我國中小企業(yè)的營銷現(xiàn)狀分析及對策

曾愛?張原

摘 要：隨著我國改革開放不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟發(fā)展過程中占據(jù)著越來越重要的地位。中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對我國的科技創(chuàng)新、提高就業(yè)、促進市場競爭、維護社會穩(wěn)定等方面具有重要的現(xiàn)實意義。如今，中小企業(yè)已經(jīng)成為了我國現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)過程中的中堅力量。雖然我國中小企業(yè)發(fā)展逐漸成熟，并取得了一定的成就，但是還存在著很多營銷方面的問題，而怎樣解決營銷方面的問題一直是中小企業(yè)所共同面臨的挑戰(zhàn)之一。本文介紹了我國中小企業(yè)營銷的概念、重要性、原則，分析了我國中小企業(yè)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀，總結(jié)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題，并針對這些問題提出了一些有效改進中小企業(yè)營銷發(fā)展的對策，旨在為相關(guān)方面的研究提供理論參考和實踐經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);營銷;現(xiàn)狀分析;對策

進入21世紀(jì)以后，中小企業(yè)由于其自身經(jīng)營方式靈活、經(jīng)營范圍廣、市場適應(yīng)性強的特點，在我國的各行各業(yè)迅速發(fā)展起來。如今，中小企業(yè)在我國的市場中占據(jù)了很重要的部分。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國中小企業(yè)的數(shù)量占所有企業(yè)數(shù)量的96%以上，對促進國民經(jīng)濟發(fā)展的作用日益增大，社會各界都在持續(xù)關(guān)注著。隨著中小企業(yè)的快速發(fā)展，在營銷工作方面暴露出了很多的問題。比如，營銷理念傳統(tǒng)，不夠現(xiàn)代化;營銷方向存在偏差，不能夠很好滿足客戶的需求;營銷模式過于死板，不能夠很好地吸引客戶的注意力等。這些問題的存在阻礙了中小企業(yè)的營銷能力，不利于中小企業(yè)的高速穩(wěn)定

發(fā)展。

一、我國中小企業(yè)營銷概述

1.中小企業(yè)營銷概念

中小企業(yè)包括中型企業(yè)、小型企業(yè)和微型企業(yè)這三種類型，企業(yè)人員、規(guī)模相對較小。我國對中小企業(yè)的判定主要是根據(jù)企業(yè)從業(yè)人員、營業(yè)收入、資產(chǎn)等進行綜合評定。中小企業(yè)對促進我國的國民經(jīng)濟發(fā)展有著不可忽視的作用，它是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的重要載體。中小企業(yè)的市場適應(yīng)性很強，經(jīng)營范圍較廣，在我國是成長發(fā)展最快的創(chuàng)新力量，但是抵抗風(fēng)險的能力較弱，資金力量比較薄弱。企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)一定期限內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)，針對該時期市場發(fā)展的特點，制定相應(yīng)的營銷手段，對整個企業(yè)的發(fā)展進行總體規(guī)劃和設(shè)計。在實際的工作當(dāng)中，一些中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略根本無法適用于自己企業(yè)的發(fā)展，在營銷活動中僅僅是一種形式，不能指導(dǎo)營銷活動的有序展開，營銷活動的效果也不夠理想。

2.中小企業(yè)營銷的重要性

中小企業(yè)營銷工作的高質(zhì)量完成為推動企業(yè)的高速發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。中小企業(yè)進行營銷工作的意義主要體現(xiàn)在以下四個方面：

（1） 方便企業(yè)產(chǎn)品的流動。中小企業(yè)通過營銷手段能夠促進企業(yè)商品交換和流通，從而增加企業(yè)的資金融通性，提高企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險的能力，加強企業(yè)與其他企業(yè)之間的交流溝通，讓自己的產(chǎn)品更加標(biāo)準(zhǔn)化，更好地適應(yīng)市場的需求。通過市場營銷手段能夠加強企業(yè)對產(chǎn)品的流向和流量控制，甚至能夠達到買賣方互利共贏的局面。

