“草原”App的團隊分工和視覺傳達

【內容提要】 省級媒體進入媒體深度融合發展進程后，面臨內容、技術和運營三個層面合作的全新挑戰。本文通過“草原”App的改版過程，分析傳統媒體在App產品團隊分工協同中發揮的作用及最終效果呈現。

【關鍵詞】“草原”App? 運營團隊? 視覺傳達

在互聯網內容傳播形勢下，媒體融合已經進入深度融合階段，主流媒體幾乎都經歷著生存空間被擠壓和被迫借助其他平臺擴大影響力的雙重煎熬。與此同時，在多元競爭環境下找到立足點和出路，建設和發展自主可控平臺也是各媒體的當前要務。從報紙和廣播電視大量流失用戶，再到網站的衰落，手機屏已成為必爭之地。“草原”App作為內蒙古自治區旗縣級融媒體中心省級技術平臺的總客戶端，無疑承擔著突出重圍的責任和使命。

一、App運營團隊的精細化分工

縱觀目前各類型App的競爭，用“慘烈”來形容一點都不過分。行業競爭促進了移動應用行業向更加成熟的方向發展，也促進了更加細致的專業化分工。從效果來看，一個App是不是受歡迎，與很多因素有關，例如有沒有用戶喜歡的內容，用戶是不是能很快的找到它，整個風格是不是對用戶口味，響應快不快，用戶使用時有沒有體驗到被用心對待，用戶有沒有經常需要打開它的理由或使用場景等等。

一個活躍的App一定是在各個方面都很出色，沒有短板，要達到這個效果，需要一個App精細化運營團隊，至少需要包括以下崗位：

首席內容官：負責產品內容架構的搭建，內容生產和引進;

產品經理：負責產品戰略和功能（包括用戶調研、競品分析）;

交互設計師（UE）：負責設計產品和用戶的交互方式及交互功能排版;

視覺設計師（UI）：負責設計產品框架、界面及其他視覺規范;

技術開發：負責App相關技術工作，可細分為安卓開發、IOS開發、前端開發、服務端開發、測試、運維等;

數據分析：一般以應用統計專業或應用數學專業為招聘對象，負責用專業的算法，對App運營過程中產生的用戶數據、使用行為數據、流量數據等進行綜合分析，提供運營決策依據;

運營：負責應用商店信息優化，組織線上線下運營活動，負責建立用戶拉新、留存、促活和轉化體系。

二、目標任務分析

“草原”App由內蒙古日報社建設運營，已上線運行1年多，在目前報社進行深度融合改革的同時，內部和外部需要App進行一次較大的調整，要求調整后要有煥然一新的感覺，要清晰的體現內容結構，要符合內蒙古自治區省級綜合類新聞App身份，要體現出“草原”App是全區103個旗縣融媒體中心的省端。而且為了配合線上活動計劃，任務目標須在20天內完成。

任務目標描述是比較宏觀和籠統的，而且要求是用戶主觀感受方面的需求，想在短時間內達到目標效果，需要牢牢抓住解決問題的關鍵點。

（一）組建解題團隊

內蒙古自治區作為西部欠發達地區，移動應用行業發展相對落后，相關人才儲備也比較單薄，但面對緊迫任務，在現有條件下提出解決辦法，建立各專業分工機制是必須的。

借鑒“浙江新聞”App的產品團隊組合，組建“草原”App改版團隊，由內容團隊、設計團隊、運營團隊和技術團隊組成。內容團隊負責設計內容架構并組織內容，做好改版前、改版版本過渡期和改版后不同欄目結構的內容更新工作。設計團隊負責對客戶端進行界面設計和用戶體驗設計，建立“草原”App美學規范。運營團隊負責對App開展數據分析工作，建立用戶積分體系，策劃組織用戶運營活動。技術團隊負責進行需求分析，制定開發、測試和版本上線計劃，協調各團隊在進度計劃內完成對應工作，為其他團隊提供技術支持。

（二）明確改版的落點

產品做出來是給用戶用的，用戶能不能通過App感受我們期望留給用戶的印象，能不能認同我們的形象，進而接受我們傳播的內容和思想，都需要明確落點到視覺傳達上。

視覺傳達有很強的專業性，通過什么樣的設計語言來傳達是改版能否成功的關鍵點。在研究全國40多個新聞App進行總結和對比分析后，我們確定了一些希望凸顯的定位和設計原則。“草原”App定位為內蒙古自治區綜合類新聞客戶端，是展示全區旗縣經濟社會發展的共有平臺，有黨媒屬性，面向關心內蒙古發展的全年齡結構用戶，吸收流行元素的同時要保留嚴肅、權威的感覺。突出內蒙古自治區“藍天”“白云”“遼闊草原”“發展”“活力”等關鍵詞。團隊分析了傳遞內容后，制定了幾項設計原則，主題配色為藍色和護眼灰;通過圓角等設計細節突出親和力和活潑;界面扁平化，通過去除無效分割及立體效果營造干凈清爽遼闊的視覺感受;與用戶建立統一的交互原則，減輕用戶熟悉成本;通過字體、字號、是否加粗、排版位置等設計語言讓用戶自然感受各種內容和提示的重要程度。

