班主任與家長 溝通的藝術

王璇

在教學工作中，我深切體會到，現在的家長和老師在某種程度上關系有點緊張，不夠和諧。家長和老師特別是班主任之間，常因為學生的成績、行為習慣、責任感、公德心等問題而相互埋怨，在一定程度上影響了對學生的培養。在新的時代和環境下，班主任應注重加強與家長的溝通和交往，促進家校合作，在這一過程中，要注重與家長溝通的藝術。

與家長溝通的語言藝術

對同樣一件事的處理，表達方式不一樣，效果截然不同，這就是語言的藝術。你的話是子彈還是鮮花，是吹面不寒楊柳風還是風刀霜劍嚴相逼，非常能體現一個人的語言藝術。班主任在與家長溝通時，要深入淺出，將大道理變成通俗易懂的話語，將生硬的語氣變成“和風細雨”。每個家長的文化水平、素養均不同，班主任有時難免會遇到一些“護短”的家長，那就更要講究語言的藝術。

坦誠相待，不盛氣凌人。班主任和家長的地位是平等的，都是孩子的教育者、培養人;目標是一致的，都想培養好孩子。所以，班主任在與家長對話時，態度要謙和，語言要文雅。班主任首先對學生要懷有一顆赤誠之心，要為學生的成長用心用情，這樣才能為與家長順利溝通打下基礎。其次，班主任與家長談話時要坦誠相見、推心置腹、可親可近，這樣家長才會敞開心扉，才能贏得家長的尊敬和信賴。

實話實說，不添油加醋。班主任找家長談話，多半是學生出了問題。班主任首先要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當著家長的面，不斷數落學生，更不能不調查實情而憑感覺推斷，將“恨鐵不成鋼”的怨氣傳遞給家長。

坦然大方，不懦弱求全。許多家長視自己的孩子為“心頭肉”，認為班主任不能批評孩子。即便如此，班主任與家長溝通也要坦然大方，開誠布公地指出其孩子的缺點，不要吞吞吐吐、含糊其辭，生怕得罪了家長。否則，家長會覺得班主任缺少經驗和方法，不可信賴。

有自知之明，不炫耀自己。班主任要有自知之明，實事求是地評價自己的工作，才能給人謙虛誠懇的印象，即使工作中有不足和疏忽，家長也能體諒;不要過度炫耀自己，說什么“你的孩子連校長都不怕，就怕我這個班主任”“他打什么壞主意，我一看就知道”之類的話，這樣，班主任形象會在家長心中大打折扣。

褒獎老師，不推卸責任。班主任還肩負著溝通所有科任老師的任務，平時要多褒獎科任老師，在向家長介紹科任老師時，對教學能力強、知名度高的老師要著重宣傳他們的教學成果，對經驗還不足的新老師要著重介紹他們的工作熱情和上進心，使家長充滿信心和希望。班主任不要主觀認為學生某門功課不好，就是科任老師的責任;發生一些不愉快的事，又輕易說是某老師的錯。轉嫁責任會使家長認為老師之間不團結、師資力量弱，從而對學校教育教學質量缺乏信心。

胸有成竹，不隨意發揮。班主任家訪前，要對每個學生的性格、品行、愛好、學習行為、成績等做到心中有數，這樣既能表現出對學生的關心和了解，又可以掌握講話的主動權，能和家長產生共鳴;家訪時不要隨意發揮、前言不搭后語，讓家長捉摸不透。

與家長溝通的方法藝術

在與家長溝通的過程中，班主任需根據不同情況、不同類型的家長，采取靈活多樣的溝通方式，這樣才有助于和家長達成共識。

當學生有進步時，班主任一定要告知家長。平常，我們在學校聽到最多的是“哪個孩子不聽話了，打個電話給家長說一下”，很少聽到說“哪個孩子有進步了，打個電話給家長說一下”。長此以往，家長只要接到老師的電話，第一反應就是“孩子在學校又干啥壞事了”。班主任可根據學生犯錯輕重情況，選擇是否告知家長，但更應及時把學生的進步告知家長，這樣家長和孩子都會覺得有希望、有期待，會越來越積極向上。

當學生發生意外時，應設身處地站在家長角度思考。學生在校難免會有一些磕磕碰碰，當學生不慎發生意外時，班主任一定要站在家長的角度去考慮，尋求解決方法。

班主任與家長的溝通既是交際藝術，也是教育智慧。班主任在與家長溝通時，需要根據不同的家長，結合實際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通中達成共識，互相配合，共同做好孩子的教育工作。◆（作者單位：江西省南昌市第八中學）