高校生活園區“三自”模式與社會工作的介入

花雅霏

摘? ?要： “三自”模式為學生提供了在學校園區統一領導下進行自我管理、自我教育和自我服務的可能性，但其在充分展現學生自主性的同時，暴露出一定的缺陷。社會工作作為一門應用性較強的學科，秉持助人即自助的理念，利用專業技巧開展助人服務活動。探討利用社會工作專業理論技巧介入學生生活園區“三自”模式的課題，提高學生自我服務質量和水平的同時，引導學生提高自我效能。

關鍵詞： 高校生活園區? ?“三自”模式? ?社會工作

伴隨我國高等教育體制不斷發展和深化，高校學生的學習、生活逐漸受到大眾關注，學生生活園區作為學生在校的重要駐守場所，逐漸步入大眾視野，越發受到高校管理者的重視[1]（88-91）。高校生活園區是學生在校學習、生活的重要場所。高校學生園區一般地處高校內部或周邊，以各棟學生宿舍作為連接點，并向食堂、商業服務區域、學生活動中心等區域擴展。隨著高校后勤制度的不斷改革，高校生活園區逐漸發展為集學生生活起居、學習交流、文化娛樂于一體的新型高校學生思想政治教育的重要陣地，“三自”管理模式在這種情況下應運而生，既充分展現“自治”管理模式的優越性，又強調發揮學生個體自主能動性，將園區工作與德育、勞動教育相結合，有效實現學生自我教育、自我服務的目標。

一、“三自”模式的核心理念

“三自”模式是一種在高校學生生活園區管理中實現學生“自我管理、自我教育和自我服務”的新型模式，充分發揮園區作為大學生學習、生活、娛樂集聚地的功效，在學生日常生活中幫助實現自我服務，達到育人的功效。

（一）通過自我管理，實現從“他律”到“自律”的轉化。

在學生生活園區的各公寓樓內實施樓長——層長——寢室長三級管理模式，三類管理員均由學生群體自行投票選舉產生的學生代表擔任。其中樓長、層長承擔了原本屬于公寓管理員的晚點名工作，確保整棟公寓樓內同學的正常作息;樓長每周會組織相應的層長、寢室長進行衛生檢查，保障公寓樓道的衛生。通過這些工作進行“角色互換”，一方面減輕了公寓管理員的負擔，優化了園區管理模式，提高了相關事項的工作效率，另一方面讓大學生們深刻體會到了社會責任感，變“他律”到“自律”，真正實現成長的蛻變。

（二）通過自我教育，實現“要我學”到“我要學”的轉變。

學生生活園區包含多個自習場所，如每棟公寓樓內設有自習室，園區公寓樓周邊設有玻璃自習室……這些場所為學生提供了一個不受時間限制的學習空間，為大家的堂下學習開辟了道路——自主學習能力較強的學生擁有了舒適自由的學習環境，學習主動性稍欠缺的學生在周圍同學晨讀晚練、躬身探索的氛圍熏陶之下投入自主學習的大軍中。生活園區不再只是學生們溫馨的港灣，成為他們在課堂之外尋求知識的心靈棲息地，無形中拓寬了學生自主學習的時間與空間維度，讓“我要學”的積極態度在大家心中落地生根。

（三）通過自我服務，營造良好校園文化氛圍。

“三自”模式提倡人人參與，學生不僅是管理和教育的對象，還是管理和教育的主體。由學生自行選舉產生的樓長、層長、寢室長三級管理人員平時除兼具管理職責外，還展現了自我服務的特征。此外，生活園區統一打造了“最美寢室”評選活動，進一步促使學生以公寓主人的身份，自行主動創造整潔、優美、舒適、和諧的住宿環境，推動學生之間形成溫馨的公寓文化氛圍，讓來自五湖四海的孩子們在異鄉也能夠享受到不遜于故里的人情暖意，讓未來奔赴各地的學子們在遠方能夠時時回想起象牙塔里那段動人的時光。

二、“三自”模式存在的困境

當前高校推行的“三自”模式主要采用公寓樓內形成的三級管理模式，不僅培養了學生自我管理、自我教育和自我服務的能力，更提高了學生的綜合素質。但是，生活園區“三自”模式仍存在一些問題。

（一）學生管理者自我定位不清晰。

學生公寓由樓長、層長、寢室長等學生自治，對于公寓管理員是新型的探索與嘗試，對于學生自身而言是初次接觸的新型管理體制。學生干部對于工作的具體職責界定不清，園區學生自治組織的結構模糊不明——這些因素使學生干部在工作中的獲得感和成就感降低，辭職率變高，學生干部隊伍不穩定。具體而言，園區內的學生自治組織管理地域主要是學生生活園區內，與如學生會等其他學生組織活動范圍遍布學校不同。此外，學生會等學生組織享有的評獎評優機會相比較而言更多，導致生活園區內的學生干部內心不平衡。

（二）學生管理者重“權力”、輕“服務”。

學生干部們對“自治”模式下的權力與責任的認識存在誤區，具體表現為對于權力十分關注，對于責任不夠重視。部分學生干部處理問題時或缺乏親和力和服務意識，或對待不同工作時態度差異較大。這些現象反映出學生參與園區自治動機的差異——大部分學生希望通過該平臺鍛煉能力，但無法排除少部分學生存在功利心理，一旦他們的需求等不到回應，便會產生一定的矛盾，最終影響學生自治隊伍的建設。

