全納教育視角下提高教學秘書管理水平的研究

任美琪 楊玉玲 張建梅

摘要：為全面深化聾人高校全納教育教學管理工作的改革，提升全納教育教學秘書管理水平。本文首先從工作地位、人員素質、考核機制、職責分析四個方面對聾人高校教學秘書隊伍的現狀進行分析。隨后，以高校管理層面為出發點提出了加強聾生全納教學秘書隊伍建設的保障措施。最后，以聾生全納教學秘書自身為出發點提出了提升自身素質以及管理水平的途徑。只有提升全納教育教學秘書管理水平，才能更好地服務于全納聾生發展，才能有效提高聾人高校全納教育教學質量。

關鍵詞：全納教育；教學秘書；管理水平

中圖分類號：G471.7文獻標識碼：A文章編號：1673-7164（2021）06-0047-02

基金項目院本文系天津理工大學教學基金項目“本科教學審核評估視角下提升聾生全納教育教學管理效果研究”（項目編號：YB18-26）研究成果之一。

高校教學秘書是工作在二級院系的教務工作人員，是教學管理工作的實際承擔者，肩負著溝通樞紐、合作協調、教學運行、檔案管理等工作職能[1]。聾生全納教學秘書自身的素質通過工作會或多或少的影響全納聾生的教學質量。因此，提高聾生全納教學秘書管理水平意義重大。聾人高校的全納教育教學管理工作人員如何進一步優化工作，提升其管理水平，是一項亟須探究的重要課題。

一、全納教育教學秘書隊伍現狀

（一）教學秘書崗位缺乏重視

教學秘書屬于高校教師隊伍和管理隊伍的基層人員。近年來，高校招聘的管理崗位大多要求碩士研究生學歷，而專任教師則需要博士研究生學歷。導致教學秘書的學歷層次與任課教師相比有所欠缺，而教學秘書日常工作事務煩瑣，較難顯著體現相關工作業績。因此人們對教學秘書崗位一直缺乏重視。盡管聾人高校存在多種激勵專任教師的評價制度，但是在全納教育教學秘書崗位中卻很少體現相關政策。多種客觀主觀原因都在打擊著教學秘書人員的工作積極性和工作熱情，使得部分教學秘書積極謀求轉崗，這種狀態非常不利于教學秘書隊伍的穩定[2]。

（二）教學秘書專業素質有待提高

在全納教育教學管理方面，聾人高校的大部分教學秘書并非科班出身，沒有接觸過特殊教育和教育學相關專業領域的學習。在實際工作中缺少特殊教育、全納教育教學管理領域的知識儲備。與此同時，院校還缺乏教學管理層面的知識培訓。導致部分教學秘書對聾生全納教育教學管理缺乏全局觀和科學認識。此種摸著石頭過河的工作方式，使工作效果大打折扣。

（三）缺乏完善的考核激勵機制

聾人高校缺乏完善的全納教育教學秘書人員的相關考核激勵機制。如果沒有健全的考核激勵措施，那么調動全納教育教學管理隊伍的工作積極性則較為困難。與此同時，全納教育教學管理人員在職稱晉升、干部選拔等問題上并無較大優勢。如此情況下，聾人高校的全納教育教學管理隊伍將缺乏穩定性，教學秘書的工作積極性和穩定性不強，因此不利于促進聾人高校全納教育教學管理質量的保障和提升。

（四）職責分析

全納教育教學秘書工作是聾人高校中非常普通卻又不可或缺的工作。由于聾人高校的中心工作是教學。而良好的教學質量是高校發展的立足之本。順暢運行的全納教育教學管理工作是提升全納教育教學質量的關鍵。同時，全納教育教學管理工作是聾人高校教學工作中的基礎和前沿。在實際工作中，全納教學秘書同時擁有多重身份：管理者、協調者、服務者、研究者。全納教學秘書的職責、工作量與實際收入匹配度較低，影響了他們的工作積極性。

二、加強全納教育教學秘書隊伍建設的保障措施

（一）構建管理隊伍考核激勵機制

聾人高校應重視考核激勵機制的重要性，應全面構建全納教育教學秘書隊伍考核激勵機制。相關機制的建立，首先需要制定明確的考核與獎懲制度。通過詳細的考核激勵制度來保障全納教育教學管理隊伍的實際工作。從而不斷提高聾生全納教育教學管理隊伍建設的有效性和規范化。激勵機制還應根據全納教育教學管理人員的合理需求量身定制。對于工作干勁十足且具有開拓創新精神的教學管理人員，應給予適當的獎勵和鼓勵。這樣才能促進全納教育教學秘書之間的良性競爭和可持續發展[3]。

（二）加強管理隊伍的專業化培養

要想得全納教育教學秘書隊伍更為專業化，聾人高校在全納教育教學管理隊伍建設過程中應持續重視對教學秘書的知識培訓，不斷提高聾人高校全納教育教學秘書的專業素質。要想更充分地提升聾人高校教學秘書隊伍的專業化程度，需要在培養過程中著重培養全納教育教學秘書信息化的專業能力。同時還要重視聾生實際發展的特殊教育、教育心理等專業知識的能力培養。全面提高聾生全納教育教學秘書隊伍的專業素養，使教學秘書不斷提升為師生服務的質量，從而最終提升全納教育教學管理工作水平。

