門診輸液護理的安全觀察與防范對策

鄭肖漢

摘要： 門診輸液存在的護理安全隱患主要有護士、院方管理、患者等多方因素造成。提高護士自身素質(zhì)、加強醫(yī)院自身和患者管理，才能有效提高護理質(zhì)量，使患者得到良好的治療服務(wù)。

關(guān)鍵詞：門診護理;靜脈輸液;防范對策

靜脈輸液以其給藥方便、起效快、對患者刺激小的優(yōu)勢在門診治療和搶救中發(fā)揮著重要作用，由于門診患者流動性大，患者集中，在輸液工作中存在多種安全隱患，降低了門診的治療效果。筆者對我院門診輸液護理中的安全問題進行觀察和分析，同時提出相應(yīng)的對策進行防范，力求患者在門診得到安全、有效的治療。

1.臨床資料

收集本院 1d 的門診輸液 5 歲以下嬰幼兒患者約 40 例，包括周歲以內(nèi)嬰兒 17 例，1 ～ 5 歲幼兒 23 例; 疾病類型以上呼吸道感冒為主，占 67. 5%; 平均輸液時間為 （ 52 ± 9） min。觀察并記錄門診輸液中的安全隱患，對其進行總結(jié)和分析。

2.門診靜脈輸液護理安全存在的隱患

2. 1 護理因素

2. 1. 1 專業(yè)護理知識缺乏

護理人員專業(yè)知識缺乏，不注重新知識的學(xué)習(xí)和補充，尤其是罕見藥品、新型藥品的特點，靜脈輸液方法及不良反應(yīng)掌握不足。向患者告知注意事項不準(zhǔn)確，不能及時發(fā)現(xiàn)并處理靜脈輸液不良反應(yīng)等，部分護士對擅自調(diào)整輸液速度、輸液過程中擅離醫(yī)院等危險性認識不足，導(dǎo)致不必要的糾紛。

2. 1. 2 護理人員缺乏責(zé)任心

門診護理工作以忙碌、繁瑣、患者流動性強、醫(yī)從性差為特點，包括液體配制、人員核對、靜脈輸液、換液、巡視、與患者溝通、告知注意事項等。這些也是工作中易出現(xiàn)差錯的地方，如液體配制未按照正常程序、輸液前未核對患者、拔針或更換液體不及時、患者過多巡視不夠或注意事項講解不清楚、未能及時了解患者病情變化等，甚至個別護士長時間打電話、碰頭聊天等，嚴(yán)重影響護理工作，形成安全隱患。

2. 2 醫(yī)院因素

受限于經(jīng)濟條件，醫(yī)院門診輸液室床位過少，護士編制不足，長期超負荷工作使護理人員體力下降、精力不足，容易忙中出錯發(fā)生醫(yī)療事故。醫(yī)院管理不到位，為了過度追求經(jīng)濟利益，專科醫(yī)生收治自身診治范圍外的患者，或?qū)?yīng)收住院的重癥患者進行簡單的門診靜脈輸液治療，不能及時發(fā)現(xiàn)病情惡化引發(fā)嚴(yán)重后果。

2. 3 患者因素

2. 3. 1 靜脈輸液過程中患者擅離輸液室

除了醫(yī)院管理及護士責(zé)任外，患者自身也對門診靜脈輸液安全有一定的影響。門診輸液室床位緊張，在患者人數(shù)較多時不能滿足需要，坐位輸液患者難以承受長時間坐位帶來的不適，會手舉輸液瓶不定時的站起身活動，甚至擅自帶著液體離開醫(yī)院另尋輸液地點，或者家長為了防止小兒患者哭鬧，也會抱著患兒舉瓶活動。極易造成針頭脫落、液體外滲等情況，并且一旦發(fā)生輸液反應(yīng)時往往不能及時搶救而影響患者輸液安全。

2. 3. 2 患者私自調(diào)整輸液速度

部分患者急于完成輸液，無視護理人員的叮囑，在不懂醫(yī)療知識的情況下私自加快輸液速度，一定程度上增加了患者發(fā)生輸液反應(yīng)、肺水腫、心力衰竭的可能性。尤其是老年患者心肺功能降低，更易發(fā)生上述情況。

2. 3. 3 輸液后未向醫(yī)生反饋治療信息

輸液反應(yīng)可能發(fā)生于輸液過程中或輸液完成后，因此門診輸液完成后患者需要向醫(yī)生反饋輸液有無不適及病情變化，便于及時調(diào)整治療方案。在確定輸液安全的情況下才能準(zhǔn)許患者離開，部分患者誤認為輸液完成即是治療結(jié)束，在未告知醫(yī)護人員時即擅離醫(yī)院，成為影響門診輸液安全的隱患之一。

3.防范對策

3. 1 提升職業(yè)素養(yǎng)，提高技術(shù)水平

護士是門診輸液安全的核心，提高護士的專業(yè)技術(shù)水平，提升工作安全意識，建立較高的職業(yè)素養(yǎng)對提高門診輸液安全至關(guān)重要。準(zhǔn)確評估患者病情，嚴(yán)把輸液每一環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，提高技術(shù)水平; 嚴(yán)格執(zhí)行三查七對制度、無菌操作，對門診病歷 - 注射單 - 注射液 - 患者等核對無誤才能開始執(zhí)行。

3. 2 加強醫(yī)院設(shè)施建設(shè)，完善管理制度

根據(jù)醫(yī)院規(guī)模，結(jié)合每日門診輸液量配備合理的床位，合理安排輸液患者的流通，必要時單獨劃分小兒輸液室，配備一定數(shù)量的玩具防止患兒哭鬧，建立良好的護患關(guān)系，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷; 借鑒外院先進的經(jīng)驗，配備門診輸液管理系統(tǒng)，自動查詢藥物信息，了解配伍禁忌，打印輸液卡，將部分流程機械化，減少人工操作失誤; 設(shè)立門診分診導(dǎo)診員，按照疾病類別決定就診科室，實行醫(yī)生首診負責(zé)制，嚴(yán)禁跨專業(yè)收治患者; 科學(xué)安排護士排班制度，輸液高峰期相應(yīng)增加護士人員，強調(diào)分工協(xié)作，避免忙中出錯。

3. 3 加強患者管理

向患者簡單介紹輸液環(huán)境，消除陌生感，詳細講解輸液藥物作用及不良反應(yīng)，避免出現(xiàn)輕微不適時受到驚嚇; 加強醫(yī)患溝通，及時報告輸液中出現(xiàn)的不適，勸阻患者在輸液過程中擅自離開或自帶藥品在外輸液，對不聽勸阻者及時報告護士長或主治醫(yī)生進行處理。

4.結(jié)語

護理工作是影響門診輸液安全的主要因素之一，良好的職業(yè)素養(yǎng)、過硬的醫(yī)療技術(shù)、完善的管理體制是輸液安全的有力保證。加強門診護士技術(shù)水平和管理體制，嚴(yán)格操作規(guī)范，對潛在的安全隱患及時糾正和處理，才能為患者提供優(yōu)良的服務(wù)，保證輸液治療的順利完成。

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