物業管理專業現代學徒制人才培養模式研究

陳曦

【摘 要】本文闡述物業管理專業實施現代學徒制人才培養模式的意義，以南寧職業技術學院為例，從建立“雙主體”協同育人機制、構建基于企業崗位需求的專業課程體系、構建“三進三出”實踐教學體系、建設校企互聘共培的“雙導師”師資隊伍等方面論述物業管理專業現代學徒制人才培養模式的實施路徑，并總結現代學徒制人才培養模式在提高學生就業對口率、綜合素質和就業競爭力，提升教師的實踐能力和教學水平，調動企業參與職業教育的積極性等方面的實施成效。

【關鍵詞】物業管理 現代學徒制 人才培養模式

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）07-0117-03

國務院印發的《國家職業教育改革實施方案》中指出，高職教育要增強人才培養針對性，實現專業設置與產業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程等方面對接。高職物業管理專業的人才培養目標是面向物業服務、房地產等行業企業，培養能勝任物業工作的具備良好職業素養的技能型人才。傳統的人才培養模式與企業的實際需求存在脫節，導致畢業生難以適應新型服務業的迅速發展。現代學徒制作為一種產教融合的人才培養模式，可以更好地整合校企資源，根據企業和崗位實際需求培養學生，有效提高學生的實踐能力，培養學生的社會責任感和職業精神。因此，在物業管理專業實施現代學徒制人才培養模式對提高人才培養質量、促進就業，具有重要意義。

一、物業管理專業實施現代學徒制人才培養模式的意義

2019年8月發布的《廣西職業教育改革實施方案》提出：“深化產教融合、校企合作，育訓結合，健全多元化辦學格局，推動企業深度參與協同育人，扶持鼓勵企業和社會力量參與舉辦各類職業教育。推進資歷框架建設，探索實現學歷證書和職業技能等級證書互通銜接。”隨著廣西經濟的發展和人民生活水平的提高，人們對物業服務質量的要求越來越高，行業企業對德才兼備的“雙高”型物業專業人才有著巨大需求。物業管理專業的人才培養應符合廣西地區經濟的發展趨勢和需求，采用更具針對性的人才培養模式。因此，為實現“深化產教融合、校企合作”，同時讓職業教育更好地服務于廣西物業行業，物業管理專業實施現代學徒制人才培養模式有著重要意義。

一方面，與傳統人才培養模式相比，現代學徒制人才培養模式更貼近企業用人需求，能夠培養出精準對接崗位的技能人才。在現代學徒制人才培養模式下，學生在校期間即可接受企業的各項培訓，能夠在真實工作環境中完成專業技能的學習，并在畢業后迅速融入企業相應崗位。依托現代學徒制人才培養模式，使高職教育人才培養更精準地對接企業需求，不但能為企業培養更多急需的高技能崗位人才，還能幫助企業縮短人才培養的周期、降低人才培養成本。

另一方面，實施現代學徒制人才培養模式有利于培養學生知識、能力和素質。目前廣西物業行業非常缺乏既具備物業管理知識、技能，又有正確職業價值觀、較高職業素養的高能力和高素質的“雙高”型人才。與傳統的職業教育相比，現代學徒制能將理論與實踐有機結合，在培養學生的創新能力、職業操守和應變能力上更具優勢。在校學生在學習理論知識的基礎上，在企業作為學徒接受師傅的指導，不僅能夠在真實的工作環境中進行實踐，獲得行業的最新發展動態和產業趨勢信息，還能培養良好的工作態度、紀律意識和愛崗敬業精神。因此，現代學徒制培養模式能夠培養出具備正確職業價值觀、較高職業素養的高能力和高素質的“雙高”型人才。

二、物業管理專業現代學徒制人才培養模式的實施路徑

自教育部2014年印發《關于開展現代學徒制試點工作的意見》以來，南寧職業技術學院物業管理專業積極開展現代學徒制培養模式的實踐，于2018年獲得了自治區級現代學徒制試點項目。學校領導非常重視，多次召開相關會議開展試點工作。按照《高等職業教育創新發展行動計劃（2015—2018 年）》《廣西職業教育改革實施方案》等文件精神和現代學徒制試點項目任務書要求，與多家國內知名物業服務企業簽訂現代學徒制人才培養協議，聯合開展基于現代學徒制的物業管理專業人才培養，為行業企業培養德才兼備的物業管理專業“雙高”型人才。

