高校大學(xué)生志愿服務(wù)存工作開(kāi)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究

◆摘? 要：如今，高校志愿服務(wù)工作已經(jīng)成為學(xué)生工作和思想政治教育中的一個(gè)重要模塊，如何有效提高其內(nèi)在動(dòng)力是許多高校亟待解決的問(wèn)題，這需要我們了解當(dāng)下高校志愿服務(wù)工作的開(kāi)展現(xiàn)狀，直面存在的問(wèn)題，重新思考志愿服務(wù)工作新的定位，尋找新的突破口。本文將立足于目前高校志愿服務(wù)工作的開(kāi)展現(xiàn)狀及問(wèn)題，對(duì)高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作開(kāi)展的路徑進(jìn)行探索，提出具有長(zhǎng)效性的對(duì)策和建議。

◆關(guān)鍵詞：大學(xué)生;志愿服務(wù);問(wèn)題;對(duì)策

一、高校志愿服務(wù)工作的重要性

在大學(xué)這個(gè)特殊的階段，是培育大學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立正確“三觀”的重要時(shí)期，除了掌握專業(yè)知識(shí)，也是一個(gè)逐步從校園走向社會(huì)的過(guò)渡。隨著高等教育快速發(fā)展，志愿服務(wù)活動(dòng)逐漸成為高校與社會(huì)之間的橋梁和紐帶，是實(shí)踐能力鍛煉與綜合素質(zhì)培養(yǎng)進(jìn)行有效結(jié)合的方法，不僅可以促進(jìn)大學(xué)生為助力社會(huì)和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)，也為大學(xué)生走入社會(huì)奠定良好基礎(chǔ)。但同時(shí)，許多不足之處也逐漸顯露，這些問(wèn)題直接影響并制約了高校志愿服務(wù)工作的開(kāi)展，無(wú)法有效激發(fā)學(xué)生參與志愿活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，充分發(fā)揮大學(xué)生志愿服務(wù)的思政育人作用。因此，分析總結(jié)問(wèn)題所在并提出長(zhǎng)效的解決方法與對(duì)策，扎實(shí)做好大學(xué)生志愿服務(wù)工作，對(duì)社會(huì)、對(duì)高校都有著非常重要的意義。

二、高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作開(kāi)展中所面臨的問(wèn)題

1.高校志愿活動(dòng)宣傳力度有待加強(qiáng)

現(xiàn)在志愿活動(dòng)遍地開(kāi)花，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但是由于在活動(dòng)組織中缺乏有效宣傳，導(dǎo)致公眾對(duì)目前所開(kāi)展的志愿服務(wù)工作不甚清楚，更別提通過(guò)提升人們關(guān)注志愿者活動(dòng)的熱度來(lái)提高其社會(huì)影響力了。在活動(dòng)過(guò)程中，許多高校沒(méi)有落實(shí)“宣傳工作+活動(dòng)開(kāi)展”雙管齊下的方針，這不僅使學(xué)生無(wú)法及時(shí)獲取活動(dòng)的信息、參與的方式及相關(guān)激勵(lì)機(jī)制等，導(dǎo)致前期志愿者招募工作難以推進(jìn)，無(wú)法調(diào)動(dòng)大家的積極性，同時(shí)也無(wú)法在活動(dòng)過(guò)程中充分營(yíng)造志愿者氛圍，弘揚(yáng)志愿者精神，擴(kuò)大志愿活動(dòng)的影響力。

2.高校志愿活動(dòng)內(nèi)容、形式單一，實(shí)踐性不強(qiáng)

大學(xué)的志愿者活動(dòng)基本由校內(nèi)部門或者二級(jí)學(xué)院自行安排組織，這就導(dǎo)致大學(xué)生參加的志愿服務(wù)內(nèi)容較為傳統(tǒng)，活動(dòng)種類較少，參加人員單一。目前在高校，大部分志愿活動(dòng)的主要內(nèi)容是參與文體活動(dòng)、維持校園秩序、環(huán)境保護(hù)、助殘等，這些志愿活動(dòng)專業(yè)性不強(qiáng)，無(wú)法滿足學(xué)生自身發(fā)展的需要，讓學(xué)生在志愿服務(wù)的過(guò)程中提高自身的專業(yè)素養(yǎng)技能。

3.缺乏廣泛參與度，各類學(xué)生參與活動(dòng)積極性不強(qiáng)

