企業(yè)綜合管理部門(mén)實(shí)施精細(xì)化管理的難點(diǎn)和對(duì)策

付恩國(guó)

【摘 ?要】精細(xì)化管理模式是現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)施科學(xué)管理最為重要的一種方式。隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，為使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，那么企業(yè)應(yīng)從自身的管理入手，實(shí)施精細(xì)化管理的模式，將“細(xì)化”的工作貫穿到綜合管理部門(mén)當(dāng)中，從而推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作能夠順利進(jìn)行。論文從企業(yè)目前管理當(dāng)中的問(wèn)題出發(fā)，探究精細(xì)化管理對(duì)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性，并闡述了在企業(yè)綜合管理部門(mén)實(shí)施精細(xì)化管理模式的策略。

【Abstract】The refined management mode is one of the most important ways to implement scientific management in modern enterprises. With the development of era， the market competition is becoming more and more fierce， in order to make the enterprise gain a foothold in the competition， the enterprise should start with its own management， implement the refined management mode， and put the "refined" work through the comprehensive management department， so as to promote the smooth progress of the internal management of the enterprise. Starting from the problems in the current management of enterprises， the paper explores the importance of refined management for the future development of enterprises， and expounds the implementation strategy of refined management mode in the comprehensive management department of enterprises.

【關(guān)鍵詞】企業(yè)綜合部門(mén);精細(xì)化管理;難點(diǎn);策略

【Keywords】enterprise comprehensive department; refined management; difficulties; strategy

【中圖分類號(hào)】F279.23 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2021）09-0022-03

1 引言

企業(yè)內(nèi)部管理與企業(yè)未來(lái)發(fā)展之間的關(guān)系非常密切，在精細(xì)化管理模式的作用下，有利于提升企業(yè)整體管理的質(zhì)量。只有企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，全面提升企業(yè)內(nèi)部管控能力，才能保證企業(yè)在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中穩(wěn)步發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)中脫穎而出。因此，實(shí)施精細(xì)化管理模式是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展最為主要的任務(wù)和工作，但在實(shí)際操作的過(guò)程中，由于不同企業(yè)有不同的管理模式，企業(yè)內(nèi)部的管理人員需要結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，建立適合自身的管理方式，這也是企業(yè)發(fā)展所需要思考的重點(diǎn)內(nèi)容。

2 企業(yè)綜合管理部門(mén)實(shí)施精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)

精細(xì)化管理模式最開(kāi)始源于西方國(guó)家，主要用于企業(yè)的管理。尤其是在西方工業(yè)制造行業(yè)的企業(yè)中，為追求效率和質(zhì)量，企業(yè)的管理部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行管理時(shí)注重細(xì)節(jié)，由此生成了精細(xì)化管理模式。這一理念運(yùn)用到現(xiàn)代化企業(yè)當(dāng)中，是需要將企業(yè)各個(gè)方面落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)入手，同時(shí)也要結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理情況，找到關(guān)鍵性的問(wèn)題，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理較為薄弱的位置，采取分段進(jìn)行，逐步優(yōu)化的方式，逐漸形成具有企業(yè)特色的管理方式。在形成穩(wěn)定的精細(xì)化管理模式之后，企業(yè)自上而下、由內(nèi)而外自覺(jué)響應(yīng)企業(yè)制定的各種方案，持續(xù)優(yōu)化，不斷精進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

3 企業(yè)綜合管理部門(mén)實(shí)施精細(xì)化管理模式的必要性

3.1 有利于企業(yè)形成一個(gè)完成的整體

在以往企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)中，各個(gè)部門(mén)之間的聯(lián)系并不緊密，導(dǎo)致企業(yè)整體較為分散，難以實(shí)施整體化管理。綜合管理部門(mén)是企業(yè)的中樞部門(mén)，在企業(yè)發(fā)展中擔(dān)任著非常關(guān)鍵的角色，上參與企業(yè)決策，下鏈接各個(gè)部門(mén)，將領(lǐng)導(dǎo)的指令下達(dá)到企業(yè)各個(gè)部門(mén)當(dāng)中，是銜接企業(yè)各方的紐帶。而且，綜合部門(mén)涉及的業(yè)務(wù)非常廣泛，精細(xì)化的管理能夠幫助綜合管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)工作精細(xì)劃分，從而使管理責(zé)任更為具體和明確。管理部門(mén)以此作為依據(jù)，有效提升綜合管理部門(mén)的工作效率，使企業(yè)形成一個(gè)完整的整體，做企業(yè)未來(lái)發(fā)展堅(jiān)實(shí)的后備力量。

