果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性評價及驅(qū)動因子研究

肖承軍，徐軒郴，郭錦墉

(1.江西農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江西 南昌 330045；2.江西省農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心，江西 南昌 330006；3.江西農(nóng)業(yè)大學(xué)江西省鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略研究院，江西 南昌 330045)

1 問題提出

電子商務(wù)技術(shù)的快速發(fā)展，打破了時間和空間的限制，為人們的交易提供了新的平臺，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)也成為農(nóng)村商業(yè)發(fā)展的主體之一。2019年，我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到了3975億元，同比增長72.5%(國家統(tǒng)計局，2020)。農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展實現(xiàn)了供需雙方的端對端結(jié)合，減少了中間商和流通成本，推動了農(nóng)產(chǎn)品價值重塑，進(jìn)而促進(jìn)了農(nóng)民增收[1，2](畢夢琳、張會，2020；童云，2018)。在這樣的背景下，現(xiàn)代農(nóng)戶必須適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，積極拓展線上銷售渠道[3]。

雖然農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以促進(jìn)農(nóng)民增收，但現(xiàn)實中，出現(xiàn)了試水經(jīng)營的農(nóng)戶多，而持續(xù)發(fā)展的少，甚至虧本經(jīng)營的現(xiàn)象[4]，對線上銷售渠道的穩(wěn)定發(fā)展帶來了嚴(yán)重的威脅[5]。數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)生鮮市場領(lǐng)域，大約有4000余家參與者，其中88%陷入虧損，4%持平，僅有1%實現(xiàn)盈利。其中，農(nóng)戶的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性是決定其線上銷售績效的關(guān)鍵因素之一。

那么，如何辨析農(nóng)戶的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，以及探明影響其網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性水平的驅(qū)動因子，對于提升農(nóng)戶線上經(jīng)營績效至關(guān)重要。

鑒于此，本文擬借鑒現(xiàn)有適應(yīng)性評估框架，構(gòu)建果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性評價指標(biāo)體系，定量評價江西省果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性水平，探明其驅(qū)動因子，并根據(jù)結(jié)果提出相關(guān)建議，為提升江西省果農(nóng)線上經(jīng)營績效提供科學(xué)參考。

2 文獻(xiàn)回顧

適應(yīng)性一詞起源于生物學(xué)，最早在達(dá)爾文的《物種起源》中被解釋為物種通過自身的進(jìn)化來適應(yīng)環(huán)境變化，從而謀求物種延續(xù)的能力[6]。各學(xué)科領(lǐng)域也從不同角度對適應(yīng)性進(jìn)行了界定，基本一致認(rèn)為適應(yīng)性是主體適應(yīng)新事物、新環(huán)境的能力。在企業(yè)管理中，文化適應(yīng)性一般看作是企業(yè)應(yīng)對外部環(huán)境變化的能力[7]，面對競爭日益激烈的市場，企業(yè)必須增強(qiáng)其適應(yīng)性，即在環(huán)境變化過程中，企業(yè)對其戰(zhàn)略狀況進(jìn)行改變的能力[8]，而企業(yè)的適應(yīng)過程又主要是人的適應(yīng)過程[9]，社會心理學(xué)指出適應(yīng)性是個體為完成某種社會生活適應(yīng)過程，從而形成相應(yīng)的心理——行為模式的能力[10]。這種觀點被教育者所借鑒，并用來探究與學(xué)生學(xué)習(xí)成績之間的關(guān)系，認(rèn)為學(xué)習(xí)適應(yīng)性是指學(xué)生善于克服學(xué)習(xí)困難取得較好學(xué)習(xí)效果的一種傾向[11]，是學(xué)生取得良好成績的重要保證[12]。此外，隨著生態(tài)環(huán)境的進(jìn)一步惡化，學(xué)者們也探討了農(nóng)戶對氣候環(huán)境變化的適應(yīng)性，認(rèn)為農(nóng)戶氣候環(huán)境適應(yīng)性是指農(nóng)戶面對自然氣候環(huán)境的變化而采取相應(yīng)應(yīng)對行為的能力[13，14]。因此，在參考現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文可以認(rèn)為，農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性是指農(nóng)戶適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，依托現(xiàn)有資源進(jìn)行線上銷售的能力。

