“互聯網+”時代背景下對江西體育健身服務業現狀的分析

曹鈞 孫婷

【摘? 要】體育產業與“互聯網+”的結合發展使得群體運動開展更高效的同時，也產生了巨大的社會和經濟效益。論文對江西體育健身服務業的現狀及其與“互聯網+”融合發展過程中出現的問題進行分析，旨在促進江西體育健身服務業在“互聯網+”時代的持續發展，為促進江西體育產業發展、推動江西經濟實力增長提供一定的理論研究依據。

【Abstract】The combined development of sports industry and "internet +" has not only made group sports more efficient， but also generated huge social and economic benefits. This paper analyzes the current situation of Jiangxi sports and fitness service industry and the problems in the process of integration and development with "internet +"， aiming at promoting the sustainable development of Jiangxi sports and fitness service industry in the era of "internet +"， and providing certain theoretical research basis for promoting the development of Jiangxi sports industry and promoting the growth of Jiangxi economic strength.

【關鍵詞】江西;體育健身服務業;“互聯網+”;現狀

【Keywords】Jiangxi; sports and fitness service industry; "internet +"; current situation

【中圖分類號】G812.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）07-0063-02

1 引言

2014年國務院印發《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》提出：大力發展體育服務業，構建大眾體育服務信息平臺，推動大眾體育網絡化信息化的發展。2015年開始，我國體育產業迎來了“高需求、大產值”的迅猛發展。體育健身服務業作為提供運動健體、體育休閑以及體育場地、器材設備和健身技術指導有償服務的行業，已成為體育產業的核心組成，擁有巨大的經濟潛力和市場前景。通過對當前江西體育健身服務行業現狀的分析，為行業及從業者的發展提供一定的理論指導，促進社會體育資源的利用更科學合理，體育信息服務的提供更高效便捷，民眾體育健身活動的參與更積極。

2 江西體育健身服務業現狀特征分析

2.1 經營結構及規模

數據顯示：江西體育健身服務產業以私營為主導，國有、集體、股份合作制并存。以民營資本為主的健身服務企業數量多，但場地面積、器械質量適中，服務體驗感一般，從業人員流動性大。從業人數、場地設施及企業地理位置能體現體育健身服務企業的實力規模。江西體育健身服務業在國內整體水平適中，行業投入金額和規模仍處于發展期，規模不大，從業人員的專業素質良莠不齊，基本滿足城鎮居民的體育健身消費需求[1]。

2.2 機構數量及分布

隨著國家政策的大力支持，江西整體經濟的增長，從事體育健身服務的機構如雨后春筍般的出現。走訪調查發現：以九江市城區為例，總計有上百家規模大小不一的服務機構，行業準入門檻低，發展勢頭迅猛。這些機構主要分布于大型商貿綜合體、成熟居民區以及學校周邊。在其1000m左右的半徑范圍內，健身服務機構相對集中，位置分布不合理，不太符合“有效經營半徑”的理論。

2.3 產品營銷模式

體育健身服務機構的運營，長久的生存，產品的營銷獲利尤為重要。目前，江西體育健身服務產品的營銷方式主要有：①散發廣告傳單，銷售人員在人流密集處廣發機構宣傳單;②線上推銷，利用各類聊天軟件發布產品信息，潛在客戶根據個人意愿，線上或線下咨詢了解健身機構及產品信息;③電話營銷，針對服務到期或即將到期的會員，打電話詢問服務滿意情況并推薦相關優惠活動[2]。

3 江西體育健身服務消費者現狀特征分析

3.1 消費者基本情況

消費者的性別、工作單位、文化及收入水平等因素，使得其在消費過程中存在消費觀念、動機等方面的差異，消費行為呈現多元化。

調查發現，購買產品的消費者主要集中在16～45歲。此年齡段消費者自我辨別、獨立經濟能力都高于其他年齡，愿意選擇專業的體育健身服務場所享受健身指導服務;購買健身產品消費者的學歷知識層次主要集中在本科及以上，顯現出受教育程度越高對身體健康更為重視;消費人群的工作性質主要集中在企事業單位，此類人群具有一定經濟實力，工作規律、體力勞動消耗小，有固定的時間用以健身。

3.2 消費觀念

調查發現：個人經濟收入水平的差異會導致體育健身消費項目的差異和目的的不同。月收入7000元以上的人群，消費服務項目選擇上沒有明顯差異，個人經濟承受能力足夠自主選擇健身項目;月收入3000～7000元的人群，消費項目多以群體、各類球類項目為主;月收入低于3000元的人群體育健身消費少，整體參與度低。

