民商法視域下消費者信息權保護的對策分析

鄭楚涵

摘 要：在市場經濟環境發展的背景下，消費者會直接影響市場發展潛力，所以消費者權益的保護也會影響國家消費的整體水平。在新時期隨著網絡技術的快速發展，人們通過互聯網絡購物消費能夠實現快速的商品發展，但與此同時消費者的權益也會容易被侵犯，輕則導致消費者正常生活被騷擾，重則導致消費者的財產損失，甚至發生生命安全威脅，隨著消費者侵權問題不斷發展民商法，加強了對消費者信息權的妥善保護。

關鍵詞：民商法;消費者;信息;保護

消費者信息權就是在合理消費的基礎之上，消費者依法享有的真實全面及時的消費信息權利，隨著信息化時代的快速發展，消費者權益也變得更為重要，需要對消費者知情權進行全方面保障，確保為消費者提供更便捷高效可靠的安全管理策略。但從目前實際情況來看，在消費者信息權保護方面還存在諸多問題，各種虛假，過時的誤導現象，頻繁發生信息提供行為的違法，也會有損消費者的信息安全，為此要采取有效的法律依據，加強對消費者信息安全的妥善管理。

一、消費者信息權的基本理論

消費者信息權具有非常深刻的經濟學原理，也是開展各項市場經濟活動的重要組成，在實際消費者信息權益中主要包括完全信息，不完全信息以及非對稱信息等相關概念。其中完全信息是消費者能夠在市場上獲得全方位的相關信息，無論隨時隨地都可以從市場行為中獲得信息，而且信息傳播的行為不受拘束。不完全信息則是指在市場消費中，消費者無法獲得某個時間和地點的全部信息。這是因為信息的傳播具有一定的成本代價。所以受到經濟活動不確定性的影響。而非對稱信息就是指在市場經濟中，消費者無法獲得完全對稱的市場信息。使得市場能夠通過獨特信息優勢來決定整個消費行為，最終損害消費者的權益。為此應該高度重視民商法對消費者信息權的保護依據，促進我國法律體系不斷完善。

二、消費者信息權的特點與保護現狀

（一） 消費者信息權的特點

消費者信息權具有以下主要特征：首先，消費者信息權具有排他性，是保護自身權利的內容，與消費者的其他信息一樣，這項權利是唯一的。其次，消費者信息權區別于其他信息權。簡言之，消費者信息權不僅有法律效力，同時也考慮實際的消費水平，它是由自然人的身份和消費者的身份決定的。 在法律依據方面權利和利益兩者既有聯系，又有區別。最后消費者信息權通常分為兩個不同的對象，一個是直接對象包括消費者所有個人信息，可以直接識別和驗證消費者的身份。另一個是間接對象，這種信息比直接對象更具私密性，需要通過一些特定的手段和方式對消費者進行識別。

通常，除了消費者自身以外的其他人只能間接獲得消費者的信息并對其進行解釋，或者通過信息集成來獲得消費者信息的特征。此外，消費者信息具有兩個不同的屬性，即個人屬性和財產屬性，這兩個屬性對消費者本身和商家來說都具有重要意義，是提升市場競爭力的重要因素。原因是消費者的個人性質與他們的隱私和身份密切相關。掌握消費者的信息是掌握消費者的命脈。其次，消費者的屬性表達了消費者在消費過程中的經濟屬性和消費水平。通過對消費者信息的詳細分析，我們可以判斷消費者的經濟狀況和消費水平，然后根據每個消費者的不同特點向其推薦不同的產品，為商家增加經濟效益。在這個階段，隨著電子商務的迅猛發展，消費者信息越來越受到關注。一些商家可以通過深度挖掘消費者信息來有效地提高經濟利益，但它也侵犯了消費者自身的權利，尤其是信息權。

