輔導(dǎo)員對高校學(xué)生突發(fā)事件的認(rèn)識與思考

賈正枝

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校學(xué)生突發(fā)事件的發(fā)生不僅嚴(yán)重影響學(xué)校的正常教學(xué)管理秩序，也對學(xué)校的聲譽(yù)帶來負(fù)面影響。作為直面學(xué)生的一線學(xué)生工作者，輔導(dǎo)員不僅是學(xué)生健康成長的安全守護(hù)者，也是預(yù)防應(yīng)對學(xué)生突發(fā)事件、維護(hù)校園和諧穩(wěn)定的中堅力量。如何采取積極有效措施防患未然，如何在突發(fā)事件中群策群力形成處置合力，以及如何在突發(fā)事件后妥當(dāng)善后，是每個輔導(dǎo)員的必修課。結(jié)合輔導(dǎo)員多年應(yīng)對處理突發(fā)事件的經(jīng)驗，探究高校學(xué)生突發(fā)事件的主要類型，分析輔導(dǎo)員在學(xué)生突發(fā)事件各階段所起的作用，為高校學(xué)生突發(fā)事件的應(yīng)對處理提供實(shí)踐參考。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 輔導(dǎo)員;高校學(xué)生突發(fā)事件;認(rèn)識;思考

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）38-0040-02

高校學(xué)生突發(fā)事件是“由高校學(xué)生主導(dǎo)、實(shí)施的或者以高校學(xué)生為目標(biāo)、對象的，在校園內(nèi)外，無預(yù)兆而突然發(fā)生的，不以高校管理者意志為轉(zhuǎn)移的，對學(xué)生個人人身財產(chǎn)、學(xué)校教育教學(xué)生活、社會安定團(tuán)結(jié)造成不同程度影響和危害的，需要啟動緊急預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處置的突發(fā)事件。它是高校突發(fā)事件中的一種類型，所占比例最大、影響程度最深”。[1]高校校園是一個較為敏感的地方，肩負(fù)著為黨育人、為國育才的重任，歷來是社會關(guān)注的焦點(diǎn)。高校學(xué)生發(fā)生突發(fā)事件會使政府及學(xué)校面臨巨大的輿論壓力，如果處置不當(dāng)，可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果。所以，在應(yīng)對高校學(xué)生突發(fā)事件過程中，必須認(rèn)真分析研判、合理解決，將危害范圍縮小，把危害程度降到最低。

一、高校學(xué)生突發(fā)事件的常見類型

（一）公共衛(wèi)生類突發(fā)事件

此類突發(fā)事件是在校園內(nèi)毫無預(yù)料爆發(fā)，并且極易給全校師生的健康形成高傳染病、流行病、食品中毒等危害事故。公共衛(wèi)生類突發(fā)事件在潛伏期不易被發(fā)現(xiàn)，當(dāng)這類突發(fā)事件爆發(fā)時，傳播速度快、傳染范圍廣、危害性大。高校是老師和學(xué)生聚集的場所，會有比較嚴(yán)重的集群現(xiàn)象，師生之間、學(xué)生之間來往交流頻繁，突發(fā)事更易爆發(fā)，更難控制。

（二）治安類突發(fā)事件

高校治安類突發(fā)事件是指群體或個體為滿足某種需要或達(dá)到某種目的，違反社會常態(tài)并在人們沒有思想準(zhǔn)備或無法知曉的情況下，選擇特定的時機(jī)和手段，實(shí)施違反治安管理處法的相關(guān)規(guī)定，突然發(fā)生危及人身安全或影響學(xué)校穩(wěn)定的事件。高校學(xué)生思想簡單，對社會的復(fù)雜認(rèn)識程度不足，缺乏分辨善惡的能力和自我保護(hù)意識，無防備之心，容易被不法分子利用。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)達(dá)，以網(wǎng)絡(luò)貸款為代表的網(wǎng)絡(luò)詐騙成為高校治安類突發(fā)事件的新類型和新領(lǐng)域，為高校治安管理帶來新的問題與挑戰(zhàn)。

