巧用心理效應 共助家校合育

馮明君

摘要：心理效應是指由于社會心理規(guī)律的作用， 使人在認知過程中， 對人或事所持有的一些特殊的反映效果。對于班主任，心理效應不僅在教育教學活動中有著重要的作用，在與學生家長合作溝通也起著無足輕重的影響。班主任應研究和發(fā)揮心理效應的積極作用， 減小消極作用的影響，共助家校合育。

關鍵詞：心理效應;家校合育;班主任

正如蘇霍姆林斯基說 “最完備的社會教育是學校——家庭教育。”學生的成長需要已經不能單單依靠學校教育，需要家庭、學校、社會三位一體的育人體系，更有必要加強家校溝通與合作，共助學生成長。讓每個學生成人、成才，班主任需要主動作為、積極作為，研究和發(fā)揮心理效應的積極作用，與家長合作，減小消極心理效應的的影響，給孩子們營造更良好的成長環(huán)境。在現(xiàn)實情況中，家校合育其實面臨許許多多的困難，許多家長不理解、不愿意配合老師的工作，認為“配合”學校和老師的工作是將學校的本職工作“甩”給家長自身。通過分析發(fā)現(xiàn)，家長不配合老師工作的原因可以總結為三不：“不愿、不會和不能”，主要是思想上的不愿、能力上的不會以及身不由己的不能。面對不同類型的不配合家長，班主任必須主動作為，對癥下藥，發(fā)揮不同心理效應作用，分類應對。

心理效應是一種存在于社會生活中的心里現(xiàn)象，它反映了常見的社會規(guī)律，是指在各種因素相互作用下，影響人而產生的定律或者效應。心理效應是心理學原理在社會、人生中的具體的呈現(xiàn)形式，是人生、社會中實實在在存在的、概率性地遵循的定律、法則和效應。實踐證明，心理效應不僅在教育教學活動中有著重要的作用，在與學生家長合作溝通也起著舉足輕重的影響。班主任應研究和發(fā)揮心理效應的積極作用， 減小消極作用的影響，共助家校合育。

一、? 巧用心理效應，助推家校溝通

（一）首因效應——樹立良好第一印象

在社會中，人們常常有這樣的體會：第一次與他人見面時給自己所留下的的印象最為深刻，不易改變。“第一印象”對于人們認知他人所產生的這種心理作用，人們稱之為“首因效應。”心理學專家分析首因效應，一是由于人的注意轉移引起的;二是在記憶中人一開始接受的信息總是起著核心作用，對后來的信息起組織作用，未被組織的就會被忘掉，這就是我們常說的“先入為主”;三是由于各人興趣不同，興趣能喚起人們注意，人們對自己感興趣的信息注意集中，印象就深刻。這一心理效應告訴我們，在人際交往中，一方面要注意不能僅以第一印象判斷一個人的好壞，初次接觸是不可能對人有深刻了解的，另一方面告訴我們，與人第一次交往，要注意力求給人留下良好的第一印象。因此班主任要充分利用第一印象的影響，在許多第一次的場合中塑造良好的自身形象，比如第一次開學報名、第一次家長會、第一次家訪等等。班主任要注意自己的儀表體態(tài)，注意做到舉止優(yōu)雅、談吐不俗，對家長表現(xiàn)出一副熱情的態(tài)度，讓家長體會到一種和藹可親、平易近人的親切感。許多家長根據(jù)與新老師的第一次見面，對他（她）的為人、性格、能力等做出種種推測，由此可見，“首因效應”具有片面性、表面性的特點，這就要求作為班主任更應該抓住“首因效應”的影響，但應該減少對家長以“首因效應”來判斷，真正讓“首因效應”起到開路先鋒的作用。