當(dāng)前，國內(nèi)外學(xué)者圍繞適應(yīng)性的定量評價展開了研究，試圖找到從理論層面走向?qū)嵺`應(yīng)用的關(guān)鍵。如Pandey等[15]較早的提出了農(nóng)戶適應(yīng)能力評估框架，包括人文能力、金融能力、物質(zhì)能力、自然能力。尹莎等[16]借鑒Pandey的評估框架，構(gòu)建農(nóng)戶適應(yīng)性評價指標(biāo)體系，測算了干旱環(huán)境脅迫下的農(nóng)戶適應(yīng)性。Li 等[17]則在衡量中國黃土高原農(nóng)戶的適應(yīng)性時納入了各種生計資本的替代作用。郭秀麗等[18]根據(jù)內(nèi)蒙古杭錦旗農(nóng)戶的實際情況，新增了生計多樣化程度、生態(tài)環(huán)境意識和基礎(chǔ)設(shè)施條件三個維度。此外，借鑒不同學(xué)科領(lǐng)域的研究進(jìn)行分析，也是目前研究適應(yīng)性的重要趨勢之一，如楊彥[19]從學(xué)習(xí)方法、態(tài)度習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力、意志力四個維度構(gòu)建了量表，對幼兒師范生的學(xué)習(xí)適應(yīng)性進(jìn)行測量。李振鵬[20]把整個民營經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的適應(yīng)性劃分為資源獲取與利用能力和知識創(chuàng)新與應(yīng)用能力，對蘇南三市民營經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的適應(yīng)性進(jìn)行了測算。關(guān)于適應(yīng)性的研究涉及諸多領(lǐng)域，得出了許多有價值的成果，為本文提供了重要的參考，但目前關(guān)于農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性的研究還未有涉及，為本文留下了研究空間。

3 數(shù)據(jù)方法

3.1 數(shù)據(jù)來源

本文的數(shù)據(jù)來源于國家自然科學(xué)基金項目《果農(nóng)線上銷售渠道拓展：內(nèi)在機(jī)理、匹配效應(yīng)及政策設(shè)計》 課題組于2019年在江西省境內(nèi)開展的問卷調(diào)查，共收回有效問卷549份，其中進(jìn)行線上銷售的果農(nóng)有409戶。根據(jù)江西省主要果品的構(gòu)成，選取以種植經(jīng)營蜜柚、獼猴桃、葡萄、臍橙、蜜桔為主的397戶果農(nóng)進(jìn)行分析，探討種植經(jīng)營不同品種的果農(nóng)之間是否存在網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性差異。

果業(yè)是江西主要的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，水果年產(chǎn)量超過了474萬t，是我國主要的柑橘類優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)，形成了以柑橘為主的“一主多特”果業(yè)產(chǎn)業(yè)格局，其中淘寶平臺的臍橙交易額位列生鮮農(nóng)產(chǎn)品交易額前十[21]，因此具有較好的代表性和研究價值。

3.2 指標(biāo)體系構(gòu)建

參考現(xiàn)有研究結(jié)果[13～18，22～25]，結(jié)合調(diào)查區(qū)的實際情況，遵循科學(xué)性、整體性、代表性、可操作性等原則，從電商能力、物質(zhì)能力、金融能力、社會能力、自然能力五個維度構(gòu)建果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性評價指標(biāo)體系(表1～5)。

電商能力是果農(nóng)從事電商經(jīng)營最直接的能力，從事電商經(jīng)營需要具備相關(guān)技能，因此，選取果農(nóng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交平臺進(jìn)行果品售賣的能力程度、使用電商平臺的熟練程度、年齡、受教育年限作為評價指標(biāo)，考慮到被訪者可能自身不具備相關(guān)技能，但可以通過其它途徑進(jìn)行彌補(bǔ)，因此將家庭成員是否具有專業(yè)的電商技術(shù)以及是否聘請專業(yè)的電商人員也納入評價指標(biāo)體系。