3.2 有利于提升企業(yè)員工工作積極性

時(shí)代在不斷發(fā)展，企業(yè)管理理念也需要不斷革新，很多企業(yè)依舊采取陳舊的管理制度和經(jīng)營(yíng)理念，管理者和員工之間的界限非常明確，員工經(jīng)常處于較為被動(dòng)化的地位，企業(yè)管理部門(mén)明確工作任務(wù)之后，再下達(dá)給員工，導(dǎo)致員工工作積極性不高。在勞資關(guān)系較為緊張的時(shí)期，這樣的管理模式容易使員工處于管理者的對(duì)立面，不僅影響員工工作效率，同樣還可能造成人才的流失。精細(xì)化管理模式的出現(xiàn)，不管是管理層或是企業(yè)員工的工作目標(biāo)都得到了更為細(xì)致的劃分，量化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，有利于調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，同時(shí)也能使員工發(fā)揮更大的作用和價(jià)值，很多任務(wù)和目標(biāo)的制定都需要員工來(lái)思考。員工也能感受到在企業(yè)的價(jià)值，同時(shí)對(duì)于提升員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性大有裨益。

3.3 有利于完善企業(yè)內(nèi)部管理制度

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)也需要不斷完善自身的管理模式，而管理制度完善就是精細(xì)化管理的基本內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部管理中引入精細(xì)化管理模式不僅要求健全企業(yè)管理制度，同樣也包括引入先進(jìn)的管理理念和管理方法。這些內(nèi)容有利于強(qiáng)化企業(yè)員工的責(zé)任感，同樣也增強(qiáng)員工個(gè)人能力，為企業(yè)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。在目前，很多企業(yè)因?yàn)橹贫炔唤∪⒅贫纫筮^(guò)于強(qiáng)硬的問(wèn)題，導(dǎo)致常規(guī)性的管理都難以達(dá)到理想化的狀態(tài)，所以在企業(yè)管理中引入精細(xì)化模式有助于企業(yè)由常規(guī)化的管理向進(jìn)精細(xì)化管理過(guò)渡。

3.4 有利于提升企業(yè)整體水平

在我國(guó)大多數(shù)企業(yè)當(dāng)中，由于受到體制、管理理念等方面的影響，企業(yè)內(nèi)部集權(quán)問(wèn)題十分明顯，不僅影響了員工發(fā)揮的空間，同樣也在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展。精細(xì)化管理模式的引入使企業(yè)由集權(quán)管理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)和分權(quán)的管理方式，改變了企業(yè)管理層決策權(quán)高度集中的問(wèn)題。

例如，在精細(xì)化管理模式的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)的管理部門(mén)需將制定的戰(zhàn)略細(xì)化到每個(gè)部門(mén)當(dāng)中。企業(yè)內(nèi)部的員工都能在企業(yè)戰(zhàn)略中明確自己的任務(wù)，結(jié)合部門(mén)特點(diǎn)和管理內(nèi)容制定計(jì)劃和目標(biāo)，從而完成企業(yè)制定的任務(wù)。通過(guò)這樣的方式，每個(gè)部門(mén)和員工在為企業(yè)總戰(zhàn)略而努力，且具有一定的決定權(quán)，將集權(quán)式的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)榉謾?quán)式，有利于提升企業(yè)整體水平。

4 精細(xì)化管理模式在企業(yè)綜合管理部門(mén)實(shí)施的難點(diǎn)

4.1 管理內(nèi)容較為復(fù)雜，工作實(shí)施缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)內(nèi)部綜合管理部門(mén)屬于行政管理，實(shí)際工作涉及的內(nèi)容十分繁雜，而且面對(duì)不同層級(jí)的服務(wù)人員，難以形成一個(gè)符合企業(yè)自身需求，面面俱到的管理模式。在實(shí)施精細(xì)化管理模式時(shí)，往往容易出現(xiàn)慌亂出錯(cuò)等問(wèn)題，造成管理工作出現(xiàn)失誤的現(xiàn)象，不僅沒(méi)有提升工作效率，反而影響日常工作進(jìn)度，這也是企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理模式時(shí)遇到的最為常見(jiàn)的難題。

4.2 管理制度不夠健全，難以將工作具體分配

企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理模式時(shí)，由于缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，往往難以將具體工作實(shí)施到位。一般企業(yè)會(huì)按照上級(jí)單位修訂的管理制度或是學(xué)習(xí)其他企業(yè)成功的案例等，結(jié)合企業(yè)自身進(jìn)行修改和完善。但是由于企業(yè)性質(zhì)、制度、模式等方面的影響，或是借鑒的案例“水土不服”等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部很多相關(guān)的政策沒(méi)有切實(shí)的依據(jù)，出現(xiàn)無(wú)從下手的現(xiàn)象。在這一情形下，企業(yè)的管理層一般隨意決定，導(dǎo)致綜合管理部門(mén)缺乏公平和公正性。久而久之，員工也會(huì)忽視精細(xì)化管理的權(quán)威性，采用隨意的態(tài)度面對(duì)所進(jìn)行的工作，使得精細(xì)化管理模式浮于表面，難以真正發(fā)揮其作用和價(jià)值。另外，制度不夠完善也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)員工權(quán)責(zé)產(chǎn)生不對(duì)等的問(wèn)題，分工不夠明確，當(dāng)遇到工作交叉問(wèn)題時(shí)，實(shí)施工作的人員則會(huì)出現(xiàn)互相推諉責(zé)任的現(xiàn)象或是重復(fù)性勞動(dòng)，使得管理缺乏效率，造成人員浪費(fèi)。

