業主在樓道內摔傷物業是否擔責

呂若琦

樓道濕滑原因不明孕婦摔傷找物業

【案例】市民張女士懷孕四個月左右，生活中一直很小心謹慎，但近日還是在樓道內摔了一跤。張女士說，當時她停好車后推開樓門進入樓道，剛走進去打算打開樓道內的燈，沒想到腳下一滑，身體突然向前摔倒，門牙摔碎了一部分，雙腳也扭到疼痛不已。更令張女士擔憂的是肚子里四個月的寶寶，于是家人立即帶著張女士前往醫院做檢查，好在孩子并無大礙。但是張女士門牙受損嚴重，后期需要持續補牙治療，雙腳受傷也需要恢復一段時間。因為弄不清樓道內油漬的“來源”，張女士找到物業要求賠償醫療費用，卻遭到拒絕。

【點評】物業作為小區管理者，有著不可推卸的責任。業主如果和物業公司簽訂了物業服務合同，物業公司應當對其提供物業服務的住宅區內的綠化、衛生、交通、車輛等項目開展日常維護、修繕和整治。若因物業公司未全面履行物業合同的義務，未能及時清除住宅區的安全隱患致使業主受傷，應當承擔違約責任。張女士的情況中，業主因住宅區安全隱患未能及時清除，導致她摔倒受傷，從而產生了包括醫療費、誤工費、營養費、手術費、護理費等費用，物業公司應該承擔部分賠償責任。另外，張女士作為成年人也應該有自理能力，做到安全出行，因此自己也應該承擔部分責任。

鄰居放置垃圾流出油漬被滑倒摔傷找誰賠償

【案例】市民楊先生的母親近日也在樓道滑倒，原因是鄰居放置于樓梯臺階上的一袋生活垃圾內的油污流出，導致樓道濕滑，致使楊先生的母親滑倒，左腳骨折。當楊先生找到物業賠償時，物業表示，放置垃圾的是樓內業主，物業無需擔責。那么能找到“肇事”業主的時候，物業就無需擔責嗎？

【點評】公共部分的衛生、安全，都由物業管理。如果確認是地上的油污導致地面濕滑，造成不安全因素，小區物業肯定有責任。另一方面，該小區樓梯口不是垃圾堆放點，亂放垃圾的業主也應承擔部分責任。同時，楊先生母親作為成年人，理應注意自身安全，既然不慎摔傷，也要承擔一定的責任。而在找不到亂扔垃圾的業主情況下，物業公司要承擔主要責任。

那么，是不是只要在小區內摔傷物業都該賠償呢？

根據《侵權責任法》規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務造成他人損害的，應當承擔侵權責任。安全保障義務是一種侵權責任法層面的法定義務，違反安全保障義務導致他人損害的，應當適用過錯責任原則，即物業公司有過錯才賠償。上述兩個案例，物業公司就是因為未能妥善履行管理責任，對業主摔傷具有過錯，所以承擔一定比例的賠償責任。而受害人對損害發生也有過錯的，自身也要承擔相應責任。生活中，導致摔傷的原因很多，如果物業公司在此過程中并無過錯，就不能要求物業公司擔責。