淺談中小企業電子商務運營模式

孫志強

摘 要：隨著我國的市場發展以及綜合國力的提高，中小企業電子商務的發展已經是我國電子商務發展中不可或缺的一部分了。中小企業在開拓電子商務市場的過程中，根據自身的發展需要和擁有的資源，必然會選擇相應的電子商務模式來運營。此文章就目前中小企業的發展狀況以及企業的運營模式進行分析，并提出了中小企業在發展中所遇到問題的解決辦法。

關鍵詞：中小企業;電子商務應用;發展戰略;發展趨勢

近年來我國互聯的發展直接帶動了電子商務的飛速發展。在電子商務蓬勃發展中，對于中小企業來說既是一種機遇，更是一種挑戰。本文通過對我國中小企業的發展狀況進行分析，以及運營模式的介紹和發展中遇到的問題，并討論相對應的措施，以解決我國電子商務在未來的發展中可能遇到的一些困難。

一、我國在電子商務發展中，中小企業的發展現狀

（一）目前我國中小企業電子商務的發展現狀

在我國的整體行業發展中，中小企業數量占據企業總數比例高達90%以上，我國GDP中的60%以上來自中小企業，提供了80%以上的城鎮勞動就業崗位。中小企業發展規模雖然比較小，但是數量比較多，分布相對廣泛。中小企業產品類目繁多、產品同質化競爭現象嚴重，在電子商務市場開拓的過程中存在無序競爭的現象，但有部分在電子商務市場較早試水的中小企業，在競爭中快速占據了電子商務市場份額，誕生了類如蘇寧云商、京東等一批電子商務獨角獸企業，也產生了類如盒馬先生、去哪兒等一批細分領域的佼佼者，這使更多的中小企業看到了商機并追隨進入電子商務市場。

（二）我國中小企業電子商務在發展中的優勢以及潛力

一直以來我國中小企業的電子商務應用都在國家機關和相關產業政策的支持下有序發展，在發展過程中曾經出現的技術問題、交易風險問題、法律問題等，都在后續制度的逐漸完善中得以解決，為我國更多的中小企業進軍電子商務的發展提供了相應的保障，根據互聯網信息研究中心2021年3月統計結果發現，我國的上網網民已經高達9.89億人，在互聯網消費人群快速增長的背景下，又加上政府對電子商務在政策上的扶持，以及現在物流倉儲配送體系的日益完善、網絡支付的普及應用，都給目前的中小企業發展電子商務提供了廣闊的發展空間。

二、我國中小企業電子商務在發展中的一些運營模式

目前在一些中小企業電子商務的發展過程中，受制于企業的運營資金、產品的類別、企業的經營理念等，對電子商務模式的選擇和應用各不相同，根據目前已經形成的電子商務市場環境，許多企業采用模式有如下幾種：

（一）自建平臺模式

在中小企業中，不乏一些先行的企業借助于互聯網技術搭建自己的電子商務平臺，類如1號店、蘑菇街、唯品會、凡客誠品等，它們中既有傳統的超市行業利用電子商務轉型在線超市，也有生產企業轉型為線上產銷一體的，他們都選擇了自建平臺模式，也是典型的B2C模式，它們都擁有自己的官方網站，有自己一整套完備的電子交易系統和物流配套體系。自建平臺有自己獨立的訪問地址，有自己鮮明的CI設計元素和理念，但有著維護成本高、建設周期長、技術要求高的諸多問題。

（二）租用平臺模式

隨著電子商務進入成熟期，以淘寶、京東、拼多多為代表的平臺類電子商務頭部企業引領了電商發展新格局。這種模式門檻較低，給不具備資金、規模和產品資源優勢的中小企業提供了諸多便利，所有的平臺維護和技術支持，以及產品的宣傳推廣和物流支持均由這些提供平臺的企業承擔，中小企業只需要專心做好產品運營和客戶維護。滿足了許多中小企業發展電子商務的需要，在此種平臺開設店鋪相對省時省力省成本，進駐平臺的商家中的既有格力、美的、海爾等知名品牌的企業，也有許多尚在成長中的小品牌采用這種模式。但這種模式也有它的弊端，首先是沒有自己獨立的訪問地址，客戶能否找到你的產品取決于平臺給你的訪問流量;其二，所有的交易規則由平臺提供方來確定，而不是由企業做主;其三，在平臺頁面中類似品牌、類似功能的產品都有可能在同一頁面呈現給消費者，消費者很容易被分流;其四，即使是同一品牌同一規格的產品在平臺上展現，也存在價格的千差萬別，給品牌產品的運營和價格體系維護帶來困擾。盡管如此，這種租用平臺的電子商務模式還是比較適合大多數中小企業的。

