淺析博物館“線上”功能的開發與運用

劉海瀅

摘 要：為適應當前行業多元化發展的需要，上海市金山區博物館在原有的基礎上，通過現階段開發完善“線上”功能及下階段構思利用熱門新媒體平臺打造IP品牌，不斷提升服務能力與社會影響力，充分運用自身資源，讓博物館“走出去”，將觀眾“引進來”。

關鍵詞：博物館;“線上”功能;網站;微信公眾號

隨著互聯網的不斷發展和新媒體時代的到來，信息傳播媒介與平臺日新月異，這些都促使博物館“線上”功能亟須從單純地依托電腦終端過渡到與移動通信端相結合的方式，并且在內容上可利用多種技術手段，為最終實現博物館對文化的傳承和文物的保護提供有力保障。

近年來各大博物館紛紛開啟“云”模式，無論是“云展覽”還是“云直播”，都是對“線上”功能開發與運用的不斷嘗試。在家通過電腦瀏覽官方網站或者在外打開手機關注微信公眾號，便可實現無時間、無區域限制的觀展自由。功能的升級，擴大了受眾人群，全方位提升了博物館影響力。在2020年新冠肺炎疫情背景下，對疫情的常態化防控要求使博物館“線上”功能的重要性愈發凸顯。作為上海市的區級博物館，上海市金山區博物館也在原有的基礎上，對“線上”功能的開發與運用進行了探索。

1 “線上”功能的早期嘗試

服務性與互動性是“線上”功能的重要體現。圍繞這兩點，上海市金山區博物館利用官方網站與微信公眾號對平臺進行了早期“線上”功能的搭建。

最早承載上海市金山區博物館“線上”功能的官方網站（圖1），設計之初主要以圖文的形式展示館內動態，“活動資訊”“最新公告”“重要臨展”構成了主頁的重要板塊，另有“金博講堂”與“精品館藏”等板塊不定期增添更新。這些板塊獨立存在于主頁上，未設置具體分類，并缺少更細節的內容，如展廳、展品介紹等。因此，其功能集中在提供圖文資訊的服務上，對于沒到過博物館的觀眾而言，網站上零碎而片段式的圖文，既不能呈現館內的整體風貌，又不能突出陳列特點，故服務性體驗較差，互動性設置空白。

微信公眾號是另一個提供“線上”功能的窗口。上海市金山區博物館擁有服務號與訂閱號各一個賬號，以每月僅能發送4次但能以對話框彈出形式搶占受眾關注度的服務號為主，訂閱號為補充。改版前兩個賬號功能均為：推送近期展覽和活動的相關信息、原創科普微文、本館重要公告等;負責微信運營的工作人員通過定期登錄后臺進行評論篩選與留言回復，完成和讀者的交流互動。在未設置自定義菜單欄的情況下，公眾號無法提供其他外接服務。

2 “線上”功能的開發探索

訪客在官方網站及微信公眾號這兩個平臺上想要得到什么？是信息與服務。博物館概況、文獻研究、館藏科普、參觀預約、云觀展、活動報名等重要服務功能必不可少。以運用技術手段完善網絡服務平臺的功能與內容，逐步推進博物館數字化進程為目標，全新改版的上海市金山區博物館官方網站和微信公眾號已正式對外啟用了。

2.1 網站的開發探索

2.1.1 新的網頁版面設計

作為對外展示的重要窗口，官方網站主頁設計的質量決定訪客對博物館的第一印象。小方框結構、緊湊環繞排版、純標題文字內容，曾經簡報式的網頁設計，雖一覽無遺卻缺少博物館應有的特質。如今博物館官方網站的網頁設計更傾向于大而簡，突出重點內容，通過歸納分類，將更多的板塊設置在欄目導航中。按照此設計理念，改版后上海市金山區博物館網站主頁從上往下依次只設置四大板塊，以大幅展覽海報為頭，其后為參觀指南、金博資訊/展覽、金博典藏/視頻。除突出開放時間的參觀指南和日歷式的金博資訊有少量文字外，主頁整體以圖片展示為主。欄目導航設置在頁面頂端與尾部，每個欄目內的頁面設計也以圖片封面為主，大圖配文字內容。

