“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下互動式汽車營銷模式的優(yōu)勢分析

杜夢茹

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)發(fā)展的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”逐漸滲透在各行各業(yè)中。近些年來，對于我國汽車銷售企業(yè)來說，隨著汽車消費實際需求的日益攀升，傳統(tǒng)汽車營銷模式具有一定的滯后性，與消費者的需求不相符合。基于此，調(diào)整汽車營銷模式急不可待，汽車銷售企業(yè)應(yīng)該借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，在不斷開拓汽車銷售渠道的同時，促進(jìn)客戶滿意度的提高，為企業(yè)經(jīng)濟效益的增長奠定良好基礎(chǔ)。本文首先對傳統(tǒng)汽車營銷模式的不足之處進(jìn)行了闡述，之后分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互動式汽車營銷模式擁有的優(yōu)勢，以期為汽車銷售企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：汽車營銷模式 “互聯(lián)網(wǎng)+” 汽車銷售企業(yè) 互動式

Analysis on the Advantages of Interactive Automobile Marketing Model under the Background of “Internet +”

Du Mengru

Abstract：Today， with the continuous development of Internet technology， “Internet +” has gradually penetrated into all walks of life. In recent years， for China's auto sales companies， with the increasing actual demand for auto consumption， the traditional auto marketing model has a certain degree of lag， which does not meet the needs of consumers. Based on this， it is urgent to adjust the automobile marketing model. Automobile sales companies should take advantage of the “Internet +” to continuously develop automobile sales channels while promoting the improvement of customer satisfaction， laying a good foundation for the growth of corporate economic benefits. This article first explains the shortcomings of the traditional automobile marketing model， and then analyzes the advantages of the interactive automobile marketing model under the background of “Internet +”， to provide certain help for the sustainable development of automobile sales enterprises.

Key words：automobile marketing model， “Internet +”， automobile sales companies， interactive

1 引言

隨著信息化社會的發(fā)展，信息傳播速度逐漸加快，信息透明度日益提高，在這樣的形勢下，傳統(tǒng)汽車營銷模式與時代發(fā)展需求背道而馳。因此，汽車銷售企業(yè)需要學(xué)習(xí)與時俱進(jìn)的營銷觀念，及時調(diào)整營銷模式和策略，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，進(jìn)一步開拓汽車營銷渠道。在互動式汽車營銷模式中，通過有機融合“互聯(lián)網(wǎng)+”，能夠拉近企業(yè)與客戶之間的距離，形成密切交流的親密關(guān)系，便于企業(yè)提出報價，并提高報價統(tǒng)一性，為結(jié)算提供可靠的保障，促使?fàn)I銷對象更加精準(zhǔn)，讓客戶享受個性化的服務(wù)，同時是推動汽車銷售企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必然途徑。

2 傳統(tǒng)汽車營銷模式不足之處

對于汽車銷售企業(yè)而言，在汽車營銷模式的建立上，與“互聯(lián)網(wǎng)+”時代相比，傳統(tǒng)模式所存在的弊端日益凸顯，不僅不利于汽車銷售企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性的提升，還對汽車銷售經(jīng)濟效益的提高造成一定影響。

首先，在傳統(tǒng)營銷模式中，需要消耗較高的成本。為了保證營銷活動所有環(huán)節(jié)能夠平穩(wěn)運行，汽車銷售企業(yè)必須要投入巨大的人力資源，同時還需要一定面積的場地，更要耗費人力和時間，對相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期的維修和管理等。

其次，傳統(tǒng)營銷模式銷售渠道有限。在這一模式下，線下營銷方式是組成營銷模式的主要形式，在定位目標(biāo)消費者方面，缺乏較高的精準(zhǔn)度，受眾面相對比較廣，市場細(xì)分比較粗略。這就間接導(dǎo)致了雖然在宣傳方面力度較大，但是收到的成效卻微乎其微。當(dāng)汽車銷售量不容樂觀時，會為汽車銷售企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟損失。

再次，信息獲取渠道狹窄。汽車銷售企業(yè)對于客戶需求的了解，在傳統(tǒng)營銷模式下，主要采取調(diào)查問卷這個單一的方式。僅僅利用這種方式，不僅所搜集的客戶信息受到制約，還一定程度影響判斷客戶需求的準(zhǔn)確性，不利于制定科學(xué)性的企業(yè)營銷策略。除此之外，在傳統(tǒng)營銷模式實際運營過程中，還存在諸多問題，及時調(diào)整汽車營銷模式十分必要。

