工商管理類案例教學優化策略應用研究：線上線下混合教育視角

胡京波 趙克勤 余佳

摘? 要：案例教學是適合工商管理類人才培養的一種重要教學方式，它通過案例的情景再現幫助學生掌握決策方法，培養學生的決策敏感度，進行多層面思考。疫情等不確定性外部環境沖擊下，當線上教育在逐漸代替傳統線下教育，案例教學通過線上教育實施效果又將如何、需要如何優化應用？文章對于基于線上和線下兩種教育視角下的工商管理案例教學進行相關概念與優劣勢現狀分析，結合OBE理念，闡述如何建立“線上+線下”案例教學目標，并進一步提出更加適合案例教學應用過程和考核機制的優化策略。文章對案例教學和混合式教學相關理論，及線上線下教學方法的推廣實踐都具有較重要的意義。

關鍵詞：案例教學;線上線下混合教育;優化策略應用;工商管理

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2021）08-0093-04

Abstract： Case teaching is an important teaching method suitable for the training of business management talents. It helps students master decision-making methods， cultivate students' sensitivity to decision-making， and conduct multi-level thinking through the scenario reproduction of cases. Under the impact of uncertain external environment such as epidemic situation， when online education is gradually replacing traditional offline education， how will the case teaching be effective through online education and how will it be optimize？ This paper analyzes the concepts and advantages and disadvantages of business management case teaching based on both online and offline education perspectives. Combining the OBE concept， this paper explains how to establish the "online + offline" case teaching goal， and puts forward the optimizing strategy more suitable for the implementation process and assessment mechanism of case teaching. This paper is of great significance to the case teaching and mixed teaching related theories， as well as the promotion of online and offline teaching methods.

Keywords： case teaching; online and offline mixed education; optimization strategy application; business administration

2020年一場突如其來的疫情席卷全國，全國大學師生無法返校，傳統的線下案例教學無法實施。為響應國家教育部“停課不停學”的號召，線上教學模式應勢而起，破除了疫情期間無法面授的壁壘。本文從線上和線下兩種教育視角下對工商管理案例教學進行的優劣勢現狀分析，并進一步提出線上線下混合教育模式更加適合案例教學。

一、線上線下混合教育及案例教學概述

（一）案例教學起源、本質及其意義

1. 案例教學起源與本質

案例教學的思想最早來源于西方，是古希臘哲學家、教育學家蘇格拉底所首創，所以又稱“蘇格拉底式教學法”即教學辯證法。但案例教學法真正產生于19世紀70年代哈佛大學法學院，后經哈佛大學商學院推廣應用獲得成功，逐漸成為一種風靡全球的、被認為是代表未來教育方向的成功教育模式[1]。

案例教學是通過模擬或者重現現實生活中的部分與教學有關的場景，讓學生把自己帶入該場景中，讓學生通過討論或者研究等行為方式來進行學習的教學方法。在教學中既可以通過分析、比較等方式方法，研究各種不同的成功或失敗的管理層面的經驗，然后再從抽象中具體出某些一般性的管理結論或管理原理;也可以讓學生通過學習他人的思考后，結合自我思考總結出自我思維，來拓寬自身的視野，從而豐富自己的知識，提高自我素養。

2. 案例教學意義

（1）加強學員獨立思考能力

案例教學有助于打破傳統教學的刻板教導模式，相比于傳統教學一味的理論傳輸，案例教學更加注重學生的參與，讓學生獨立自我的思考創造，使得枯燥乏味的學習行為變得生動活潑，同時案例教學模式需要同學發表自己的見解，并與老師同學共同交流，分享各自的想法，這樣一種模式更能調動大家的積極性與獨立思考。通過課堂互動，老師和同學之間能相互學習，各取精華，擴寬思考范圍，提升思考能力。通過這種以經驗開始的交流，取長補短、促進學生的群體交流能力的提高，并且起到激勵學生學習、獨立思考的效果。

