以跨境電商職業為導向的高職商務英語專業實踐教學體系研究

摘? 要： 跨境電商行業迅速發展，亟需應用型商務英語人才。商務英語專業實踐教學體系存在諸多缺陷，導致人才培養出現“所學知識與崗位不匹配”、“實操能力低”等問題。高職商務英語專業實踐教學體系建設應以培養掌握英語和跨境電商能力的人才為目標，以跨境電商職業為導向，依托校企合作開展建設。其實踐教學體系建設內容應從專業實訓課程模塊、教學設施、教學資源、教學方法、考核評價等方面深入改革與開發，并制定保障措施以便有效開展。

關鍵詞： 跨境電商職業; 高職商務英語專業; 實踐教學; 校企合作

一、前言

在互聯網的推動下，外貿企業積極采用電商方式，將線下部分業務移至線上，提升貿易效率和產品的性價比。同時，國家出臺了一系列利好的政策推動跨境電商的發展。2018年8月，《電子商務法》的出臺，促使中國跨境電商規范化發展。2019年10月，《國務院關于加快外貿轉型升級推進貿易高質量發展工作情況的報告》指出，要加快培育貿易新業態新模式，推進跨境電商發展。2020年5月，國務院批復同意在46個城市和地區設立跨境電子商務綜合試驗區。

行業發展需要人才供給保障。關于跨境電商企業人才需求情況，網絡問卷調查結果顯示，大部分企業存在人才缺乏的現象。跨境電商人力不足已經成為企業業務擴展的障礙。而高校畢業生“所學知識與崗位不匹配”、“實操能力低”，是企業反饋的主要問題?？缇畴娚淌歉呗毶虅沼⒄Z專業畢業生主要就業方向，企業的用人難題折射出專業人才培養現狀。長期以來，高職商務英語專業課程體系陳舊、重理論輕實踐，陷入人才培養與職業能力需求脫鉤的困境。“職教20條”明確指出“高等職業學校要培養服務區域發展的高素質技術技能人才”。完善的專業實踐教學體系是技術技能型人才培養的保障。如何構建高職商務英語專業實踐教學體系，培養“英語+技能”的應用型商務英語人才，為跨境電商行業的快速發展提供人才智力支持，是值得思考的問題。

已有研究就商務英語專業實踐教學做了探索，提出科學可行理論。如王瑞建議“課程實訓全部放在校外實習基地上課、考核，實現教學場所與職業場所的一體化”[1]。陳露提出“通過基礎認知、仿真實訓、實戰演練三個階段的教學進程，推進商務英語實踐教學”[2]。然而，目前針對高職商務英語專業實踐教學的研究仍較為零碎化，不夠全面。本研究從目標、思路、內容、保障等方面作系統性探討，為高職商務英語專業實踐教學體系構建提供參考。

二、存在的問題

當前，高職商務英語專業實踐教學存在諸多問題，包括人才培養方案、管理、師資、基礎設施建設投入等，阻礙專業實踐教學的實施。

（一）人才培養方案制訂論證不充分

專業在制訂人才培養方案時，沒有以足夠的企業調研為前提，對職業崗位技能需求不了解;對專業畢業生的就業情況缺乏動態跟蹤，人才培養質量方面不能得到市場有效反饋。專業對學生該掌握何種崗位技能，掌握到何種程度等缺乏清楚的認知。人才培養方案制訂時，企業專家審核環節流于形式，方案是否合理沒有經過充分的論證。

（二）實訓教學監管不到位

大部分學?！秾I人才培養方案制訂指導意見》規定實踐課時在總課時中所占比例，確保專業實踐課時是足夠的。然而，具體到每一門課中的實踐教學是如何實施的，并沒有清楚界定。如專業基礎課“英語寫作”，實踐和理論學時比例是10：7，這個數據是如何得來并沒有充足的依據，且其中占10/17的實踐課時是否真正開展實踐教學，以何種形式開展，效果如何，并沒有監督到位，甚至存在把實踐課上成理論課的現象。部分學校安排企業參觀活動，并視為實訓教學內容。走訪參觀僅是增加學生認知，學生并不能動手參與崗位工作，遠未達到實踐教學的目的。商務英語專業對口的是外貿、跨境電商等相關崗位，因這類型崗位基本上歸屬于中小型企業，導致專業的頂崗實習很難做到統一安排或集中實習。加上信息化時代背景下學生有較多獲取求職信息的渠道，使得他們更愿意自己尋找實習崗位。因此，專業頂崗實習呈現零散分布的狀態，不利于規范與管理。部分學校會購買實習管理平臺，甚至專業指導老師會到實習單位走訪，但還是存在紙上檢查、走訪覆蓋面不廣等問題，對于實習崗位是否專業對口，具體工作能否提升其專業能力未能有效跟蹤。

