基于集智“CBEC跨境商業”的跨境電子商務課程改革探索
——以哈爾濱商業大學為例

陳德慧 張金萍

（哈爾濱商業大學 經濟學院 哈爾濱 150028）

伴隨全球新冠肺炎疫情持續蔓延，世界需求普遍疲軟，傳統外貿線下交易受到重創，跨境電商卻在疫情沖擊和全球貿易額下降的背景下逆勢增長，成為我國對外貿易的新亮點。跨境電商高速發展的同時對人才的需求激增，據《2019 中國進口發展報告》顯示，中國跨境電商人才缺口已達450 萬，并以每年30%的增速擴大，跨境商務人才缺乏成為阻礙跨境電商發展的主要問題之一。目前，我國跨境電商領域的人才培養無論從數量和質量上都無法滿足企業的巨大需求。跨境電子商務企業緊缺通曉電子商務知識，熟悉跨境電子商務的營銷與運營，知曉國際貿易、跨境電子商務產品設計、跨境物流和供應鏈管理等相關知識，具有良好外語溝通能力的復合型人才。而高校跨境電子商務人才培養往往局限于以理論研究和課堂教學為主，缺乏持續開展實踐教學的軟硬件條件，學生經過跨境電子商務課程的理論學習和少量的校內模擬實訓，并不具備直接上崗工作的能力和素質，因此，造成了跨境電子商務人才供需嚴重失衡。在此背景下，以高校和企業為主體，產學合作協同培養跨境電子商務專門人才具有重要現實意義。

一、跨境電子商務課程改革的必要性

跨境電子商務是一門實踐性很強的新興學科，在教學內容組織與安排上，需要從跨境電子商務理論和實踐兩個層面開展，以啟發和引導學生根據國際市場需求和不同的跨境電子商務平臺的特點，進行跨境網絡調研、獨立尋求貨源并進行采購，通過學習學生能具備在跨境電子商務平臺建立店鋪、運營店鋪、維護和管理店鋪、進行平臺基本操作和訂單處理流程等業務操作能力和從事跨境電子商務運營與客服工作的基礎技能。目前，開設跨境電子商務課程的部分本科高校已不同程度地開展了產學合作協同育人項目，但合作的深度和廣度還需進一步提高。本科高校跨境電子商務人才培養主體仍較單一，以高校教師講授課程內容為主[1]，而這部分教師雖然理論基礎扎實，但真正參與跨境電子商務平臺運營者較少，對于國際貿易規則變化、網絡營銷新動態了解程度不足[2]，導致培養的人才與跨境電子商務企業實際需求脫節。

基于此，哈爾濱商業大學國際經濟與貿易專業與深圳集智軟件開發有限公司（下文簡稱集智）展開協同育人、創新創業項目的深度合作。在加強跨境電子商務課堂理論教學的同時，重構跨境電子商務實踐教學體系，基于集智“跨境新商業綜合實踐平臺”開展學生專業技能、就業培訓和師資培訓；加強與集智建立的校企實踐基地建設，成立“數字經濟”產業學院，聘請集智跨境電子商務實戰經驗豐富的企業導師指導師生實踐；同時，通過產學深度合作，協同開發實踐教學課程，共建教學案例庫、試題庫等。從而構建出以企業人才需求為導向，以學生發展為中心，以專業技能為核心的“產學合作 協同育人”的跨境電子商務人才培養體系。

二、跨境電子商務課程改革的目標

跨境電子商務課程改革的重點在于實踐教學層面，可分為認知實踐、體驗實踐和運營實踐三個教育層次。認知實踐層次，通過跨境電子商務理論知識學習、實地調研和企業體驗，加強學生對跨境電子商務的認知和了解，激發學生學習和參與跨境電子商務的熱情。體驗實踐層次，鼓勵和引導學生積極參加各類跨境電子商務專業競賽、專業技能培訓和創新創業實踐活動，在實踐中加深對跨境電子商務的認知和理解，實現“以賽促學”、“以證促學”。運營實踐層次，通過校內仿真實訓、校外頂崗實踐等方式，培養學生的跨境電子商務運營實踐能力。

為此，課題組通過調研跨境電子商務產業人才的真實需求，構建了人才需求模型；結合企業對人才的新需求，與集智合作，完善哈爾濱商業大學國際經濟與貿易專業人才培養方案；并基于“集智‘CBEC 跨境商業’綜合實踐平臺”融合企業真實的業務工作流程、崗位工作技能和管理方法，進行新的教學內容設計和實踐課程體系開發；通過校內的課程講授和軟件仿真模擬實訓、到去集智公司參加頂崗實習和就業指導與培訓等，使學生獲得跨境電子商務售前、售中和售后的相關運營知識，具備理性地理解和分析有關跨境電子商務實踐問題的能力，并獲得跨境電子商務運營和管理的實踐操作能力，解決學生所學專業知識和技能與跨境電子商務企業需求脫節的難題。

三、跨境電子商務課程改革創新路徑探索

（一）深入企業調研跨境電子商務人才需求

據網經社和贏動教育共同發布的《2019 年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，在被調查企業中，87%的電商企業的人才主要來源于傳統招聘網站的招聘。通過傳統招聘網站招聘人才是電商企業最重要人才來源渠道之一，因此，課題組選取三大傳統招聘網站前程無憂、智聯招聘、中華英才網為調研對象，通過對上述招聘網站的跨境電商崗位招聘信息進行統計分析，發現跨境電商人才需求巨大，對跨境電商人才需求的崗位較多，可分為業務類崗位、技術類崗位和管理類崗位三種類型[3]，并對每一類的核心崗位及其主要能力要求進行分析總結，構建出跨境電子商務人才需求模型，如表1 所示。

