信息化背景下旅游營銷教學模式改革的探索

周玲（武昌工學院經濟與管理學院）

■引言

旅游營銷課程是旅游學與營銷學的交叉課程，其綜合性、應用性和實踐性較強，這門課程要求學生在掌握理論知識的基礎上，能夠進行實際的分析與運用，分析相關的旅游市場，為旅游企業提供相應的營銷策略，因此，在教學中，需要改變傳統的以教師主講的傳統型的教學模式，提升學生在學習中的主動性和積極性。隨著信息化時代的到來，當代大學生獲取知識的途徑已不局限于大學的講堂，互聯網提供了海量的信息，教師的作用可以由主講變為引導，借助信息技術，改變相應的教學手段和教學方法，以獲取更好的教學效果。

■旅游營銷課程教學的現狀

（一）旅游營銷課程內容與信息化的兼容度不高

目前高校中旅游營銷課程的大綱和教材，內容采用傳統的市場營銷學體系，用市場營銷學的方法去分析旅游市場，涉及到網絡營銷方面的內容較少，與信息化的知識結合得不多，無法在網絡變化非常快的市場上獲得先機。教學中采用的案例內容，還是采用的營銷學中的一些經典案例，與信息化結合的案例不多，不能與旅游市場緊密聯系，學生畢業后不能適應這瞬息萬變的旅游市場。

（二）教學手段比較單一

旅游營銷課程的教學手段，主要采用多媒體加板書的形式，為學生講述旅游營銷相關的知識和內容，這種形式在當今時代顯得較為單一，而且主要以教師的講授為主，教師與學生的互動性不強，沒有結合旅游營銷的教學精品課程豐富課堂教學內容，為學生提供更優質的教學知識，旅游營銷的信息化教學推廣不足，學生教學資源的來源較單一。其實，在信息化時代下，學生對于信息的敏感度較高，信息搜集的能力較強，教師可以引導學生利用信息化手段學習更前沿、更豐富的知識，單一的教學手段難以滿足現代課程教學的需求。

（三）教學方法以講授法和案例教學法為主

旅游營銷課程的教學中，高校的教學方法主要以講授法輔以案例教學法，在課堂上聽到最多的聲音仍是教師講授的聲音，互動性、啟發性的教學方法仍運用得不是很多。在課時的安排上，仍然以理論課程居多，實踐課程的課時比例較少，學生的營銷思維、營銷口才和營銷方法鍛煉得較少。

■旅游營銷課程教學模式的改進

（一）構建信息化的課程內容體系

信息化背景下，人們主要通過手機、電腦等方式進行交流，營銷以虛擬電商占主流，電子社交平臺應用得非常廣泛，如抖音、小紅書、微信等。因此在課程內容體系的設置上，應該適應這種潮流，增設相關的課程內容，如文案寫作、網絡營銷、視頻制作技術、photoshop 等，學生要學會文案的書寫、旅游市場的介紹，能夠從不同角度來表現旅游產品的特色，幫助游客全方位地認識旅游產品，通過視頻的拍攝、剪輯吸引游客的到來，學會通過微信等社交平臺推廣旅游產品等。這些新的課程內容，適應潮流，能夠激發學生的興趣，學生畢業后也能更快地適應新的工作。

（二）豐富課程的教學手段

課堂上講授的知識具有體系化、模塊化等特點，學生通過課堂上教師的講述，能夠學到旅游營銷的基礎理論知識，但是要將旅游營銷應用于實際，真正地學以致用，還需要豐富其知識的外延，拓展其視野，隨著高校越來越重視引進信息技術，教師主要起引導作用，課堂教學手段也越來越豐富，課程可以采用的教學手段有：

1.翻轉課堂

首先，教師可以結合旅游營銷知識點和內容，為學生制作視頻或課件，也可以給學生提供微視頻的網站，比如該課程的精品網站，幫助學生了解旅游營銷的知識內容；然后，通過翻轉課堂的平臺分享給學生，讓學生提前預習和了解，能夠規劃學習內容，提高學習的積極性和主動性；最后，在設計翻轉課堂的視頻中，考慮到旅游產品的體驗性，可以將旅游企業現實的旅游線路、旅游營銷策劃通過翻轉課堂分享給學生，讓學生了解現實的企業需求，提升學生的能力素養。翻轉課堂便于學生一段學習之后的復習和鞏固，及評價技術的跟進，使得學生在學習知識之后能夠得到實證性材料，教師也更了解學生對于知識的掌握狀況。

