加強商貿集團信息化建設的實踐與探索

周怡

摘 要：隨著信息化時代到來，新經濟、新零售、新業態崛起，商貿集團面臨的市場環境與競爭壓力發生顯著變化。文章以寧波市商貿集團有限公司為例，研究如何利用信息技術塑造企業的競爭優勢，通過優化組織結構、管控模式，明確信息化建設的層級與運行模式，探索拓展集團業務平臺資源的有效途徑，發 ? 關鍵詞：商貿集團信息化 存在問題 應對策略

中圖分類號：F713 ?文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2021）05-289-02

一、信息化建設的現狀分析

在寧波國資系統中寧波市商貿集團有限公司（以下簡稱商貿集團或集團）資產總體規模相對較小，主營業務集中突出。隨著新零售下生鮮物流供應鏈競爭加劇，依托農批市場主業延伸產業鏈，集團業務領域不斷拓展，商貿集團及下屬公司的信息化建設也在實踐中不斷完善。

（一）第一階段——建立市場交易結算系統

1998-2007年，蔬菜批發市場、果品批發市場先后建立市場交易結算系統，水產品批發市場交易結算系統也于2018年建立。該階段的市場信息化建設側重提升市場經營效率，利用電子化結算模式規范了批發市場管理，以發揮市場交易結算功能，提升市場運營效率、加強交易資金流管控為主要目的。

（二）第二階段——建立集團財務管理系統

2010年，商貿集團成立后，通過建立統一的財務管理系統，加強集團與子公司財務活動的管理。該階段信息化建設側重財務風險管控，以建立集團統一的會計核算原則、規范會計政策為基礎，加強集團會計監督、強化財務分析能力為主要目的。

（三）第三階段——建立集團資產管理及辦公系統

2017—2018年，集團公司通過建立集團資產管理系統、辦公自動化OA系統，側重提升集團公司資產管理與辦公效率。該階段信息化建設目標是利用資產管理系統加強對資產經營過程與效率的監管。

（四）第四階段——籌劃農副產品供應鏈管理平臺

2019年，集團開始籌劃農副產品供應鏈管理平臺建設。該階段信息化建設目標是以供應鏈信息化為手段，重構果蔬、水產、肉禽蛋等菜籃子商品的流通、交易模式，對集團現有的批發市場、菜市場、物流配送、冷庫等業務進行全面的資源整合，強化食品安全的追溯與管理，構建供應鏈金融等新的利潤增長點。

二、信息化建設存在的問題

（一）管理信息化存在的問題

從信息流向、渠道傳輸、牽頭部門、加工程度等方面對集團內部信息進行梳理匯總，商貿集團管理信息化存在以下問題：

1.子公司獲取集團信息不暢。集團對下屬子公司信息掌控力相對較強，集團總部流轉至子公司的信息相對遲緩，導致集團內部信息自上而下傳遞不暢，不利于子公司及時了解集團發布的政策信息。

2.系統數據未覆蓋所有領域。借助集團公司已有的管理信息系統，財務數據、資產數據可以通過系統完成數據的獲取、積累、簡單加工、報表生成等工作，但投資信息、市場（交易）信息、人事信息，依然需要通過人工統計、填報，且尚未形成規范的報表管理體系。

3.集團部門信息未實現共享。集團公司各職能部門按職責分工獲取、加工相關信息，使用相對應的管理信息系統，由于各類信息在部門間未充分共享，集團內缺乏信息匯總的平臺，各類信息缺乏全局性的匯總、展示。集團總部與子公司不能實現信息共享，集團難以實現有效的信息控制。

4.集團數據缺乏定期統計。除財務數據外，集團缺乏對其余各類數據定期系統統計，管理的重點相對模糊。各類信息的管理與利用，基本是基于合規、管控、效率的需要，統計數據深度不夠、成果運用不充分，對未來集團長遠戰略規劃和運行趨勢的判斷作用有限。

（二）業務信息化存在的問題

在業務信息化方面，集團下屬的三大批發市場均擁有獨立運行的市場管理系統;菜市場、商貿配送等子公司的業務信息系統尚在搭建過程中，商貿集團業務信息化存在以下問題：

1.市場業務系統功能單一。新零售業態下生鮮物流供應鏈延伸拓展，傳統業務與消費方式受到沖擊，三大批發市場結算系統的功能都聚焦于交易結算、交易信息記錄，僅能夠滿足單一市場的結算與資金管理需求。