物質(zhì)能力是果農(nóng)適應(yīng)線上銷售的重要基礎(chǔ)之一，是果農(nóng)進(jìn)行線上銷售所必需的硬件設(shè)施和生產(chǎn)工具，因此，選取果農(nóng)擁有的網(wǎng)站與線上銷售平臺、滿足網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品特性所需的設(shè)施兩個指標(biāo)，表征果農(nóng)的物質(zhì)能力。

金融能力反映了果農(nóng)的家庭經(jīng)濟(jì)實力以及線上銷售適應(yīng)過程中的資金儲備，為經(jīng)營電商提供必要的資金保障，對果農(nóng)進(jìn)行線上銷售具有重要作用，因此，選擇家庭存款和家庭人均年收入作為衡量金融能力的評價指標(biāo)。

社會能力是指果農(nóng)獲取和運(yùn)用社會資本以提高電商經(jīng)營績效的能力，電商市場信息復(fù)雜多變，對果農(nóng)及時獲取信息的能力存在考驗，一般而言，有非農(nóng)工作經(jīng)歷的果農(nóng)獲取信息的能力更強(qiáng)。此外，網(wǎng)絡(luò)社交平臺也成為了當(dāng)前重要的營銷渠道之一，而社交電商的績效很大程度上依賴于社交好友數(shù)量，因此，選擇是否從事過非務(wù)農(nóng)工作和微信好友數(shù)量作為指標(biāo)，表征果農(nóng)的社會能力。

自然能力是影響果農(nóng)進(jìn)行線上銷售的外部環(huán)境，代表著果農(nóng)依靠自然資本適應(yīng)線上銷售的能力，選取能夠反映電商生存環(huán)境的指標(biāo)，包括是否享受過政府對電商的扶持政策、所在地是否屬于電子商務(wù)示范縣、果園到快遞點距離、通往果園的交通狀況、地形來表征果農(nóng)的自然能力。

3.3 研究方法

由于各指標(biāo)之間的量綱不同，首先采用極差標(biāo)準(zhǔn)化法對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。公式如下：

正向指標(biāo)：

(1)

負(fù)向指標(biāo)：

(2)

式(1)、(2)中，Xij為第i個樣本的第j項指標(biāo)值，Xmax為該項指標(biāo)的最大值，Xmin為該項指標(biāo)的最小值，Yij為各指標(biāo)去除量綱后的值。

由于評價指標(biāo)較多，并且存在一定的相關(guān)性，因此選擇主成分分析法確定權(quán)重，可以減少信息疊加的影響，保證客觀性[27]。

具體步驟如下：

運(yùn)用spss22.0進(jìn)行計算，得到了特征根值、方差貢獻(xiàn)率、載荷系數(shù)、成分得分系數(shù)矩陣。KMO統(tǒng)計量為0.715，Bartlett球形度檢驗顯著值為0.00，表明數(shù)據(jù)適合做主成分分析[27]。根據(jù)特征根值大于1的提取原則[28]，確定主成分個數(shù)為6。為了使公因子對整體變量更具解釋力，對初始因子模型進(jìn)行方差最大正交旋轉(zhuǎn)，使因子載荷矩陣中的系數(shù)向0和1進(jìn)行分化[18]。根據(jù)旋轉(zhuǎn)后的指標(biāo)載荷值，計算各指標(biāo)的權(quán)重，并計算各果農(nóng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性指數(shù)ACI(Adaptive capacity index)。

公式如下：

(3)

(4)

式(3)、(4)中：Wj是第j項評價指標(biāo)的權(quán)重，Z為各主成分旋轉(zhuǎn)后的載荷值，T為特征根值，F(xiàn)為各主成分的方差貢獻(xiàn)率，G為特征根大于1的主成分的累積貢獻(xiàn)率。