國(guó)內(nèi)學(xué)者袁怡琨在《影響大學(xué)生志愿服務(wù)參與度的因素探析——基于南京仙林地區(qū)五所高校的調(diào)查》指出在志愿活動(dòng)的組織過(guò)程中，年級(jí)、政治面貌、學(xué)生干部情況均會(huì)對(duì)志愿服務(wù)參與率產(chǎn)生影響。在志愿者實(shí)際招募的過(guò)程中，學(xué)生干部、學(xué)生黨員等大學(xué)生特殊群體的積極性和主動(dòng)性明顯高于其他學(xué)生，一般大學(xué)生的參與率相對(duì)較低。同時(shí)有數(shù)據(jù)表明，大一和大二年級(jí)的學(xué)生在參與志愿活動(dòng)時(shí)相比于大三、大四的學(xué)生更為積極主動(dòng)。因?yàn)榇笠恍律跎嫘@，愿意主動(dòng)嘗試接受新鮮事物，并且有較充裕的時(shí)間，而大三、大四的學(xué)生出于升學(xué)、兼職、實(shí)習(xí)等原因，對(duì)志愿活動(dòng)熱情降低。

4.大學(xué)生志愿者缺乏統(tǒng)一正規(guī)的前期培訓(xùn)

高校志愿者普遍是大一、大二的學(xué)生，相較于一些有組織的社會(huì)志愿者，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)有限，在參與一些特定的志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，本身專業(yè)素質(zhì)不足，專業(yè)化程度不夠，缺少相應(yīng)的志愿服務(wù)技能，如果不及時(shí)提供必要的崗前培訓(xùn)，志愿活動(dòng)過(guò)程中的紀(jì)律性、組織性、合作性都會(huì)受到很大程度的影響，最終導(dǎo)致志愿服務(wù)成效較低，無(wú)法提高其社會(huì)影響力。

5.志愿者激勵(lì)機(jī)制有待加強(qiáng)

對(duì)志愿者進(jìn)行有效的激勵(lì)，可以極大提升志愿者的凝聚力和積極性。但目前，許多高校過(guò)分強(qiáng)調(diào)志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，導(dǎo)致“自愿”被“義務(wù)”化，即使有相應(yīng)的激勵(lì)政策，但通常以精神激勵(lì)為主，方式過(guò)于單一，忽視了在服務(wù)期間產(chǎn)生的一些日常開(kāi)銷費(fèi)用，包括車費(fèi)、通訊費(fèi)等等，這無(wú)疑會(huì)打擊志愿者活動(dòng)的積極性。許多志愿者本身雖不求回報(bào)自發(fā)參與志愿活動(dòng)，但如果能建立一系列志愿者“反哺”機(jī)制，比如通過(guò)適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)增強(qiáng)他們的社會(huì)認(rèn)同感和成就感，讓他們?cè)诟冻龅耐瑫r(shí)也可以享受福利，從而推動(dòng)志愿服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

三、建設(shè)高校大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的對(duì)策及建議

1.充分利用大眾媒體，加強(qiáng)對(duì)志愿活動(dòng)的宣傳和引導(dǎo)

好的活動(dòng)依附于一個(gè)好的環(huán)境，這里的環(huán)境不僅包括活動(dòng)的場(chǎng)所，也包括活動(dòng)開(kāi)展的良好氛圍。一所高校的志愿者文化氛圍對(duì)于志愿行為動(dòng)力的激發(fā)有很大的促進(jìn)作用。學(xué)校應(yīng)善于利用大眾媒體，為學(xué)校志愿服務(wù)活動(dòng)營(yíng)造一個(gè)全校共同參與志愿活動(dòng)的良好活動(dòng)氣氛，讓這種氛圍貫穿整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，從側(cè)面推動(dòng)志愿活動(dòng)積極開(kāi)展。