2.無法通過系統獲取信息。市場交易系統僅關聯商戶、客戶、批發市場三方，且各系統獨立運行，與集團其他管理信息系統、其他業務不發生關聯，集團公司無法直接通過系統了解各市場數據信息。

3.市場食安追溯功能較弱。目前集團下屬農批市場主要以場地租賃、交易手續費兩種交易模式為主，市場運營方式傳統，信息追溯體系未完全覆蓋，食品安全信息把控能力比較弱。

4.客戶使用系統體驗較差。集團各批發市場結算系統為確保數據穩定，系統使用環境相對封閉，未考慮整合三大批發市場資源的情況，客戶無法及時獲取市場最新交易信息，以提供全面的采購數據參考。

三、信息化建設的應對措施

商貿集團以系統化布局、高起點建設為基本原則，圍繞集團整體戰略，以國企改革轉型升級為目標，做好頂層設計和信息管控，推進集團戰略布局，引領集團業務發展，有效落實集團信息化建設。

（一）信息化建設的總體思路

1.信息化建設以戰略為中心。在商貿集團的信息化建設中，戰略規劃是第一層次;經營計劃是第二層次，是戰略規劃的分解實施;信息化是落實戰略規劃、經營計劃的操作手段，屬第三層次。前兩個層次決定了第三層次，即戰略及管理模式必須先行。因此，信息化規劃必須以戰略規劃為中心，緊扣經營計劃，如果脫離前兩者獨立發展，不以戰略為中心動態審視信息化工作，在技術上容易只關注技術層面的先進性而忽視了公司長遠利益的方向性和可持續性，在管理上容易只關注適應當前管理模式而忽視了集團的長期戰略發展需求。

2.同步推進管理信息化與業務信息化建設。按照戰略型管控模式，圍繞“管方向、管結果、管重大事項”的要求，對商貿集團本級的管控能力提出新的挑戰和要求。在前端，強化方向性價值，需要集團本級進一步發揮戰略、投資、協同、資本運作等作用;在中端，將偏運營、偏業務的能力性價值逐步下沉，賦予下屬子公司更多的權力;在后端，依托供應鏈業務管理平臺，完成信息化建設與公司業務的融合，強化風控、審計、安全等監督性價值。

綜上所述，為了提高集團本級的管控能力，商貿集團需要從管理與業務兩方面加強信息化建設。通過管理信息化，加速戰略落地，保障經營與資產安全，使信息化能力成為商貿集團的核心管理能力之一;通過業務信息化打通全產業鏈，實現業務模式創新和產業升級，打造可以向全國復制的農產品供應鏈信息化管理體系。

（二）管理信息化建設應對措施

2020—2023年集團計劃分布落實管理信息化建設計劃，以推行集團管理信息化建設為抓手，健全部門與部門間以及總部部門與所屬單位間高效溝通協調機制，加強管理創新，優化管理鏈條，實現集團各層級信息互通，提升企業精益化管理水平。

1.2020—2021年——密集建設打好管理基礎。重點開展戰略支持類系統建設，利用協同辦公與文檔管理、人力資源管理等功能模塊，支撐完善集團基礎管理職能，在模塊間實現信息互聯共享，加強集團公司內部的高效協作。

2.2021—2022年——深化拓展戰略支持應用。深化戰略支持類系統建設，有序鋪開包括經營資產管理、投資管理、戰略競爭情報、計劃與預算、會計報表、資金管理在內的模塊建設，且模塊內需要實現集團各層級信息互通、數據定期自動匯總統計，實現信息化與集團管理模式的良好融合。

3.2023年——全面優化企業內控管理。進行戰略監控類系統建設，通過人力資源和績效管理等重要管理數據、關鍵管控節點開展內控管理，完整地實現對集團管理模式的固化和全面支撐，運用“管方向、管結果、管重大事項”的戰略管控模式，實現對集團有效的閉環管理。

商貿集團計劃在三年內，搭建包括協同辦公與文檔管理、人力資源、經營資產管理、投資管理、戰略競爭情報、計劃與預算、會計報表、資金管理在內的八大信息平臺，以高質量的管理效能，服務保障企業高質量發展。

