突發事件下區塊鏈技術應用于快消品應急物流的發展模式及策略研究

摘 要：本文在突發事件頻發，應急物流體系建設始終被國家強調重視的背景下，結合區塊鏈技術的優勢，研究快消品應急物流的發展模式及策略。首先，本文運用了文獻研究法、理論與實際相結合法、歸納與演繹法;其次，本文從成本、時效、供需以及管理層面入手，分析了當前快消品應急物流發展的痛點，提出突發事件下區塊鏈技術可以縮減成本、平衡供需、及時補給、保障去向、高效運行的發展策略;最后，本文從國家、政府、企業維度上，提出區塊鏈技術應用于快消品應急物流的發展建議，為促使應急體系整合升級，有效應對突發事件提供保障。

關鍵詞：區塊鏈技術;應急物流;快消品;突發事件;發展策略

一、引言及文獻綜述

1.引言

近年來，在自然災害頻發、公共衛生事件突發等影響下，快消品需求大幅增長。但我國應急物流尚在發展初期，整體運行效率低下，需著重解決時間、成本與效率的問題。作為前沿科技的區塊鏈技術，可以實現時間效益最大化、成本損失最小化的目標，助力快消品應急物流高效發展，促進行業升級轉型。

首先，本文對快消品應急物流行業的痛點進行分析，指出目前存在信息缺乏共享、供需不平衡、補給不及時、響應速度慢、難以追責等問題;其次，本文提出結合區塊鏈技術，用以平衡供需、加快投放補給、確?？煜啡ハ颉嚎s物流成本、提升應急物流總體效率等;最后，建議國家加大基礎設施建設，政府健全監督保障機制，企業完善應急管理體系。

2.文獻綜述

首先，從區塊鏈技術的研究方面來看，陳太等認為借助區塊鏈可以解決新冠疫情中醫用物資不足、上下游缺乏溝通問題，優化物流無接觸化模式;李旭東等（2020）認為區塊鏈技術可以與應急物流實現耦合，提出了三種應用模式及對策;李瑛（2020）提出區塊鏈技術可以解決應急物流中信息不真實問題，給出了推動應急物流常態化的發展策略。聶家林（2020）指出區塊鏈技術結合人工智能，可提高突發公共衛生下應急物流的智能化管理。

其次，從應急物流的研究方面來看，白竇萍（2015）分析了快消品的采購、庫存、配送應急流程;符瑜（2019）針對海南地區食品應急供應鏈存在的問題，提出加強食品應急智能化，提升預警意識等策略;凌斌濤（2019）提出大數據可以優化應急物流儲備模式;季永偉（2019）認為我國應急物流存在著基礎設施貧乏、信息模糊、政府之間協調性差、物資分配困難等問題，提出加強基礎設施、物流平臺、應急體系建設等建議。

綜上所述，學術界一方面從理論、應用模式、發展方向角度研究區塊鏈技術;另一方面從現狀、對策、模型等角度，結合大數據、食品供應鏈等領域研究應急物流。從現有文獻來看，仍存在一些不足：一是“區塊鏈+應急物流”模式研究較少，缺乏學術成果;二是現有成果多以物流體系建設為核心，未涉及應急物流發展真正痛點;三是缺乏突發事件下對快消品應急物流的針對性研究。

二、當前快消品應急物流發展的痛點

1.技術落后導致各項成本高

我國工業基礎弱，應急物流行業起步較晚，供應鏈中大部分應急設備尚處于技術含量低、附加值低的階段。由于信息預測不精準，導致快消品儲備數量與實際需求相差甚遠，貨物大量囤積，造成了巨大的倉儲成本和因快消品積壓變質所帶來的不當損耗;應急信息系統更新速度慢、實時性差、預測準確度低等技術原因影響決策方向，使得快消品匹配失誤率高，容易造成重復、迂回、對流運輸，導致高昂的不必要運輸成本;追溯技術、包裝技術落后，導致一旦物資出現問題，無法迅速、完整地召回，快消品最終在運回途中損耗，造成巨大的物資成本浪費。還有因應急供應鏈上下游信任機制缺失，導致需要額外的信任成本。

2.強中心化應急系統導致供需失配

傳統應急系統依賴政府強中心化的指揮，在面對突發事件時，信息從上到下層層傳遞，出錯率高且效率極低，常出現“牛鞭效應”和“信息孤島”，難以做出高效準確的指揮，致使應急物流整體抗風險能力弱。一旦政府因缺乏專業經驗或緩慢的行政效率而出現決策失誤，將導致信息在上下游之間被錯誤傳遞，不同物流企業之間溝通受阻，應急供應鏈就會運行遲緩，大面積癱瘓乃至斷裂，致使快消品無法以最快速度在最佳時間送往需求地，供應商也無法在第一時間掌握信息并生產出相應數量的產品，物資供應無法精準對接需求，導致應急快消品供需嚴重失衡，從而拖延救援速度，造成巨大的人力財力損失。

