基于Web的家政服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

孫紫豪，閔娟娟，李南

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們生活與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)逐步加深，出戶解決生活問(wèn)題已成為大多數(shù)人的選擇，而作為傳統(tǒng)的家政服務(wù)行業(yè)也因此逐步面向網(wǎng)絡(luò)。為了解決此現(xiàn)狀，開(kāi)發(fā)基于Web的家政服務(wù)平臺(tái)，從功能簡(jiǎn)述、UML用例分析及涉及的相關(guān)技術(shù)等方面闡述平臺(tái)的細(xì)節(jié)及創(chuàng)新點(diǎn)，使更多人享受平臺(tái)帶來(lái)的便利。

關(guān)鍵詞：家政服務(wù);直播;互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號(hào)：TP311? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2021）20-0074-04

The Design and Implementation of Web-based Home Service Platform

SUN Zi-Hao， MIN Juan-Juan， LI Nan

（School of Computer and Big Data Science， Jiujiang University， Jiujiang 332005， China）

Abstract： With the rapid development of the Internet， the connection between people's life and the Internet has gradually deepened， and it has become the choice of most people to gradually go out to solve problems in life. As a traditional domestic service industry， it also gradually faces the Internet. In order to solve this situation， a Web-based household service platform will be developed， and comprehensively elaborate the details and innovations of the system through function description， UML use case analysis and related technologies involved， so that more people can enjoy the convenience brought by the platform.

Key words： housekeeping; live; internet

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，工作節(jié)奏的加快以及消費(fèi)觀念的改變，客戶服務(wù)勞動(dòng)也已被越來(lái)越多的城市居民所認(rèn)同。大部分人越來(lái)越趨向于以足不出戶的方式解決生活上的問(wèn)題。客戶服務(wù)為順應(yīng)高效率的生活也逐漸趨向網(wǎng)絡(luò)化。家政服務(wù)作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，從線下也逐漸演變成線上。相比于傳統(tǒng)家政平臺(tái)，引入了直播、視頻動(dòng)態(tài)等創(chuàng)新點(diǎn)，使得商家提供專業(yè)服務(wù)閑暇之余可以實(shí)現(xiàn)“直播帶技術(shù)”。

1 平臺(tái)的功能簡(jiǎn)述

基于Web的家政服務(wù)平臺(tái)在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)用戶及商家的需求進(jìn)行詳細(xì)科學(xué)的分析之后，確立了下單服務(wù)、評(píng)價(jià)服務(wù)、加購(gòu)物車、地址管理、觀看直播等功能。用戶及商家在供需服務(wù)之余還能通過(guò)聊天、直播、動(dòng)態(tài)等便捷交流，使得問(wèn)題得到快速高效的解決。以下為用戶登錄功能的詳細(xì)介紹：

1）下單服務(wù)/評(píng)價(jià)服務(wù)：用戶登錄平臺(tái)，在平臺(tái)瀏覽服務(wù)，查看服務(wù)評(píng)價(jià)，可以選擇加入購(gòu)物車對(duì)比下單，也可以直接下單，選擇服務(wù)時(shí)間，生成訂單，等待商家工作人員服務(wù)，訂單完成后，用戶可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)分及評(píng)價(jià)，促進(jìn)商家專業(yè)水平的提高;

2）觀看直播/視頻動(dòng)態(tài)：商家在適當(dāng)時(shí)間可發(fā)布直播，在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域提供解讀，用戶在首頁(yè)查看正在直播的商家，點(diǎn)擊看到商家直播內(nèi)容，同時(shí)搭建聊天室功能，用戶在觀看直播的時(shí)候可以在聊天室發(fā)布消息進(jìn)行互動(dòng);商家也可以發(fā)布視頻動(dòng)態(tài)，用戶進(jìn)入商家詳情頁(yè)查看其視頻動(dòng)態(tài)，并可對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)贊;

