班級管理中突發(fā)事件的應(yīng)對措施

華劉軍

每個學(xué)生都是具有不同特征的生命個體，是始終變化、充滿差異的人，因此班級管理不可能一帆風(fēng)順，需要教師面對各種突發(fā)事件，這既是班級管理過程中最常見的一種現(xiàn)象，也是考量班主任應(yīng)突能力及帶班智慧的重要試金石。班主任不能將突發(fā)事件看作班級發(fā)展的阻礙力量，而要將其視為全新的起點(diǎn)，在突發(fā)事件中喚醒學(xué)生的生命活力，從而讓他們的心靈變得更加充實(shí)而富有力量。

一、提升班主任的應(yīng)急能力

教室是學(xué)生的第二個家，是他們長期生活、學(xué)習(xí)和交友的場所，在班級管理過程中，班主任首先要給班級中的學(xué)生帶來充足的安全感，給他們心靈上的依靠。因此，在面對一些突發(fā)事件時，班主任要沉著冷靜，做到有備無患，才能游刃有余地應(yīng)對班級中的突發(fā)情況。

例如，筆者在接手一個新班級時，了解到班上有一個孩子患有急性癲癇癥，常常在無任何征兆的情況下發(fā)病。為了應(yīng)對這一情況，筆者向校醫(yī)進(jìn)行了咨詢，并觀看了施救的視頻。當(dāng)這名學(xué)生出現(xiàn)狀況時，筆者就能輕松自然地采取相關(guān)的急救措施來應(yīng)對。作為班級管理的領(lǐng)路人和學(xué)生生命成長中的德育守護(hù)人，班主任面對這種特殊情況時，不僅要認(rèn)識到這是保護(hù)學(xué)生生命安全的契機(jī)，也是在學(xué)生面前樹立威信的時刻，同時班主任要捕捉到事件所蘊(yùn)藏的德育價(jià)值，讓學(xué)生學(xué)會關(guān)心自己的同學(xué)，不要過多地議論，避免讓這個學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，在班級中營造團(tuán)結(jié)、健康、向上的良好風(fēng)氣。

二、找到突發(fā)事件的矛盾根源

突發(fā)事件之所以被稱為突發(fā)事件，主要是因?yàn)槭录陌l(fā)生沒有任何的征兆，班主任和學(xué)生都無法預(yù)料。突發(fā)事件常常會在不經(jīng)意間形成，導(dǎo)致班主任在處理時措手不及。因此，班主任不僅要掌握應(yīng)急措施，還要在面對突發(fā)事件時保持良好的心態(tài)，弄清楚事件的性質(zhì)和產(chǎn)生的緣由，冷靜、智慧地處理事件。

例如，在一次學(xué)校舉辦的冬季三項(xiàng)比賽中，班級之間的拔河比賽備受關(guān)注，但在比賽結(jié)束之后，兩個班級的學(xué)生發(fā)生了口角，最終升級成了兩個班級的矛盾。了解情況后，筆者及時趕到現(xiàn)場，對自己班級的學(xué)生進(jìn)行了教育。事實(shí)上，要處理好這件突發(fā)事件并不簡單。首先，此次事件的發(fā)生是由兩個班級學(xué)生的集體榮譽(yù)感造成的，雖然做法欠妥，但出發(fā)點(diǎn)是好的，如果粗暴地以批評的方式來處理，必然會傷害學(xué)生的感情，因此班主任要采用“曉之以理，動之以情”的方式，既肯定學(xué)生優(yōu)秀的一面，又指出他們的問題。另外，這次事件牽扯到兩個班級，對其他班級學(xué)生的教育，在處理方式上也應(yīng)該與本班有所區(qū)別，可以及時聯(lián)系這個班的班主任，在協(xié)商的基礎(chǔ)上共同解決。

三、挖掘突發(fā)事件中的育人資源

很多班主任對突發(fā)事件所蘊(yùn)藏的教育價(jià)值認(rèn)識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們認(rèn)為只要在突發(fā)事件的現(xiàn)場，將事件妥善處理好，就完成了一個班主任的職責(zé)。事實(shí)上，每件突發(fā)事件背后的原因都是深遠(yuǎn)的，對學(xué)生后續(xù)的影響也是巨大的。因此，班主任要能夠?qū)ν话l(fā)事件進(jìn)行深入的剖析，了解其前因后果，在處理結(jié)束之后，還要關(guān)注其可能引發(fā)的后續(xù)效應(yīng)，并以積極的姿態(tài)主動去處理，讓其發(fā)揮最大的育人作用。

在一次課間，筆者班上的班長匆忙跑進(jìn)筆者辦公室，告訴筆者，班上有兩個學(xué)生打起來了。于是筆者及時趕到現(xiàn)場進(jìn)行制止，了解到兩個人因?yàn)闋帗尠嗉増D書角的一本書發(fā)生了爭執(zhí)，直至沖突升級。筆者及時對兩個人進(jìn)行了教育，并教育全班學(xué)生要愛護(hù)圖書，懂得謙讓。似乎這一突發(fā)事件處理到這里就圓滿結(jié)束了，但細(xì)細(xì)考量就會發(fā)現(xiàn)，其中蘊(yùn)藏的教育價(jià)值還有很多。比如，引發(fā)這次突發(fā)事件的根源在于爭搶圖書角的圖書，這就暴露出班級圖書管理存在的問題，如果不從根本上進(jìn)行調(diào)整，這種類似的事件還會發(fā)生。為此，筆者利用班隊(duì)時間，全面而及時地了解了班級中圖書的借閱、歸還等管理方面的細(xì)節(jié)，并組織學(xué)生對班級圖書管理進(jìn)行民主討論，相機(jī)制定班級圖書管理制度，積極號召全體學(xué)生依照規(guī)章制度使用圖書。（作者單位：江蘇省南通市通州區(qū)南山湖小學(xué)）