（二）單純曝光效應——提高熟悉度

心理學家扎榮茨通過一個實驗，讓一群人觀察一份畢業(yè)紀念冊，并且確保觀察者不認識畢業(yè)紀念冊中的任何一個人，看完之后，再請同一批人看一些人的照片，照片出現(xiàn)的頻率不同，多則二十幾次，少則一兩次，最后讓這些觀察者評價他們對照片的喜愛程度。結果發(fā)現(xiàn)，在畢業(yè)紀念冊里出現(xiàn)次數(shù)高的人，被喜歡的程度也越高。這一個實驗發(fā)現(xiàn)人們對于某個人或者某個事物接觸的次數(shù)越多，就越會不自主產生好感和愉悅的心情。作為新手班主任更應該利用單純曝光效應，提高自己在家長面前的熟悉度，讓家長更配合自己的工作，增進與家長的關系。對于一些素質較高的家長，他們覺得一些教齡久的老師更有經驗，因此面對剛入職的教師，這些稍顯稚嫩的面孔，家長大多會秉持懷疑的態(tài)度，不愿意配合工作。面對這一類型的家長，班主任需要做的就是提高自己的專業(yè)能力。在平時要利用好各種在家長面前“亮相”的機會，比如在班級群里亮出學生成長進步時刻，在各種“會”中展示班級風采和學生成果，爭取家長的信任和認可，通過各種校園活動，記錄學生的成長照片和視頻，建立班級學生的圖文、視頻資源庫，方便有需要的家長去下載。同時要注重自身專業(yè)素養(yǎng)的提升，真正讓家長放心，通過班主任的能力讓整個班級學生的成績和精神面貌都能有所提高。

（三）自己人效應——縮短距離感

所謂“自己人效應”，是指一個人在社會交往中（尤其是管理者與被管理者的交往中），在一些方面（諸如：行為、情緒、認識等）表現(xiàn)得與交往對象相近或相似，使交往對象對他（她）產生一種“自己人”的感覺，從而接納他并自覺自愿地按照他（她）的意思去做[1]。班主任可以利用“自己人效應”，拉近與家長之間的距離。許多家長平時忙于個人的事業(yè)，沒有時間和精力關注孩子，另有一部分家長認為孩子的教育就只是學校、老師的事情，與家長和家庭無關。還有一些家長對教育缺乏正確的方法，不知道如何與孩子或者老師進行溝通。對于擁有此類問題的家長，作為班主任，既非“大人物”，又非“權威人士”，不應該擺出“好為人師”的架勢且與家長談話的時候居高臨下，應該及時關注學生的點滴進步，及時和家長反映表揚，讓家長感受到老師與他們同在，真實的讓家長感受到班主任滿滿的責任感和帶班的理念，并且要重拾家長的自信，教會家長與孩子溝通方法，教會家長如何配合學校開展教育工作。在這類家長中也有一部分群體需要班主任特殊對待，對于留守學生，平時生活由爺爺奶奶等老一輩照管，他們有心而無力去配合老師的工作，對于這類家長，更要利用好“自己人效應”，結合他們愿意配合工作的積極性，對他們進行集中的指導，平時也可以利用一些簡單的圖片和視頻資料，將程序較為復雜的配合性工作化解為形象的圖片和視頻，以此來幫助此類家長使用網絡和手機等技術來配合工作。100多年前，林肯曾經說過：“一滴蜜比一加侖膽汁更能捕捉到蒼蠅，人心也是如此。假如要別人同意你的原則，就先使他相信：你是他的忠實朋友，即‘自己人’。用一滴蜜去贏得他的心，你就能使他走在理智的大道上。”[2]可見，“自己人效應”運用到家校合作中，對于縮短教師與家長的距離感有十分重要的意義。

二、慎用心理效應，促進家校合作

（一）超限效應——避免過猶不及

在日常教學中，可以發(fā)現(xiàn)對于犯錯誤的學生，第一次批評可以起到提醒的作用，第二次同樣的錯誤再出現(xiàn)，再次批評使他意識到問題嚴重性，有警示的作用，但是三次之后，學生開始感到厭煩甚至會出現(xiàn)逆反心理。這樣面對多次指責的反應放在家長身上也是如此，班主任秉著家長可以如實知道孩子的動態(tài)，并且可以一起配合教育的原則，多次向家長反映學生犯錯誤的情況，以及造成的嚴重后果，最后的結局收效甚微。這種情況之下，家長接受一兩次反映會對老師表示感謝，但多次之后也會出現(xiàn)不耐煩的情緒。哲學家德謨克利特說過：“當人過度的時候，最適意的東西也會變成最不適意的東西。”[3]作為班主任應該了解對于同樣的錯誤只能批評一次，過猶不及，如果一定要再次批評可以換個角度、換種表達方式與家長進行溝通，而不是停留在重復批評，讓家長產生被孩子同樣的錯誤“窮追不舍”的感覺，這就與家長的溝通產生了隔膜。因此，班主任再向家長傳遞一些孩子的不良表現(xiàn)時，應該掌握一個“度”，如果“過度”，就會產生超限效應;如果不及，又會達不到效果，這是班主任應該思考且把握好的。

