新時代背景下企業財務共享服務中心建設的問題及對策探析

陳曉山

摘要：相比傳統的財務管理方式來講，共享型的財務模式會大幅度地降低公司內部的財務管理費用和管理成本，也便于開展內部的財務核算，提高了單位內部財務數據核算的精度，同時也有利于加強對分行業務的控制。在公司快速擴張的過程中，共享中心為公司的業務運營提供了充足的財務安全和財務數據支持。在共享中心，很多工作可以在共享平臺上完成。共享中心只要派出少數的財務人員，來到分子公司內部去從事工作，也會提高財務運作的協同效率，也會減少財務人員的學習時間、培訓時間，在分、子公司就可以將共享模式快速地復制下去。

關鍵詞：景下企業;財務共享;服務中心建設;問題;對策

1財務共享的定義

財務共享是依托信息技術在對財務業務進行流程再造的基礎上，通過業務標準化統一處理，以提升業務處理效率，降低公司財務運營成本，提高整體財務管理水平和服務質量的一種新型財務管理模式。財務共享一般通過建設財務共享中心來實現。財務享服務中心在傳統的財務會計運行機制的變革發展中應運而生，是財務的工業化革命，是一次財務再造的過程。共享服務中心提供5A 式服務，即任何人（Anyone）在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）、以任何方式（Anydevice）都能夠享受到任何一種標準化的服務（Anything）。財務共享中心的建立，一方面將基礎財務處理能力抽離出來，更快地響應前端業務的變化;另一方面將原本非分散在各個分支機構、信息系統中的數據進行沉淀和整合，形成企業的大數據中心。

1 新時代背景下企業財務共享服務中心建設中存在的問題

1.1 調研準備不夠充分

國內部分公司在搭建共享中心的前期，并沒有對共享中心的運營模式進行深入的研究。部分建設人員在搭建共享中心時，沒有組織內部的職工去開展外部市場調研，這樣會造成選址方案設計的不夠合理。例如，國內某集團就在建立共享中心初期，因為業務部門配合不利，加之單位內部的財務人員較少，難以快速推進共享中心的建設。國內一部分公司在單位內部搭建共享中心期間，由于財務人員自身的專業實力不強，而弱化了共享中心獨立的財務核算能力，以及造成共享中心的支持作用較弱。共享中心未能夠支撐各業務單元的發展，而造成公司內部財務核算數據質量偏低，無法為后續的各類經營工作提供有效的支持。財務數據不精確，會引發各部門的投訴，這樣財務共享中心的建設也就無法實現其應用的目的。

1.2 共享模式不合理

共享模式不合理主要體現在以下幾個方面：①沒有充分地進行試點工作，導致財務共享服務無法穩定地運行，共享中心存在較多不完善的地方，使部門之間的工作效率低下，導致財務管理過程中容易存在疏漏，使財務統計結果存在不準確的現象;②存在內部分工不明確的現象，導致部門間的職責無法進行有效劃分，導致各部門之間無法進行相互配合。在共享中心的影響下，導致職責劃分更加不明確，甚至部分業務存在重疊的現象，導致財務核算的難度加大，進而影響企業財務處理的效率;③對財務數據的整合效果有限，導致無法對財務數據進行有效的分類和整理，一旦財務數據出現問題，將會造成數據流失，導致共享模式存在財務風險。

1.3 流程體系不完善

流程體系不完善主要體現在以下幾個方面：①企業涉及的業務范圍較廣，將會增加共享中心建設的難度，導致工作內容與管理流程存在較大的差異，使財務共享中心無法順利地實現，為此，需要做好財務的精細化調整工作，使共享中心能夠進行流程化管理，提高企業的財務管理水平;②無法實時地處理業務，導致業務處理流程存在一定的滯后性，導致信息處理過程造成延誤，使財務共享過程無法滿足企業的要求。例如：在對財務共享中心進行跨地區建設時，由于發起人和接收人在不同地區，在進行業務處理時，兩者很難同步進行，導致業務處理過程出現滯后;③企業業務較為繁雜，處理過程很難一步到位，為此，需要對企業業務進行一定的調整，使流程體系更加完善。

1.4 信息整合效率低

財務管理需要依靠共享中心系統來實現，需要將業務信息整合到系統中，提高財務信息的處理效率。然而，在上述過程中，將會產生以下問題：①對系統的定位較低，未做好全員變革準備工作，導致工作人員無法準確、快速地錄入業務信息，使系統中的業務信息不完整或不準確，進而導致無法準確地處理財務;②無法準確地整合財務信息，不能對財務數據進行統一管理，將會導致系統無法對財務數據進行有效調用，進而影響財務信息處理的效率;③系統與管理流程不匹配，導致信息系統建立過程較為困難，而且在信息系統中存在較為分散的問題，將會阻礙財務信息共享過程，導致財務信息的整合效率低下。