三、實施過程

（一）組織保障

報社成立了社長、副總編輯牽頭的工作組，直接管理各個團隊，建立了日協調制度，定下了明確的分工和對應時間表。四個團隊在尊重彼此專業、保證時間進度的前提下展開高效的協同工作。

以資訊首頁的重構為例，在新版中，首頁部分的內容和運營團隊有以下需求：設置總書記新聞專區和內蒙古自治區要聞且置頂;設置輪轉圖、快訊、活動和專題專區;在信息流中靈活插入旗縣融媒內容、視頻內容和直播內容;共用頻道的情況下需要區分內容類別等。設計團隊結合以上需求，按照“草原”綜合類新聞App的定位和App設計規范，設計了“草原”App的獨特視覺表達體系，并形成“草原”App設計規范。技術團隊負責評估改版工作量，組織開發按優先級和進度計劃實現設計效果，并針對新內容結構提出了重劃版面、新增列表配置字段和樣式分類等技術解決方案。

（二）內容調整

按照一切從簡，突出重要內容，避免審美疲勞，并且兼顧用戶行為分析數據的原則，根據不同內容類型的不同樣式，設計首頁默認區域分割為置頂2條→輪轉圖區域→快訊→活動區→新聞5條→專題區→旗縣融媒→新聞5條→視頻→新聞5條→直播→新聞4/5條→三圖式/大圖式。

（三）制定設計規范

對所有icon進行統一風格要求，選用線性icon，突出簡潔，包括各功能入口圖標、服務模塊圖標、底部彈出圖標、視頻狀態圖標、直播狀態圖標、空狀態圖、內容類型圖標等;

統一使用雅宋字體，統一風格配色色號，按照不同模塊、重要級別、顯示位置規范標題、摘要、正文、提示文字的字號;

規范要求不同位置用圖的長寬比例、分辨率和各頻道用戶色系規范，與App整體風格、色系相統一，規范圖標及圖片圓角半徑，統一內容間距、分割線顏色和長度行距，弱化閱讀跳躍感。

（四）全面優化用戶體驗

設計風格極簡化，舍棄可能造成割裂感的通欄樣式，舍棄可能造成畫面臟亂感的陰影樣式，使用線性圖標，舍棄除導航外的其他欄目提示，減少無用信息傳遞;

通過調整圖片和標題分布、調整標題行距改善因內容密集可能給用戶造成局促感、壓迫感，滾動設計為阻尼效果，更符合物理規律;

調整所有互動方式為底部彈出，不讓用戶產生混亂感覺，調整常用功能入口位置到拇指區域，方便用戶操作，梳理用戶各操作步驟的邏輯關系，讓互動更符合用戶思維習慣，增加已讀內容的灰度效果，提升互通體驗細節效果。

四、經驗總結

整個改版計劃最終如期完成，總結整個改版工作，有以下一些經驗和突破。

一直以來，黨媒內容的渠道較多，一般以內容部門和領導意見為主，其他部門和專業起輔助作用。本次改版工作中，首次將視覺傳達、數據驅動、用戶體驗、運營需求和平臺技術路線規劃等因素納入決策考慮范圍，使整個改版工作內容更加豐富飽滿，這與決策層的思想解放和大力支持是分不開的。這次改版任務時間緊、任務重，各團隊采取了扁平化互動的進度管理模式，簡化了管理流程，降低了溝通協調成本，也是確保任務如期完成的重要原因。

改版完成后，前端布局更加清爽，整體感更強，設計細節更加豐富，頁面響應時間更短，內容排布條理更加清晰，各類型內容標記更加明顯，客戶端編輯任務更加明確，內容質量更高。用戶體驗得到全面提升，最直觀的數據反饋是用戶單次平均停留時間增加了30秒。結合后續的運營活動及更深入的團隊分工，主力軍在“主陣地”上定能很好的生存下來并發揮不可替代的作用。

作者簡介：蔣芳，內蒙古日報社全媒體傳播中心副主任

編輯：長? 青