（2） 探測市場需求。我國市場不是固定不變的，它隨著環(huán)境在不斷變化，消費者的觀念也在不斷變化。企業(yè)通過營銷手段能夠提前探測什么樣的產(chǎn)品能夠滿足客戶需求，順應(yīng)市場的需求，針對自己的產(chǎn)品做出調(diào)整和改善。

（3） 推動企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計是以客戶為主題的，一切的活動要圍繞客戶進行。通過營銷手段，對市場進行準(zhǔn)確的把握，手機消費者的信息，采用大數(shù)據(jù)分析的手段來改進自己的產(chǎn)品，能夠更好地順應(yīng)客戶的需求。有效的營銷調(diào)研能夠反饋給企業(yè)大量的有益信息，指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，推動產(chǎn)品開發(fā)的進程。

（4） 是維護客戶的凝聚器。中小企業(yè)通過市場營銷，不僅能夠?qū)蛻舻男枨笥幸粋€準(zhǔn)確的把握，還能夠吸引更多的消費者，在給消費者進行產(chǎn)品營銷的過程中能夠讓消費者記住這個企業(yè)，自愿選擇這個企業(yè)，提高客戶對企業(yè)的忠誠度。企業(yè)營銷是維護客戶的凝聚器，只有通過這一手段才能夠促進企業(yè)在市場上占有一席之地。

3.中小企業(yè)營銷原則

中小企業(yè)的營銷活動主要是要讓用戶愿意接受企業(yè)的產(chǎn)品，讓目標(biāo)用戶認(rèn)可自己的產(chǎn)品，促進自己企業(yè)品牌的銷售及市場影響力。在進行企業(yè)營銷的過程中主要遵循四個原則：系統(tǒng)性原則、創(chuàng)新性原則、可操作性原則和經(jīng)濟原則。

（1） 系統(tǒng)性原則是指企業(yè)在進行營銷活動時應(yīng)該有一套完整的營銷方案，按照營銷方案來進行營銷工作。因為營銷活動是一項十分復(fù)雜的任務(wù)，需要策劃人員采取科學(xué)的方式來安排各個環(huán)節(jié)的進程。

（2） 創(chuàng)新性原則是指在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境中，企業(yè)通過創(chuàng)新、創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品效用和價值，是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

（3） 可操作性原則是指在營銷方案的規(guī)劃當(dāng)中要認(rèn)真考慮每個環(huán)節(jié)做什么、何時做、何地做、何人做、如何做等問題。企業(yè)各個部門要積極配合，具體到每個員工的工作任務(wù)，明確自己的工作目標(biāo)，加強整個企業(yè)團隊協(xié)作的能力。

（4） 經(jīng)濟性原則是指在進行企業(yè)營銷活動的過程中會消耗一定的資源，通過使?fàn)I銷手段的科學(xué)合理化提高企業(yè)資源的利用，降低營銷的成本。

二、我國中小企業(yè)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國中小企業(yè)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

目前我國中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略部署流于形式，由于營銷戰(zhàn)略不夠科學(xué)合理，導(dǎo)致很多企業(yè)在營銷的過程中浪費了很多資源，不斷調(diào)整自己的發(fā)展方向。一些企業(yè)為了加快發(fā)展速度，采取了先生產(chǎn)后銷售的辦法，導(dǎo)致很多商品在出廠的時候都不知道自己的目標(biāo)用戶是誰，商品要賣給誰。還有一些企業(yè)盲目跟風(fēng)，看到競爭對手在宣傳，自己就招兵買馬，瘋狂宣傳自己的產(chǎn)品，這樣的宣傳方式無益于是東施效顰，盲目照搬其他企業(yè)的營銷策略將不能突出自己企業(yè)產(chǎn)品的特點，不利于自己產(chǎn)品占據(jù)有利的市場地位。