（二）消費者信息權利保護的現狀

隨著網絡時代的到來，電子商務行業進入了活躍發展的時代。 許多商人逐漸發現消費者信息的價值非常高。 我意識到，如果能夠系統地掌握消費者信息，就可以充分利用大數據和云計算等工具，利用消費習慣和趨勢，獲取更多的顧客，銷售更多的商品。 不僅如此，許多企業還會徹底調查消費者的消費信息，進行正確處理，按照消費者最深層的想法宣傳和宣傳產品，從而提高經濟效益。 由于應用各種分析數據技術，消費者的個人信息、消費習慣和其他隱私會逐漸向公眾公開，很容易侵犯消費者的法律權利和隱私。 同時，隨著智能手機和互聯網的迅速發展，消費者對信息權利的侵害大幅增加。 但現階段，中國仍未注意完善消費者信息管理法律法規，聯系薄弱。 消費者對保護自身信息權利的意識較低，且消費者對保護權利的意識也較弱，惡意商務人士對消費者信息的侵權現象猖獗，且頻繁受到侵害。 漸漸侵犯消費者的權利。 最后，由于法律和相關管理體系的不完善，許多企業開始通過非法渠道和轉售等手段竊取消費者信息，嚴重威脅消費者信息的安全。

（三）消費者信息侵權的主要形式

首先，無論使用哪個交易平臺，商家都會通過多種方式獲得消費者的信任，獲取消費信息，進一步損害消費者的權益和利益。 例如，許多公司提供會員折扣以鼓勵會員注冊，從而允許消費者在會員注冊過程中輸入個人信息。 因為消費者被折扣所吸引，所以很難注意到陷入了企業。 這種引導消費者注冊會員并輸入個人信息的方法是獲取消費者信息最常用的方法 那么，為什么這個信息方法那么有效呢？ 消費者對小小的興趣視而不見，所以在需要折扣時，告訴消費者注冊會員，但如果消費者有信心輸入和獲取信息，就不會告訴消費者輸入信息的目的是什么。 折扣背后的他們不知道企業為了獲得更多的收入而使用他們的信息。 其次，許多公司缺乏對消費者信息的管理還會侵犯他們的信息權利，并可能導致消費者信息泄露的風險。 由于信息技術非常進步，竊取信息的手段也非常先進。 在這種情況下，如果不能有效地管理信息，信息泄露的風險就會增加。

三、現代民商法價值關注

在現代民商法的發展背景下。是更注重對弱者的保護，由于在市場經濟行為中非對稱信息的存在，致使消費者處于弱勢地位，而且在信息化時代不斷發展的背景下，越來越多的信息也呈現出復雜化，多元化發展，這也加劇了信息的不確定性和非對稱性。而信息傳播途徑非常復雜多樣，具有明確的轉換性特點，最終會造成信息處于劣勢的參與者，所能獲得的信息也越來越少，給整個信息傳播工作的開展造成極大的不良影響。意識自主是指當事人在各種活動開展中的行為和意志獨立自由，但從實際情況來看，由于在現代市場中有大量虛假的信息，會導致誤導過時遺漏等相關問題，使得整個信息的傳播變得更加復雜，存在許多不公平的問題。交易安全最主要的目的是提供契約關系信息的提供本身就具有一定的風險性。信息提供者自身必須要有明確的說明警告并保證信息的全面真實可信，才能夠使信息使用者做出正確的決策。根據目前消費者信息權利保護的經驗來看，在英美等國家通過對錯誤陳述法能夠準確將錯誤陳述進行分類，包括過失性錯誤陳述、非過失性錯誤陳述等相關內容，而這種不同的錯誤陳述所需要承擔的法律后果也各不相同。在美國，虛假陳述包括過失虛假陳述、非過失虛假陳述和故意虛假陳述稱為虛假陳述。只要符合憲法條件，受傷的當事人就可以提出法律補償的請求。我國法律通過消費者保護法、廣告法、反壟斷法、產品質量法、出版物管理法，對不法行為以及民事責任和法律影響因素制定了明確準確的規定。