（三）人際關(guān)系類突發(fā)事件

作為以“獨(dú)生子女”為主的當(dāng)代大學(xué)生，他們相對缺少思想和情感的交流，存在某種程度的情感封閉性，在人際交往上過于自我，同學(xué)之間缺少心靈溝通和情感交流。同時，由于耐挫能力較薄弱，虛榮心較強(qiáng)，對一些細(xì)小問題無法進(jìn)行冷靜處理，一旦遇到人際關(guān)系問題，往往不會采用合適的處理方法，與室友或其他同學(xué)發(fā)生矛盾時，不能及時解決，為有些沖突的發(fā)生埋下隱患，一旦時機(jī)成熟，可能會發(fā)生糾紛，甚至引發(fā)突發(fā)事件。

（四）身心健康類突發(fā)事件

此類突發(fā)事件是因為學(xué)生的身體和心理健康狀況出現(xiàn)問題而產(chǎn)生的。隨著學(xué)校招生規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)增多，生源復(fù)雜。有少數(shù)學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前就有心臟病、哮喘、糖尿病等疾病，大學(xué)期間因長期住校，缺少父母的照顧和監(jiān)管，自我管理能力較差等原因，發(fā)生突發(fā)疾病的概率逐漸增大。學(xué)生在校期間突發(fā)身體疾病已成為高校最常見的危機(jī)事件之一。

除了身體疾病突發(fā)導(dǎo)致突發(fā)事件之外，學(xué)生的心理健康也是引發(fā)突發(fā)事件的潛在因素。進(jìn)入大學(xué)后，學(xué)生面臨學(xué)業(yè)方面、生活方面和社會環(huán)境的變化。有一部分學(xué)生不能適應(yīng)大學(xué)的組織和管理模式，又不知道或不愿意尋求外界幫助，這種對大學(xué)的不良適應(yīng)會導(dǎo)致迷茫無助、焦慮恐慌，這種心理狀況如果長期得不到緩解將會產(chǎn)生各種心理問題。心理問題不僅會影響正常的學(xué)習(xí)、生活以及人際關(guān)系，嚴(yán)重的會引起身體的疾病，甚至產(chǎn)生傷害自己或他人的危害行為。

二、高校輔導(dǎo)員在預(yù)控學(xué)生突發(fā)事件中的作用

按照教育部關(guān)于高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)意見的精神，高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校從事德育工作、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者與引路人。在突發(fā)事件面前，輔導(dǎo)員因其自身的職責(zé)要求與崗位優(yōu)勢，更是應(yīng)激管理的突擊隊與先遣者。[2]輔導(dǎo)員在高校學(xué)生突發(fā)事件的萌芽、爆發(fā)與善后三個階段分別發(fā)揮著不同作用。

（一）突發(fā)事件萌發(fā)階段：引導(dǎo)作用

輔導(dǎo)員在突發(fā)事件萌芽階段通過各種渠道收集信息，及時獲取和發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致突發(fā)事件產(chǎn)生的各類隱患，主動對突發(fā)事件的發(fā)展進(jìn)行控制。注重認(rèn)知教育，提高學(xué)生的安全防范意識、危機(jī)風(fēng)險意識、法律法規(guī)意識以及應(yīng)對突發(fā)事件的自我防御能力和自我救助能力;規(guī)范學(xué)生日常行為，提高他們對可能引發(fā)突發(fā)事件的關(guān)鍵性因素的辨別能力和掌控能力，做好行為引導(dǎo);利用思想政治教育的渠道和平臺做好輿論引導(dǎo)，通過公布突發(fā)事件的真實(shí)情況，防止虛假信息的宣傳導(dǎo)致事態(tài)的擴(kuò)大，爭取控制和消除突發(fā)事件產(chǎn)生的根源，使其盡可能消除在萌芽狀態(tài)。

（二）突發(fā)事件爆發(fā)階段：維穩(wěn)作用

高校輔導(dǎo)員是學(xué)生突發(fā)事件預(yù)防處置、維護(hù)學(xué)生安全和校園穩(wěn)定的中堅力量。輔導(dǎo)員一方面通過協(xié)調(diào)校內(nèi)外各種資源，形成解決和處理事件合力，凝心聚力應(yīng)對突發(fā)事件的沖擊和危害;另一方面通過增強(qiáng)學(xué)生在突發(fā)事件中的心理承受能力教育以及及時宣傳、解釋、發(fā)布權(quán)威信息等，讓學(xué)生在被引導(dǎo)過程中對事件的本質(zhì)有更為全面、客觀、理性的認(rèn)識，從而做到與學(xué)校積極配合，防止事態(tài)惡化，維護(hù)校園安全與穩(wěn)定。