3.信息不對稱導致補給時效性差

快消品能維持人們生命，消耗量大且消耗速度極快，因此對快消品補給時效性要求極高。傳統獨立的層級信息交流機制，限制信息傳遞的速度，使得地區快消品緊缺的信號無法在第一時間輸送到指揮中心，并且信息更新速度慢，指揮部門難以根據物資稀缺狀況及時調整應急方案，只能依據有限的數據進行估計預測，從而造成物資補給不到位、不及時。尤其是在面對擴散性強、擴散速度極快的突發事件時，即使是極短時間內的快消品臨時短缺，也會使人們無法維持正常生存活動，錯失救援最佳時機，造成較為嚴重的損失。由于信息不對稱造成的快消品重復投放，消耗了額外的運輸資源、人力成本，不僅造成巨大的應急快消品浪費，還延緩了快消品補給，降低補給時效性。

4.信息真實性問題導致追責困難

突發事件來臨時，政府臨時從各大物流企業抽取人員組成應急物流團隊，團隊之間缺乏溝通與信任，成員默契度低，缺乏應急調度經驗，造成信息真實度難以確保，各部門職責、權力等分散，進而應急工作完成度不高，應急物流各方責任難以明確。一旦流程中出現問題，上級組織無法獲取透明、真實且具體的歷史活動數據，從而無法明確責任主體，落實具體責任，降低應急物流成員工作積極性。另外，由于公共捐贈物資不透明、快消品去向不明確、中央應急監督機制不健全等因素，引起下級組織配合不到位，執行能力低，虛假信息泛濫，瞞報、誤報等情況時常出現，進而引發公眾質疑，降低社會互信，導致應急鏈責任認定困難，追溯可行性差，影響應急物流整體效率和突發事件防控能力。

5.應急響應遲滯導致整體效率低下

目前，我國應急物流管理結構仍然根據以往模式進行改善調整，依靠突發事件發生時緊急采集出的信息和人工進行響應工作，一旦出現類似新冠疫情這樣的新型突發事件，預備模式難以適應全新的程序化場景和領域，缺乏實時的綜合性數據源、動態進展信息源，只能在事件突發時臨時抽調組成指揮團隊，團隊分工磨合困難，無法實時、適時、及時地對突發事件做出應急響應，進而降低各節點的物流效率，影響整個應急物流過程。并且，傳統鏈上成員之間缺乏信任機制，需要在第三方機構的監管下完成快消品合約履行，致使大量信任成本、合約響應人力的需要，額外中間環節復雜低效，拖延應急響應速度，延緩支援工作的進行，阻礙了應急物流高效運行。

三、區塊鏈技術下快消品應急物流的發展策略

1.引入新技術，降低運營成本

由于快消品單位價值低，行業效益低，所以壓縮快消品應急物流成本成為目前應急物流發展的一大重要目標。區塊鏈技術的引入，使快消品需求信息以最快速度被應急供應鏈所有成員掌握，并自動與捐贈方、供給方信息匹配，自動追蹤各地快消品實時供需數據，避免了因周轉緩慢、供需不平衡或信息不對稱等問題所導致的大量倉儲成本和不必要的物資損耗，也降低了應急運輸成本。區塊鏈的共享機制，可使各方供應鏈成員共同處理賬本、共享海量數據，促進主體之間互信機制，降低多方的合作成本、信任成本、監督成本。區塊鏈技術下的信息系統，可規范捐贈物資發放，減少因暗箱操作引起的應急物流低效率和不必要成本，促使應急物流成本最小化這一目標的實現。

2.去中心化應急系統，高效匹配供需

區塊鏈技術的去中心化優勢，消除了傳統物流信息的層級傳遞的障礙，避免了因中心領導失誤、供給方信息扭曲、需求方信息被無限放大而導致的斷鏈，使得供應鏈所有成員都能在第一時間掌握精準的災區數據，積極組織物資捐助，助力捐贈者、快消品、受助者精準匹配，提升援助資源的針對性，實現快消品供需精準對接，災區人員得到最佳救助。區塊鏈技術還可以評估快消品供需緊急程度，依照地理位置、災民人數、產量、需求量等因素，計算物資調撥優先次序，自動統籌“物、車、路”，促使快消品地區調度高效進行。在這種機制下，各方主體通過在區塊鏈上記錄各自物流信息，獲取其余各方數據進行實時通信與共享，并將其進行匯總分析，優化供需應急方案，促進應急快消品供應鏈一體化，真正實現供需平衡。

3.高透明度信息，快速及時補給

區塊鏈技術可幫助建立一個分布式快消品信息交流平臺，應急供應鏈參與者需將平臺體系中發放的私鑰作為唯一身份標識，通過此來對應急物流各環節進行數字簽名，使得快消品數據真實有效。區塊鏈技術還保障了信息交流的通暢性、及時性、高效性，確保需求方一發出短缺信號，供方就立即進入物流環節，縮短信息傳遞中間環節，實現應急全鏈條一體化，有效提升補給效率。再者，區塊鏈的高透明海量信息庫，使得指揮部門在面對緊急情況時能夠及時掌握災區的實時情況，優先接收快消品極度貧乏地區的信號，以便第一時間安排補給物資輸送，做好關鍵、準確的應急決策，為各短缺地區提供快速、充足的補給，同時也避免了因重復投放、錯投、漏投所造成的巨大資源浪費。