4 結(jié)果分析

4.1 網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性分析

參考現(xiàn)有文獻(xiàn)[18]，將適應(yīng)性狀況按大小分為四類：極低適應(yīng)性(0

江西省五類果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性指數(shù)的平均值為0.335，最低值為0.060，最大值為0.801，其中24.94%的果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性低于0.250，63.98%的果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性在0.25～0.5之間，9.82%的果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性在0.5～0.75之間，高適應(yīng)性的果農(nóng)占比最低，只有1.26%。

表1 變量定義與賦值

表2 方差解釋率

如表5所示，不同品種果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性排序依次為獼猴桃(0.354)、臍橙(0.339)、蜜柚(0.334)、蜜桔(0.328)、葡萄(0.307)。其中，種植經(jīng)營蜜柚的果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性與全省平均水平相當(dāng)，電商能力(0.146)、社會能力(0.041)較強(qiáng)，均顯著高于全省平均水平，但自然能力(0.131)較弱，原因可能在于蜜柚種植區(qū)主要在丘陵地區(qū)，地勢起伏較大，因而交通條件受到限制。種植經(jīng)營獼猴桃的果農(nóng)社會能力(0.044)、自然能力(0.160)較強(qiáng)，獼猴桃的種植區(qū)主要集中在江西省奉新縣，該地區(qū)政府扶持力度較大，是自然能力較高的原因，而物質(zhì)能力(0.002)、金融能力(0.009)偏低，可能原因在于獼猴桃的市場價格相對于其它果品而言更低，畝產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益偏差，導(dǎo)致金融能力較弱，進(jìn)而在物質(zhì)設(shè)備上的投入較少。種植經(jīng)營葡萄的果農(nóng)除金融能力(0.015)高于全省平均水平外，其它能力均低于全省平均水平，原因可能在于葡萄本身易腐爛、不易保存和運(yùn)輸，因而不適合進(jìn)行線上銷售，因此種植葡萄的果農(nóng)進(jìn)行線上銷售的嘗試較少，從而網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性較低，而葡萄的市場價格相對較高可能是葡萄類果農(nóng)金融能力較高的原因。種植經(jīng)營臍橙的果農(nóng)電商能力(0.142)、社會能力(0.040)較好，而自然能力(0.141)偏弱，原因與蜜柚類果農(nóng)相似，受到地理環(huán)境的限制。種植經(jīng)營蜜桔的果農(nóng)物質(zhì)能力(0.009)、自然能力(0.157)較好，電商能力(0.122)、社會能力(0.030)偏低，原因可能在于受訪者的整體受教育年限較低和微信好友數(shù)量較少。

4.2 驅(qū)動因子分析

因子載荷系數(shù)的絕對值大小代表了變量載荷信息的大小，因此可以通過使用絕對值相對較大的載荷系數(shù)來代表該主成分，分析該主成分代表的含義，識別出果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性的驅(qū)動因子[18,29]。

表3 旋轉(zhuǎn)后的主成分載荷系數(shù)

表4 各類型果農(nóng)適應(yīng)性頻數(shù)分布

表5 各類型果農(nóng)五大能力均值

江西省果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性的第一驅(qū)動因子為通過網(wǎng)絡(luò)社交軟件發(fā)布果品售賣信息的能力、使用電子商務(wù)平臺的熟練程度、年齡、微信好友數(shù)量以及除務(wù)農(nóng)外是否有過其他工作經(jīng)歷。其中，前三個指標(biāo)直接對應(yīng)著果農(nóng)個體的電商能力，而微信好友數(shù)量和除務(wù)農(nóng)外是否有其他工作經(jīng)歷則屬于社會能力，影響著果農(nóng)獲取信息的能力以及社交電商的經(jīng)營績效，表明果農(nóng)個體電商能力和社會能力是果農(nóng)從事電商經(jīng)營最基礎(chǔ)的能力，對網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性的提升具有較大的驅(qū)動力，因而為第一驅(qū)動因子。