宣傳工作要通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式，創(chuàng)新宣傳內(nèi)容，加快宣傳速度，擴(kuò)大宣傳范圍。一是做好志愿活動(dòng)前期的宣傳與招募工作。對(duì)志愿活動(dòng)項(xiàng)目的活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大志愿服務(wù)項(xiàng)目的覆蓋面和影響力，積極動(dòng)員學(xué)生參加，并及時(shí)為學(xué)生提供有效的參與途徑;二是對(duì)志愿活動(dòng)的成果進(jìn)行充分展示，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿服務(wù)項(xiàng)目的影響力。大學(xué)生的志愿活動(dòng)的受益是雙向的。學(xué)生能從志愿服務(wù)中獲取自我滿足感，使自身的專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)得到提升，而受幫扶的對(duì)象能從志愿服務(wù)中感受到社會(huì)的溫暖。在總結(jié)反饋的過(guò)程中，可以對(duì)受幫扶的對(duì)象及優(yōu)秀志愿者進(jìn)行及時(shí)的回訪，通過(guò)對(duì)社會(huì)造成的影響力肯定志愿活動(dòng)所取得的成效，在充分宣傳的同時(shí)使大學(xué)生能從內(nèi)心滿足自我實(shí)現(xiàn)需要，同時(shí)也為志愿者在線上提供了總結(jié)和交流的平臺(tái)，營(yíng)造濃厚的志愿服務(wù)氛圍，讓學(xué)生在總結(jié)中升華，了解并體會(huì)志愿活動(dòng)的真正的意義及內(nèi)涵;三是要對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表彰。積極宣傳其先進(jìn)事跡和正面的模范事例。鮮活的事例是最好的教育范本，能夠從內(nèi)心深處引發(fā)學(xué)生的共鳴，增強(qiáng)大學(xué)生志愿者的榮譽(yù)感、使命感、責(zé)任感。這樣的“沉浸式”教育，可以使學(xué)生們潛移默化養(yǎng)成良好的精神品質(zhì)，豐富了的學(xué)生的精神文化生活，提高了學(xué)生的思想境界。

2.創(chuàng)新志愿者激勵(lì)機(jī)制、明確考評(píng)體系需雙管齊下

考評(píng)體系和激勵(lì)機(jī)制兩者之間關(guān)系緊密，想要更好的進(jìn)行志愿服務(wù)考評(píng)就一定要得到激勵(lì)機(jī)制的全力支撐。

創(chuàng)新大學(xué)生志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制是促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)穩(wěn)定化、常態(tài)化的保障。高校要從精神層面和物質(zhì)層面出發(fā)，通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)方式讓志愿者切實(shí)感到自己的服務(wù)工作被認(rèn)可。學(xué)校社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等在組織各種志愿活動(dòng)時(shí)，往往都會(huì)給予志愿者榮譽(yù)證書或者榮譽(yù)稱號(hào)，或者是學(xué)分和志愿小時(shí)等等，這在一定程度上可以激勵(lì)學(xué)生參與志愿者活動(dòng)，但這種獎(jiǎng)勵(lì)僅僅只是停留在了表面，并不能真正激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，仍需要一套明確的、長(zhǎng)效的志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制。高校可因地制宜制定一系列激勵(lì)機(jī)制：根據(jù)志愿活動(dòng)最終效果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的志愿者按照明確的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行表彰;建立適當(dāng)?shù)摹胺床笝C(jī)制”，讓志愿者在“付出”的同時(shí)享受一定“福利”;注重志愿者的人文關(guān)懷，對(duì)于這些幕后工作者，往往會(huì)被廣大群眾忽視，因此他們更需要得社會(huì)的鼓勵(lì)和支持，要及時(shí)搭建志愿者交流、傳播、學(xué)習(xí)的平臺(tái)。而一套完整的考評(píng)體系，需設(shè)立有效的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。一是要從志愿活動(dòng)的實(shí)際成效出發(fā)，以主辦方、受幫扶對(duì)象或機(jī)構(gòu)對(duì)志愿活動(dòng)的評(píng)價(jià)及對(duì)學(xué)校及社會(huì)產(chǎn)生的影響力為依據(jù)，進(jìn)行綜合考評(píng);二是從志愿者本身在活動(dòng)中的具體表現(xiàn)出發(fā)，對(duì)志愿者的紀(jì)律性、協(xié)作性、主動(dòng)性、專業(yè)性進(jìn)行考察，設(shè)立相應(yīng)的活動(dòng)反饋機(jī)制，如進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、撰寫志愿服務(wù)心得等等，使大學(xué)生志愿者可以在反饋過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)志愿活動(dòng)的了解，并將反饋結(jié)果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一，最后進(jìn)行總體性的匯報(bào)總結(jié)并進(jìn)行表彰。