（三）自建平臺與租用平臺組合模式

一種單一的模式有時已經不能滿足中小企業的業務發展需要，尤其是今天電子商務全網營銷的大背景下，多平臺、跨平臺的電子商務市場開拓，已經成為許多中小企業的選擇。類如小米、華為、海爾等原先以自建平臺為主開發電子商務市場的企業，現在也在京東、淘寶、拼多多上開設品牌店鋪，搭建全網營銷的市場布局。通過每年的淘寶雙11、京東618電商購物狂歡節的數據分析，發現這些通過自建平臺與租用平臺組合模式的企業，無論在品牌知名度的推廣上或是產品的成交額上都遙遙領先，不但提升了企業的經營業績，搶占了電子商務市場的更多份額。還促進了更多的資源向這些頭部企業集中，使這些企業在市場中更具競爭實力。但也發現由于電子商務集中度提高，無形中提高了行業準入的門檻，讓許多富有創意的中小企業難以獲得競爭優勢而錯失了電子商務發展良機。

（四）一些創新平臺的嘗試與應用

在以上電子商務模式穩步推進的同時，新的電子商務模式也在應運而生，一些中小企業將眼光放在了新媒體渠道。類如原先的抖音、微視、小紅書等短視頻分享交流平臺，逐步演變成企業帶貨直播的平臺，以網紅經濟為新方式的營銷方式，正在改變原先的電子商務經營模式，中小企業正在通過這些創新平臺打造出一個邊直播解說、邊購物、邊分享交流的一種娛樂體驗式新經營模式。以薇婭為代表的直播帶貨領軍人物，一次的直播活動有可能是一個中小企業一個月的銷量，這種以直播流量變現的新模式正受到許多中小企業的青睞。隨著互聯網工具的不斷推陳出新，未來還會有許多我們意想不到的電子商務新模式涌現出來。

三、我國中小企業電子商務在發展的過程中存在的問題以及策略

（一）中小型企業在發展中遇到的商業環境問題

我國中小企業在發展的過程中有政策優勢的支持，但是還是會有一些因素導致企業發展的不順利，商業環境的不成熟就是其中之一。傳統的營商環境在電子商務的沖擊下已經發生了巨大的變化，中小企業通過線下門店擴張式的發展已經不適應企業的發展，甚至會給企業帶巨大的經營風險。另外，今天的電子商務市場的品牌集中度越來越高，此外就是部分消費者比較傾向于實體店消費，爭奪線上消費者群體則是未來中小企業電子商務運營的關鍵所在，總而言之，中小企業在今天全球貿易架構下，營商環境始終在動態的發展變化，尤其是在網絡新媒體的推動下，電子商務的營銷模式和手段也必須與時俱進，否則將迅速地被市場淘汰出局。

（二）中小型企業在電商發展中應采取的策略

我認為在中小型企業的發展初期，必須借鑒成熟企業的發展的模式與應用的手段，順應互聯網消費者的購物習慣。中小企業在進入電子商務發展的良性軌道后，則將電子商務發展的重心放在產品的研發和品牌的運營上，畢竟電子商務只是營銷的一個輔助手段，而市場的需求還是靠不斷創新的產品來激發的，同時新產品的入市就要靠標新立異的品牌運營來打開市場的缺口。然后再根據消費者的需求，調整電商的發展方向，多生產一些符合大眾審美的產品，還要通過獨特的產品賣點，來緩解消費者出現的審美疲勞。最后在中小企業進入電子商務市場穩定期后，應將電子商務發展的重心放在資源和渠道的整合上，今天的電子商務更強調資源的整合和利用，合作分銷的渠道越多，營銷推廣的資源越多，挖掘的市場機會和發展的空間就大。合作、共享、創新已經成為電子商務運營理念的新標簽。

四、結論

總之，電子商務的發展已經成為中小企業立足市場的必然選擇，中小型企業要想在今天的電商市場中奪取份額，不僅要在產品的質量上下足功夫，還要在產品的適用性、價格、品牌美譽度上符合互聯網消費人群的要求。代表著新經濟的電子商務產業已經滲透到企業經營的方方面面，并在新科技的帶動下，將電子商務經營的經營理念和模式帶入到一個新的認知高度，而持續深耕在電子商務領域的中小企業也必將從中深深受益。

參考文獻：

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