社區電子商務商業模式探究

張愛蘭

電子商務對于傳統商業而言即是挑戰也是機遇，電子商務的出現在一定程度上影響甚至決定了未來商業發展方向，加快傳統商業模式改革創新進程。通過綜合分析比較電子商務與傳統商業模式的優缺點，正確看待電子商務與傳統商業模式相互影響、相互促進的辯證關系，為實現商業企業的持續發展提出合理化的建議。

互聯網技術的研發以及在各領域中的廣泛使用是電子商務技術的發明和推廣應用的基礎，電子商務技術在對傳統商業模式造成巨大沖擊的同時，也為商業高速發展注入新的活力和動力，推動了電商企業的誕生與發展。越來越多的傳統企業逐步認識到電子商務對提高企業運營管理效率的重要性，實現了傳統企業運營管理工作的高效性與便捷性。社區化商務是電子商務的一個最新形態，用社會化媒體增加網絡銷售過程中的人際交流、互動和用戶參與。這個社區化商務時代，消費者通過自己個人形成的社區，分享有關產品和服務的信息，采取購買決定和發現新的商品。

一、電子商務概念分析

（一）電子商務的含義

電子商務的含義。電子商務以強大的互聯網信息技術為依托開展的商業活動，由此可以看出電子商務對互聯網信息技術以及互聯網信息平臺具有較強的依賴性。電子商務與傳統商業模式相比較而言具有較強的現代性、網絡性和高效性。作為電子商務重要組成部分的網絡購物徹底打破了時間和空間對商品交換活動的限制，人們可以利用專門的網絡平臺來展示商品詳細信息和開展產品銷售活動，最大限度的節約了買賣雙方的時間和精力。

（二）電子商務的發展

電子商務的發展優勢。時間和空間對電子商務的消極影響遠遠小于其對傳統商業的消極影響，消費者足不出戶就可以購買到自己所需要的商品，不僅如此，消費者還以綜合比較不同商家同一類型產品的價格與性能等詳細信息，從中選擇出性價比更高的產品，提高消費者的消費滿意度。電子商務簡化了商品銷售環節，降低了商品運輸以及宣傳推廣費用，為擴大商品的價格優勢奠定了基礎。電子商務縮減了企業對商品儲存管理人員以及銷售人員的數量，減少了企業人員成本的支出，降低了企業人員管理的難度，最大限度的提高了產品的市場競爭力以及企業的核心競爭力。

二、社區電子商務商業模式分析

（一）社區電子商業模式發展

在現實生活中，部分電商企業迅速崛起，其發展速度以及企業整體效益都超過了一些發展歷史悠久的傳統企業，對社會經濟發展的影響力也不斷提升，與此同時，也有一些傳統企業管理人員意識到電子商務所具有的廣闊的發展前景，主動將電子商務納入企業運營管理體系之中，充分發揮電子商務對傳統企業運營管理模式改革創新以及提高企業整體經濟效益的推動作用，然而，許多傳統企業因缺少開展電子商務的技巧和經驗而造成電子商務發展速度的持續下降，總而言之，電子商務是傳統商業未來發展的主要方向之一，給傳統商業模式造成巨大的沖擊。

（二）與傳統商業模式比較

1.社區化電子商務區別于傳統電子商務經營模式：

（1）消費群體對象上，舊的電子商務模式中的消費者是模糊的，消費者比較分散，而社區型電子商務的消費群比較明確，就是小區居民。

（2）社區電子商務是以物業管理的參與為核心，在交互式物業管理的基礎上，為客戶提供個性化服務，從而獲得增值收益。

（3）發展過程和情景不一樣，社區電子商務通過為住戶提供貼生服務盈利，每個信息化社區都是有錢可賺，同時發展商可以同時將自己開發的信息化社區聯網，漸漸擴大，實現規模效益，建成一個大的營銷網絡。

2 簡單分析電子商務對傳統商業模式的影響

（1）電子商務改變了傳統商業營銷理念?；ヂ摼W平臺實現了消費者與電商企業的直接交流溝通。電商企業能否準確把握消費者的消費心理以及消費需求是電商企業營銷活動成功與否的關鍵所在，一般而言，電商企業只有掌握消費者的消費需求才能提高電商企業產品營銷活動的成功率。電商企業利用互聯網平臺開展示產品的顏色、材料等基本信息，由此可以看出互聯網平臺是聯系電商企業與消費者的主要平臺和媒介，因此，互聯網技術和互聯網平臺是電商企業存在的基礎和根本。

（2）電子商務促進了傳統商業價格體系的發展變化。在互聯網時代的今天，電商企業可以與消費者進行面對面的零距離溝通，讓傳統商業模式中比較復雜的流通推廣環節變得更加簡單，節約了產品營銷推廣成本，擴大了產品銷售價格下降空間，從而讓消費者購買到更多質優價廉的產品。電商企業通過互聯網平臺來發布各種關于產品優勢的資訊，在提高產品推廣渠道多元化和靈活性的同時，也降低了產品推廣宣傳的總費用。電子商務的蓬勃發展幫助消費者實現了多方比較、自主選擇、自由購買的愿望。買賣雙方可以利用專門的互聯網平臺完成交易活動，提高了消費者在交易活動中的主動權與決定權。