（一）建立“雙主體”協同育人機制

培育出企業行業需要的高素養、高技能型物業管理人才離不開校企資源共享、協同育人。為了建立并促進協同育人機制良好運行，校企雙方成立由學院主管教學的領導、企業負責人、項目經理組成的領導小組，同時搭建現代師徒訓練中心。現代師徒訓練中心是一個由校方教學團隊和廣西房地產業協會物業管理專業委員會主導，多家企業共同參與，面向在校學生和合作企業在職員工設計的“師傅”和“學徒”培養訓練機構。訓練中心由校方派出的負責人協調校內資源和負責學生的管理、考核工作，由企業派出的負責人協調企業內資源和負責師傅團隊的管理、考核工作;運行計劃和相關管理制度由校企共同制訂，由此逐步構建以實際項目為載體的現代學徒制培養體系。在此基礎上，學校與萬科物業、中鐵建物業、龍光物業等企業簽署了校企合作協議，合作的內容包括與企業聯合制訂招生招工方案、制訂人才培養方案、制訂師徒制相關管理制度和成績認定考核制度等。從招收學生開始，校企雙方依據各自標準共同面試學生，達到錄取條件的考生在成為學校的“準學生”的同時，也成為企業的“準學徒”，當學生期滿考核合格后，可選擇與企業簽訂勞動合同，成為該企業的“準員工”，全程做到校企一體化育人。

（二）構建基于企業崗位需求的專業課程體系

經過前期的實際調研，根據物業行業、企業崗位需求以及學生個人興趣愛好和職業可持續發展的基本需求，進一步明確和細化學生的培養定位和就業崗位。主要根據物業客服管理崗、設施設備運維崗、物業拓展經營崗和物業空間維護與營造崗等四大類崗位的工作內容及其所需職業能力與素質（見表1），構建具有針對性的專業課程體系，培養符合行業通用崗位需求、與企業需求相匹配的物業管理人才。同時，將行業企業的職業能力標準和職業資格證書（電工證、消防操作員、人力資源管理師）的內容轉化為教學內容，實現課程教學內容與崗位工作任務的對接。

（三）構建“三進三出”實踐教學體系

根據培養目標定位，將物業客服管理崗、設施設備運維崗、物業拓展經營崗和物業空間維護與營造四個崗位作為重點培養崗位，采用校企交替培養的方式，共同實施崗位培養。通過解構重構教學內容，形成“三進三出”實踐教學體系。“三進”是指企業文化進校園、行業專家參與常規教學和企業培訓植入校園。學生定期到企業進行見習，企業按計劃委派技術人員到學校進行企業文化宣講及崗位能力解讀。“三出”是指學生課程實訓走進企業、專項模塊跟崗進企業、實訓進駐企業。企業負責落實學徒的工作崗位，指定企業技術人員作為學徒的導師，以師帶徒的方式實施教學，并依據企業崗位考核的標準進行學生成績考核。通過“三進三出”實踐教學體系，可以在教學中更好地利用企業資源，培養出更多為企業所需的實踐能力強、綜合素質高的物業管理人才。

（四）建設校企互聘共培的“雙導師”師資隊伍

在“雙主體”協同育人機制下，校方聘用企業技術骨干作為現代學徒制企業師傅，企業方則聘用學校骨干教師作為技術顧問，促進校企雙方的協同創新發展。對校內教師，一方面要求其取得企業工程系列職稱或相應職業資格證書，提升師資“雙師”素質;另一方面通過建立師資培養管理制度，規定其每年到合作企業掛職鍛煉一個月以上，提高實踐能力和教學水平。對企業師傅，一是加強教學方法、教學能力的培訓，使他們掌握現代職業教育的方法、手段，提升其教學技能;二是開展教育理念和思政教育相關培訓，讓他們理解現代學徒制的內涵，并將良好的職業素養、職業精神滲透到育人過程中。校企開展“雙導師”互聘共培合作，建設一支既能適應現代學徒制教學設計、教學實施和教學考核評價，又能滿足企業技術升級需求的高素質、專業化“雙導師”隊伍。

