互聯網視域下冰雪旅游高質量發展的策略研究

穆亮 朱志強 賀鶴 劉義峰

摘要：在新冠疫情影響下，冰雪旅游產業受到了一定的沖擊。但體育強國戰略不會改變，人民對美好生活的向往不會改變，在特殊形勢下，更要發揮科技的力量，推動冰雪旅游產業的發展。在互聯網視角下，對目前我國冰雪旅游存在的問題進行分析，提出加速研發體育消費新產品，既要立足新時期，又要順應新形勢，在滿足人民體育文化需求的同時，展現中國冰雪旅游的獨特魅力;要利用好新科技，如體育運動推廣要做到數字化、信息化、創新化，體育設施建設要常態化、規范化、細節化，推動我國冰雪旅游高質量發展。

關鍵詞：互聯網;冰雪旅游;發展策略

中圖分類號：G80-052文獻標識碼：A文章編號：1002-3488（2021）06-0072-05

Research on Strategies for High-Quality Development of Ice-Snow Tourism from the Perspective of Internet

MULiang123，ZHUZhi-qiang，HEHe?，LIUYi-feng

（Postdoctoral Research Station of Harbin Sport UniversityHarbin 150008， China; 2. Harbin Sport University， Harbin 150008，China;3.The National CurlingTraining Team，Beijing I00041，China）

Abstract： Due to the influence of COVID-19， the ice-stnow tourism industry has been impacted to some extent. However， the goal of Building a Leading Sports Nation willnot change， nor will the people's yearning for a better life. In special circumstances， the power of science and technologyshould be brought into play to promote the developrment of the ice-snow tourism industry. Under the perspective of the Internet， this paper analyzes the problem of ice-snow tourism in our country， put forward some available developing strategy， to speed up new product research and development of sports consumption， for example， not only need to based in tle new period， but also to comply with the new situation， to meet the demand of the people's sports-related culture reeds， at the same time， to show the distinctive glamour of ice-snow tourism in China. We should make good use of new science and technology. For example， the promotion of sports should be digitized， informationized and innovated， and the construction of sports facilities should be normalized， standardized and detailed， so as to promote the high-quality development of ice and snow tourism in China. Keywords： Internet; Ice-snow tourism; The development strategy

1 引言

2018年，國家體育總局頒布《“帶動三億人參與冰雪運動”實施綱要（2018-2022年）》，將“健康中國”建設放在重要位置，要求大力推廣冰雪運動。冬奧會成功申辦，民眾對于冰雪運動的熱情日益高漲，冰雪旅游作為冰雪產業的重要部分，熱度大增。冰雪旅游產業不僅包括提供進行冰雪運動的場所，也包括配套設施，比如餐飲、住宿、裝備生產制造、技術培訓等，其前景廣闊，發展潛力巨大。冰雪旅游的內涵豐富，大致分為三個類別：一是觀光欣賞類。人們通過欣賞冰燈、雪雕等冰雪產品來參與冰雪旅游;二是運動鍛煉類。

比如人們直接參與速度滑冰、滑雪等運動，甚至在冰雪旅游場所設立專門的冰雪運動培訓中心，為人們提供專業的冰雪運動學習機會;三是賽事類。人們既可以享受速度型競技運動，如速度滑冰等帶來的新鮮感和刺激感，又可以欣賞藝術型競技運動，如花樣滑冰等帶來的美感和幸福感。當然，除此之外還有許多旅游活動形式，比如冰雪游樂場、冰雪相關的表演等。目前冰雪旅游的產業鏈正在不斷延長，從最基礎的旅游觀光和運動參與逐漸延伸到交通、裝備、賽事運營、購物等多方面。

相比歐美國家，我國冰雪旅游開發的時間較晚，其他國家的一些成熟經驗可供借鑒，例如加拿大的渥太華冬令節、瑞士的國際冰雪節、挪威的滑雪節等，都在世界冰雪旅游市場上享有較大的知名度。我國目前也開始設置相關的節日，舉辦各種賽事，以此吸引游客，比如哈爾濱冰雪大世界、冰雪節、組織各項滑雪比賽等。許多著名的歐美冰雪旅游勝地都具有良好的自然資源，我國目前也將生態保護放在了與經濟發展同等重要的地位。保護冰雪旅游景點，對當地自然生態環境進行適當的利用和全面的保護，能為冰雪旅游產業的發展提供基礎保證。隨著冰雪旅游產業在我國體育產業中的作用愈發重要，將成為體育產業中新的經濟增長點[1]。近年來，互聯網加速了信息的傳遞，人們可以更加便捷地了解到有關各種場地、各項賽事、各類培訓的信息，為冰雪旅游產業的發展提供了高速的技術手段。把握好互聯網帶來的機遇，能夠擴大當地冰雪旅游的知名度，吸引更多游客前來體驗和參與，從而普及冰雪運動和文化，帶動地區經濟發展。