2.利用學習通，增強教師與學生的互動

學習通的使用，能大大增強教師與學生的互動，其App 的活動板塊里有簽到、投票、選人、搶答、主題討論、隨堂練習、評分等功能，教師在講授的過程中，可以用多媒體結合學習通的主題討論來進行，比如在講述嵩山少林寺的旅游營銷是如何立足本土文化，尋找與當代市場需求結合點的，教師可以在學習通上發布主題討論，引起學生的思考，學生在學習通上的發布可以顯示在屏幕上，實現思想的交流與碰撞。

3.VR 教學手段的運用

VR 是一種虛擬仿真技術，旅游營銷課程需要學生對旅游產品非常熟悉，旅游產品體驗性非常強，單憑教師的講授和視頻的播放，學生可能無法親身體會到旅游景區的魅力，VR 技術可以讓學生足不出戶就能體驗到祖國乃至世界景區景點的魅力，有條件的學校可以運用這種手段激發學生的學習興趣。

■體驗式教學方法在課程中的應用

旅游營銷的課程教學要更加注重提高學生的實踐操作能力、團隊協作能力和創新意識，因此在課堂教學方法上可以采用體驗式的教學方法，比如任務驅動教學法、小組討論法、校外實踐教學等。

（一）任務驅動法

任務驅動法是教師提出任務，任務包含任務目標，任務內容和任務要求，學生分組完成。比如，要完成某個景區的營銷策劃，以教師帶領學生所去的校外實踐景點為樣本，首先，學生要對該景區的旅游資源特點進行分析，其資源價值、景點規模和旅游條件的現狀；其次，學生要進行市場調查，分析該景區的游客特征，了解游客的需求和對景區的看法；然后針對游客的需求提出相應的營銷策劃。學生以小組PPT 的形式展示，教師點評并給出分數，分數高的給予一定的獎勵，通過這種方式不僅鍛煉了學生知識的運用能力，還鍛煉了小組的團隊合作能力。

（二）小組討論法

小組討論法能夠引起學生的思考，激發學生的興趣，但是討論的題目要注意幾個特點：首先，要貼近學生的生活，比如講到旅游景點的顧客周轉率時，可以以教室為例子，每天有不同的教師在同一間教室里授課，那這間教室的周轉率時多少；其次，要具有議題性，如針對對中國旅游市場的影響，有哪些營銷策略可以重振旅游業等，讓學生熱烈地進行討論。

（三）校外實踐教學法

旅游營銷課程的教學目的是讓學生將理論知識運用到實踐中，校外的實踐能對學生解決實際問題有一定的幫助，在校外實踐的過程中，教師要注意先給學生布置任務，讓學生帶著目的去進行實習。比如，去東湖磨山的課程實訓前，讓學生先從網上了解東湖磨山景區的特征，讓學生思考從哪些渠道可以獲得東湖游客的特征，游客的到來給東湖帶來哪些經濟效益等。這種校外實踐的方式非常受學生的歡迎，鍛煉了學生獨立思考問題的能力和自主分析解決問題的能力。

■結語

信息化時代的到來給旅游營銷課程帶來了機遇和挑戰，由于旅游營銷課程具有綜合性、實踐性和應用性的特點，所以亟需在信息技術的幫助下構建新的教學模式。

目前高校的旅游營銷課程教學與信息化的兼容度不高、教學手段比較單一，教學方法以講授法和案例分析法為主，針對如今現狀，旅游營銷的課程可以增加網絡營銷、文案寫作、photoshop 等課程內容，教學手段可以應用翻轉課堂、學習通、VR 等新的信息技術和載體，教學方法多樣化，講授法與任務驅動法、小組討論法和校外實踐教學法相結合，讓學生的學習由被動變主動，激發學生的興趣，從而提升課堂的教學效果。