三、物業管理專業現代學徒制人才培養模式的實施成效

（一）提高學生就業對口率、綜合素質和就業競爭力

現代學徒制人才培養模式的實施，一是提高了學生的崗位勝任力，實現了人才培養與企業崗位的精準對接。參加現代學徒制培養的學生到企業頂崗實習不再需要額外的崗前培訓，對新崗位、新工作內容上手快、熟練度高，獲得了用人單位的普遍好評。不少學生由于對企業師傅的認可、對企業文化認同感高，在實習之后選擇留在企業，從而提高了就業對口率。二是促進學生形成正確的職業價值觀和較高的職業素養。學生在跟隨企業師傅學習過程中，潛移默化地接受企業師傅優良職業精神、職業素養的熏陶，受到企業師傅的積極影響，逐漸具備高能力、高素質的“雙高”型人才相關素質。三是增強了學生的就業競爭力。在現代學徒制人才培養模式下，學生在畢業時不僅可以獲得高等職業教育的學歷證書，還能夠經過專業培訓后考取相關職業資格證書，因此具有更高的就業競爭力。四是促使學生明確自身職業規劃。由于學生接受的企業培訓是依照崗位設計的，這有利于學生找準自身定位，在畢業后順利選擇適合自己的崗位。不少學生在實習后就確定了從事的崗位，從客服、拓展經營、設備運維等崗位中選擇最適合自己的職業發展路徑。總之，現代學徒制培養的學生能適應現代服務業轉型、技術升級的需要，更好地掌握物業管理理論知識和實踐技能、職業素養，達到知識、能力和素質的同步提升。

（二）提升教師的實踐能力和教學水平，促進師資隊伍建設

第一，現代學徒制下校企深度合作，聘請行業企業專家、主管等作為兼職教師，彌補了學校專職教師實踐經驗不足、行業前沿信息缺乏等缺陷，幫助專職教師開闊眼界，豐富學識，提升崗位技能;第二，企業講師根據工作實際為學生帶來大量真實案例、最新的行業知識和信息，也給學校專職教師更新教學內容提供了參考;第三，校企共同搭建并運行現代師徒訓練中心，增加了學校教師的實踐鍛煉機會，校內教師通過參與制訂人才培養方案和學徒制相關管理制度、每年定期到企業掛職鍛煉等途徑，逐漸提升了自身“雙師”素質;第四，在現代學徒制實施過程中，學校專職教師和企業專家發揮各自優勢，聯合申報、攻關不同層次的科研課題和科技成果、專利，提升了教師的科研能力和成長速度。

（三）緩解企業招工難問題，調動企業參與職業教育的積極性

首先，現代學徒制的實施，能夠有效緩解物業服務企業轉型升級中招工難和技能人才缺乏的問題。在現代學徒制人才培養模式下，校企聯合培養適合企業、崗位需求的技能人才，縮短了人才培養的周期，降低了企業培養人才的成本，實現了企業、學校和員工的“三贏”。其次，在現代學徒制人才培養模式實施過程中，“師傅選拔與管理辦法”等制度的制訂與實施，顯著調動了企業參與職業教育的積極性。例如，在師傅的考評中學徒反評占比20%，獲得優秀的學徒對應的師傅可直接加分，師傅考核結果與企業的績效獎勵、職位晉升掛鉤，等等。

總之，現代學徒制人才培養模式有助于整合學校與行業、企業的資源，根據企業和崗位實際需求培養學生，在教授理論知識和技能的同時培養學生的工匠精神、職業素養，實現校企深度融合育人，培養符合廣西物業行業發展的高素質高技能型人才。

【參考文獻】

[1]曹振平，闕明婧.以就業為導向，雙導師制模式的探索與研究[J].智庫時代，2019（35）.

[2]廖禮平.現代學徒制人才培養模式現狀、問題及對策[J].職教論壇，2019（6）.

[3]趙鵬飛，李海東，張志，等.廣東特色現代學徒制實踐探索與未來趨勢[J].中國職業技術教育，2019（20）.

【作者簡介】陳 曦（1989— ），女，漢族，廣西桂林人，碩士，南寧職業技術學院教師，研究方向為物業管理。

（責編 蘇 洋）