新冠肺炎疫情下高校網絡心理健康教育與服務工作探索

王麗萍

【摘要】在新冠肺炎疫情時期，全國人民都會有恐慌心理，對于大學生而言，更是產生了不同程度的恐慌、焦慮及緊張情緒。在大學生開學之前，高校要對其進行遠程心理健康教育服務，因此要求高校應該提高網絡心理健康教育和服務工作水平。在疫情防控期間，通過對學生的線上測評，掌握學生心理動態變化。本文主要針對在新冠肺炎疫情下，對高校的網絡心理健康教育與服務工作展開探究。

【關鍵詞】新冠肺炎疫情;高校;網絡心理健康教育服務

引言：在新冠肺炎疫情期間，高校應該對大學生進行有效的心理健康教育。由于復學后高校無法在一定的時間里開展聚集性高效的普及心理健康教育，因此，高校在復學前，可以實行線上的網絡心理健康教學，構建科學的網絡心理育人體系，實現心理育人工作的可持續發展，也是高校在心理育人工作上，應對網絡時代機遇的重要策略。

一、網絡心理健康教育服務工作的主體與對象

在疫情防控期間，對于網絡心理健康教育工作，高校由校級心理健康教育中心啟動應急預案。心理健康教育的工作主體主要包括：心理咨詢師、分管學生工作的書記和副書記、輔導員等。除此之外，還有很多高校建立了院系的心理健康服務站。在疫情特殊時期，就應該在校內的心理健康教育中心的基礎上，在院系開展針對性的心理健康服務。

在日常的心理健康教育服務工作中，高校是要分層次進行的。首先，對全體大學生進行普及關于心理健康的知識，并做好預防學生心理問題的工作，從而完成心理健康教育服務活動;其次，心理健康教育與咨詢工作，其中重要的服務對象主要包括：學生的經濟困難、心理陰影等問題;最后，面對突發事件時，要加緊對學生進行干預。疫情嚴格管控期間，高校明顯增加了心理健康的服務對象。除了以上提到的服務對象，還包括：本人和家人以及密切接觸者被確診的學生;家人為一線醫護人員的學生等，都屬于心理敏感的群體，因此需要給予重點幫助和關注[1]。

二、網絡心理健康服務的工作原則

（一）堅持適時原則。在實施網絡心理健康服務方案時，要根據學生面對此疫情的情緒和行為來制定。在疫情初期的時候，學生產生緊張焦慮的情緒十分普遍，而隨著疫情逐漸得到有效控制，恐慌程度明顯降低，但是由于學生長期在家里，會缺乏人際交往與面對面互動，甚至會與家人產生矛盾，使學生無法回歸到正常的學習狀態，由此會產生的負面情緒影響較大。因此，在合適的時間來干預，對心理健康服務而言效果才會更好。

（二）堅持適度原則。高校、各大心理服務機構、各省的教育廳等，在疫情期間為了穩定和緩解大眾情緒及壓力，提供了心理健康教育服務，比如心理熱線、線上講座、心理測評等。但是如果讓學生頻繁填寫心理測試表、參加過多的健康講座，對學生來說容易使其處于信息過載的狀態，因此高校應該注意，在制定方案前，要掌握學生的心理動態、了解學生需求，不要讓學生產生心理負擔，適度開展心理教育工作。

（三）堅持專業原則。在疫情防控期間，社會對網絡心理健康教師的需求急速增加。為了更好的完成此項工作，應該確保相關的工作人員具備一定的心理學專業背景，至少要接受過危急情況干預的相關培訓，具有工作經驗。在出現危機事件前要建立工作聯動機制，主要人員包括：學生工作的負責人、輔導員、心理健康專職教師等，每一方建立聯動，可以及時實施有效干預。

三、疫情期間網絡心理健康服務工作的內容

網絡心理健康教育與服務是專業性較強的工作。不僅需要教育者熟悉心理健康教育的基本原理，還必須掌握網絡技術和最新的網絡文化，根據學生喜歡的方式發揮網絡心理健康教育的作用。

（一）心理狀態評估和問題篩查。為了全面掌握學生的心理動態，對學生開展心理健康服務工作，高校可以利用網絡測評來評估學生的心理健康問題。根據測評結果來評判異常學生，并對其重點關注。與此同時，要與輔導員聯動，持續關注這類測評顯示異常的學生，而且要持續將心理測評平臺進行開放，始終為有需要的學生提供測評，讓其自己判斷心理動態與變化。

（二）心理健康知識科普。疫情出現以后，每一個個體都會出現不同的情緒和認知行為。在這個網絡技術發達的時代里，高校可以充分利用學校的官方公眾號或者心理健康教育中心的公眾號、微博賬號等來定期發布相關的文章內容，及時向學生公布相關知識，幫助學生正確識別自身反應，由此來判斷自身是否需要幫助。積極向學生傳遞心理健康的理念，讓學生在家也可以變得輕松，從而改善學生的負面情緒。

（三）心理問題疏導和危機干預。高校應該對學生心理情況進行分類。對于情緒反應輕微的學生，高校可以直接開展線上的心理輔導即可;對于情緒反應比較大的學生，高校可以將網絡心理健康服務熱線和電話熱線開通，為學生提供更及時有效的一對一心理疏導，同時為了做到精準服務，還可以做好與學生相關的心理健康情況的筆錄，避免留下疏漏[2]。

（四）運用積極心理學促進學生心理健康。在疫情沒有完全結束之前，始終處于疫情防控時期，這個周期較長，因此對學生產生的心理影響較大。為了使學生能夠盡快適應線上課堂的學習，高校應該充分發揮網絡心理健康教育的積極引導的輔助作用。比如，線上心理健康講座、云活動——心理健康教育、官方公眾號或小程序等，向學生傳遞積極向上的心理健康理念，讓學生多感受正能量，減少負能量，幫助學生形成積極情緒。

四、網絡心理健康教育服務工作的保障

需要隊伍支持與網絡技術支持。第一，與線下相比，線上開展工作的難度要更大，要求也更多。首先高校的心理健康教育團隊應該具備過硬的專業知識和較強的服務意識，通過團體進行監督輔導，比如心理咨詢師、心理健康課程教師等群體，以此提升服務質量。第二，依靠網絡的各種平臺來幫助教師更快的掌握網絡學生心理情況，通過網絡技術整理和分析數據，為改進工作提供科學依據。

結論：綜上所述，新冠肺炎疫情的發生，對高校的網絡心理健康教育與服務工作提出了較高的要求。高校應該將此次挑戰作為契機，健全網絡心理健康教育服務工作機制，查漏補缺，為以后的各種危急情況夯實網絡心理健康教育與服務基礎。

參考文獻：

[1]梁靜.新冠肺炎疫情下高校網絡心理健康教育與服務工作探索[J].科教文匯（中旬刊），2020（09）：162-163.

[2]姚樹靜.新冠肺炎疫情防控期間高校檔案工作探索[J].山東廣播電視大學學報，2020：86-88.