班級管理中突發事件的應對措施

華劉軍

每個學生都是具有不同特征的生命個體，是始終變化、充滿差異的人，因此班級管理不可能一帆風順，需要教師面對各種突發事件，這既是班級管理過程中最常見的一種現象，也是考量班主任應突能力及帶班智慧的重要試金石。班主任不能將突發事件看作班級發展的阻礙力量，而要將其視為全新的起點，在突發事件中喚醒學生的生命活力，從而讓他們的心靈變得更加充實而富有力量。

一、提升班主任的應急能力

教室是學生的第二個家，是他們長期生活、學習和交友的場所，在班級管理過程中，班主任首先要給班級中的學生帶來充足的安全感，給他們心靈上的依靠。因此，在面對一些突發事件時，班主任要沉著冷靜，做到有備無患，才能游刃有余地應對班級中的突發情況。

例如，筆者在接手一個新班級時，了解到班上有一個孩子患有急性癲癇癥，常常在無任何征兆的情況下發病。為了應對這一情況，筆者向校醫進行了咨詢，并觀看了施救的視頻。當這名學生出現狀況時，筆者就能輕松自然地采取相關的急救措施來應對。作為班級管理的領路人和學生生命成長中的德育守護人，班主任面對這種特殊情況時，不僅要認識到這是保護學生生命安全的契機，也是在學生面前樹立威信的時刻，同時班主任要捕捉到事件所蘊藏的德育價值，讓學生學會關心自己的同學，不要過多地議論，避免讓這個學生產生自卑心理，在班級中營造團結、健康、向上的良好風氣。

二、找到突發事件的矛盾根源

突發事件之所以被稱為突發事件，主要是因為事件的發生沒有任何的征兆，班主任和學生都無法預料。突發事件常常會在不經意間形成，導致班主任在處理時措手不及。因此，班主任不僅要掌握應急措施，還要在面對突發事件時保持良好的心態，弄清楚事件的性質和產生的緣由，冷靜、智慧地處理事件。

例如，在一次學校舉辦的冬季三項比賽中，班級之間的拔河比賽備受關注，但在比賽結束之后，兩個班級的學生發生了口角，最終升級成了兩個班級的矛盾。了解情況后，筆者及時趕到現場，對自己班級的學生進行了教育。事實上，要處理好這件突發事件并不簡單。首先，此次事件的發生是由兩個班級學生的集體榮譽感造成的，雖然做法欠妥，但出發點是好的，如果粗暴地以批評的方式來處理，必然會傷害學生的感情，因此班主任要采用“曉之以理，動之以情”的方式，既肯定學生優秀的一面，又指出他們的問題。另外，這次事件牽扯到兩個班級，對其他班級學生的教育，在處理方式上也應該與本班有所區別，可以及時聯系這個班的班主任，在協商的基礎上共同解決。

三、挖掘突發事件中的育人資源

很多班主任對突發事件所蘊藏的教育價值認識遠遠不夠，他們認為只要在突發事件的現場，將事件妥善處理好，就完成了一個班主任的職責。事實上，每件突發事件背后的原因都是深遠的，對學生后續的影響也是巨大的。因此，班主任要能夠對突發事件進行深入的剖析，了解其前因后果，在處理結束之后，還要關注其可能引發的后續效應，并以積極的姿態主動去處理，讓其發揮最大的育人作用。

在一次課間，筆者班上的班長匆忙跑進筆者辦公室，告訴筆者，班上有兩個學生打起來了。于是筆者及時趕到現場進行制止，了解到兩個人因為爭搶班級圖書角的一本書發生了爭執，直至沖突升級。筆者及時對兩個人進行了教育，并教育全班學生要愛護圖書，懂得謙讓。似乎這一突發事件處理到這里就圓滿結束了，但細細考量就會發現，其中蘊藏的教育價值還有很多。比如，引發這次突發事件的根源在于爭搶圖書角的圖書，這就暴露出班級圖書管理存在的問題，如果不從根本上進行調整，這種類似的事件還會發生。為此，筆者利用班隊時間，全面而及時地了解了班級中圖書的借閱、歸還等管理方面的細節，并組織學生對班級圖書管理進行民主討論，相機制定班級圖書管理制度，積極號召全體學生依照規章制度使用圖書。（作者單位：江蘇省南通市通州區南山湖小學）