四、侵犯消費者信息權的主要構成要素

從目前來看在消費者信息權受到侵犯時，構成要素包括虛假過失，誤導信息發生的信息合法性，具有損害事實和一定因果關系等相關內容。其中虛假過時誤導信息就是指信息缺乏真實性，甚至不存在憑空捏造信息提供者公開該信息并包含大量不真實成分，而過時信息就是指信息提供者，并沒有及時對相關信息資料進行全面的披露。首先信息提供者在信息發生變化時并沒有及時更新信息，這也造成信息使用者無法在第一時間獲得有效信息。第二，信息性質發生變化后，信息提供者為了使信息產生誤解，沒有在法定期限內公開相關信息。這是因為信息提供者本身有含義模糊、半真半假等。信息的使用會使用各種不一致的信息內容來鼓勵信息提供者提供要公開的信息，但不能完全相信整個信息內容。信息提供的違法性主要是指當事人的行為與法律要求的不一致。此外，它還嚴重影響消費者的正當權利和利益。也就是說，當事人自身的行為受到侵害，沒有履行法定的義務和責任。法律之下，必須提供全面、真實、及時的誤導信息。在法律主體范圍內信息提供者，需要保證信任的基礎之上，對信息的劣勢進行分析，但經營者和消費者之間沒有良好的。信息交易平臺支持雙方的信息執行權并不平等。無法符合法律主體范圍內的要求。侵害事實包括侵害信息權、侵害財產權利、侵害人身權利等。信息權是在法律規定中財產權和人身權之間的區別，獨立于民事權利。信息權使用者通過不良信息或者直接產生損害嚴重侵害了消費者的信息權。信息權利與公民權利無關，是法律規定中財產權與個人權利的區別。信息權利的使用者通過惡意信息和直接損害，嚴重侵犯了消費者的信息權利。侵犯信息權利的后果包括消費者獲取不良信息、耗費信息成本和對相關費用或信息的信任的相應機會延遲。其次受害者在財產和人身方面出現明顯的損害，例如受到錯誤或滯后消息而造成消費者自身的行為出現明顯的錯誤導致財產丟失，甚至給消費者的人身安全造成影響，因果關系是侵權責任的核心條件和客觀要件發生損害事實的現象為原因，損害事實為結果。因果關系侵權法的理論研究也越來越多，而受害者因為不良信息出現不自主的意識，所以會產生行為與結果之間的關聯信息的使用者，通過自主決斷造成行為后果嚴重性并不由第3人的強制導致其所做的決策也受到第3人的制約和影響，在信息侵權發生后，自主決定引起的后果的嚴重性不是由第三方強制引起的。第三方的決定也受到限制，受第三方的影響。信息侵權發生后，信息用戶過度依賴的信息影響了科學合理的決策，也被信息用戶視為，嚴重影響了符合信息用戶特定需求的不良信息的形成。信息使用者決策存在矛盾，這樣也就導致對人們的行為和意志產生重要影響。我國目前人們對信息意識認知存在明顯的滯后性，司法和法律等各個環節也存在明顯的缺陷，無法為消費者信息權提供明確的法律保護，在今后民法典中必須將信息侵權作為整個侵權體系的重要組成，保證信息的真實全面，并且不能出現引人誤導的問題，還要在消保法中以單行法規的形式，對信息侵權單獨規定確保我國法律體系更加完善，有效保障消費者的合法權益。

五、結語

我國需要建立信息權利保護的基本法律框架，明確金融信息保護的價值優勢概念，以平衡信息保護與開發利用的矛盾。作為信息主體的消費者將享受完整的信息。權利和金融機構也可以在消費者許可的情況下充分利用信息，實現信息的發展價值。這一階段需要將法規焦點集中在最終的“信息利用”鏈接上，采用面向結果的保護模式，在提高金融信息保護有效性的同時，加強注意義務。這是為了應對國內法律制度下的現有法律。不均衡的信息保護狀態的必要性

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