（二）南風效應——防止教條化

“南風效應”出自作家的拉封丹一篇寓言，內容大概是南風和北風都想讓行人脫掉衣服，北風的凜冽刺骨讓行人把衣服裹得更緊，而南風的徐徐吹拂則讓行人感覺溫暖而為此脫掉了衣物。它們有相同的目的，但是由于采用的方式不同，結果就會截然相反。“南風效應”給人們的啟示：感人心者莫乎情，溫暖勝于嚴寒，感化往往勝于壓服，和風細雨有時候要強于暴風驟雨。這對于班主任來說，在與家長溝通的過程中也要注意方式方法，要因地因人制宜，防止教條化。在網絡時代，很多教師都建立了家長微信群，以便和家長實時溝通，這是典型的集體溝通方式，相比個別溝通，集體溝通蘊含的學問更大。在一節(jié)語文課上，老師帶領同學背誦《岳陽樓記》中的一個段落，大部分同學已經背誦下來，于是這位老師在家長群里發(fā)布了一則通知，內容如下：今天語文課要求背誦《岳陽樓記》第二段，大多數(shù)同學已經完整熟練背誦下來，有幾位同學態(tài)度不認真，沒有背誦出來，特批評如下：李XX、張XX、王XX，希望個別家長注意，提醒孩子抓緊背誦！！！這則消息發(fā)出后好久沒有回應，之后陸陸續(xù)續(xù)來自幾個被點名批評學生的家長“收到”結束。而另一個班級的老師，采用積極的態(tài)度，對孩子的努力和成績給予表揚，而不是公開批評孩子不努力，因此她不僅得到家長積極回應，也使得幾位收到表揚的同學在日后表現(xiàn)得更加努力主動。她的通知內容如下：各位家長好，今日語文課要求背誦《岳陽樓記》第二段。目前，趙XX、錢XX、孫XX、李XX已經成功背誦下來，特此表揚。尚未完成背誦的同學還請各位家長督促，在周末時間加強背誦記憶。語文重在積累，請各位家長重視。謝謝各位，祝周末愉快！果不其然，那些被表揚的學生家長高興地在群里回復了，而那些未被表揚的學生家長則默默督促自己孩子抓緊背誦。對那些努力的學生，這種方式能鼓勵他們繼續(xù)努力;而對那些不夠努力的學生，這種方式也達到了“雖無批評，勝似批評”的效果。曾國藩曾說過：“揚善于公庭，規(guī)過于私室。”對犯錯的人來說，被當眾批評帶來的激勵作用甚小，所造成的傷害卻很大，學生的心里會受到傷害。事實證明，同樣一件事情，班主任在家長群發(fā)布一則通知，采用的語言表達、態(tài)度語氣不同，就會收到不同家長的反映，可見，教師在與家長共同教育學生的過程中要注意方式方法，投入一定真誠，用溫暖感化人心，真正做到與家長攜手合作，實現(xiàn)教育目標，防止“南風效應”的教條化影響。

父母作為孩子第一任老師，于班主任而言，要讓家長了解家庭教育的重要性，理解家長的態(tài)度，積極取得家長的信任，雖然這不是一朝一夕的事情，但良好的第一印象是基礎，持續(xù)的溝通和維護是關鍵。心理學家羅森塔爾曾說：“一名優(yōu)秀的班主任，應該是一名優(yōu)異的心理學家。”作為班主任，要想管理好班級，與家長形成和諧友好的關系，有必要學習心理學相關領域知識，通過仔細琢磨各種心理效應的得與失，注重與學生家長“心理需要”的相互印照，從而使教育如一場春雨，在“隨風潛入夜”中達到“潤物細無聲”的教育目標。

參考文獻：

[1]王桂亮.教育管理心理藝術——心理效應及管理應用趣談[M].濟南出版社，2000.5.

[2]劉儒德.教育中的心理效應[M].華東師范大學出版 社，2006.4.

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[4]劉儒德.教育中的心理效應[M].華東師范大學出版 社，2006.4.

[5]吳永連.班主任工作中常見的失誤與心理效應[J].班 主任，2005.11.

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