（三）業務信息化建設應對措施

商貿集團以信息化為手段配合產業升級，通過重構業務邊界和商業模式，打造全新的農產品交易流通商業生態圈，計劃從2020年起用3年時間打造完成五大業務信息化板塊，并整合入供應鏈信息平臺，實現多方數據整合與共享，建立農產品交易、流通全過程服務與監管的業務信息平臺。

1.構建全新數據交易板塊。利用“互聯網+物聯網”技術打造供應鏈管理平臺，從采購、批發、零售全鏈條實現訂單管理和交易實現，通過平臺數據收集，為集采、倉配、交易、金融提供智慧分析與數據管理，促進批發市場管理升級，實現交易安全、可靠、可控、可視。

交易數據中心板塊是目前供應鏈信息平臺上數據量最大、也是最重要的業務板塊。該板塊與現有的交易管理系統相比，有以下的優勢：

第一，該系統可改變面對面的線下交易模式，提升零售商戶或餐飲服務單位的采購效率。

第二，該系統聯可接城市公共智慧配送板塊，為購買方提供一站式的商品配送服務，降低配送成本、提升配送效率。

第三，該系統可在記錄交易信息的同時，也記錄農產品的來源與流向，可以有效的進行產地溯源與銷售流向跟蹤。

第四，該系統爭取聯接市場監管部門等行政主管單位，在提高交易透明度的同時，強化監管部門對市場信息的動態管理。

2.打造城市智慧配送板塊。城市公共智慧配送是現階段重點打造的業務，該業務既能夠整合集團現有資產與資源，又能夠為客戶帶來更便捷高效的采購體驗，提高客戶粘性。以整合公司批發市場資源為核心，帶動城市社會資源的整合，實現物流供需的對接，在城市配送領域實現智慧化。通過大數據、云計算、物聯網等技術，打造城市公共智慧配送平臺，幫助找到最優的配送方案，提升配送效率與客戶滿意度。

3.拓展智慧冷鏈倉儲板塊。目前寧波市具有冷鏈功能的倉儲企業有30多家，利用率不到20%，爭取整合其他倉儲資源，挖掘市場批發業務潛力，依托商務局現有冷鏈平臺，在市級冷鏈平臺基礎上，推進平臺與倉儲資源之間的合作，利用平臺智慧運算，統籌規劃倉儲資源，打造倉配一體、循環取貨模式。

4.完善食安檢測追溯板塊。該板塊主要依托第三方檢測機構或者完善公司檢測機構，對市場內產品實行食品安全檢測，運用供應鏈管理平臺進行實時數據傳輸，并將檢測結果實時傳送至管理中心，主管部門可通過監控信息系統中的查詢統計、分析報告、信用評估和安全預警等功能，全方位、多角度地對市場內產品質量安全情況進行實時動態監控，提升信息追溯與食品安全的可控性。

5.發展配套供應鏈金融板塊。供應鏈金融板塊，對商貿集團是全新的業務領域，是“數據業務化”的嘗試，將交易數據打造成可以盈利的業務。通過引入各類銀行資源，依托供應鏈管理平臺的數據分析嵌入供應鏈金融，從產地、批發、物流承運商的各個環節提供融資服務和風險管理，如倉單質押、信用管理、融資租賃等。為中小商戶提供便捷、低成本的資金，為維護市場主體、活躍市場交易提供支持。

商貿集團供應鏈信息平臺以客戶需求為導向，將是體現完整的農產品交易、流通全過程服務與監管的業務信息平臺，可極大延伸傳統批發市場的業務邊界，實現包括批發商戶、零售商戶、物流公司、倉儲公司、消費者、行政主管單位等多方數據整合與共享，有助于將商貿集團打造成在農副產品流通領域最具影響力的品牌企業。

總之，業務需求是信息化建設的第一驅動力。將信息化建設融入管理、融入業務，是信息化落地執行、發揮效力的前提條件。因此，商貿集團的信息化建設總體規劃，起始于集團戰略的梳理明確;通過優化組織結構、管控模式，明確信息化建設的層級與運行模式;以管理信息化建設，管控集團戰略有效落實;待集團信息化建成后，新商貿將呈現出新的生機與活力，為守護寧波城市的發展與穩定發揮更大的作用。

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[3] 劉倩玲.淺析信息化建設在企業轉型中的意義.中國管理信息化，2016（14）

[4] 胡小莉.企業管理信息化建設現狀及發展趨勢分析.經管空間，2017（08）

（作者單位：寧波市商貿集團有限公司 浙江寧波 315000）

（責編：李雪）