（三）“雙師型”教師數量不足

高職院校商務英語專業成立時間較早，在尚未明確“工學結合、校企合作”等辦學理念時，教師招聘更注重學歷，忽視企業經歷，“絕大多數教師并不具備從事商務工作的經驗，多在畢業之后即走上教學崗位?！盵3]導致教師隊伍結構不合理，“雙師型”素質教師比例低，能承擔專業實踐教學的教師為數不多。專業實踐教學不能有效開展，創新創業實戰項目更無從開展，也限制了專業根據行業變化調整核心技能課程的能動性。部分院校通過聘請企業兼職教師來協調師資結構問題，但企業兼職教師存在人員不穩定、管理難度大等問題。目前很多學院也重視專業教師的職后培訓，通過專業教師下企業實踐等渠道來提升教師專業實踐能力。企業實踐是改善教師知識結構的有效途徑，現實操作中卻容易因為疏于管理造成空掛名、弄虛作假的現象。

（四）實訓配套條件不完善

校外實訓基地欠缺，無法組織生產性實踐教學。校內實訓設備較多停留在模擬階段，行業變化日新月異，但模擬平臺或軟件費用昂貴，無法及時更新，導致實訓內容陳舊。“職教20條”規定，高職應使用近三年出版的教材。然而，反觀專業所使用教材，近三年出版的并不多。原因可能是很多學校教材征訂權下放到科任老師。專業老師熟悉了一本教材一般不愿意更換教材，因為會增大自己工作量。部分教材屬于自編教材，編寫教材花費大量精力，教師們不愿意接受自己作品三年后就被淘汰的現實。各種原因，使得目前專業很多教材陳舊滯后。

三、實踐教學體系建設目標

高職商務英語專業實踐教學體系應以培養“具有開闊的國際視野與深厚的中國情懷”[4]，有崇高的職業精神，掌握英語溝通能力和跨境電商職業崗位技能，并具有創新創業意識與思維的高素質技術技能型人才為目標，以項目任務為載體，以學生實操為主要授課方式，課內依托實訓軟件開展虛擬仿真模擬實訓教學，課外借助企業平臺、創業孵化基地等開展實習，在虛實結合的商務環境中鍛煉學生跨境電商知識技能運用能力。體系建設應凸顯虛實結合、訓育結合、內外共享等特色。

（一）虛實結合

依托虛擬現實和人工智能等新一代信息技術，搭建模擬仿真工作環境，對于無法到達真實商務現場但卻是專業核心知識技能點，能給予虛擬呈現，解決學生進不去、摸不著的難題，加深商務英語專業學生對商科知識的理解和掌握、對國際商業環境的熟悉，提升其商務英語語言應用能力。對于能真實呈現的場景，則盡量創造真實情景，如注冊真實跨境電商平臺賬號，讓學生開展真實的跨境電商運營。在真實國際商務情境中，培養學生分析變化的國際市場并有效決策的能力。

（二）訓育結合

高職商務英語旨在培養“英語+商務技能”的復合型技術技能型人才，專業不僅要重視學歷教育，更要重視實訓教學，讓學生掌握一技之長。專業以跨境電商崗位工作過程為導向，以項目為驅動開展各類實訓教學。需要構建各實訓條件和資源，包括場所硬件、平臺軟件等，開發專業實訓課程體系，制作實訓教學資源，制定實訓教學內容、教學評價等，同時建設“雙師型”教學團隊，研究模塊化、情景化、項目驅動等實訓教學法的應用。

（三）內外共享

專業通過整合校內外優質教育資源，培養應用型商務英語人才，同時要突出社會服務功能，能“反哺”社會，促進地方經濟發展。一方面，教學體系建設要兼顧社會培訓的特點，為外資、外貿或跨境電商等有英語需求的企業提供職工培訓，提高企業職工英語溝通能力;為疫情后失業人群、退伍軍人等提供外貿、電子商務技能等職業能力培訓。另一方面，學?？梢岳眯畔⒓夹g，在網絡安全和規范管理的前提下，向社會開放線上教學資源，發揮專業社會輻射面。