2冰雪旅游產業發展現狀

冰雪旅游具有稀缺性、共享性、整體性、外部性等特征，表現出多元化的狀態，是自然資源、人文因素和區位優勢的綜合體[2]。冰雪旅游產業帶動了一系列周邊產業的蓬勃發展，冰雪運動裝備的研發更加完善，經濟活力越發明顯。需要強調的是，雖然冰雪旅游產業發展勢頭迅猛，但依然存在基礎設施不完善、專業人才缺乏、技術裝備研發落后、市場監管有待完善等一系列問題。

2.1基礎設施薄弱，規劃建設不完善

國家給予了冰雪旅游產業極大的政策支持，一些省份也出臺了一系列鼓勵政策，比如吉林省打造冰雪旅游小鎮，創新冰雪旅游產品體系，通過創建冰雪旅游品牌來推動冰雪旅游的發展。同時也積極進行冰雪旅游產業機制創新，整合資源，加強管理，促進冰雪旅游產業發展。但是，由于我國冰雪運動發展較晚，基礎相對薄弱，冰雪場地數量和規模有限，而場地作為冰雪旅游發展的基礎支撐，缺之一切都是空談[3]。以黑龍江省為例，目前當地冰雪旅游產業成熟度較低，冰雪資源的利用率不高，旅游開發成本上升，信息化程度偏低[4]。起步較早的冰雪旅游城市哈爾濱，盡管具有數量相對較多的冰場，但其中一部分設施陳舊，規劃建設不完善;許多冰雪旅游景點位于遠離市區的地方，交通相對不便，配套設施有待完善，這大大影響了冰雪旅游經濟的發展。此外也存在一些地區由于自然條件有限，需要打造室內場館，但資本支撐不到位，難以對場館進行維護，冰雪基礎設施的規劃和建設陳舊保守，沒有創新性。

2.2內容和機制相對單一，資源管理不到位

隨著中國冰雪日、特色冰雪節等的逐漸設立，正在推動大眾冰雪旅游的發展，一系列的冰雪活動豐富多彩，激發了群眾參與冰雪運動的熱情。但旅游不僅是內需，還要積極進行國際交流與合作，吸引其他國家的民眾前來體驗具有中國特色的冰雪旅游活動。這就要求進行機制、內容等多方面的創新，要提髙中國冰雪品牌活動的國際競爭力。數據顯示[5]，以吉林省為例，冰雪旅游平均消費水平不高。目前我國冰雪旅游產業發展基本朝著正確的方向，進入了發展的快車道，但在冰雪旅游產業的統籌機構改革和資源的整合管理方面還處在起步階段。私人雪場存在低價競爭、服務意識淡薄、安全隱患等問題，冰雪旅游市場監管機制有待完善[6]。歐美的冰雪旅游產業歷史悠久，擁有數量較大的冰場、滑雪場等，通過舉辦大量的世界性冰雪體育賽事，使其冰雪人口數量巨大，有相對完善的管理機制和資源管理手段。要想在世界冰雪旅游產業中占據一席之地，中國冰雪旅游必須找到自己的特色，增大冰雪旅游參與人口的滲透率。單一的旅游觀光無法長期吸引游客，要促進游客在參與運動體驗、感受冰雪運動魅力的同時體驗當地的風土人情，結合互聯網新興模式進行科學管理，抓住發展冰雪旅游的大趨勢。

2.3特色不突出，信息化程度不夠高

國際冰雪旅游逐漸呈現出多樣化的發展態勢，然而我國冰雪旅游資源的價值尚未得到充足和深度的開發，缺乏冰雪資源可持續發展的理念，缺少具備可行性的規劃，對于冰雪旅游資源側重于重復的開發利用[7]。大數據為我國冰雪產業與旅游產業融合發展帶來契機，巨大的信息量可以為冰雪旅游發展提供信息便利，高速、多樣的數據能夠幫助冰雪旅游產業更好的處理潛在風險[8]。但目前我國冰雪旅游產業在對互聯網技術的利用方面還有待提高。