1.5專業人員安排不合理

在搭建財務共享中心，部分公司內部并沒有給中心分配高端的財務管理人才。很多財務人員對于共享中心的建設和運營了解不夠深入，當公司財務人員被調入到工程中心之后，這些人員對新的工作模式有一定的危機感，也會造成公司內部大量財務工作人員流失，給當前公司造成重大損失。在較短時間內去建設共享中心，并聚集人才對公司來講是較大的挑戰，各人員之間的協同也是影響共享中心運營的關鍵性因素。

4企業財務共享服務中心建設的有效對策

4.1開展充分的調研準備工作

在共享中心搭建時，單位內部的高層領導人要給予共享中心劃撥必要的資金和政策支持，財務人員為共享中心的建設提供一定的幫助支持。公司科學地選擇中心的建設地址，要給中心配備合適的人員，盡管當下國內部分公司內部的財務共享是通過遠程來操作，但是公司還是要選擇一個實體地址，來建立共享中心的辦公室。集團公司根據自身的業務分布和單位內部業務經營、數據傳遞等特點，來選擇最佳的共享中心建設地點。在共享中心內部的人員配備方面，通過選拔高端財務人才以及給單位內部的職工開展財務共享服務的管理培訓，讓其了解財務共享內容、財務共享的具體經營模式。讓員工對公司內部的經營業務有更深入的認識，才能保證員工在進入共享中心工作之后，可以熟練地掌握各類工作技能，以便提高財務的工作質量。負責共享中心建設的人員可以在公司內部選拔專業能力較強的員工，來協助中心的搭建，這時可以抽調骨干人員開展培訓工作。給予共享中心建設提出必要的意見、集思廣益去優化設計管理中心的服務流程和服務策略，并建立共享中心的制度。

4.2提高共享服務水平

為保證共享模式的合理性，必須提高共享服務水平，完善金融共享中心建設。提高共享服務水平的途徑有：（1）做好共享中心試點工作，及時發現共享過程中存在的問題，有針對性地改進，消除財務管理過程中的監督，使共享中心建設更加完善（2）做好職責分工，使內部分工更加明確。為此，要將內部分工與共建共享中心相結合，使部門間財務信息管理更加清晰，提高部門間協作效率，避免因業務重疊而重復計算，使財務數據更加準確（3）做好數據集成，合理安排和分類財務數據，可以有效避免數據丟失，降低共享模式下財務管理的風險。

4.3 重視流程再造，優化管理體系

流程再造是企業財務共享中建設的重要環節之一，必須加以重視。首先，必須根據實際情況對現有的制度規范進行梳理整合，確保其符合企業財務共享建設的要求。實際工作中可以對不同下屬機構進行分類管理，根據各業務流程內控關鍵點進行流程優化工作，保證財務共享中心的高效建設。再有，進行權責調整前需要對相關的下屬領導層進行思想疏導，可以通過會議研討、相關知識培訓等形式使其意識到財務共享建設勢在必行，調動積極性，促使相關人員主動參與其中，推動財務共享中心建設工作的順利開展。

4.4提高信息處理能力

為了解決共享中心系統中信息集成效率低下的問題，有必要對系統進行完善。具體措施如下：（1）做好全員變動的準備，使全員能夠迅速熟悉信息系統的操作方法，使其能夠準確地輸入業務信息，從而提高信息處理的準確性（2）整合財務信息，使財務數據得到統一管理，并集成到統一的數據庫中，這樣可以有效地匯總財務信息，提高系統間的信息傳遞，提高財務信息共享的效率，員工可隨時查詢財務信息（3）設計基于管理流程的共享中心系統，使系統與實際管理流程相匹配，既降低了系統建立的難度，又提高了財務信息的集中管理水平;從而擺脫財務信息管理效率低下的局面。

4.5提高員工的整體素質

要解決職工工作能力不足的問題，必須提高職工的綜合素質。具體方法如下：（1）做好員工培訓工作，使員工充分了解共享服務信息管理的過程，進而，更好地投入共享服務中心的建設，使財務信息處理過程更加準確，避免財務信息核算不準確的現象，使員工熟悉共享服務中心的建設，提高共享服務中心建設效率，確保共享服務中心建設順利完成。其次，要在保證過程管理的同時提高員工的積極性，使員工能夠積極參與共享中心的建設，確保共享中心建設具有良好的效率;使員工在共享中心建設過程中不斷進步，不斷提高員工的整體素質。

4.6共享服務在技術上要有統一的系統支持

企業的財務信息系統是實現財務共享服務的基礎和保障，因此，系統平臺的統一搭建和整合是實現共享服務的重要步驟。建立一個好的平臺很重要，需要有一個統一的IT標準和一個流程標準，這樣整合可以更快。系統兼容性好、架構先進的系統平臺是選擇的重點。

5結語

綜上所述，財務共享服務中心建設是一項系統工程，在實施過程中可以根據企業自身情況逐步完善，使系統更加規范和完善。充分實現數據挖掘和深度分析，為財務轉型提供數據基礎、管理基礎和組織基礎。

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