2.我國中小企業(yè)營銷發(fā)展中存在的問題

（1） 營銷理念不夠現(xiàn)代化

中小企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)該做到對市場的實時把控，提高自己對市場變化的敏感度。管理者的營銷觀念比較落后，會影響企業(yè)整體的發(fā)展方向及發(fā)展速度。現(xiàn)代市場發(fā)生著日新月異的變化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人市場意識薄弱，很難接受新時代的營銷策略和營銷手段。還有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣了行政管理的舊體制，很難在新時代的市場中開拓新的天地。

（2） 營銷方向存在問題

一些中小型企業(yè)在開展?fàn)I銷工作的時候不能夠放寬視野，不敢打破傳統(tǒng)的市場，在市場中開拓新的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新精神時，就會處處受限，無法擴大企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，也無法向更多的行業(yè)進行滲透。中小企業(yè)有著管理的靈活性，在新時代市場大背景下，應(yīng)該廣泛地展開自己的營銷活動，讓自己的企業(yè)產(chǎn)品盡可能多地滲透于各行各業(yè)當(dāng)中。

（3） 營銷模式過于死板

隨著中小型企業(yè)的快速發(fā)展，很多企業(yè)也認(rèn)識到營銷戰(zhàn)略對于一個企業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的。企業(yè)在積極改進營銷模式的過程中仍然存在著一些問題。例如，營銷模式過于死板，營銷策劃方案和戰(zhàn)略的制定不具備科學(xué)性，在現(xiàn)代化的市場中并不適用。如果企業(yè)的營銷模式只是依靠以往經(jīng)驗來制定，無法與市場緊密結(jié)合，將會讓企業(yè)陷入困境當(dāng)中。

三、推進我國中小企業(yè)營銷發(fā)展的有效對策

1.在企業(yè)內(nèi)建立完善的內(nèi)控管理機制

一個企業(yè)面對當(dāng)下充滿競爭的市場，想要在市場中有一席之地，穩(wěn)定長久發(fā)展，就需要根據(jù)市場需求完善企業(yè)的規(guī)章制度，適應(yīng)市場的變化。企業(yè)營銷工作對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，企業(yè)內(nèi)營銷管理策略是否科學(xué)合理，直接關(guān)乎營銷工作效率的高低。目前，世界各國都在強調(diào)創(chuàng)新，我國也積極響應(yīng)，鼓勵在企業(yè)營銷中加入創(chuàng)新思維。營銷行業(yè)中，管理方案不斷更新?lián)Q代，采用專業(yè)的管理知識，將新型的管理方法應(yīng)用于實際工作中。整個企業(yè)未來的發(fā)展是否高速穩(wěn)定，很大程度上與營銷工作的質(zhì)量有關(guān)，采用科學(xué)合理的管理機制能夠保證企業(yè)營銷工作的順利進行。我國社會發(fā)生著日新月異的變化，傳統(tǒng)管理機制顯現(xiàn)出很多的弊端，在現(xiàn)代化的企業(yè)中已經(jīng)不太適用。為了完善企業(yè)營銷管理模式，可以積極改變企業(yè)內(nèi)的相關(guān)管理辦法和規(guī)章制度。突出管理方案的高效性，加強每個部門的溝通交流，積極完成自己的任務(wù)，將各個部門緊密聯(lián)系在一起，使整個企業(yè)整體快速發(fā)展。獨立法人在企業(yè)中應(yīng)盡職盡責(zé)，調(diào)控企業(yè)內(nèi)部的工作，保證企業(yè)能夠健康發(fā)展。