區域特色不突出也是問題之一。據相關數據顯示，我國目前冰雪旅游產業形成了東北地區帶頭、其他地區加速發展的模式。東北地區具備冰雪旅游的天然資源，冰雪文化氛圍濃厚，對于我國冰雪旅游的發展具有示范帶頭作用。但隨著近年來各地對冰雪旅游資源的開發，加上科學技術的促進，游客被逐漸分流，單一的、保守的、傳統的冰雪旅游項目逐漸失去對游客的吸引力[9]。因此各地區在發展冰雪旅游時要注意創新和豐富冰雪旅游內容及文化內涵，做到推陳出新，形成獨特的風格。另外，由于冰雪旅游對自然條件的要求較高，旅游地通常集中在遠離市區的地方，交通條件相對薄弱。而國內冰雪旅游產業經常缺少配套，導致選擇參與冰雪旅游的人數越發稀少。

中國的冰雪旅游產品也缺乏特點—。目前，我國冰雪旅游營銷戰略跟不上時代的步伐，對于市場定位和需求的把握不到位，產品同質化程度高，缺乏特色的、差異化的發展[11]。事實上，北京及河北地區具有較大的市場潛力，交通便利，冰雪人才資源豐富。我國西部地區也有不錯的冰雪資源優勢，但由于交通相對不便、經濟發展形態相對單一，旅游開發的規模還處于前期階段。相信隨著交通狀況的改善和經濟活力的增強，西部地區的冰雪旅游產業也將展現出巨大潛力。而在我國的南方經濟發達地區，人們對冰雪旅游的需求也逐漸增強，發達的互聯網展示了冰雪旅游的娛樂性和文化內涵，一些南方地區通過現代化技術搭建起室內冰雪場所，打破了時間和空間的限制，目前已成為一種重要的休閑旅游方式。綜上所述，各地區要善于利用好資源優勢，打造本土的、具有當地特色的冰雪旅游品牌。

2.4缺乏冰雪旅游專業人才

加強人才培養，建設冰雪旅游行業人才庫，能夠為我國冰雪旅游事業的可持續發展提供活力。我國對冰雪旅游人才的需求是多樣化的，比如決策型人才、管理人員、執行人員、專業技能人員等[12]。目前我國冰雪專業人才不足，尤其是冰雪運動管理人才缺乏。盡管我國目前已經建有一些發展良好的冰雪旅游場所，但由于相關管理人才的不足，在管理方面一直相對保守，缺乏創新，監管辦法和措施不夠先進。此外缺乏高水平的教練員，因為大眾參與冰雪運動需要有專業的指導。但我國的冰雪運動起步較晚，高水平教練員數量有限，從業人數較少，質量也不高，無法滿足冰雪旅游產業的大量需求。冰雪旅游相關產品的研發人員也缺乏經驗，尚處于摸著石頭過河的階段，配套設施無法跟上。對此，我國需要更加積極地建設冰雪運動專業學校，培養和建立專業冰雪旅游人才隊伍，加快研發符合時代特色的新型冰雪旅游產品。

3冰雪旅游產業的發展策略

目前冰雪旅游產業發展勢頭迅猛，具有很大的提升空間。比如在政策上，規劃應更加合理，做到生態保護和旅游產業和諧發展;要加強對冰雪運動的宣傳和普及，延長冰雪旅游消費產業鏈條，從多方面提升冰雪旅游項目的質量，推動經濟和文化的全面發展。