（2）引導學員注重能力培養

打破學生只懂理論知識的刻板映像，現今社會大多數大學生都是只知道書本知識，而不注重能力培養，沒有很好的將自身知識轉化為個人能力。案例教學則主要運用企業真實的案例，引導學生對企業實際發生情況進行深度思考，學習更多與現實接軌的知識。不再只限于紙上談兵，而是真正領會理論與實踐結合的意義，提高學生運用知識的能力，而這也正是企業所需要的。

（3）重視學生老師雙向交流

傳統的“填鴨式”教學方法是老師講、學員聽，聽沒聽、懂多少，試卷中其實很難體現學生對知識掌握的真實情況。在案例教學中，學員拿到案例后，先是自我思考進行消化，然后依據現有案例或類似案例進行查閱，將所需理論知識進行系統性的梳理，在無形中自發主動的加深對相關知識點的思考與理解。在課堂上以老師和學生的探討為主，進一步加深兩者之間的交流，學生能及時提出疑問，老師也能更好地了解學生的想法，提高教學效率。

（二）線上線下混合教育

線上線下混合教育是指線上教育（網絡教育）與線下教育（傳統學校教育）的整合式教育模式，通過兩種不同方式的優勢互補，提升教學效果[2-3]。作為一種創造性的教學模式，線上線下混合式教學模式能夠實現各種網絡資源的優化配置以及利用， 促進學習環境的擴展，將在線學習與面對面的學習相結合，保證學生在一個更加真實的情景之中實現個人的主動學習和自主研究[4]。以MOOC（Massive Open Online Course）為代表的線上線下混合教育的出現與發展已在我國高等教育領域引起了廣泛關注， 成為變革教學、提高教學質量和學習成效的重要力量[5]。

如今已經進入了互聯網時代，順應“互聯網+”時代教學主體、教學資源與教學媒介等要素的變革與發展勢在必行。傳統教學模式受到教學理念和教學條件的限制，基本都是以教師為主導，在授課中容易對學生的個性化關注度不高。而線上教育作為一種教學方式改革的全新模式，又主導角色與監管人員，使得教學效果不能達到期望值。因此，“線上”+“線下”混合式教學模式應運而生。這次疫情確實讓全國師生體驗到了線上教學的優勢，也逐步探索建立了“線上”教學與“線下”傳統面授教學相結合的一些思路。而線上和線下是兩種不同的教學手段，教學模式的變革，不僅提升了教學質量，還推動了教材的編寫和教師教學、研究水平的提升。

近期，疫情的發生讓全國學生都必須留在家中進行線上學習，而當春暖花開，疫情結束之際，同學們又將回到課堂，進行線下學習，這也無疑是對線上線下授課無縫銜接的一場考驗，同時更加凸顯出線上線下混合教育實施的重要性。

（三）線上線下混合教育在案例教學中的作用

1. 加強學生自主學習能力

傳統的教學模式容易將老師和學生變成對立面，然后喪失學生的主觀能動性，使教學模式變為“填鴨式”教學;線上教育監管角色的缺失，使得教學效果容易偏離期望值;混合式教育可以形成優勢互補，將“教師講授為主”變為“學生自主學習”， 既保留了教師的監管力又給了學生一定的自由空間從而取得最優化的學習效果。

2. 因“課”制宜事半功倍

教師結合課程特點進行科學合理的系統性組織設計線上教學，讓學生可以在課前進行自主學習。線下面授教學時，可依據學生在線上自學的情況、學生們發表的觀點，對課程中的難點、重點以及易錯點進行深入的講解，引導學生對所學知識的自主構建。對癥下藥，事半功倍。

3. 緊跟時代潮流

高校教育的主體已經從“90”后大學生變為了“00”后的大學生。新時代年輕人早已經與新媒體時代進行了長時間的接觸，受網絡影響較大，養成了手機不離手的習慣，單一面授式講課已難以引起其興趣，而混合式教學更能結合新時代年輕學生的特點，給學生提供在線上線下學習知識的混合平臺，讓學生有更多的思考知識的空間和理解運用知識的時間，以激發和吸引學生的對待學習興趣和熱情。