四、建設思路

高職商務英語專業實踐教學體系構建以跨境電商職業崗位能力需求為導向，依托產業鏈，校企深度合作開展教學硬軟件設施及教學資源建設。

（一）堅持以跨境電商職業為導向

跨境電商是商務英語專業畢業生的主要就業方向。據統計，筆者所在學校2017級商務英語專業畢業生超過70%從事外貿、跨境電商等相關崗位工作。跨境電商職業崗位要求人才掌握什么技能？通過走訪調研了解到，扎實的英語基本功是從事跨境電商運營的基本要求;同時，多數企業認為掌握跨境電商平臺操作技能、國際貿易基礎知識和創新思維對平臺運營推廣很重要。高職教育的宗旨是服務地方經濟發展，專業應按照跨境電商行業的用人需求，在教學設施條件、教學內容、教學方法等方面做出改革。

（二）依托校企合作協同建設

以產教融合、校企合作為主要運行機制，面向跨境電商、直播營銷等外貿新業態，校企合作協同建設專業實踐教學體系。邀請企業參與專業人才培養方案制訂和實踐課程體系設置，企業為專業生產性實踐教學提供校外實習基地，同時為校內實訓基地建設提供資金、設備、平臺等支持。校方培養合格人才并為企業所用，協助企業完成產品與服務升級更新，幫助企業提高管理水平和運營效率。通過合作，專業改善人才培養質量，企業解決用人問題，雙方均受益。

五、建設內容

（一）實訓教學課程

專業實訓教學課程體系按照崗位所需能力設置實踐課程模塊，由淺到深、由理論到實踐，逐級推進。同時把愛國主義和職業精神融入課程教學中，形成課程思政格局，確保專業實踐教學的方向正確。實訓教學課程體系大致可分為英語語言能力、國際商務能力、跨境電商能力、創新創業能力等四個模塊。

英語語言能力模塊培養學生英語聽、說、讀、寫、譯等能力，包括“英語語言知識的學習和語言技能的訓練”[5]。課程模塊主要安排在第一、二學期，是整個課程體系的基礎模塊?；A語言模塊是人文教育的重要組成部分，內容要精挑細選，學生不僅學語言，同時培養文化素養，樹立正確三觀。

國際商務能力模塊是在學生掌握扎實的英語功底基礎上，培養學生在國際商務情景下應用英語進行交流溝通，處理國際商務事務，實現交易目的的能力。也應將商務禮儀、跨文化意識等植入模塊教學中，樹立中國文化自信。通過該模塊的學習，學生了解國際貿易流程中各個環節的操作，能勝任展會籌備、英語函電溝通、進出口單證繕制、海關報關、物流、國際支付等工作任務。

跨境電商能力模塊強化跨境電商職業能力培養，涉及跨境電商主流平臺，如亞馬遜、阿里巴巴、速賣通等賬號的運營，包括選品、發布、優化、推廣、物流、客服等操作。該教學模塊應根據跨境電商運營、客服等具體崗位能力要求設置授課內容，主要在第二、三學期，是專業實訓課程體系的核心模塊。通過該課程模塊學習，學生要形成愛崗敬業、認真負責、務實高效等職業精神。

創新創業能力模塊主要是實戰性教學，主要放在最后一個學期，包括企業項目入校園、學生頂崗實習、畢業設計等能產生實質效益的生產性教學，是實訓教學課程體系的提升階段。通過參與企業實踐，將校園中學習的各項理論和實踐能力融會貫通，提升綜合職業能力。同時通過在企業浸泡式學習，了解企業運營管理理念，啟發創新創業思維與意識，為創業做好鋪墊。創新創業能力模塊也要培養學生團結協助、開拓創新的職業素養。高職商務英語專業實訓教學課程體系具體課程安排見表1。

（二）實訓教學設施

先進的實訓教學基地和設施，是開展實訓教學的基礎。對照課程模塊，高職商務英語專業實訓教學基地應配備語言實訓、國際商務綜合實訓、跨境電商職業實訓、創新創業實訓等基礎設施。