（3）電子商務促進了傳統商業管理模式的改革創新。傳統商業管理模式以垂直型管理模式為主，上下級之間領導關系比較明確，在這種情況下，企業中層管理人員是傳達企業領導各項決策以及反映員工意見的主要渠道。電子商務則實現了企業領導管理的直接化和動態化，能夠隨時隨地的了解企業全體員工的工作情況，實現了企業領導與全體員工的良性互動，有利于加深企業全體員工與企業領導的感情，進一步強化企業全體員工對企業領導的信任度以及對企業的責任感，但是這種情況增加了企業中層管理人員的管理難度，容易出現企業管理混亂的局面。

（一）技術進步加快新興行業的產生

在電子商務時代，由于技術的高速發展與進步，加快了很多新興行業的產生和發展，尤其是虛擬經濟與虛擬的產生?；ヂ摼W中流行的信息交流方式也在對傳統的商業模式起著直接的影響，如傳統的信件交流就被電子郵件逐步取代，傳統的電信產業也存在被即時通訊工具取代的可能、網絡逐漸取代平面傳媒而產生更加深遠的影響力和傳播面。這些都將直接導致傳統商業模式被改變甚至被取代。面對這種現實情況，商業企業要想保持以往的競爭優勢，必須順應時代發展，積極調整企業的經營戰略。

（二）降低消費者的購買成本

在傳統的商業模式下，消費者購買商品的步驟是：搜集商品信息→選購商品→商品運送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格，還包括費和交易的時間、精力成本。而在電子商務環境下，消費者的購買成本只包括商品費用（電子商務大都提供送貨業務，減少了運輸成本）、上網的費用及時間、精力等，這就大大降低了消費者的購買成本。并且，電子商務時代的重要特征是電子通訊，這使得整個世界在網絡環境中成為一個地球村，人與人的信息交流不再是遠隔千山萬水，而是在瞬間就能實現信息的傳遞，這就使得讓顧客能及時掌握著不同區域之間的價格優勢，從而增強了顧客的議價能力。最后的結果是商業經營者的利潤空間下降。對于這種情況，企業只有不斷在產品的差異性上下功夫，從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式，才能擴展盈利的空間和渠道。

（三）加快企業開發新產品的周期

電子商務時代，供求關系依然存在，“有求有供、有供有求”才是一條良好運行的商業鏈條。因此，在上文的論述中，消費者購買成本的降低必然促進企業為了保持盈利水平而開發新的產品，更加注重產品的差異化生產。

與此同時，由于互聯網絡在人們生活中的日益重要，同時也在改變人們的生活和工作習慣。網絡提供的方便性和隨意性，使得消費者深陷其中，特別是都市的上班族們，無論是理財，還是購物休閑，都會借助互聯網，即時通訊軟件改變了人們的溝通方式，看可以通過互聯網在電腦前實現，而不用去電影院了，這些也使得企業必須持續不斷提供獨特的服務，以保證企業的正常發展。

三、傳統商業模式應對電子商務挑戰的措施

（一）傳統商業應建立起統一高效的銷售管理體系。商機兼具客觀性與主觀性，對于傳統商業而言，應加強對當前企業發展大環境的調查研究力度，正視互聯網技術對經濟發展的巨大影響力，深入分析企業在互聯網經濟時代的發展優勢與劣勢，主動引進電子商務技術，招聘電子商務專業人員，搭建專門的電子商務平臺，提高企業經營管理體系的規范化和現代化，實現企業產品推廣銷售以及售后服務水平的提高。傳統企業還應加強與產品生產原材料企業的深度合作，完善產品市場信息搜集反饋機制，提高產品配送速度以及管理水平。傳統企業管理人員應與時俱進，主動創新，轉變對電子商務的錯誤認知，真正認識到電子商務對傳統商業發展模式以及發展方向的巨大影響，適當的增加企業一體化管理銷售系統建設的資金和人員投入，最大限度的提高消費者對企業的認可度以及對產品的滿意度。

（二）進一步完善傳統商業信息支付體系以及物流配送體系。電子商務以電子貨幣為主要支付形式，需銀行等金融行業的配合。電子商務的發展離不開物流行業的支持與推動，物流的速度以及物流系統的安全高效性直接影響電子商務發展速度。電子商務涉及產品種類多，數量龐大，對物流行業的要求較高。電子商務物流成本較高，這就促使物流企業必須將傳統商業物流模式與電子商務物流模式進行區分，絕對不能按照傳統商業物流模式來決定電子商務物流標準，物流企業應優化組合企業資源，提高物流資源的有效利用率，促使物流行業新運營管理模式的誕生，提高了物流行業發展的網絡化和電子信息化。

（三）促進電子商務相關法律法規的完善。電子商務產生時間較短，目前仍處于快速發展時期，傳統商業相關的法律法規早已無法滿足電子商務健康發展的需求，需要相關政府部門加強對電子商務相關法律的研究力度，學習借鑒其他國家關于制定電子商務法律的經驗，更好的約束和規范電子商務行為，凈化電子商務發展的大環境，嚴厲打擊電子商務惡性競爭行為，為我國電子商務的快速發展提供強大的法律保障。

四、結語

電子商務不僅改變了傳統商業管理營銷理念、傳統商業價格體系以及傳統商業法律法規，也降低了企業宣傳推廣的費用，促使企業更加關注新產品的研發以及原有產品性能的提升，同時，電子商務的產生也改變了消費者的消費觀與價值觀， 但是電子商務與傳統商業模式相互影響，只有將兩者進行科學合理的結合才能實現商業更好更快的發展。

（作者單位：江蘇省常州技師學院）