企業(yè)營銷內(nèi)控管理機制的科學(xué)合理性直接決定了企業(yè)營銷活動是否能有序進行，決定了企業(yè)的管控能力高低。因此，企業(yè)應(yīng)該重視營銷內(nèi)控管理機制制定的科學(xué)性，加強對企業(yè)營銷內(nèi)控管理機制的認(rèn)識，促進企業(yè)營銷內(nèi)控管理制度的構(gòu)建。在進行內(nèi)控管理制度的建立過程中，管理者要采用科學(xué)合理的方法，對企業(yè)的現(xiàn)階段水平進行評估，對企業(yè)未來發(fā)展方向和目標(biāo)進行預(yù)估。通過完善內(nèi)控管理機制來提高營銷管理工作的效率，發(fā)揮營銷內(nèi)控管理小組在企業(yè)各個部門的作用，整體提高企業(yè)的管理水平。

2.加強企業(yè)內(nèi)的管理監(jiān)督力度

中小型企業(yè)的快速發(fā)展需要加強企業(yè)內(nèi)的管理監(jiān)督力度，保障企業(yè)活動在一個科學(xué)合理的范圍內(nèi)進行，加強管理企業(yè)內(nèi)部各個部門，對營銷類人員進行約束。因此，企業(yè)要提高內(nèi)控管理機制的監(jiān)督力度。從企業(yè)工作人員方面來說，主要有以下三個方面：

（1） 在企業(yè)內(nèi)設(shè)立專業(yè)的內(nèi)控管理監(jiān)督小組，在各個部門設(shè)置專業(yè)的管理人員進行內(nèi)控管理，充分發(fā)揮專業(yè)人才的作用;

（2） 完善企業(yè)獎懲制度。獎懲制度的建立能夠促進員工規(guī)范自己的工作行為，積極投入工作當(dāng)中，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值;

（3） 企業(yè)管理人員要積極配合企業(yè)內(nèi)部內(nèi)控管理工作，及時制止企業(yè)內(nèi)違反相關(guān)管理制度的行為。

在企業(yè)內(nèi)提高內(nèi)控管理機制的監(jiān)督力度，可以促進企業(yè)內(nèi)工作人員的相互督促，充分發(fā)揮營銷內(nèi)控管理機制的作用和價值。除了在企業(yè)內(nèi)加強監(jiān)督力度，企業(yè)在發(fā)展過程中也應(yīng)定期組織相關(guān)監(jiān)管部門對各個部門進行工作任務(wù)核查等檢查工作。在實際的工作中企業(yè)可以與第三方檢查單位合作，根據(jù)第三方的專業(yè)檢查結(jié)果對企業(yè)進行科學(xué)化的評估，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷發(fā)展過程中的不足，在第一時間提出相關(guān)改進措施，促進企業(yè)更好地發(fā)展。

3.引進專業(yè)的營銷類人才

知識經(jīng)濟時代的營銷基礎(chǔ)為知識，以信息為手段，促進企業(yè)向全球化方向發(fā)展。在知識經(jīng)濟時代，許多人力資源管理方面的專家提出了各個企業(yè)將進入人才主權(quán)的時代。目前，我國正處于專業(yè)人才匱乏階段，中小企業(yè)要想留住專業(yè)人才，就要廣納賢士，增大專業(yè)人才的選擇權(quán)和自主權(quán)。知識經(jīng)濟時代中小企業(yè)人力資源管理應(yīng)更加突出人性化、系統(tǒng)化和合理化，這樣才能夠使人力資源管理工作逐漸走上人本協(xié)調(diào)的道路，促進企業(yè)健康長遠的發(fā)展。如今是大數(shù)據(jù)的時代，專業(yè)人才發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，應(yīng)對專業(yè)的營銷從業(yè)人員給予充分的重視和肯定。企業(yè)可以采取定期對員工進行專業(yè)培訓(xùn)來提高專業(yè)素質(zhì)。除此之外，企業(yè)可以廣泛招錄專業(yè)人才，積極引進社會上成熟的營銷類人才。

4.定期對營銷類工作人員進行專業(yè)培養(yǎng)

