早教中心跑路，家長如何維權？

張志強

情境再現

9月的一天，某市五十余名家長聚在一家經營多年的全國連鎖早教機構加盟店門前討說法，但早教機構只有一扇緊鎖的大門。據了解，該加盟機構的會員有二百多人，如果跑路，可能給這些家長造成約100萬元的損失。繼美發業之后，培訓市場也成為一個高危的跑路行業。遇到這樣的情況，家長該如何維權？

律師指南

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。法律另有規定的，依照其規定。遇到這樣的情況，我們通常的做法就是打12315消費者協會電話投訴，或者報警。從本案例的情況看，該早教機構已經營多年，可能中途因資金鏈斷裂導致跑路，從以往經驗來看，該行為一般不具有“非法占有為目的”的要件，因此，警方以“詐騙罪”立案會存在困難。但消費者報警后，可以爭取公安機關介入聯系協調。若協商解決無果，受害人只能通過司法途徑來依法維護自己的合法權益。

消費者還需注意的是，早教中心一般是不歸教育部門管的，只需要市場監管部門審批就可以，這無形中對它的限制就少了很多，對家長和孩子的保障也弱化了。家長在選擇早教機構的時候，應該關注一下它是否有相關辦學資質。如果培訓機構在教育局進行注冊，是需要一定數額的保證金的，對于教學面積和消防都有相關要求，門檻高，自然也就更可靠。而對早教中心這類機構，家長應注意它是否有市場監管部門審批的材料，這些材料一般都會擺放在前臺或掛在墻上。報課的課程周期不要太長，一般早教中心會有課程時間報得越長，價格越低的優惠，不少家長愿意為孩子一次性報較長周期的課程，以獲得較高的折扣優惠，這樣的方式表面上看比較劃算，卻也會在無形中增加潛在的風險。消費者還應該多了解早教中心的停課和請假制度，允許學生隨意請假，從表面上看是增加了家長的靈活性，但現實中，很多早教中心的課程會規定，課時必須在一定時間內上完，到期后多余的課時不退費，這樣，對于消費者也是很不利的。

法條鏈接

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五十五條第一款 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

（摘自中華工商聯合出版社《法律常識一本通》）