抄核收智能管理探討

鄒雨君

摘要：電力業(yè)務的抄表管理、核算管理、收費管理是營銷中的核心業(yè)務，目前存在抄表分散，抄表核算周期相對較長，業(yè)務運行監(jiān)控較弱，核算、審核差錯率較高等問題，針對以上問題，在抄表方面采用集中化抄表管理方法，進行抄表計劃、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)抄錄改進。核算方面采用智能化核算管理方法，將傳統(tǒng)模式下電費復核異常處理實行自動化處理，將傳統(tǒng)模式下人工啟動電量電費計算改進為自動啟動電量電費計算，實現(xiàn)全過程的集中監(jiān)控。收費方面根據(jù)不同的用戶類型制定催費策略，自動發(fā)起短信、語音等集中催費通知。通過以上改進實現(xiàn)抄表集中化，核算自動化，收費智能化的管理目標。

關鍵詞：管理;電力營銷;智能抄核

在企業(yè)的抄表工作中，可以實現(xiàn)自動集中的抄表方式，對數(shù)據(jù)抄錄、數(shù)據(jù)準備以及抄表計劃等進行改進和完善，將傳統(tǒng)的模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊幚淼哪Ｊ剑瑥亩鴮Τ耸展芾砉ぷ鬟M行集中化的控制。在企業(yè)的電費收取方面可以根據(jù)根據(jù)用戶的不同類型制出不同的催繳對策，比如自動發(fā)送短信以及語音等方式催繳費用等。

1智能化的抄核收的管理模式

主要就是將用戶的用電信息進行一個完整的總結(jié)，并且總結(jié)之后進行順序的排列以及調(diào)度，針對企業(yè)的各項工作進行調(diào)控以及整合，這和電費核算、電費收取以及用戶抄表等環(huán)節(jié)存在密切的關系，這樣就可以實現(xiàn)了核算的集中化、抄表的自動化以及收費的整體化，屬于一種相當便捷以及高效率的管理模式。

2電力營銷管理工作中存在的主要問題

2.2抄表系統(tǒng)不夠先進

當前，我國用電已經(jīng)基本實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋的局面，但一些經(jīng)濟落后或偏遠的地區(qū)，還無法建立起有效地網(wǎng)絡平臺。與此同時，一些經(jīng)濟發(fā)達的一線城市，由于電網(wǎng)規(guī)模比較大，雖然具備了相應的智能技術與網(wǎng)絡連接基礎，但是在電網(wǎng)智能化的發(fā)展上缺乏認識，抄表系統(tǒng)不夠完善，無法實現(xiàn)全方位的覆蓋。由于無法實現(xiàn)智能化的抄表工作，需要人工的方式進行抄表，對電力營銷工作效率產(chǎn)生影響。

2.3核收環(huán)節(jié)存在問題

電費核算是電力營銷非常重要的一個環(huán)節(jié)，這對于企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生直接影響。一些工作人員缺乏核算工作的重視，在整理數(shù)據(jù)的時候無法做到準確復核，由于技術水平有限，降低企業(yè)的管理效率。同時存在對用戶反映的用電度數(shù)與用電費用不相符合，沒有及時上報單位的情況。

3電力營銷智能抄核收管理探討

在電力營銷的智能核抄收管理工作中，應當加強抄表的自動化、以最優(yōu)方式管理業(yè)務、建立完善的收費機制。只有這樣，才能促使電力營銷的智能核抄管理達到較高的水平，從而促進電力企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

3.1加強抄表的自動化

加強抄表的自動化，就能夠縮減抄表人員的分配，提升工作效率，將已有資源更大化的合理分配。裝備自動化的抄表設備，通過機器自動收集數(shù)據(jù)并且進行進一步的分析。而相關管理工作就可以根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)來進行智能檢查整合，提高抄表工作的效率和準確性，將準確率提高到100%。不僅如此，抄表的自動化還能夠保障核算的準確率，高壓客戶端能夠達到百分之百，而低壓客戶端也能夠做到不低于99%。同時相關部門應該制定計劃來對工作人員進行培訓，早日掌握自動化抄表的相關技能，推動抄表的自動化發(fā)展。

3.2以最優(yōu)方式管理業(yè)務

業(yè)務管理方面，首要的就是要以最優(yōu)方式處理前端業(yè)務，只有這樣才能做到在一開始就降低錯誤率，實現(xiàn)抄核收質(zhì)量達標，并且保證其質(zhì)量隨著其他條件的變化而不斷提升。何為抄核收，其指的是智能抄表核算和收費。其次，在前期業(yè)務信息歸檔之后，一定要做到再次檢查核對這些檔案，提高檔案的安全性和準確性。同時還要進行客戶端業(yè)務的優(yōu)化，以達到最優(yōu)效果。

3.3建立完善的收費機制

只有建立起完備的、統(tǒng)一的收費機制，以集中賬單為基礎管理電費，保障電費的回收，才能提高管理電費的效率。每當需要進行收發(fā)賬單的時候，工作人員將會根據(jù)紙質(zhì)賬單的信息，集中打印賬單流程，然后結(jié)合新式信息手段，例如語音、短信等發(fā)送至集中賬單，之后再進行集中推送。集中獲取賬單，集中推送賬單，能夠推動實現(xiàn)電費透明化、自動化，不僅使電費通知與新式手段相結(jié)合，而且使用戶和電力部門結(jié)合，這些都提高了電費收取的準確性和精準性。為了更進一步保證電費的收取，將其中那些風險較高的客戶實行“一戶一測”，精確控制電費可回收率。

3.4自動抄表系統(tǒng)

自動抄表系統(tǒng)是將分散的信息準確傳輸?shù)教幚碇行模渲校詣踊某硐到y(tǒng)主要包括了通信、中心處理以及前段采集等方面，其中，前段采集，主要是包括傳感器以及電子電度表等以及數(shù)據(jù)采集器等。其次，通信部分，主要是數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾A段，通信系統(tǒng)主要包括電話傳輸、無線傳輸以及光纖傳輸?shù)取Ｖ行奶幚聿糠郑钦麄€自動化系統(tǒng)中最核心的部分，所有的信息都匯集在此處，管理人員應當采取必要的軟件對最數(shù)據(jù)進行處理和匯總，這樣對于做出正確的電力管理決策具有十分重要的作用。總之，自動化抄表系統(tǒng)，不但更為安全，而且更加可靠以及準確率更高。信息技術以及控制技術快速發(fā)展的今天，這種自動化的核抄收技術得到廣泛以及深入的應用，不但可以實現(xiàn)自動化以及高效化，而且節(jié)約了人力物力，具有很大的發(fā)展前景。

4結(jié)語

綜上所述，在抄表的過程中采取自動化的管理，不但可將效率提升，而且可以減少人力資成本，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。在電力企業(yè)應當加強抄表的自動化、以最優(yōu)方式管理業(yè)務、建立完善的收費機制。只有這樣，才能促使智能化的電力自動核抄系統(tǒng)發(fā)揮其作用以及提升企業(yè)的市場競爭力以及社會形象。

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