中小型企業(yè)通過對企業(yè)的營銷員工進行專業(yè)培養(yǎng)，可以快速促進企業(yè)營銷工作的專業(yè)化進程。在企業(yè)內(nèi)進行營銷專業(yè)教育，能夠普及營銷的專業(yè)知識，促進營銷類工作人員之間的有效交流，培養(yǎng)營銷類工作人員與自己企業(yè)產(chǎn)品之間的感情。在企業(yè)內(nèi)開展?fàn)I銷工作的培訓(xùn)看似發(fā)展緩慢，但是企業(yè)核心競爭力在不斷提高，當(dāng)營銷類人員逐漸掌握科學(xué)合理的營銷手法時將會達到質(zhì)的飛躍，在市場中逐步占據(jù)有利地位。

5.廣泛開發(fā)和利用營銷資源

時代在不斷的發(fā)展，營銷手段與技術(shù)的發(fā)展是相輔相成的。科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展給中小企業(yè)營銷發(fā)展帶來了更多的方向。與營銷相關(guān)的一切資源可以稱作營銷資源，比如人力資源、物力資源、財力資源和信息資源等。隨著時代的進步，中小企業(yè)營銷資源范圍也不斷擴大，開發(fā)方法和利用也呈現(xiàn)出多元化。文字、圖像、聲音等一些內(nèi)容是傳統(tǒng)的營銷資源，已經(jīng)不能夠很好地適應(yīng)新時代的要求，所以通過科學(xué)合理的方式開發(fā)利用中小企業(yè)營銷資源，成為了各個企業(yè)所共同創(chuàng)新的地方。

在企業(yè)營銷的過程中，能夠?qū)I銷產(chǎn)生積極作用的資源都是有益資源，企業(yè)營銷資源開發(fā)者應(yīng)該從不同的角度來開發(fā)資源，從順應(yīng)時代大背景的角度來開發(fā)。在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的大背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是開發(fā)營銷資源的新方向和新方法。中小企業(yè)在進行營銷的過程中以客戶為主體，圍繞客戶的需求開發(fā)出更多適用于開展?fàn)I銷活動的網(wǎng)絡(luò)資源，并在實踐當(dāng)中運用。將網(wǎng)絡(luò)資源作為開拓營銷渠道的重要內(nèi)容，能夠在行業(yè)內(nèi)建立教育資源庫，幫助企業(yè)內(nèi)的營銷人員更快捷地獲取專業(yè)知識，方便企業(yè)員工之間的交流，加強同行業(yè)內(nèi)的營銷交流。

我國文化內(nèi)容是勞動人民智慧的結(jié)晶，在中小企業(yè)營銷的過程中如果能夠融入傳統(tǒng)文化，加強對傳統(tǒng)文化資源的開發(fā)和利用，能夠為營銷開拓更廣闊的天地。我國文化表現(xiàn)形式多種多樣，比如唐詩宋詞、山水畫等。它們極大地豐富了人們的精神生活，對人們的日常生活產(chǎn)生了深遠的影響。在中小企業(yè)營銷中開發(fā)中國文化資源也是傳承我國傳統(tǒng)文化的有效途徑，能夠提高企業(yè)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，加深在客戶心里的印象。在目前的中小企業(yè)營銷工作中，已經(jīng)出現(xiàn)了很多傳統(tǒng)文化色彩，比如一些服飾、電子設(shè)備退出中國紅系列。唐詩宋詞、經(jīng)典文學(xué)作品等在很多人的心里都已經(jīng)有了一個很好的文化基底，如果在營銷過程中融入這方面的內(nèi)容能夠喚起客戶的共鳴。

四、結(jié)語

從上文的分析來看，我國的市場在不斷的變化，中小企業(yè)要不斷調(diào)整自己的營銷策略，在市場中占據(jù)一個有利的地位。中小企業(yè)應(yīng)該在變化中冷靜思考自己企業(yè)的特點和特色，將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到最大，抓住新時代科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的機遇，讓自己的產(chǎn)品散發(fā)更多的魅力，吸引顧客。

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