第一，語言實訓設施，包括語音實訓室、翻譯實訓室、口語實訓室等。語音實訓室配套聽說訓練系統，滿足語言課程如英語語音、英語聽力、英語視聽說等數字化教學。學生可在線學習英語，訓練語音、聽力、口語等。翻譯實訓室配套同聲傳譯會議訓練系統等，滿足各類型的翻譯訓練。口語實訓室主要滿足英語口語課程教學。

第二，國際商務綜合實訓設施，主要指國際商務綜合實訓室，配套有外貿實訓軟件，包括單證實訓系統、報關報檢模擬系統、國際貿易實務等，供專業核心技能課程“外貿單證”、“報關與報檢”等開展實訓教學，同時也是專業職業技能證書考試培訓的場所。

第三，跨境電商職業實訓設施，可建成跨境電商職業實訓室，配備阿里巴巴國際站、亞馬遜、速賣通等跨境電商真實賬號或模擬軟件。通過軟件實操，學生掌握跨境電商崗位核心技能，為就業做好鋪墊。跨境電商職業實訓室也面向社會提供跨境電商技能培訓。

第四，創新創業實訓設施，以孵化器形式呈現，是專業學生創新創業實踐基地，也是專業產教融合的重要載體。“企業掛牌入駐，在孵化器設立辦公點，專業安排學生輪崗，師生團隊共同運營企業項目，把創業孵化器建設成為經營實體單位?！盵6]孵化器同時為教師掛職和學生實習提供崗位。

（三）實訓教學資源

建設專業線上線下實訓教學資源，并最大程度面向社會開放共享。

第一，制定專業標準。聯合企業協會，研制專業人才培養方案、課程標準、頂崗實習標準、實訓條件建設標準等。

第二，建設在線課程資源。實現專業大部分課程線上化，專業核心課程建成精品資源共享課程，校企、校校聯合建設省級或國家級商務英語專業教學資源庫，支持翻轉課堂、混合式等信息化教學模式。

第三，深化教材改革。緊跟跨境電商等外貿新業態發展，及時更新教材，確保教材內容與時俱進。注重校企合作開發教材，充分引用企業真實案例，編制活頁式實訓教材。要注重教材的數字化建設，開發專業立體化教材，建設與紙質教材相配套的信息化資源，如實訓操作錄像等教材資源線上共享。

（四）實訓教學方法

高職教育重視知識技能培養，應明確以學生為主體、教師為主導的教學理念，在虛擬仿真國際商務環境，組織學生參與實訓以獲得知識和技能。結合課程性質與內容，探索不同的實訓教學方法。

第一，項目式教學。項目即一個完整的工作任務，通過完成任務學習專業知識和能力。例如學生小組協作完成國際調研項目。通過項目開展，了解調研內容和調研工具，掌握數據分析、調研報告撰寫能力，學與做相輔相成。同時在項目中培養團隊合作意識。

第二，案例教學。引入企業真實案例，通過討論式、探究式學習，分析案例中人物行為的合理性，思考問題解決方案。如外貿單證課程中投保單填制，運用案例教學法，討論險別、投保額度的決策。

第三，情景教學。將學生置于某個真實或虛擬的業務情景中，如業務談判、酒店預訂、視頻會議等，并扮演情景中的某個角色完成相應任務。情景教學營造商務氛圍，有利于調動學生學習興趣和能動性。

第四，工作過程導向教學。典型課程有外貿函電、跨境電商等，是按照課程對應工作崗位完整業務流程來設計課程教學內容的，每一次課內容都對應工作過程中某一個環節。課程內容環環相扣，層層推進。教學中把大業務細分為多個知識點和技能點，學生通過動手操作學習到具體能力，最終能勝任整個業務工作，如跨境電商的選品、發布、推廣、客服、物流、支付等一系列工作過程。

教學法的使用是靈活變動的，一門課程甚至一堂課，可以多種教學法并用。同時，教師要積極引進MOOC、SPOC、微課、翻轉課堂等多種教學形式，拓展課程教學的時空。

（五）實訓教學評價

實訓教學評價應是多維度考核、多方式測評、多主體參與，形成動態化、綜合性評價體系。

第一，考核內容多維度。教學以任務為載體，項目為驅動，考核也應該是圍繞任務實施過程中學生表現和任務完成效果來開展。實施過程，包括團隊的分工合理性、成員參與程度、工作態度、完成任務的時間、知識技能運用能力等。完成效果包括完成任務的質量、創新性、影響力等。教學是工作過程為導向，考核也應是過程性考核，考核成績由教學過程中不同任務多個成績按照一定比例組成。最終成績能反映學生崗位任務勝任能力，是知識、能力、素質的綜合評定。