最后，資金周轉(zhuǎn)極易受阻。汽車銷售企業(yè)運營過程中，如果采用傳統(tǒng)的營銷模式，通常情況下是先購進(jìn)相關(guān)汽車，之后再進(jìn)行銷售。一但沒有正確預(yù)判市場需求，或者受到各種主客觀因素的影響，而導(dǎo)致銷量較少時，就會造成滯銷的后果，進(jìn)而使汽車庫存大幅度增加，對于企業(yè)資金運轉(zhuǎn)產(chǎn)生直接的影響，嚴(yán)重阻礙企業(yè)良性運轉(zhuǎn)。

3 “互聯(lián)網(wǎng) +”背景下互動式汽車營銷模式的優(yōu)勢

3.1 提升促銷的精準(zhǔn)度

汽車銷售企業(yè)在銷售汽車的過程中，促銷活動的舉辦，是有效促進(jìn)汽車銷售量得以提高的主要途徑。在傳統(tǒng)銷售模式中，經(jīng)常性會產(chǎn)生人力資源、資金等投入較高的情況，而且面向的消費者針對性較低，這就間接導(dǎo)致銷售利潤不盡人意，與預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。而利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，通過構(gòu)建互動式汽車營銷模式，能夠最大程度發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)越性，提高定位目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)度。借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，以客戶基本信息為基礎(chǔ)，合理推測出客戶的實際消費需求，并以汽車種類和價位為依據(jù)，為客戶針對性的推薦符合條件的汽車。在這種營銷模式下，不僅能保證企業(yè)與客戶之間進(jìn)行密切互動，增強互動性，還能通過精準(zhǔn)定位的客戶需求，促進(jìn)成交率的提高。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，還可以拓展銷售渠道，使其更加多元化;汽車銷售企業(yè)可以在舉辦多種多樣的促銷活動時，通過企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站平臺，以及建立微信公眾號，在大型電商網(wǎng)站投放廣告等多種方式，宣傳推廣各項活動，進(jìn)一步降低促銷成本，大幅度提升促銷效率。

3.2 提高與客戶互動性

汽車銷售企業(yè)在運行過程中，在傳統(tǒng)營銷模式下，通常是邀請或等待客戶到達(dá)銷售現(xiàn)場，親身體驗所中意的汽車，并近距離檢查汽車的結(jié)構(gòu)，觀賞汽車的裝飾，還能親自試駕。在用戶試駕過程中，能夠親自感受汽車的性能，并主觀判斷汽車的舒適度，同時銷售人員在一旁進(jìn)行講解，有助于吸引客戶的購買積極性，增強購買欲望，提高汽車的成交率。但是伴隨著社會的日新月異，人們生活和工作節(jié)奏逐漸加快，大部分客戶很少有富裕的時間能夠到達(dá)售車現(xiàn)場，對汽車的性能和結(jié)構(gòu)進(jìn)行體驗和比對。特別是對于距離比較遠(yuǎn)的汽車廠商，無疑增大了客戶到達(dá)現(xiàn)場親身體驗的難度。而在互動式汽車營銷模式中，通過有機融合“互聯(lián)網(wǎng)+”，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程銷售，使客戶享受更好的銷售服務(wù)。對于汽車銷售企業(yè)來說，利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，以及3D模擬技術(shù)，能夠?qū)⑻崆颁浿坪玫钠嚾烤跋螅斔偷较嚓P(guān)銷售平臺，客戶通過瀏覽銷售平臺，能夠根據(jù)自己時間，選擇任一時間對汽車內(nèi)外部結(jié)構(gòu)，以及擁有的裝飾進(jìn)行觀察。而對于汽車銷售人員來說，通過網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)這一重要載體，可以與客戶實現(xiàn)高效的溝通，解答客戶一系列相關(guān)問題，提供更加完善的銷售服務(wù)。利用這樣的營銷模式，能夠最大程度節(jié)省汽車銷售企業(yè)所占場地的面積，進(jìn)而降低占地成本，同時讓客戶隨時隨地能了解汽車，節(jié)省更多的時間。對互動式汽車營銷模式和“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行結(jié)合，不僅能增進(jìn)客戶和銷售人員間的溝通，提高兩者的互動性，還能延長溝通時間，為客戶更加全面地了解汽車整體性創(chuàng)造良好條件，也能充分展現(xiàn)出銷售人員的專業(yè)性，逐步提高服務(wù)效率和質(zhì)量，有助于營造良好的企業(yè)品牌形象，提高客戶滿意度。

