互聯網下的商業模式與社交新零售

王偉聰

摘要：互聯網下的各種商業模式日新月異，在不斷的發展，不斷的轉型升級。2019年社交新零售呈爆發式增長，社交新零售已成為這個時代的主流商業模式。面對社交新零售的巨大吸引力，傳統的實體零售將迎來了新一輪的戰略機遇和重大挑戰。

關鍵詞：互聯網;商業模式;社交新零售;社交電商;直播新零售

商業模式就是企業與企業之間、企業的部門之間、乃至與顧客之間、與渠道之間都存在各種各樣的交易關系和連結方式稱之為商業模式。

一、常見的基于互聯網的商業模式

1、信息平臺模式

如網易、騰訊QQ、新浪、搜狐等網站。這些公司都屬于門戶網站，形成強大的信息平臺或信息交流平臺，通常以免費的方式讓所有人進入瀏覽，網聚人流和吸引人氣，提升點擊率。形成龐大的人流和新平臺后，再利用眼球經濟去吸引廣告，買廣告位賺取費用。這就是基于互聯網平臺模式的商業模式。

2、商務服務模式

如阿里巴巴、敦煌網、淘寶商城等。這些網站大都是專業型網站，提供專業信息和相關內容，不僅為會員客戶提供信息交流平臺，還幫助它們進行業務推廣和品牌宣傳，甚至提供更多一站式服務，如淘寶的支付寶解決信息問題，等等。它們大多是通過提供會員服務，收取會員費、廣告費和交易傭金來實現盈利。這是基于互聯網商務服務的商業模式創建形式。

3、賣場模式

如東京、凡客誠品、亞馬遜、一號店、當當等。這些網站很直接就是賣東西，是一個專業的大賣場，主要聚焦生活用品和家電類。它們通常以低價吸引顧客，并且配送上門，讓顧客實惠、方便到底，客戶自然很開心。這種模式最主要的目的就是號召客戶形成一定數量的客戶群體和粉絲，然后壓縮供應鏈，與供應鏈談判擠壓成本，而自己控制龐大的現金流量。這種商業模式就是賣場模式。

4、O2O模式（online to offline）

商家通過線上（online）推廣宣傳、下訂單，線下（offline）開門店讓顧客實際去體驗和感受。例如，美樂樂的實體門店現場根本不直接銷售商品，僅供商品展示和體驗，然后根據客戶的要求進行個性化定制，交付定金然后安排生產。

二、社交新零售將會成為時代主流的商業模式

在2019年社交新零售巨大流量的風口下，大型電商企業紛紛行動起來了，阿里試水淘小鋪、京東試水拼購、唯品會推云品倉、蘇寧上線蘇寧拼購、小米上線小米有品有魚等。市值超千億的京東、網易、娃哈哈、蒙牛、等大企業也開始加入社交新零售項目。社交新零售從起步開始，市場的初始份額由200多億增長迅速。截至到2018年左右達到7千多億，呈爆發式增長，顯然，社交新零售已成為這個時代的主流商業模式。

新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

在新零售模式上不斷創新，從開始主要以連鎖大藥房和屈臣氏等線下渠道為主，到2019年轉型社交電商新零售，通過獨創的全新商業模式，打通了用戶、品牌與產品的溝通橋梁，形成了一套相對完善的、具有核心競爭力的移動社交電商新零售模式。隨著“新零售”概念的提出，“線上+線下”共同發力的新型一體化平臺日趨成為零售行業發展的大趨勢，越來越多傳統線下銷售門店待轉型升級。

根據《2018社交電商行業分析報告》中的定義，社交電商是使用社交媒體、支持社會互動的網絡媒體及客戶參與以推動在線購買和銷售產品和服務的電商。社交電商的大部分交易發生在熟人之間，主要通過社群分享及推薦購買。進入2018年以來，社交電商開始呈現爆發式增長，模式也是多種多樣。

在全局戰略峰會論壇中社交新零售教父三哥說過：“社交新零售這個商業模式是當今最復雜、最先進、最成體系、最考驗組織能力的商業模式，沒有之一。因為社交新零售商業模式包含了：產品、供應鏈、團隊、裂變、流量、金融、互聯網、大數據、人性、社會學、組織學、心理學等。”

面對社交新零售的巨大吸引力，傳統的實體零售將迎來了新一輪的戰略機遇和重大挑戰，當零售環境發生變化時，傳統零售商應該從哪些方面進行變革，使自身的經營模式符合時代需求，如何設計更好的社交新零售商業模式，成為傳統企業和品牌商變革的重中之重。

有一些大型企業已經提前布局社交新零售并穩步發展。比如完美日記、娃哈哈、銀泰百貨、蒙牛慢燃、海王集團、歌莉婭，?這些知名傳統大品牌，近幾年都各自開啟了一個新的戰略布局。有的叫新零售、有的叫社交電商、有的叫社交新零售、有的叫直播新零售、有的叫微電商、有的叫微商…… 。但萬變不離其宗，本質上都是借勢移動互聯網趨勢，從傳統線下經營模式、傳統電商模式，轉移到以消費者為中心，以數據為驅動，線上線下營銷一體化的新經濟模式。

懂行的都清楚，這種轉變重要特征就在于借助移動互聯趨勢。而這個趨勢重要的特征就是 借助微信、抖音、快手、直播、微博 等移動互聯網平臺去布局自己的線上渠道、去開辟自己的營銷陣地、建立自己的品牌帝國。