4. 加強學科應用性

面授式線下教學更多的是對理論知識進行系統性的講解和描述，而較少的關注學科教學內容的實際應用性，對待考核更多的也只是考核書本中的知識點的記憶以及刻板運用，學生在實際生活中進行知識運用時難以結合現有的實際條件對問題進行有效的分析與總結。混合式教學培養了學生的實踐能力與專業應用性，讓學生能在日常生活中運用所學專業對實際遇到的問題進行分析、解決。

二、工商管理類案例教學中線上線下教學的優劣勢分析

根據2018年工商管理類教學質量國家標準要求和培養目標，工商管理類本科和MBA畢業生除必備的知識外，還需有一定的知識應用能力、創新創業能力。傳統的教學方式下學生獲取必備的專業知識不難，但知識的強勢灌輸易扼殺學生的創造性，讓學生忽略了學習的目的，參與主動性受到影響。案例教學方法能減少學生對老師的依賴，使學生創造和應用所學的知識。

2020年新型冠狀肺炎疾病的爆發，導致大中小學都延期開學。疫情來得觸不及防，完全打亂學校教學計劃。為了降低對學生學習的影響，各個學校都開展線上教學，將原本線下的教學計劃都轉移到線上。從初期的各種不適應，到現在逐步完善調整后的得心應手，越來越多的人開始推崇線上教學。但就現實意義而言，線上線下教學各有優缺，具體如表1所示。

線上教學憑借著多媒體技術、移動信息技術，可以跨越時空、跨地域的進行交流學習，在一定意義上打破傳統教育的時空局限;同時線上能夠通過錄播方式進行多次播放，提高教師時間利用率以及學生的學習效率;線上平臺的即時性也能夠讓老師及時了解學生情況并對癥下藥，提高教學效率。盡管如此，線上教學還是存在一定缺點，首先就是平臺卡頓等技術壁壘，以及隔著屏幕的動態了解缺失，老師與學生不能進行面對面互動，最終考核也存在較大偏差。而線下教學正好解決了這些問題，但同時線下教學也存在較多問題，線上教學的優勢都是線下教學的壁壘。

通過以上對比分析，線上線下教學方式各有優缺且存在一定的優勢互補。適用于案例教學的課程需要教師引導學生自主思考的，這種教學方式需要較高的師生互動，這一類課程考核多為上臺分享展示以及現場答疑;同時，案例分析需要一定時間思考，才能給出較為深刻的結論。因此，將線上線下教育結合，取優補劣，更有利于工商管理類課程案例教學。

三、基于線上線下混合教育工商管理案例教學應用的優化策略

（一）建立線上線下一體化案例教學目標

斯帕蒂（Spady）于1981年提出OBE（Out-come-Based Education，成果導向教育）理念，他認為教育系統中的每一項活動設計都應該基于最終的學習者學習成果[5]。基于OBE理念，我們提出了建立線上線下一體化案例教學目標，教師在實施線上線下教學時就深入思考教學目標。三位一體是指構建“以學生為中心”的課堂教學結構，實現從傳統的“知識傳輸”為主，轉變為“價值塑造、能力培養和知識傳輸”三位一體的教學目標，加強學生思考以及與老師互動交流，培養學生創新思維能力。

（二）實施過程

規范線上線下案例教學使用方法。結合基于工商管理案例教學中線上與線下教育的優劣勢來看，使案例教學更適合線上線下混合教育模式，具體實施過程包括如下四個方面：

1. 案例的開發與選擇

案例教學是否可以有效實施，案例的開發與選擇顯得尤為至關重要。教師對于課堂教學案例的選擇需要考慮教學案例的規范性與真實性;教學案例與課堂課程內容的一致性;教學案例故事的有趣性與決策點三點。因此，教師在掌握使用案例教學方法后，還應積極參與案例開發。

2. 課前通過線上平臺發布案例，發布理論學習任務

實施案例教學需要學生對于理論的部分有一定的基礎，這樣才能跟隨老師進入案例情境之中結合相關理論做出相應判斷及看法。所以課前教師可以利用線上教育的優勢，在教學平臺上發布一些教學任務讓同學們進行理論的學習。這樣線上教育的模式可以作為一種記錄工具，更能方便教師看到討論結果，同時也可以為教師實施案例教學過程創造充分的時間，更有利于課堂的開展。