3.3 增強售后保障權(quán)益

在交易結(jié)算的方式上，傳統(tǒng)汽車銷售模式幾乎主要是人工操作，銷售企業(yè)直接收取客戶購車款。但是有時用戶汽車出現(xiàn)故障時，一些售車企業(yè)會以一系列理由拒絕換車或退車，難以保障汽車消費者的權(quán)益。而通過結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”和互動式汽車營銷模式，所采用的結(jié)算方式是第三方保障。客戶交付購車款之前，會簽訂銷售合同，需要第三方和汽車銷售企業(yè)共同參與，建立第三方賬戶，用來儲存貸款，只有到達(dá)一定時限，貸款才會發(fā)生轉(zhuǎn)移，進(jìn)入汽車銷售企業(yè)賬戶。在合同履行期內(nèi)，倘若消費者購買的汽車發(fā)生質(zhì)量問題，汽車銷售企業(yè)需要以合同為依據(jù)，踐行職責(zé)，為消費者權(quán)益提供切實的保障。

3.4 規(guī)范汽車市場價格

近些年來，隨著人們生活水平的提升，對汽車需求量越來越高，汽車生產(chǎn)量同樣持續(xù)增加。在傳統(tǒng)汽車銷售模式中，對汽車進(jìn)行銷售需要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，包括經(jīng)銷商、生產(chǎn)廠家、零售商、消費者等。為了獲取較高的銷售利潤，經(jīng)銷商和零售商通常會選擇提高銷售價格，在各種因素的影響下，提高的價格有多有少，進(jìn)而導(dǎo)致同一車型最終報價有所差異。面對差異性報價，消費者通常會對比多家經(jīng)銷商，很容易引發(fā)客戶流失的后果。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息傳播和獲取的渠道越來越便捷，同時透明度也逐漸提升。因此，在互動式汽車營銷模式中，企業(yè)可以抓住信息透明度，以及信息傳播速度快的優(yōu)勢，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺展示汽車的真實報價。這不僅能為消費者對比汽車價格提供便捷，還能確保價格公開透明，讓汽車銷售企業(yè)的真是報價更加規(guī)范，有助于提高價格的統(tǒng)一性，并持續(xù)減少同一車型間價格的差異性。

3.5 提供個性化的服務(wù)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，以及人們物質(zhì)生活水平的提高，汽車的存在已經(jīng)并不單純的作為一個代步工具，人們更加看重汽車的個性化，包括舒適性、美觀性以及性能等。基于人們的這些需求，在傳統(tǒng)銷售模式中，通常會針對相關(guān)的需求，生產(chǎn)廠商再進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，整個過程等待周期較長，而且滿意效果無法保證。而在互動式汽車營銷模式下，有了“互聯(lián)網(wǎng)+”的支持，汽車銷售企業(yè)可以以消費者需求為基礎(chǔ)，提供個性化服務(wù)。對于消費者來說，只需要登錄或下載汽車網(wǎng)站、企業(yè)APP等平臺，通過3D模擬技術(shù)，根據(jù)自己需求修改汽車功能和內(nèi)飾，汽車銷售企業(yè)也可以更具消費者需求，實施個性化的定制。消費者還能通過網(wǎng)絡(luò)這一媒介，與銷售人員進(jìn)行實時交流，提出自己的需求，企業(yè)也盡可能地進(jìn)行滿足。汽車銷售企業(yè)在提供個性化技術(shù)服務(wù)的過程中，還可以促進(jìn)企業(yè)想象的提高，有助于企業(yè)的長足發(fā)展。

4 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息傳播的透明性和快速性日益提高，為傳統(tǒng)汽車營銷模式帶來的前所未有的沖擊。為了更好地迎合時代發(fā)展，汽車銷售企業(yè)需要深入了解與分析“互聯(lián)網(wǎng)+”，并充分發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)越性，根據(jù)汽車市場的實際情況，結(jié)合企業(yè)自身的特點，不斷優(yōu)化與完善互動式汽車營銷模式，盡可能地提高客戶戶滿意度，增強客戶體驗度，從而塑造良好的企業(yè)形象，進(jìn)一步提高汽車品牌知名度，推動企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展，同時為汽車行業(yè)更好更快發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

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