三、社會工作介入“三自”模式的理論支撐

社會工作作為社會學的分支學科，是一個以助人自助為原則，運用專業知識、理論、技能和方法解決社會各類問題的專業。社會工作以人為本的價值理念融入高校學生生活園區“三自”模式下的工作具有堅實的理論基礎、價值基礎和實踐基礎[2]（72-75）。此外，社會工作理論與其他抽象的自然科學理論不同，社會工作專業知識體系具有較強的可操作性，其中社會支持理論和賦權理論能夠為改善高校生活園區“三自”模式提供十分重要的理論支撐。

（一）社會支持理論。

社會支持是社會中人與人之間的親密聯系，當個體面臨困難、威脅時，社會支持可以為其提供精神上或物質上的幫助[3]（310-357）。社會支持理論（social support and buffering hypothesis）認為，每當人們在生活中遇到各類意外困境時，社會支持通過個體、其他個體、群體之間的緊密關系鏈接，幫助人們擺脫困境，提供物質或者精神上的支持。社會支持理論中的每個個人、群體之間形成互相支撐的社會支持網絡，為高校學生生活園區自我管理、自我教育、自我服務的管理學生與其他學生之間建立“信任關系”，可為建立融洽和諧友愛的宿舍人際關系提供途徑和方法。

（二）優勢視角理論。

優勢視角堅信每個人都擁有自身存在的價值、能力和資源，不僅來自內部，還來源于外部力量。這些優勢可能在平常生活中未被發現和實現，也可能已被發現或開發，正是這些優勢和資源能導致服務對象實實在在地改變[4]（15-19）。因此，在高校生活園區學生自治模式下，采用優勢視角理論引導學生干部發掘內在資源和優勢，引導他們利用自身的優勢幫助身邊的同學。通過在寢室內、樓層內進行優勢視角的引導，讓學生感受到身處園區進行自我管理、自我教育、自我服務的價值。

四、社會工作介入“三自”模式的路徑探索

（一）樹立“以人為本”的服務理念。

“以人為本”是社會工作的核心價值理念。在社會工作的核心價值觀念中避免原本傳統思想政治教育中的“人的缺場”[5]（83-85）。高校生活園區的“三自”模式說到底是一種系統性的育人活動，學生自我管理、自我教育、自我服務的每個環節都應該體現育人的思想和元素，整個過程中牢固樹立“以人為本”的服務意識是社會工作融入高校學生園區管理的必然要求。在“以人為本”的理念下，由原先的制度管理轉變為制度與人本服務相結合的工作模式，尊重學生、理解學生，體現人文關懷。

（二）開展“助人自助”的服務平臺。

圍繞優勢視角理論，定期開展學生干部團體輔導課程。通過團體輔導課程，學生干部在發掘自身優勢的同時，關注身邊學生的優勢，在日常工作中探索新的工作理念。在日常學習工作的同時，充當“領軍”角色，發揮專業社會工作人員的傳、幫、帶作用，用專業的理論知識和學術技巧影響并武裝包括輔導員、學生干部在內的一批社會工作人員，使其工作能力得到提高。正如狄更斯所說：“世界上能為別人減輕負擔的都不是庸庸碌碌之徒?！睂W生干部們在工作中所獲得的他人對自己價值的認可，是往后人生道路上砥礪前行、不斷沖刺的寶貴基石。

（三）增添“社工元素”的管理網絡。

根據學生園區的管理現狀，可以建立“生活園區社會工作服務站”。一是服務站可以提供心理咨詢服務——學生園區既是大學生生活、學習、休息的地方，更是交流思想和培育綜合素質能力的場所?！叭浴蹦Ｊ娇梢砸龑W生形成自主服務意識，充分發揮主觀能動性。在工作服務站內開展的團體活動及個案服務工作，既可以幫助身邊的同學走出心理誤區，又可以提高學生的心理調適能力;二是服務站的建立有利于解決學生的人際交往問題——為了幫助大學生們形成良好的人際關系，服務站搭建了交流平臺，為大家營造和諧的公寓氛圍。同時，學生們可以在服務站內參加由學生干部組織的定期開展的園區內各公寓活動，促進公寓成員間、各寢室之間的交流和互動，達到促進大家互相交流的目的;三是服務站可以提供學習交流平臺——為了幫助學生們實現學業上的突破，服務站支持學生們自發展開學習小組討論活動，互相督促學習，提高大學生的自主學習能力。由學生干部帶動公寓內的成員組成各類學習興趣小組，更加有效地實現自我教育、自我管理、自我服務這一最初的也是最終的實質目標。

五、結語

當前我國高校生活園區學生“三自”模式在學生生活、管理方面存在一定的矛盾和問題。社會工作專業理論中“助人自助”“以人為本”的專業特點，富有實踐性和可操作性的社會工作價值理念和方法，對優化學生的自我管理、自我教育、自我服務模式有著獨到的適切性。易卜生有言：“社會猶如一條船，每個人都要有掌舵的準備。”若將社會工作引入園區管理工作中，則會對學生“三自”模式下管理思維的轉變、方式方法的創新及服務質量瓶頸的打破發揮關鍵作用，使大學生從高校生活園區起步，助人自助，常懷感恩，真正成長為新時代的優秀掌舵人。

參考文獻：

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[2]李雷，申釗.社會工作融入高校學生公寓管理的思考[J].高校輔導員，2018（5）.

[3]Cohen S. Stress， Social Support and Buffering Hypothesis[J]. Psychological Bulletin， 1985（98）.

[4]趙明思.優勢視角：社會工作理論與實踐新模式[J].社會福利（理論版），2013（8）.

[5]周艷華.社會工作視閾下高校學生社區教育的創新路徑研究[J].思想教育研究，2012（5）.