面對學生的阻抗，心理老師怎么辦？

田秀君

“老師，我不想告訴你！”咨詢室里這個語氣“不善”的男生就是小賈，一個高一年級的新生，他是被班主任帶過來進行輔導的。

小賈的入學成績在年級里排名靠前，但入學以來，情緒波動大，易暴躁，對學校存在較強的抵觸心理，經常爆粗口，在課堂上頂撞老師，不服從老師教導，出現厭學情緒等，令班主任和科任老師感到棘手。

從班主任李老師的敘述中了解到小賈原來在老家一所重點初中上學，成績非常好。他原本計劃考取老家的一所重點高中，但由于父母希望小賈到其工作的城市讀高中，小賈心里非常抵觸。加上沒有上到當地理想的高中，心高氣傲的小賈顯得極其失落、郁悶。

一開始，咨詢進展得不太順利。小賈帶著一副冷漠的表情進到咨詢室，他坐在椅子上，開始抖動右腿，顯得有點不耐煩。沉默了一小會兒，我先開口了。我從了解到的一些情況入手，但不論是開放式提問還是封閉式詢問，經常得到的回答就是：“一般”，“就那樣吧！”小賈不愿意多說。

“聽到有些老師反映，你在課堂上頂撞老師，但是我感覺你今天對老師的態度還算是正常。”小賈很干脆地說：“因為你沒有冒犯到我。”“哦？你提到冒犯，那些老師都冒犯到你了嗎？”我詢問。“是的，因為他們觸犯了我的底線。”小賈回答。

我繼續問：“那你的底線是什么？”小賈沉默，他不說話，我沒有追問下去。我還問了他一些家里的情況，“你和爸爸媽媽哪個關系好一點？”他說：“都那樣吧?！蔽易穯枺f和媽媽感情好一點。我說：“我想打一個電話給你媽媽，了解你的情況可以嗎？”，這次他沒有拒絕?！澳俏沂菃柲惆嘀魅文媚銒寢尩碾娫捥柎a，還是你寫給我？”

他說：“我寫?！蔽夷昧思埡凸P給他，他寫了媽媽的手機號碼。然后我說：“你把你的名字也寫上?！蔽铱戳怂麑懙拿终f：“字寫得很不錯！是不是練習過書法？”小賈默認。

也許經過前面的交流，關系有所緩和，也可能是這個肯定突然觸動他的內心，或者他覺得心理老師似乎懂他。他開始愿意跟我談他的過往，比如初中的學習情況、他的學習目標，對自己考不上理想高中的懊惱，以及直言對當前學校的輕視，對學校生活的不適應，并對在學校里沒有競爭對手感到失望，等等。而我真誠地鼓勵他始終保持斗志，努力過好這高中三年，不要在三年后重復今天的懊惱。

如何化解學校咨詢中的阻抗現象

在學校心理咨詢中，有時會遇到以上類似的阻抗行為。其中原因主要是有一部分學生過來接受心理輔導并非出于自愿，而是迫于班主任的要求—因為班主任認為他們需要心理輔導。而他們內心并沒有需求，所以就會心生抵觸，到咨詢室后不愿和心理老師展露真實的內心想法。

阻抗，本質上是一個人對于心理咨詢過程中自我暴露與自我變化的抵抗。它可以表現為人們對于某種焦慮情緒的回避，或對某種痛苦經歷的否認。一般在學校中學生的阻抗表現為對心理老師產生戒備，在講話程度上沉默，少言寡語等;在講話內容上談論小事，隱瞞一些事實或者回避核心問題。而本例中的小賈就是如此，在咨詢的前半段沉默，敷衍，回避核心問題等。

那么在學校咨詢中，面對學生的阻抗，作為心理老師應該如何處理？

下面結合以上個案來談一談

1事先了解，掌握主動

一般來說，面對這種由班主任帶過來的學生，在咨詢之前一定要先對輔導的學生進行了解，掌握必要的信息，在咨詢中才能避開“雷區”或掌握好時機。在本個案中，班主任李老師給我介紹的那些情況，就讓我對小賈有較多的了解。這是很重要的，假如沒有這些情況的了解，一般的咨詢對話似乎很難展開。

2“以退為進”，釋放友好

小賈一進心理咨詢室，我就給他以寬松包容的交流環境，試圖建立友好的咨詢關系，所以對他說：“你想說的就說，不想說的可以不說?！苯o他有選擇說和不說的自由，在一定程度上為緩解他的情緒，放松戒備做鋪墊。

3捕捉機會，促進交談

時刻留意在咨詢中可以緩解關系的機會。在本案例中，這個機會出現在小賈在聽了我通過觀察字跡、分析他的性格的時候，我也抓住了這個機會，使得后半段的咨詢可以比較正常深入地開展，促進了交談。

4適當贊許，看見改變

被老師們帶來咨詢的學生，往往首先看到的是他們身上存在的問題，而很容易忽略了其存在的閃光點，所以心理老師要真心地去贊許他們，看到學生為目標付出的努力。雖然在之前的了解中小賈比較傲慢，對老師有頂撞行為，但在咨詢過程中，我對他恰當的行為進行贊許，使他內心有所觸動，重新審視自己的行為。我同理他的感受，肯定他的學習能力，并激勵他把眼光放遠點，和重點學校的學生競爭而不是只盯著眼前的同學。

5關注需求，用心溝通

有時學生不愿改變，是因為他們覺得自己不被理解，家長或老師忽視了他們內心真正的需求。因此，在咨詢過程中，心理老師要通過積極關注，用心與之溝通，了解他們的內心需求。在咨詢的后半段中，小賈愿意敞開心扉，很大原因就是感覺老師能夠理解他，他的需求得到了關注。