新媒體時代電商企業營銷管理策略探討

徐儷鳳

【關鍵詞】新媒體時代;電商企業;營銷管理;有效策略

【中圖分類號】F724.6;F274【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2021）09-0168-03

1 電子商務的主要特點及其發展趨勢

電子商務是指借助先進的信息、大數據及互聯網等技術在互聯網平臺上實現的一種將產品的生產、制造、銷售、售后和服務等各個環節融合在一起的交易活動，它具有便捷性、全面性和綜合性的特點。只要用戶具備網絡條件，就能在相應的互聯網平臺上完成產品的咨詢、購買、支付和服務等各個環節的交易內容，電子商務大大提升了社會居民購買商品的便捷性，并且它對社會大眾的日常工作和生活也產生了深遠的影響?，F階段，我國各個區域及階層的老百姓對網絡購物都不陌生，大家通過手機等移動終端設備或多或少地都有過網絡購物的經歷，并且這種購物的方式也越來越受到社會大眾的歡迎，大家足不出戶就可以選購自己心儀的產品，只需要在家等待一兩天就能收到商品，特別是年輕人更加依賴網絡購物這種消費方式。因此，電子商務與人們的工作和生活有著極強的關聯性[1]。

2 新媒體時代對電商企業營銷管理工作的影響

新媒體時代，我國電商企業可以選擇多種市場營銷管理工作方式，例如關系營銷、品牌營銷和體驗式營銷等，而在全球經濟一體化的新形勢下，各類先進的互聯網技術和電子信息技術的普及程度越來越高，行業中也出現了各式各樣的電商平臺和新媒體平臺，電商企業要想在激烈的市場競爭環境中實現自身的良性發展，那么就必須根據自身的特點及市場的真實情況及時改變營銷管理模式，從而真正地與市場環境的需求相適應。電子商務對社會大眾的日常工作和生活產生了極大的影響，而企業的經營管理方式也會隨之發生改變，企業的營銷理念和市場營銷的環境都會發生改變。

2.1 市場營銷的環境發生了新變化

新媒體時代背景下的企業應不斷增擴大各類互聯網平臺和新媒體的普及程度，同時必須加大專業技術人才的引入和培養力度，定期地將企業人員送到更先進的機構和企業中學習先進的營銷管理理念，只有這樣，電商企業在面對市場的變化時才能及時做出反應，也能大大提升企業自身所推行的營銷管理模式的適應性和靈敏性。采用“走出去”的技術提升方案和人才培養策略，更好地拉近了企業與用戶之間的關系，電商企業采取的營銷管理策略通常不受時間和地點等因素的限制和影響。如今，“淘寶”“拼多多”“京東”“蘇寧到家”等電商平臺在社會中的普及程度是非常高的，傳統的市場營銷環境發生了很大的改變，企業要想盡快找到與自身情況相匹配的發展路線，就必須及時開展營銷管理模式的升級和轉型工作[2]。

2.2 電商企業的營銷管理理念發生了新變化

從以往企業的產品營銷管理工作過程來看，在整個商品銷售的過程中起著主導性作用通常是企業，而購買商品的用戶雖然花了錢，但是他們的整體地位還是較為被動的，企業通常采取報紙和網頁進行宣傳，企業與用戶之間無法建立有效的溝通和聯系，同時用戶的利益情況未被充分考慮。新媒體時代，各類電商平臺大量涌現并得到迅速的發展，而這些電商平臺與傳統銷售方式相比，在便捷性、全面性及綜合性等方面更具優勢，用戶在購買商品時有了更大的挑選空間，并且針對某款商品可以同時對比多家電商企業進行選擇。面對這種新興的市場環境，電商企業必須不斷優化自身的市場營銷理念，一定要在各類網絡平臺加大對自身商品亮點和優勢的宣傳力度，讓更多的用戶在平臺上看到企業的商品和廣告。此外，企業在新媒體時代銷售商品時一定要考慮消費者的利益，了解他們的實際購買需求，耐心地與潛在消費者進行溝通和聯系，拉近雙方之間的關系，從而實現企業效益的不斷提升[3]。