3.1完善基礎設施，消除安全隱患

冰雪運動具有一定的危險性，再加上冰雪運動對于一部分人來說屬于新生事物，體驗性雖強，但安全問題更為重要。健全的基礎設施、安全的冰雪運動場所是冰雪旅游產業發展的必要前提。大眾體育的目的和競技體育有所不同，人們從事體育鍛煉是為了強健體魄，愉悅身心，更傾向于運動當中的體驗感。疫情之后，人們更加重視體育鍛煉，優質冰雪旅游景區也更能吸引游客。旅游基礎設施的完善要從硬件和軟件上同時下功夫，在進行建設的同時要提高服務質量，如在冰雪旅游景區設置專門的咨詢服務中心、升級景區交通基礎設施;從工作人員的服務態度到就餐、住宿等設施的完善，從運動設施配套的建設到處理投訴的各種問題都需要抓緊完善。相關部門要加強宣傳，通過安全手冊、宣傳視頻等方式強化冰雪旅游安全教育，增強民眾的安全意識，建議游客購買相關的人身意外保險、掌握安全救助知識等。景區要設置安全警示標識，提供防護用具，及時檢查冰雕、雪雕等是否有不牢固的現象，利用好互聯網技術實施持續測溫和監控，通過視頻、音頻等解說系統，提醒游客注意安全。要建設智能安全防護系統，時刻秉承“安全第一”的理念，讓冰雪旅游產業真正發揮積極作用和影響^

3.2創新旅游形式，豐富運動內容

冰雪旅游正在逐漸成為一種重要的生活方式，尤其在一些年輕人中已經成為一種特別的社交方式。發展好冰雪旅游，要重視顧客的參與度，增強互動。滑雪項目是冰雪旅游產業的重點項目之一，北方地區由于其天然的地理位置優勢，集中了許多優秀的雪場;南方地區也在逐步利用高科技手段，創造人工冰場，發展冰雪休閑活動。競技運動有其獨特的魅力，冰雪旅游產業的發展可以借助優秀運動員的名人效應，對群眾參與冰雪旅游起到積極的帶動作用[13]。目前多地己開展了冰雪文化旅游節、冰雪創意產品博覽會等活動，吸引游客前來觀光參與，但這是遠遠不夠的，多樣化的旅游形式才能夠源源不斷地刺激游客的消費需求。單一的滑雪滑冰項目會逐漸難以滿足游客的需要，必須要創新旅游形式，豐富運動內容，重視多種項目的共同發展。如將花樣滑冰、冰球等運動，推廣到大眾中去;將冰雪相關的賽事、文化節等信息及時公布在互聯網平臺上;將其他配套活動，如冰雪運動培訓、冰雪產品購買逐步完善，最終形成觀賞、學習、娛樂、購物消費等融為一體的冰雪旅游新模式。

3.3完善資本配置，重視旅游管理和服務

規范旅游市場、維護良好的市場秩序能夠保證旅游產業持續健康發展。冰雪旅游涉及的產業較多，需要建立完善的綜合監管機制，制定明確可行的管理條例和規范。國家要發揮冰雪旅游產業中政策扶植的導向作用，市場則要發揮其資源配置作用，吸納多種資本投資冰雪旅游產業，為冰雪旅游提供資本保障，盡量建設高科技場館、使用現代化技術進行冰雪旅游管理。相關部門要加強管理，明確責任，權責統一，發揮人民群眾的監督作用，對冰雪旅游產業中存在的亂收費現象進行處罰和教育，對存在安全隱患的冰雪旅游場所進行整改，對影響旅游市場健康發展的事件實行明確問責制度。各旅游企業要加強溝通和交流，向冰雪旅游發展較為完善的國家或者地區借鑒經驗，結合自身發展實際，達到科學的旅游管理目標，促進冰雪旅游行業的高質量持續發展。發揮互聯網大數據對冰雪市場的監管作用，搭建信用平臺和信息公開體系，讓冰雪旅游回歸本質;同時根據大數據進行游客分析，合理配置與利用資源，及時幫助游客解決問題，發現潛在的消費需求，從而帶動冰雪旅游更多相關產業的發展。

3.4打造旅游品牌，發揮集群效應

冰雪旅游產業發展要重視打造具有特色的冰雪旅游品牌，發揮品牌效應。品牌不僅是一種產品符號，也是一種價值載體，品牌與文化息息相關，冰雪旅游的發展離不開品牌效應，高質量、好信譽的冰雪旅游品牌才具有長久的發展潛力。做好品牌，是冰雪旅游產業發展的無形資產，能夠增加宣傳的廣度和深度，提高冰雪旅游經濟效益。