第二驅(qū)動因子為家庭存款、人均年收入、您家是否聘請了專業(yè)的電商人員。前兩者表征著果農(nóng)的金融能力，金融能力反映了果農(nóng)家庭的經(jīng)濟(jì)實力，影響著果農(nóng)在電商經(jīng)營中的投入，金融能力越強(qiáng)，越能抵御線上銷售過程中的風(fēng)險，并且可以通過聘請專業(yè)的電商人員來彌補(bǔ)自身電商能力的不足，因而，此三者為第二驅(qū)動因子。

第三驅(qū)動因子為果農(nóng)擁有的網(wǎng)站與線上銷售平臺、滿足網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品特性所需的設(shè)施，兩者同屬于物質(zhì)能力。電商平臺是銷售媒介，配套設(shè)施是產(chǎn)品質(zhì)量的保障，為果農(nóng)從事線上銷售提供必要的物質(zhì)保障，因而為第三驅(qū)動因子。

第四驅(qū)動因子為所在地是否屬于電子商務(wù)示范縣、是否享受過政府對電商的扶持政策和果農(nóng)的受教育年限。前兩者屬于自然能力中的政策因素，電商的迅速發(fā)展離不開政府政策的扶持，政府提供的政策支持力度越大，越有利于農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展，此外，受教育年限作為一種學(xué)習(xí)能力也影響著果農(nóng)學(xué)習(xí)新事物的能力，因而此三者為第四驅(qū)動因子。

第五驅(qū)動因子為果園到快遞點的距離、地形、通往果園的交通狀況，三者屬于自然能力中的交通狀況，物流運(yùn)輸是電商運(yùn)營中的關(guān)鍵一環(huán)，交通狀況對當(dāng)?shù)毓返钠焚|(zhì)和果農(nóng)的運(yùn)輸成本存在重要影響，良好的交通狀況有利于電商發(fā)展、促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的流通，因而為第五驅(qū)動因子。

第六驅(qū)動因子為果農(nóng)的家人是否具有專業(yè)的電商經(jīng)營技術(shù)。電商經(jīng)營逐漸專業(yè)化，對經(jīng)營水平提出了更高的要求，家人具有專業(yè)的電商經(jīng)營技術(shù)可以彌補(bǔ)果農(nóng)自身電商能力的不足，并且不需要付出額外的資金投入，因而也是重要的驅(qū)動因子之一。

5 結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

通過構(gòu)建果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性評價指標(biāo)體系，對江西省主要類型果農(nóng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性進(jìn)行評價，得出以下結(jié)論。

(1)江西省果農(nóng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性整體處于較低水平狀態(tài)，63.98%的果農(nóng)處于低適應(yīng)能性范圍。種植經(jīng)營不同類型果品的果農(nóng)，其網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性存在差異性，種植經(jīng)營獼猴桃和臍橙的果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性高于全省平均水平，而種植經(jīng)營葡萄、蜜柚、蜜桔的果農(nóng)網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性則相對更低。

(2)種植經(jīng)營不同果品類型的果農(nóng)，其網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性的各維度能力值也存在差異性。如種植經(jīng)營蜜柚和臍橙的果農(nóng)電商和社會能力較好，自然能力較弱；種植經(jīng)營獼猴桃的果農(nóng)社會自然能力較強(qiáng)，金融與物質(zhì)能力較弱；種植經(jīng)營葡萄的果農(nóng)只有金融能力較強(qiáng)，其余能力均低于平均水平；種植經(jīng)營蜜桔的果農(nóng)物質(zhì)和自然能力較好，電商與社會能力較弱。

(3)江西省主要類型果農(nóng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性的驅(qū)動因子主要有六個方面，依次為第一驅(qū)動因子：通過網(wǎng)絡(luò)社交軟件發(fā)布果品售賣信息的能力、使用電子商務(wù)平臺的熟練程度、年齡、微信好友數(shù)量、除務(wù)農(nóng)外是否有過其他工作經(jīng)歷；第二驅(qū)動因子：家庭存款、人均年收入、是否聘請了專業(yè)的電商人員；第三驅(qū)動因子：果農(nóng)擁有的網(wǎng)站與線上銷售平臺、滿足網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品特性所需的設(shè)施；第四驅(qū)動因子：所在地是否屬于電子商務(wù)示范縣、是否享受過政府對電商的扶持政策和果農(nóng)的受教育年限；第五驅(qū)動因子：果園到快遞點的距離、地形、通往果園的交通狀況；第六驅(qū)動因子：果農(nóng)的家人是否具有專業(yè)的電商經(jīng)營技術(shù)。