2.1.2 完善內容細化分類

截至2020年年底，上海市金山區博物館在曾經的三館一園（金山區博物館、金山區規劃館、上海南社紀念館、金山衛抗戰遺址紀念園）的基礎上，增添了朱學范故居、白蕉藝術館，另有金山區非物質文化遺產保護中心，負責本區非遺工作。各場館地理位置分散且類型不盡相同，繁而雜的資料信息，如何在網站上呈現，做好內容的完善并細化分類尤為重要。

所以首先從本館實際情況出發，在網站上完善了各場館各展廳的資料、各部門科室的職能職責和更詳細的介紹信息，有利于促進訪客對博物館的進一步了解。其次按照博物館主要工作內容，設置“重要臨展”“社教活動”“非遺中心”三個欄目。最后將展示館內動態的資訊信息歸納到“媒體中心”欄目中。總共六個欄目分類，每個分類中還細化了具體內容，盡可能使訪客能夠快速準確地找到自己所需的信息（圖2）。

2.1.3 運用新技術提供新功能

搭建數字化展廳。陳列展覽是博物館的核心內容，如今運用新媒體技術，上海市金山區博物館各場館的常設展覽與重要的臨時展覽基本已實現數字化720全景演示，訪客可在網站上“展廳展館”和“重要臨展”板塊中觀看（圖3）。朱學范故居數字化展廳還將720全景影像與語音的解說相結合，使訪客的觀看體驗得到進一步提升（圖4）。

搭建預約平臺。社會教育是博物館的重要屬性，此次網站搭建了社教活動的實時預約平臺，對外方便了訪客參與活動，對內責任部門能夠輕松把握報名情況（圖5）。

數字化文物地圖。運用衛星定點技術構建數字化金山文物地圖，將地面文物以地理坐標的形式在地圖上呈現。在“地面文物”板塊選中文物坐標，還會出現相應的圖片及文字說明（圖6）。

實現網站與微信相關聯。網站后臺的活動預約接口與微信公眾號報名平臺相關聯，完善了“線上”報名程序。微信推送的重要信息也可直接鏈接到網站相應板塊。

2.2 微信公眾號服務功能的開發

微信公眾號的自定義菜單開發，直接決定其服務功能的實現。目前微信公眾號可設置3個菜單，各菜單中還可最多設置5個子菜單。金山區博物館微信公眾號此次設計的內容為3個菜單—“網上金博”“交流互動”“地面文物”：“網上金博”設有子菜單“基本陳列”“重要臨展”“720導覽”“語音講解”;“交流互動”設有子菜單“場館日歷”“主題活動”“參觀預約”“交流留言”;“地面文物”設有子菜單“文物分布”“文物巡查”“發現問題”。這些菜單內容可滿足關注微信公眾號者了解博物館、參與活動、“云觀展”、咨詢互動等需求，公眾號“線上”功能的服務性與互動性有了顯著提高。值得一提的是，除了與網站內容進行關聯，微信公眾號菜單接口還與館內提供臨展詳細信息推介的“文博一體機”內容進行了關聯。在“重要臨展”菜單中，“云觀展”可細化到重要展品的詳細信息。此外，利用移動通信的定位技術開發了提供給各街鎮文保工作人員及志愿者的巡查登記及問題上傳功能。在“文物巡查”和“發現問題”菜單中直接上傳圖片和文字信息，責任部門收到信息后可及時進行判斷處理，優化了文物保護手段。

3 “線上”功能的下階段思考

“線上”功能的開發運用是提高博物館對外服務的重要手段，但功能再好，也不僅要“好看”，更需要“耐看”，才能將潛在的觀眾吸引到“線上”或者“線下”的博物館來。除了官方網站與微信公眾號，當前各大博物館紛紛跳出原有領域圈，運用新浪微博、抖音、B站等使用者較多的媒體平臺，亮出“家當”，以更“好看”加“耐看”的文創視聽內容搶占受眾關注度，進一步強化IP品牌。由此可見，知識與技術跨專業、跨領域融合是博物館發展跟上時代腳步的必然趨勢，在有限的陣地里只當好歷史老師已遠遠不能滿足社會的需要。上海市金山區博物館作為上海市的區級博物館，在沒有地理區域、館藏吸引力、人員規模、受眾需求度等優勢情況下，如何利用自身資源，策劃具有特色的作品，充分利用這些媒體平臺的“線上”功能，打造出屬于自己的IP品牌，實現更有影響力的社會價值，是下階段我們開發探索的方向。