我國冰雪旅游產業發展較好的地區有黒龍江、新疆、北京、張家口等，不同地區各有優勢：黑龍江冰雪文化底蘊深厚，新疆自然資源豐富，北京、張家口在冬奧會的契機下具備極高的知名度，發展理念先進。各地區要利用好當地資源優勢，打造冰雪旅游品牌，構建冰雪旅游產業集群，發揮自身與其他產業集群的聯動機制，通過借鑒經驗形成優勢互補，發揮強大的集群效應[14]。例如，黑龍江省七臺河市曾誕生過多名世界級速滑運動員，當地旅游業就可以利用體育名人優勢打造相關的冰雪旅游品牌，形成相應的品牌定位。相關部門和企業也要利用好品牌優勢，延長冰雪旅游產業鏈，通過冰雪旅游紀念品的開發和生產、裝備的研究、體育賽事的承辦等，塑造城市冰雪形象，推升本土品牌影響力。要結合地域文化資源，形成獨特風格;發揮產業集聚效應，增強產業自驅力[15]，拒絕同質化、單一化的發展，要把握當地冰雪旅游的具體情況和特點，形成差異化發展。

在發展過程中，可以發揮冰雪旅游先進地區的帶動作用。如崇禮通過重視體育賽事旅游新模式的發展，用豐富多樣的冰雪賽事打造冰雪旅游名片，進而發揮帶動作用，促進了張家口和其他地區冰雪旅游的發展。吉林省依托資源和地理位置優勢形成集群效應，以滑雪、溫泉和霧凇等冰雪旅游景觀和休閑娛樂活動為亮點，打造冰雪旅游小鎮，逐步發展民宿、賽事、飲食等多產業合一的特色產品。只有將資源轉變為品牌，拒絕同質化發展，抓住市場需求，尋找特色賣點，才能使冰雪旅游產業具備長久的吸引力。

3.5完善網絡營銷，重視體育旅游人才培養

冰雪旅游的發展離不開營銷活動。利用互聯網進行冰雪旅游產業網絡營銷，搭建具有信服力、透明化的網絡營銷平臺，積極采用視頻、VR、自媒體等高科技手段宣傳冰雪旅游景觀、直播冰雪運動賽事，能夠增強冰雪文化氛圍，打造粉絲經濟。利用好互聯網打造冰雪旅游形象，從跨媒介、互動式、體驗式、智能化傳播策略著手進行整合營銷，是冰雪旅游發展的重要手段。舉辦體育賽事是冰雪旅游吸引大眾目光的重要手段，有影響力的體育賽事可以極大地提升冰雪體育旅游人口的數量和質量，促進冰雪旅游服務水平的提高。互聯網為冰雪賽事直播和宣傳提供了制度保障，能夠讓更多的人民群眾了解冰雪運動。另外，互聯網大數據能夠幫助冰雪旅游產業中的相關企業了解用戶需求和潛在的消費增長點，并為游客提供更好的旅游體驗和服務。可通過互聯網直播與線下活動體驗相結合的方式，加強與冰雪游客的互動，打造城市名片。總之要利用好互聯網優勢，結合冰雪旅游現狀開發新功能，拓寬冰雪旅游產業經濟。

冰雪體育人才的培養能夠為冰雪旅游產業的可持續發展提供后備力量，各地高校可以開設冰雪旅游運動技術、管理、宣傳和研發專門課程，逐步完善培養機制，鼓勵高素質人才參與到冰雪旅游事業中，為大眾參與冰雪旅游提供人才保障。

4結語

冰雪旅游產業前景廣闊，在人民休閑娛樂生活中的地位與日俱增。在冬奧會背景下，我國冰雪旅游資源和經濟高速發展，冰雪旅游產業體系不斷完善，參與冰雪運動、進行冰雪觀光等旅游模式已經成為實現“三億人參與冰雪運動”目標的有力保證。創新是社會進步的靈魂，創新不僅要體現在冰雪旅游發展的觀念上，更重要的是落實在行動上。目前我國的冰雪旅游產業在滿足大眾旅游需求、提供冰雪旅游相關的產品和服務、做好中國冰雪旅游文化宣傳名片等方面表現卓越，但通過對冰雪旅游發展現狀的分析和與其他國家的對比，依然體現出我國冰雪旅游在發展歷史上的短板，在資源開發利用方面則具備極大的發展潛力。對此，要大力發展冰雪文化，加強冰雪項目知識普及，重視冰雪運動安全教育，完善資本配置，提高冰雪運動的管理水平。要積極借鑒其他國家的經驗，并借助互聯網發展的趨勢，加大對旅游業高科技手段的研發和投資，針對各地區的冰雪旅游特點進行整合和提升，優化冰雪旅游開發方式，這能為我國冰雪旅游高質量發展提供一定的思路。

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