三、提升全納教育教學秘書自身素質和管理水平的途徑

（一）樹立高度責任心與事業心，提高思想認識

有事業心、辦事認真負責是教學秘書做好教學管理工作的基礎和前提。因此，聾生全納教育教學秘書務必樹立高度的責任心與事業心。不僅需要在思想上足夠重視全納教育教學管理工作，還要在教學管理業務上有高度的責任心。在實際工作中不斷磨煉自己的思想和態度，才能高效完成每項本職工作。聾人高校全納教育教學秘書只有認識到教學管理工作的重要意義，才能真正了解本職工作、熱愛本職工作。只有憑借對這份事業在思想上的高度追求，才能在工作中持久的積極主動。相反，若沒有責任心和事業心，對待這份工作三心二意，就難以取得良好的工作業績。

（二）加強理論學習和研究，提高職業素質

全納教育教學秘書如果長期在教學管理服務崗位上，不尋求機會上講臺，不尋求機會參與科研項目，其面臨的問題將是長期的職稱限制和待遇瓶頸。教學秘書會認為自己與專任教師的各方面素質差距較大。打鐵還需自身硬，若自身缺少對教育理論的鉆研，自然也不會有期望的科研成果。聾生全納教育教學秘書務必要認真學習全納教育理論和教學管理的相關政策，將自己從繁雜的工作中抽離出來，不斷提升自我素質才能有所成就。全納教育教學秘書可以結合日常實際工作申請項目、發表文章。高校也應在科研方面給予全納教育教學秘書一些支持。在自身素質不斷提升的前提下，如果全納教育教學秘書仍舊申請不到高級別的課題，也不能發表高水平的文章，那根本原因還是對相關教育政策的學習不到位，同時還對教育理論的認識不深刻。所以提高職業素質，是教學秘書的立身之本[4]。

（三）端正教學管理服務態度，注重以人為本

高校全納教育教學秘書在工作態度上要有所轉變，全納教育教學秘書在日常管理工作中要堅持以人為本，積極發揮自身的管理服務職能。在實際工作中要有同理心，充分考慮全納聾生和教師的實際問題。例如在隨班就讀課程的安排中，要盡量按照老師的要求，合理安排他們的上課時間。對待全納聾生也應盡職盡責、感同身受地幫助他們解決在學習和生活中的問題。一些教學方面的規章制度，可能部分聾生難以理解，全納教育教學秘書應按照聾生的理解方式，對其詳細解讀、耐心解釋。當全納聾生需要開具相關教學方面的證明時，教學秘書要耐心幫助其辦理，充分體諒聾生找工作的難處。

（四）鍛煉自身處理信息的能力，改善工作效果

全納教學秘書在開始某項工作時，首先要理清工作思路，強化時效意識。同時，教學秘書還應增強超前觀念，提高辦事效率。全納教育教學秘書應掌握教學管理工作規律，對某一時間節點該做什么事情要信手拈來，心中有數，做到井井有條，有條不紊。其次，全納教育教學秘書還應有較強的應變能力。全納教育的教學管理中時常可能有突發情況，要求全納教育教學秘書要臨危不亂，及時處理各種特殊情況，保障教學過程的順利運行。全納教育教學秘書還應提升檔案管理能力，在建立教學檔案過程中做到完整性、準確性、科學性。同時，全納教育教學秘書還應加強與全納教師及學生的良性互動。全納教育教學秘書工作在全納教育教學管理的第一線，掌握著一手教學管理資料。有研究全納教育教學管理的天然優勢，因此全納教育教學秘書要善于結合相關教育理論，將其運用到實際工作中，才能更好地為教學服務。

四、結語

聾生全納教育教學管理工作是聾人高校管理的一項核心工作。不僅要求教學管理人員細致嚴謹，還要求有開拓性、創造性的工作方式。同時，高校全納教育教學管理工作責任重大，全納教育教學秘書務必充分認識自身的位置。認清全納教育教學管理工作的特殊性，準確把握特殊教育、全納教育的發展方向。遵守全納教育教學管理規律，提高教學秘書自身的能力與素質。全面深化聾人高校全納教育教學管理工作的改革，從而使全納教育教學管理工作水平不斷得到提升[5]。這樣就能更好地適應聾生全納教育的發展以及聾生人才的培養等需要，才能為聾人高校全納教育教學質量的提高以及教學秘書的管理水平的提升提供強有力的保障。

參考文獻：

[1]石鐵玉.本科教學審核評估背景下教學秘書隊伍建設的思考[J].科教導刊（上旬刊），2018（05）：18-19+32.

[2]席滌非.高校教務工作人員優化教學管理工作探究[J].教育觀察，2017，6（19）：38-39.

[3]劉欣，李曉彬.醫藥大學教學管理隊伍建設存在的問題及對策研究[J].科學大眾（科學教育），2020（03）：132.

[4]李琴濤.新形勢下高校教學秘書隊伍建設研究[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2010（05）：43-44.

[5]郭凱鋒.新建本科院校教學管理組織與隊伍的現狀分析及對策研究[D].武漢：華中師范大學，2017.

（薦稿人：李強，天津理工大學聾人工學院副院長，教授）（責任編輯：胡甜甜）