4.3 管理信息化問(wèn)題，工作流程過(guò)于復(fù)雜

精細(xì)化管理顧名思義更為注重管理的精細(xì)化，所以在實(shí)施過(guò)程中不能通過(guò)精簡(jiǎn)流程來(lái)提升實(shí)施難度。精細(xì)化管理模式主旨在于精細(xì)和簡(jiǎn)化，精細(xì)是為了將工作具體劃分到每個(gè)員工身上，而簡(jiǎn)化的目的在于去除重復(fù)性的無(wú)用功，提升工作效率。目前，部分企業(yè)已經(jīng)逐漸將精細(xì)化管理模式融入日常管理當(dāng)中，并取得了一定的成績(jī)。但在實(shí)施精細(xì)化管理模式當(dāng)中存在著工作流程過(guò)于復(fù)雜，員工工作流程重復(fù)，工作自動(dòng)化不足等問(wèn)題，造成資源的浪費(fèi)。在這一管理模式影響下，精細(xì)化管理模式難以進(jìn)一步完善，也在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

4.4 管理人員能力不足，缺乏精細(xì)化管理意識(shí)

人才是實(shí)施精細(xì)化管理模式的重點(diǎn)，綜合管理部門(mén)在落實(shí)精細(xì)化管理模式時(shí)，除了企業(yè)管理部門(mén)人員有實(shí)施能力，同樣企業(yè)其他部門(mén)的員工也要具備細(xì)心、耐心、認(rèn)真等工作態(tài)度和責(zé)任意識(shí)，能夠以企業(yè)的利益作為工作中心，并具備良好的工作能力，從而促進(jìn)精細(xì)化管理模式順利開(kāi)展。但在實(shí)際當(dāng)中，企業(yè)的員工已經(jīng)形成固定化的思維，缺乏再學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識(shí)，固守成規(guī)的思想影響了精細(xì)化管理模式的開(kāi)展。沒(méi)有員工之間的配合，再好的管理模式也難以達(dá)到理想的效果。良好的精細(xì)化管理氛圍需要企業(yè)內(nèi)部自上而下，統(tǒng)一部署，互相配合來(lái)完成企業(yè)制定的戰(zhàn)略。那么，就需要企業(yè)的管理部門(mén)人員能夠以自身作則，成為員工的標(biāo)桿。如果企業(yè)管理部門(mén)缺乏精細(xì)化管理意識(shí)，那么員工也會(huì)效仿，便難以改變工作意識(shí)。此外，員工的創(chuàng)新意識(shí)和能力不強(qiáng)，沒(méi)有注重日常工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，影響工作效率。

5 企業(yè)綜合管理部門(mén)實(shí)施精細(xì)化管理模式的具體措施

5.1 以人為本，明確精細(xì)化管理理念

精細(xì)化管理模式首先要讓企業(yè)員工明確精細(xì)化管理理念，形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，使精細(xì)化管理模式順利開(kāi)展。在企業(yè)行政管理當(dāng)中，員工既是管理工作的執(zhí)行者，同樣也是精細(xì)化管理模式的接受者。因此，企業(yè)管理部門(mén)需要以員工作為根本，解決人員問(wèn)題，就解決了精細(xì)化問(wèn)題的核心問(wèn)題。

在具體工作當(dāng)中，首先需要提升員工的精細(xì)化管理意識(shí)，讓員工意識(shí)到精細(xì)化管理模式開(kāi)展的重要性以及所存在的優(yōu)勢(shì)等。要求員工在日常工作當(dāng)中嚴(yán)以律己、認(rèn)真對(duì)待工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從而增強(qiáng)員工的責(zé)任心和認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度。

其次，企業(yè)管理部門(mén)需要正確引導(dǎo)員工的觀念，將精細(xì)化管理理念與企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)管理情況等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使員工在日常工作中能夠?yàn)槠髽I(yè)整體戰(zhàn)略方案而努力，保持與企業(yè)相同管理意識(shí)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提升工作質(zhì)量。