第二，考核形式多樣化。商務英語是語言和技能的綜合型學科，不同課程甚至同一課程的考核可以是多個方式并用，但結合具體課程特點有所側重。英語口語課程應重視不同生活或商務情景下英語口語應用能力的考核，主要以口頭表達形式開展。外貿單證課程應關注審證制單能力，因工作中基本是電腦作業，課程考核宜機考實操制單。跨境電商課程在條件允許的前提下，依托真實跨境電商平臺賬號，考核電商運營能力，如發布產品、推廣等。專業亦可試行 “1+X”證書以證代考，將職業技能證書考試納入專業學分管理，考證培訓教材可用作課程教材，考證培訓內容視為課程教學部分內容。

第三，考核主體多樣化。高職教育考核主體可以由學生、教師、企業等共同組成。首先，學生自評。學生自評是給予學生自我反思的機會，從中可以看出學生的自信、對任務的態度、對未來的期待等。在課程教學中，引導學生正確認識自己，合理定位自己，是課程思政的重要內容。其次，學生互評?；ピu能反映學生的人際關系、團隊合作情況。讓學生評價同學的表現，判斷別人行為的對錯，有助于培養思辨能力、問題分析能力。借此互評機會，也能學習他人長處，規避常犯共性錯誤。再次，教師評價。教師的評價不應是定性的，而是促進性評價，指出問題的同時表揚積極因素，幫助學生形成興趣愛好。最后，企業評價。企業評價主要任務是挑出優秀作品，樹立模范，讓學生有章可循。

考核的本質在于提供平臺讓學生表現自我?？己瞬粌H是測量與評價，也是反饋與提升。行業在變化，評價的標準也應不斷調整。當前好的答卷，可能隨著行業技術或者市場變化，答案得重新審核。因此考核絕不能是貼標簽，應是促進性的，鼓勵學生追求創新，創造性地完成任務。

六、保障措施

建立科學專業實踐教學體系并有效推行，需要多方面支持和維護。

（一）師資保障

教師是教學的組織者和實施者，必須擁有一支數量充足、質量合格的師資團隊，才能保證實訓教學的有效開展。提高新教師的入職門檻，優先考慮行業經驗;重視已有教師的職后培訓，確保老教師不與行業脫鉤;聘任企業專家，補充團隊技術力量。多渠道打造一支高水平、結構化的專業教師教學團隊，使專業實訓教學真正體現實踐性和職業性。

（二）資金保障

設備購進、項目開展都需要資金支持。在學校投入的基礎上，需要擴大資金籌措渠道，爭取政府撥款和社會企業支持，實現資金來源多元化。同時也應嚴格財務審計制度，提高資金使用率。

（三）制度保障

成立由企業專家、專業帶頭人、專業負責人、骨干教師共同組成的專業建設委員會，為實踐教學提供咨詢、意見和建議，指導專業實踐教學體系建設與實施，并履行監督責任。實施項目責任制，各實訓項目，由項目負責人組織開展，明確責任和要求，實施項目績效與獎勵掛鉤制度。

（四）管理保障

制定一系列教學管理文件，包括校外實習基地協議書、校企合作合同、實習管理制度、專業頂崗實習計劃、畢業設計實施計劃、項目實訓模塊等，保證課程實訓教學有序開展。

七、總結

培養具有良好職業道德，掌握英語和跨境電商職業能力的技術技能型人才，服務跨境電商行業發展，是高職商務英語專業教育的重要歷史使命。當前專業實踐教學體系中，從人才培養方案、師資、管理到設施建設等，都存在不足之處。專業實踐教學體系建設應以培養德才兼備的商務英語人才為宗旨，突出虛實結合、訓育結合、內外共享等特點。專業實踐教學體系要以跨境電商職業為導向，依托校企合作平臺，從實訓課程、實訓設施、教學資源、教學模式、考核制度等多方面進行構建，同時在師資、資金、制度、管理等方面制定保障措施，確保專業實踐教學得到落實。隨著職業教育的社會功能日益突出，商務英語專業實踐教學體系如何賦能社會，特別是教育扶貧方面有所作為，有待研究。

參考文獻：

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