3.豐富志愿活動(dòng)的內(nèi)容和形式，建立特色品牌項(xiàng)目

與社會(huì)志愿者不同，大學(xué)生志愿者具有流動(dòng)性、臨時(shí)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，因此豐富并開(kāi)拓志愿者內(nèi)容和形式，是激勵(lì)學(xué)生志愿者持續(xù)參與志愿活動(dòng)的重要因素。有針對(duì)性地開(kāi)展一些同學(xué)生本身專業(yè)相關(guān)的志愿活動(dòng)不僅能滿足社會(huì)需要，同時(shí)也能為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，把志愿服務(wù)作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充和延伸，讓社會(huì)需求和學(xué)生需求有機(jī)結(jié)合，雙向受益，互利共贏。為開(kāi)拓創(chuàng)新志愿服務(wù)形式，學(xué)校應(yīng)努力爭(zhēng)取社會(huì)資源，和社會(huì)上的一些機(jī)構(gòu)進(jìn)行銜接和洽淡，加強(qiáng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，發(fā)掘獨(dú)具特色的品牌項(xiàng)目，開(kāi)辟有特色的志愿服務(wù)陣地[6]。例如針對(duì)學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展一些特定的志愿活動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢(shì)，廣泛開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品銷售、鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)、國(guó)家政策宣講、大型體育賽事等志愿服務(wù)活動(dòng)，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會(huì)和人民的實(shí)踐，在志愿活動(dòng)中鍛煉專業(yè)技能，提高實(shí)踐本領(lǐng)，助力地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

4.挖掘并培育志愿者骨干，加強(qiáng)學(xué)生志愿服務(wù)培訓(xùn)的持續(xù)性

作為中國(guó)志愿者隊(duì)伍的生力軍和主力軍，大學(xué)生志愿者積極活躍在城市建設(shè)的每一個(gè)角落。對(duì)于這樣一個(gè)龐大的組織體系，需要重點(diǎn)培養(yǎng)一批綜合能力較強(qiáng)、富有責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)精神和奉獻(xiàn)意的學(xué)生管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，把優(yōu)秀管理者的能力沉淀到組織體系中，才能達(dá)到“示范帶動(dòng)、典型引路、以點(diǎn)帶面、全面推進(jìn)”的效果，推動(dòng)高校基層志愿服務(wù)工作。

挖掘并培育優(yōu)秀的志愿者骨干，是志愿者管理中相當(dāng)重要的一環(huán)。在志愿服務(wù)活動(dòng)中，學(xué)生干部、學(xué)生黨員占比較大，他們是學(xué)生群體中的優(yōu)秀代表，要充分發(fā)揮他們?cè)谥驹富顒?dòng)中的先鋒模范作用和骨干帶頭作用。在充分考慮學(xué)生的自主意見(jiàn)和自身能力的基礎(chǔ)上，挑選一批表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者，成立一支穩(wěn)定的志愿者骨干隊(duì)伍，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行定期的、持續(xù)性、個(gè)性化的培訓(xùn)，快速提高學(xué)生的志愿服務(wù)技能。

志愿者只擁有服務(wù)熱情是不夠的。大多數(shù)高校志愿者缺乏志愿經(jīng)驗(yàn)，自身的知識(shí)儲(chǔ)備量不夠，專業(yè)素質(zhì)參差不齊，而不同志愿服務(wù)項(xiàng)目對(duì)人才的需求是不一樣的，這使得志愿服務(wù)質(zhì)量難以保證。志愿活動(dòng)不僅需要從“精神”上達(dá)到共識(shí)，更需要“專業(yè)”的支撐。高校要及時(shí)對(duì)志愿者提供必要的、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，將組織技能、溝通技能、專業(yè)技能、募捐技能、協(xié)作技能等納入培訓(xùn)范圍，并根據(jù)志愿者的專長(zhǎng)進(jìn)行合理分工，各司其職，將每一位志愿者的才能充分發(fā)揮，才能取得最大成效。

四、結(jié)語(yǔ)

志愿活動(dòng)是高校思想政治教育的重要抓手，是大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的一種重要方式。本文立足于目前高校志愿服務(wù)工作的開(kāi)展現(xiàn)狀及問(wèn)題，積極探索高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作開(kāi)展的方式方法，并提出了具有長(zhǎng)效性的對(duì)策和建議，以期為推動(dòng)高校志愿服務(wù)常態(tài)化，促進(jìn)高校志愿服務(wù)工作良性循環(huán)提供有益參考。只有讓大學(xué)生志愿者在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，才能讓高校志愿服務(wù)綻放長(zhǎng)青不敗的生命力，充分發(fā)揮出高校志愿服務(wù)的育人作用，助力地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，達(dá)到積極促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步的目的。

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作者簡(jiǎn)介

吳逸冰，衢州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，碩士，研究方向：思想政治。