最后，企業(yè)內(nèi)部的管理部門(mén)需要從自身做起，起到表率的作用，在日常工作中注重細(xì)節(jié)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題，使企業(yè)上下一心，形成一個(gè)良好的管理氛圍，為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供保障。

5.2 建立制度，完善精細(xì)化管理制度

在實(shí)施精細(xì)化管理模式時(shí)，企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)制定適合的管理制度。管理制度建立之后，才能為后續(xù)工作的展開(kāi)提供有效的保障和實(shí)施依據(jù)。當(dāng)企業(yè)管理部門(mén)在制定精細(xì)化管理制度時(shí)，要做到具體、科學(xué)、可操作性強(qiáng)的原則。在制定好相應(yīng)的制度之后，管理者需要嚴(yán)格按照制定的制度開(kāi)展工作，以公平的態(tài)度處理工作中的事物。使工作可以有章可循、有法可依。同時(shí)管理部門(mén)需要搜集員工的意見(jiàn)，總結(jié)精細(xì)化管理實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷完善制度。企業(yè)也可以制定獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，對(duì)于懈怠、不認(rèn)真的員工實(shí)施相應(yīng)的懲罰，以此來(lái)提升員工實(shí)施精細(xì)化管理的積極性。

例如，在工作當(dāng)中，員工因?yàn)樽陨淼脑颍üぷ鞑徽J(rèn)真、粗心），給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，第一次可以予以警示，當(dāng)后續(xù)再發(fā)生時(shí)，可以扣除部分獎(jiǎng)金，以此來(lái)督促員工認(rèn)真對(duì)待工作。員工是實(shí)施精細(xì)化管理的重點(diǎn)，企業(yè)要多站在員工的角度思考，使員工能夠配合企業(yè)制定的制度執(zhí)行工作，從而積極參與到管理活動(dòng)當(dāng)中，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，使員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的能力，進(jìn)一步完善精細(xì)化管理制度。

5.3 創(chuàng)新管理，促進(jìn)精細(xì)化管理模式落地

精細(xì)化管理模式屬于一種新型的管理模式，因此，企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，需要打破傳統(tǒng)管理模式的束縛，力求創(chuàng)新。企業(yè)管理部門(mén)重視創(chuàng)新，那么也會(huì)在一定程度上帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的員工，使企業(yè)整體形成良好的氛圍，不斷創(chuàng)新，緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，才更有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在實(shí)際實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，可以從以下3方面入手。

5.3.1 針對(duì)具體問(wèn)題，實(shí)施具體策略

在開(kāi)展精細(xì)化管理的過(guò)程中，企業(yè)綜合管理部門(mén)難免會(huì)遇到不同的問(wèn)題，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，首先要找到問(wèn)題的源頭，按照企業(yè)制定的規(guī)則，有針對(duì)性地制定解決方案，做到上下一心，才更有利于精細(xì)化管理模式的開(kāi)展。

5.3.2 借助第三者角度，分析管理問(wèn)題

企業(yè)往往難以發(fā)現(xiàn)自身所存在的問(wèn)題，因此，企業(yè)可以借助第三者的角度找出企業(yè)忽視的細(xì)節(jié)，使精細(xì)化管理更為完善。例如，企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)的精細(xì)化管理人員審查企業(yè)管理模式所存在的問(wèn)題，將其意見(jiàn)整理，結(jié)合實(shí)際管理模式有選擇性地落到實(shí)處。企業(yè)加強(qiáng)與外部的溝通，有選擇性地借鑒優(yōu)秀、成功的案例，取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

5.3.3 樹(shù)立管理標(biāo)桿，學(xué)習(xí)優(yōu)秀典型

為能提升員工對(duì)精細(xì)化管理模式的重視程度，企業(yè)可以在內(nèi)部樹(shù)立管理的標(biāo)桿，讓企業(yè)內(nèi)部的員工以此為榜樣，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的典型。同時(shí)，企業(yè)也可以加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，讓綜合管理部門(mén)的員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念，在具體工作中嚴(yán)格要求自身，成為企業(yè)部門(mén)員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。

6 結(jié)語(yǔ)

俗話說(shuō)：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)。”短短一句話便道出精細(xì)化管理模式開(kāi)展的必要性和價(jià)值。在企業(yè)內(nèi)部綜合管理部門(mén)當(dāng)中實(shí)施精細(xì)化管理模式是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作。同樣，從綜合管理部門(mén)入手，逐漸蔓延到企業(yè)整體，使企業(yè)上下形成更為完善，更為細(xì)致的管理模式，增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力。因此，企業(yè)需要明確自身需求，制定適合自身發(fā)展的精細(xì)化管理制度，從管理層到員工形成完整的管理模式，使企業(yè)氛圍更為積極向上，在不斷完善和優(yōu)化的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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