管理者創新模式對內部關系的處理

劉昌鵬 郝兆輝

摘要：企業創新由制度創新、技術創新和管理創新三個相互支撐的體系組成，企業的發展是這三個方面相互促進的結果。管理創新在企業創新中處于綜合統籌、指導協調的地位。管理創新是對企業管理理念、管理方法、管理工具和管理模式的創新，它是企業面對技術和市場變化做出的相應的改進和調整。在企業深化改革，進行管理創新過程中，都特別重視對人力資源的管理。

關鍵詞：人才資源;管理創新;管理者

引言

從科學管理到現代管理叢林的出現，各種各樣的管理創新模式成果積極推動著企業的發展和快速的進步。無論是豐田，通用汽車，寶潔，海爾等企業各自創造的精益生產方式，事業部制組織結構，品牌管理系統等代表性的管理創新成果，推動了企業的穩定發展，增強了核心競爭力，而其中對內部關系的處理是極其重要的。

一、企業管理創新模式為人才提供了強大的助力

企業創新由制度創新、技術創新和管理創新三個相互支撐的體系組成，企業的發展是這三個方面相互促進的結果。管理創新在企業創新中處于綜合統籌、指導協調的地位。管理創新是對企業管理理念、管理方法、管理工具和管理模式的創新，它是企業面對技術和市場變化做出的相應的改進和調整。一般來講管理既是一門科學，也是一門藝術，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會屬性。而企業要進行管理創新，激發員工的創新能力，就應建立與市場經濟相適應、有利于推進管理創新的激勵機制。在企業賴以生存發展的自然資源，資本資源、人力資源、技術資源、信息資源、管理資源六大資源中，人才是企業的第一資源。隨著經濟全球化，資金、技術、專利等企業生產經營要素都可以相互轉讓，唯獨只有人力資源不能自由轉讓，因為人力資源將取代金融資本成為企業最重要的戰略資源，人力資源管理已成為一個企業是否具有創新能力的關鍵因素。如大慶油田為開發人才、培養人才、發揮好人才的作用，提出新的人才理念，即發展的企業為人才的發展提供廣闊的平臺，發展的人才為企業的發展創造無限的空間。

二、管理者創新模式有利于整合人力資源

倫敦商學院管理創新實驗室對管理創新過程進行了研究。代表學者BIRKINSHAW等把管理創新過程分為四個階段：對現狀不滿——來源于外部靈感——發明——內外部確認。國內學者較少對創新管理過程進行研究，一些學者只是間接提到管理創新過程階段，可歸納為發現及確認不滿——尋找對策——分析權益關系——實施和評價。而在其中內部變革促進者在管理創新創造階段起到決定性作用。內部變革促進者是指對管理實踐進行創新的各層管理者，尤其是高層管理者，以及員工：高層管理者能做到對管理創新產生興趣，敏感地發現問題并把握機會，設法通過各種渠道反復探索解決方案，對新穎方案進行決策等;中低層管理者對新穎方案進行反復實驗，確認其有效性，給予高層管理者反饋信息等;員工是管理創新的參與者和接受者，且知識型員工能對管理創新提出建設性意見。例如，與經濟復蘇時期相比，企業在經濟衰退時期更愿意降低成本或提高內部管理效率等方面進行創新。

在企業深化改革，進行管理創新過程中，都特別重視對人力資源的管理。實行“人本”管理，就是堅持“以人為本”，把人力資源作為企業最重要的資源。企業員工是提高勞動生產率與經濟效益最主要源泉，包括員工的挑選與培訓，個人能力的開發，工作績效的評價方法。最好就是實行能人管理，所謂的能人管理，就是要發現有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業的競爭核心就是人才，人的創造性是可以通過學習造就的。在知識經濟時代，創造性人才在經濟中的重要性將日益突出，企業組織管理者要激勵與保護創造性人才的創造性精神。企業管理者在使用人才的過程中，應當建立人才信息管理系統，使人才的培養、使用、貯存、流動等工作科學化，真正實現人事工作科學化，合理化，做到人盡其才、人盡其用。如SMITH為摩托羅拉公司服務之前，具備接近35年工程和質量管理方面的工作經驗，受雇為摩托羅拉公司高級工程師之后，提出6西格瑪概念，被稱為“6西格瑪之父”。潘剛在中歐工商管理學院接受EMBA學習，畢業之后一直為伊利公司服務，2000年擔任伊利液態奶事業部總經理，率先倡導全員的精確管理;2005年就任集團董事長后，在全公司開展“精確化管理”。

三、管理者創新模式有助于推動文化管理

其中不可缺少的還有文化管理，這是人性管理的最高層次，它通過企業文化培育，管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀與共同的行為規范。這一人性化管理形式，是行為科學的發展與繼續，但絕不是行為科學的簡單重復。美國文化學者露絲·本尼迪克特的話來說”文化會形成一種并不必然是其他社會形態都有的獨特意圖.在順從這些意圖時，由于被整合得很好的文化接受了那些最不協調的行為，將這些行為融入，整合，遵從一定的價值觀與標準，這個價值觀與標準是在發展中逐漸顯露與確定的，它的顯露與確定是自然的與無意識的，但一旦形成，對于人的行為起著永久性的，巨大的影響作用.

由上面的數據和案例可以知道管理者創新模式對內部關系的處理應該從人員上入手，包括管理者及其員工，在人才上把關和重視，管理者推進文化管理，更加有利于對企業內部的關系的穩定，和提高企業的核心競爭力.

四、結論與建議

管理者創新模式對內部關系的處理從本質上對企業的發展起著積極的作用與對員工的激勵作用，使得企業保證著核心競爭力。對人力資源的管理更加注重，讓更多更有能力的人才發揮自己最大的作用.對企業的內部環境有著正面積極的影響。管理創新模式是內部變革促進者根據內部環境對新問題進行探索獲得更多的經驗。

參考文獻：

【1】王科. 企業管理創新的途徑及應處理好的關系 現代企業. 2006，（09）

【2】蘇敬勤，李召敏，洪勇. 管理創新創造階段：從內部變革促進者視角的分析. 管理學報. 2010，7（07）

【3】沈莉莉. 企業管理創新模式分析及實現措施. 企業研究. 2011，（24）

指導老師：郝兆輝 山東協和學院

山東協和學院 山東濟南 250200