3. 課中深入探討案例，深化理論

面對面的講授更能激發學生的思維，但是課堂的時間有限，教師課前可通過平臺了解學生的討論情況，在課堂教師對于學生存在的一些疑慮可以進行深入探討。引導學生對案例實際發生情況進行深度思考，并且結合理論知識提出自身思考，加強理論學習。

4. 課后通過線上復習，反饋收獲

教學的過程從來不是僅僅局限在課堂上，學生需要對于知識加以鞏固，教師也需要對本堂課程的教學效果進行了解，學生就需要課后的練習，教師需要學生的反饋。這部分教師可以通過線上發布簡單快速，學生利用課后的時間通過線上完成。

（三）保障機制

一種新教學案例模式的改變需要學校建立完善的體系制度，需要學校、教師、學生共同的努力支持，其保障機制包括如下四個層面：

1. 技術平臺層面

現在大部分的線上教育均依托于騰訊會議、超星、學堂在線、智慧樹、中國大學MOOC等教學平臺進行線上教學。目前的這些教學平臺承載量在疫情期間也經受住了全國師生的檢測，但完全要適應案例教學的線上教學的技術平臺要求需要再進行探索。

2. 教學實施層面

教師對于線下教學是不陌生的，對于線下教學確實接觸不夠，所以需要加強教師線上教學能力。

（1）首先可以建立線上教學交流群，從上而下全面開展教師線上教學能力、技術等培訓和答疑，幫助廣大教師適應新型教學環境、掌握在線教學技能、提升教師在線教學能力和水平，確保線上案例教學的順利開展。

（2）搭建好教學載體后，教師通過建立授課教師、輔導員、學生間的溝通機制，適應并掌握該項技能，創新學習前的學生動員技能，熟悉發布線上案例教學課程學習操作指南，攻克線上案例教學難關。

（3）學校也可成立線上案例教學專項工作小組，在

開課后對教學情況進行調查分析，并有效利用調查結果，加強對教師的培訓，以便調整教學環節安排，提升線上教學質量。

3. 數據管理層面

適當的建立教學監督體制，深入督導檢查線上案例教學，在線收集在線課程開設情況統計數據的收集、整理、分析、評價。對采取線上教學模式的課程門數、開課方式、課程開課前準備情況評價、過程資料的整理、分析、評價和上報等一系列數據進行收集。隨時抽查教師的教學和學生的學習，實現對課堂案例教學的課堂準備情況、教學資料、線上過程、師生網絡互動、作業布置交流、學習效果評價等教學活動的監控和評價。

4. 激勵機制層面

學?？梢詫Σ扇』旌鲜桨咐虒W模式的教師進行評比，給予相應的獎勵，適時的舉辦混合式教學模式比賽，對于優勝方給予物質獎勵。在教師職稱評比過程中，增加教學成果的相關比重，尤其提升案例教學在工商管理類課程中的地位和作用，讓本科和MBA學生能真正做到理論和實踐的融合，貫徹知行合一的學習理念。

參考文獻：

[1]李征博，曹紅波，鄭月龍，等.哈佛大學商學院案例教學運行模式及對我國的啟示[J].學位與研究生教育，2018，11（11）：66-71.

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[3]卓進，蔡春.混合教育趨勢下的未來教師——慕課時代的教師分流，轉型與教師教育思考[J].高教探索，2015（4）：105-110.

[4]胡宇航.線上線下混合式教學模式在數字媒體專業中的應用與實施[J].課程教育研究，2018（3）：255-256.

[5]張策，徐曉飛，張龍，等.利用MOOC優勢重塑教學實現線上線下混合式教學新模式[J].中國大學教學，2018（5）：37-41.

[6]Spady， W. G. Out-come-Based Education： Critical Issues and Answers[M].Arlington： American Association of Administrators，1994.