幫助各行各業的用工人員能夠短、平、快地獲得就業機會，更好地實現就業服務領域的智能化發展。

4 結束語

綜合來看，當前就業服務的智能化發展，不僅是從業人員對專業化發展方向的探索之路，更是企業尋求高質量人才的必經之路。作為連接用人單位與求職者的橋梁，公共就業服務機構必須充分發揮好智能化的技術手段，重視與云計算大數據中心的聯動合作，加大就業服務信息化力度，規范靈活就業服務管理標準，實現動態化的就業模式，大力發展可持續性的職業技能培訓，提高人力資源就業服務的專業性和精準性，充分發揮公共就業服務機構的主導作用，實現就業市場的一體化服務，致力于解決人力資源市場“用工難”和“就業難”并存的結構性矛盾，為推動區域內就業發展和經濟振興發揮積極的作用。

參考文獻

[1] 紀江騰;田亞森.就業服務模式將迎來智能化.[J].中國就業.2018.

[2] 劉晶.打造智能化就業模式提供全方位人才資源服務.[J].經營者.2019.

[3] 王洋;王亞男.就業服務智慧化.[J].中國大學生就業.2019.