3）個(gè)人資料管理：用戶初次進(jìn)入平臺(tái)，平臺(tái)默認(rèn)給出用戶頭像，用戶可對(duì)其進(jìn)行修改，也可以對(duì)其他信息進(jìn)行補(bǔ)充，如性別、生日等，同時(shí)用戶可管理地址，對(duì)地址進(jìn)行增刪改查，方便下單服務(wù)時(shí)選擇地址直接生成訂單。

2 平臺(tái)的設(shè)計(jì)

平臺(tái)的設(shè)計(jì)主要通過(guò)UML用例分析、概要設(shè)計(jì)及業(yè)務(wù)流程嚴(yán)謹(jǐn)分析設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，通過(guò)抽象工廠方法及自頂向下原則設(shè)計(jì)平臺(tái)各個(gè)模塊，使各個(gè)模塊銜接得當(dāng)，安全穩(wěn)定。

2.1 用例分析

在軟件工程的需求分析階段，對(duì)于需求的獲取非常重要， 而需求的獲取應(yīng)該把重點(diǎn)放在平臺(tái)模型的構(gòu)建之上，用例圖是平臺(tái)構(gòu)建較好的方式之一，一個(gè)完善的需求分析能夠?yàn)檐浖_(kāi)發(fā)夯實(shí)基礎(chǔ)[1]。經(jīng)過(guò)此前的分析，平臺(tái)需從系統(tǒng)管理員、用戶、商家三個(gè)角度分析不同參與者所對(duì)應(yīng)的不同功能。

1）系統(tǒng)管理員主要對(duì)統(tǒng)籌平臺(tái)的資源，對(duì)商家信息、賬號(hào)及用戶信息、賬號(hào)進(jìn)行維護(hù)與管理。平臺(tái)管理員是平臺(tái)走向穩(wěn)定、長(zhǎng)久的基石，對(duì)于平臺(tái)維護(hù)發(fā)揮重要作用。系統(tǒng)管理員用例模型如圖1所示。

2）用戶是家政服務(wù)的需求者，用戶登錄平臺(tái)，可完成對(duì)個(gè)人資料添加與修改、地址修改與添加、下單服務(wù)、評(píng)價(jià)服務(wù)、咨詢商家、觀看直播、點(diǎn)贊視頻動(dòng)態(tài)、服務(wù)加入購(gòu)物車、訂單查看及修改等功能。用戶用例模型如圖2所示。

3）商家是家政服務(wù)的提供者，商家登錄平臺(tái)，可完成服務(wù)發(fā)布、修改及刪除、發(fā)布直播、視頻動(dòng)態(tài)的發(fā)布及修改、商家店鋪資料的修改、實(shí)時(shí)回復(fù)用戶的問(wèn)題以及對(duì)訂單的管理。商家用例模型如圖3所示。

2.2 平臺(tái)的概要結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)是系統(tǒng)各個(gè)部分之間緊密結(jié)合、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與交換、服務(wù)器響應(yīng)速率的基礎(chǔ)，首先將現(xiàn)實(shí)世界中的事物抽象成信息結(jié)構(gòu)，即建立概念數(shù)據(jù)模型，然后把概念模型轉(zhuǎn)換成DBMS所支持的邏輯模型，最后設(shè)計(jì)出符合系統(tǒng)要求的邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)[2]。根據(jù)以上用例圖分析，將平臺(tái)數(shù)據(jù)模型抽象化，通過(guò)抽象模型結(jié)合數(shù)據(jù)邏輯建立表結(jié)構(gòu)。結(jié)合以上分析，平臺(tái)可建立地址表、訂單表、用戶表、商家表、服務(wù)表、直播表、視頻動(dòng)態(tài)表等，一個(gè)商家可以發(fā)布多個(gè)視頻動(dòng)態(tài)，一個(gè)商家一次發(fā)布一個(gè)直播，一個(gè)用戶一次下單可以有多個(gè)服務(wù)，一個(gè)訂單只有一個(gè)服務(wù)地址。平臺(tái)的概要結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖4所示。