4.精準追溯，保證去向信息真實性

區塊鏈技術的PBFT共識算法，支持通過“日志”形式記錄完整的信息編輯過程，有效防止為謀取不當利益而對數據庫進行偽造和篡改，與傳統慈善機構掌握捐贈物資數據和去向不同，可以確保捐贈數據真實且無法被篡改，支持公眾隨時監督，保障每一筆快消品都能及時到位，打消公眾對捐贈信息模糊的疑慮，實現捐贈者、快消品、受助者精準匹配，推動應急物流高效運行。此外，區塊鏈技術擁有完整的時間戳，使每一批快消品流動都被完整記錄且數據真實有效，便于對物資濫發、冒領、缺失、私吞等不良現象進行溯源追責;區塊鏈上的存證信息，還將成為辟謠、止謠強有力的證明資料，有利于增強社會互信，維護群眾善意，激勵群眾積極參與救助志愿服務中，充分利用公眾力量高效應對突發事件。

5.智能合約，提升各環節運行效率

發揮區塊鏈智能合約的優勢，政府可預置突發事件類型、影響范圍、劇烈程度，以此為觸發條件，倘若突發事件發生，系統將自動迅速地啟動應急預案，及時輸出一個快消品召募、采辦、籌措、調配的應急物流流程，并根據災區實時情況做出動態調整，保障應急物流有序進行。同時，智能合約支持每個端口成員查找對方的信用情況、合約履行狀況，確保雙方交易公開透明，促使各方建立有效的信任機制，有利于合約順利執行，也使上下游合作緊密、分工明確，共同推進應急物流各環節高效運行，使突發事件損失最小化。此外，智能合約應急系統的應用，將快消品交付、支付貨款作為預置響應條件，一旦供需雙方確認交貨成功，系統將自動完成結算，實現合約履行智能自動化，縮短結算時間，加快快消品訂單合約的執行，有效提升交易效率。

四、區塊鏈技術與我國快消品應急物流融合的發展建議

1.國家加大應急物流基礎設施建設

基礎設施可以為快消品應急物流提供物質保障，但目前我國大型、核心型的應急裝備，無法充分滿足應急需求，直接影響了應急管理效率，因此國家要加大應急物流配套設施建設。第一，充分運用區塊鏈技術搭建共享信息平臺，完整記錄快消品存儲、調配、運輸、捐贈、簽發等過程細節，促進信息人人共享和實時通信;第二，構建快消品運輸物流節點網，利用多式聯運優勢，完善鐵路、航空、公路、軌道等運輸網絡，確保每個城市都具有大型物流分撥集散中心，以實現應急物資的動態跟蹤、調度;第三，改進緊急通道和疏散通道的結構布局，確保突發事件發生時，災區人員能以最快速度撤離，快消品能在黃金時間內安全地送達指定地點。

2.政府健全應急物流監督保障機制

要想切實做好應急物流管理，政府應健全監督、協調、控制、保障機制，確保政府職能得以充分發揮。一方面，政府要完善技術標準監督保障體系，結合物聯網、5G等前沿技術，與各科研所、高校、互聯網企業合作，共同構建出一套足以規范區塊鏈技術在整個應急物流中實施的法律標準體系，防止個別主體對區塊鏈技術進行濫用、錯用。另一方面政府要健全快消品籌措監督機制，向公眾發布政府補貼信息，促進物資去向透明化，并出臺責任認定法律保障制度和獎懲措施，接受群眾監督，鼓勵群眾積極舉報不合規捐贈活動，打擊各種非法牟利，確保每一筆財政補償公正、透明，切實應用到應急救援活動中，促使快消品應急物流平穩運行。

3.企業建立完整的應急物流管理體系

企業在面對突發性事件時需要一套靈活度高、完整性強的應急物流管理方案，以提升企業與政府協同的效率。第一，企業應做好分散化的應急快消品儲備中心管理，使快消品合理分配，便于緊急運送，避免因物資短缺而造成斷鏈。第二，企業應積極提高突發事件防范能力、預警能力，加強應急物流的重視程度，提前制定應急預案，定期演習，提高對突發事件的反應速度，便于快速進行人員、車隊調動，促使物流無縫銜接。第三，企業要積極引進、重點培養高層次應急物流管理人才，加強與國內外一流院校、科研所交流合作，努力構建與社會公益組織的合作平臺，共同參與到專業化快消品應急物流人才的建設活動中，使其在突發情況下，高效配合政府，承擔應急供應鏈的管理工作。

參考文獻：

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[8]季永偉.應急物流在我國發展的現狀與對策分析[J].中國商論，2019（14）：10-11.

作者簡介：劉徉希（2000.07- ），女，山東師范大學商學院，本科在讀，研究方向：物流管理