5.2 建議

根據(jù)上述研究結(jié)果，為提升江西省果農(nóng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，特提出以下建議。

5.2.1 提升果農(nóng)電商技能，提高電商能力

政府部門可以通過舉辦電商技能培訓(xùn)，鼓勵果農(nóng)積極參與，邀請專業(yè)的電商培訓(xùn)人員進(jìn)行授課，讓果農(nóng)掌握電商平臺的組織運(yùn)營、品牌傳播、營銷策略等基本知識，提升其電商經(jīng)營水平。對于學(xué)習(xí)能力較弱的果農(nóng)，可以聘請專業(yè)的電商人員進(jìn)行銷售，對于金融能力較弱而無法單獨聘請電商人員的果農(nóng)，可以采用聯(lián)合聘請的方式，降低經(jīng)濟(jì)成本。

5.2.2 完善線上銷售設(shè)施，提高物質(zhì)能力

果農(nóng)應(yīng)積極拓展多種線上銷售渠道，加大在電商平臺上的投入，增強(qiáng)對消費(fèi)者的吸引力，進(jìn)而提高銷量；完善相應(yīng)的果品配套設(shè)施，保障產(chǎn)品無損到達(dá)消費(fèi)者手中。對于無法購買相應(yīng)配套設(shè)施的果農(nóng)相對集中地區(qū)，政府部門可以引導(dǎo)成立農(nóng)民電商合作社，由合作社集資、政府補(bǔ)貼的形式購買必要的滿足線上銷售產(chǎn)品特性的設(shè)施，提高利用率，減少成本，實現(xiàn)互利共贏。

5.2.3 多種渠道籌措資金，提高金融能力

果農(nóng)可以通過向銀行、小額貸款公司等金融機(jī)構(gòu)以資產(chǎn)抵押、信用擔(dān)保等方式籌集電商經(jīng)營資金；政府應(yīng)積極引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)為農(nóng)戶電商經(jīng)營融資提供便利，采取政府擔(dān)保、貼息等方式，發(fā)展純信用無抵押貸款，為符合條件的農(nóng)戶提供電商創(chuàng)業(yè)啟動資金，簡化貸款程序與步驟，解決農(nóng)戶拓展線上銷售渠道面臨的資金瓶頸。

5.2.4 擴(kuò)大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提高社會能力

政府部門可以牽頭搭建本地電商經(jīng)營交流平臺，鼓勵本地區(qū)的電商從業(yè)者積極參與，組織線上線下交流活動，探討電商經(jīng)營經(jīng)驗、發(fā)布相關(guān)電商信息，相互之間添加好友或聯(lián)系方式，提高信息獲取能力和潛在社交電商顧客數(shù)量。果農(nóng)自身要及時捕捉、觀察市場信息，積極參與當(dāng)?shù)仉娚探?jīng)營者的學(xué)習(xí)、交流中去，擴(kuò)大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、儲備人脈資源。

5.2.5 創(chuàng)造良好電商環(huán)境，提高自然能力

加大對農(nóng)產(chǎn)品電商的政策扶持力度，對于符合條件的經(jīng)營者提供補(bǔ)助、稅費(fèi)減免等扶持；加快推進(jìn)農(nóng)村道路建設(shè)，提升交通運(yùn)輸?shù)谋憷裕患訌?qiáng)與物流企業(yè)的合作，對物流企業(yè)提供資金補(bǔ)助，增加快遞集散點數(shù)量，鼓勵快遞上門取件，降低農(nóng)產(chǎn)品的流通成本，為農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。