4 江西體育健身服務業存在的問題

江西體育健身服務業處于發展中階段，與國內一線城市相比有較大差距，整體占體育產業比重少，沒有發揮出應有的潛力和優勢，主要存在以下幾個方面的問題。

4.1 專業管理與技能指導人才缺乏

高水平專業人才是任何一項事業發展的基礎和必要條件。江西體育健身服務整個行業的管理、營銷人才和高水平的健身指導教練相對缺乏，流動性大。

4.2 服務產品形式內容單一

健身服務產品的受歡迎程度，在于是否擁有優質且功能健全的健身場地設備以及服務產品的最終效果。體育健身服務行業壁壘相對較低，產品易模仿且大同小異。因此，絕大多數健身服務項目創新不足，無經營特色。部分健身服務機構開始注重產品的質量問題，但短期內提高質量、打造特色服務項目的可能性較小，企業受場地、資金等條件制約，無法擴大經營規模。

4.3 參與健身人群比例不高

盡管“花錢買健康”“請人吃飯不如請人流汗”等健康消費理念正被越來越多的人接受，但數據顯示：江西長期堅持參加健身的體育人口與發達地區相比較低，實際用于健身消費支出只占日常消費的極少部分，而且用于運動服裝、器材的消費高，購買健身服務產品的比例較低。

5 江西“互聯網+體育健身服務業”發展過程中存在的問題

江西也在積極尋求通過“互聯網+”對體育資源整合，對傳統體育產業發展模式轉型升級，通過互聯網等信息技術手段有效解決傳統體育行業發展過程中存在的問題。2018年2月江西出臺意見：推動健身休閑產業與互聯網產業融合發展，建成“健身體育云”大數據平臺，并積極推動健身休閑在線平臺企業發展壯大，形成“互聯網+”健身休閑產業生態圈。盡管如此，江西省體育產業“互聯網+”的研究投入產出仍相對薄弱，體育產業與“互聯網+”的融合發展仍存在諸多問題，體育健身服務業也難以避免[3]。

5.1 服務內容體驗單一

消費者使用健身服務企業“互聯網+”服務平臺的功能體驗感較差，服務內容單一。更多只停留在線上預定場地以及預約時間和教練，難以提供有效的線上健身指導服務;無法對消費者健身鍛煉效果進行實時數據監測和統計分析;群眾性賽事信息推送少，針對消費者個人喜好的賽事活動信息渠道少[4]。

5.2 服務信息孤立

信息孤島指信息不共享、功能不互通、業務流程和實際應用脫節的計算機應用系統。通常分散開發的應用系統不會統一考慮數據標準和信息共享。不同的體育服務平臺系統各具優劣，因商業發展等諸多要素使得各服務平臺功能、信息數據不互通，不能形成資源共享，消費者享受指導服務的內容、形式單一、固定。

5.3 推廣使用率低

調查發現，健身消費者因自身及其他各種原因對“互聯網+”形式的健身服務平臺內容了解不充分，健身服務機構的宣傳推廣度低，導致使用率不高或者不予使用，使用者的體驗感較差，造成資源浪費現象。

5.4 監管機制不健全

監管能夠確保體育健身服務業的生產管理者們遵循制度，為消費者提供優質健身服務。通過監管減少健身服務平臺發布大量的營銷宣傳廣告，提升服務質量，避免投入不能產出而浪費人力、物力資源。同時，完善的監督機制可以避免平臺內的虛假信息和信息外泄，給消費者提供安全可靠的健身消費環境。構建符合江西實情的“互聯網+”體育健身服務平臺勢在必行，對于解決我國小康社會人們日益增長的體育文化需要與體育資源供給不足之間的矛盾，具有十分重要的理論與現實意義。

【參考文獻】

【1】體育發展“十三五”規劃[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2016-05/05/content_5070514.htm，2016-05-05.

【2】國辦發〔2016〕77號.國務院辦公廳關于加快發展健身休閑產業的指導意見[Z].

【3】董芹芹，張心怡，沈克印.健康中國背景下“互聯網+體育產業”發展的領域、趨勢及策略[J].體育文化導刊，2018（5）：74-78.

【4】單妙琴.金華市體育服務業發展現狀及對策分析[J].區域經濟，2018，30（24）：53-54.