表1 跨境電子商務人才需求模型

模型建立后，課題組持續跟蹤跨境電子商務領域發展的最新動態，實時調整和更新人才需求模型的相關內容。同時，授課教師真正走進集智和相關跨境電子商務企業學習調研，加強跨境電子商務運營能力訓練，進一步明確教學中對學生能力訓練的具體要求，將新知識和新技能引入教學，以期在人才培養中更好地對接跨境電子商務企業真實需求。

（二）校企深度合作進行課程開發和建設

推動校企深度合作，采取“請進來”和“走出去”相結合的方式，形成課程開發的長效共贏機制[4]。

一方面，將企業專家和講師“請進來”。在跨境電子商務人才需求調研的基礎上，邀請集智相關專家和富有豐富跨境電子商務實踐經驗的培訓講師來學校進行課程開發的研究與論證，共同擬定跨境電子商務課程教學大綱和講義，根據課程教學內容與形式分配教學任務[5]。并將相關專家和企業講師聘請為專業特聘教授或實踐教學教師，邀請其走進跨境電子商務課堂，使其更充分了解學生的特點，在共同開發課程時更具針對性，真正做到因材施教。同時，也為學生帶來更具象的跨境電子商務實踐認知，為深入相關企業頂崗實訓打下堅實基礎。

另一方面，鼓勵授課教師“走出去”。鼓勵教師深入集智兼職，在企業的實踐中學習和成長，積累跨境電子商務實踐經驗，從而打造出一支雙師型專兼職結合的跨境電子商務教學團隊[6]，滿足哈爾濱商業大學國際經濟與貿易一流本科專業建設和教學改革的需要，促進教師整體實踐教學水平的提高。同時，授課教師與集智合作開發跨境電子商務教材，以進一步推進校企深度合作。

（三）產學協同育人開展教學方法改革

1.理論教學環節

為了更有效的調動學生學習積極性，在課堂教學中，授課教師恰當運用問題引導式和師生互動式教學及線上自主學習與線下講授相結合式教學。通過案例引入，引導學生帶著問題邊聽講邊研討；將學生分組討論，并通過學生互評和老師點評相結合的方式，促使學生在討論和點評環節深入思考，以更好地理解和掌握所學習的理論知識。由于跨境電子商務領域發展變化快，課程的內容實踐性較強，因此采取線上自主學習與線下講授相結合式教學。將與跨境電子商務有關的閱讀書目、材料、思考題等相關教學資料通過集智“CBEC 跨境商業”的綜合實踐平臺、釘釘群或微信群等及時發布給學生，督促學生課前、課后進行線上自主學習；同時授課教師將學生自主學習的內容融合進課上講授的相關內容中，以幫助學生消化和吸收課程內容。通過上述先進的教學方法，增加授課內容的趣味性和靈活性，促進學生積極思考，激發學生潛能，側重培養學生思考力、思維力，調動學生學習和參與課堂教學的積極性，提高學生分析問題和解決問題的能力。

2.實驗教學環節

課程實踐教學環節的相關內容采用仿真情境教學手段，通過典型工作崗位情景體驗和任務驅動，與集智“CBEC 跨境商業”的綜合實踐平臺有效銜接。將集智“CBEC 跨境商業”的綜合實踐平臺的實驗環節根據工作任務解構成具體教學項目，將學生分組，組建跨境電子商務實驗團隊，每個實驗團隊選出一名同學任命為CEO，由CEO 帶領本團隊成員調研招聘網站，熟悉跨境電子商務企業典型的崗位職責及能力要求，并將本組成員合理分工，明確各崗位職責。并進一步創建團隊文化，設計與跨境電子商務相關的團隊名稱、愿景、口號和LOGO。之后的每項實驗教學項目均以團隊為單位，每名成員各司其職，根據每次實驗課的任務特點，由與任務相關的崗位負責人帶領團隊成員分工協作完成實驗任務。例如，選品環節由各團隊的產品總監負責帶隊，產品發布實驗由各團隊的平臺運營總監負責帶隊，物流運費計算和運費模板設置由各團隊的物流總監帶隊。

通過任務驅動，團隊成員分工協作，使過去由教師講解、學生被動模擬體驗的教學方式，轉變為典型工作崗位情景體驗、團隊成員分工協作共同完成實驗任務的教學方式[7]。使被動、單調的實踐教學轉變為更加生動、新穎、實用的情景體驗和實踐，不僅提高了學生上機實驗的興趣，在完成任務中還能進行工作崗位情景體驗，充分調動了學生參與實驗教學的積極性，真正做到教與學雙向互動。

綜上，通過政府搭臺、企業支持、高校對接、共建共享的產學合作協同育人方式，一方面解決目前本科高校跨境電子商務人才培養主體單一問題，另一方面解決學生所學專業知識和技能與跨境電子商務企業需求脫節的難題。跨境電子商務授課團隊需深入企業調研，準確把握跨境電子商務人才需求，在課程開發方面進行校企深度合作，在教學方法改革方面進行產學協同育人。