2.3 拓展電商企業的營銷渠道

新媒體時代，企業與消費者之間的溝通和交流并不是在實體場所進行的，在網絡平臺上就可以順利實現，在沒有第三方中間商的情況下能夠輕松地實現產品交易過程。電商企業與企業之間和企業與消費者之間形成形式多樣的交易類型，同時在網絡平臺上也能夠提供各式各樣的產品。消費者在互聯網平臺上可以實時地掌握自己想要購買產品的相關信息，有了更廣泛的選擇空間，第三方中間商的功能被極大地削弱。拉近了消費者與電商企業之間的關系，在網絡平臺上，消費者可以隨時聯系商家，而企業也可以及時地解決消費者的疑問和爭議，這種點對點式的精準營銷管理方式進一步地優化了企業的營銷渠道，同時保證了消費者與企業雙方的利益。

3 新媒體時代電商企業要正確合理地運用數據挖掘技術

電商企業進行營銷管理工作的根本目的就是讓專業人員在前期進行大量分析和調研工作，在此基礎上科學地制訂適合企業未來發展的營銷方案并將方案有效地落實，將市場營銷工作的各個環節緊密地聯系起來，并精準地實施先進的營銷理念，拉近電商企業與潛在用戶之間的關系，從而真正滿足企業、消費者、銷售團隊、服務零售的終端及經銷商企業等各方的實際需求，實現電商企業的快速發展。與普通類型的企業相比，電商企業在進行營銷管理工作時也會受到一些因素的干擾，同時面臨一些復雜的關系，而企業負責營銷管理工作的具體人員就必須對這些復雜的關系進行全面分析和論證，在其中找到有密切關聯性的重要信息，而此時數據挖掘技術就能夠發揮重要的作用。使用數據挖掘技術的本質就是要更加精確地細分市場，在電商企業全面掌握潛在消費者支付記錄和購買習慣等重要信息的基礎上，通過各類計算機算法及建模分析，快速且精準地掌握用戶的瀏覽習慣、購物喜好及消費趨勢等關鍵內容，并以此為依據制定有針對性的營銷策略。將先進的數據挖掘技術應用在電商企業中，與以往大批量、全覆蓋的廣告營銷策略相比，采用數據挖掘技術挖掘用戶的關鍵信息更加節省成本，同時信息獲取的效率也更高，能在競爭愈發激烈的市場環境保證電商企業獲得足夠的經濟效益。在全球經濟一體化的新形勢下，我國的科學技術水平取得了長足進步，而數據挖掘技術也得到不斷的優化和創新，那么它所能帶來的效益也將不斷增加，而且現階段在我國各類型的企業中都有著很高的普及程度。舉例來說，電商企業應用數據挖掘技術和大數據技術后，能夠實現對消費者購物需求信息的動態分析和追蹤，這樣就能夠更具針對性地向用戶投放商品廣告，從而取得更佳的營銷效果。數據挖掘技術在我國的起步較晚，在其發展過程中存在一定的問題。在新媒體時代，大數據等先進的互聯網技術在我國的電商領域中必將得到更為廣泛的運用，在電商企業的營銷管理工作中科學地應用數據挖掘技術也必將成為一個重要的發展趨勢。

4 加強新媒體時代電商企業營銷管理工作有效性的策略

4.1 電商企業應及時優化自身的營銷管理理念

我國電子商務行業的迅猛發展給各類電商企業帶來了更多的挑戰和機遇，而我國新興領域的企業和傳統的工業制造類企業應抓住機遇，以各類互聯網平臺為基礎及時轉變自身的營銷管理理念，將線上推廣與線下實體經濟緊密地結合，加大電子商務平臺的應用程度，只有這樣，企業才能獲得更大的社會效益和經濟效益。有些電商企業的規模不大，它們在發展過程中會受到成本和技術等因素的限制，與資金雄厚的電商企業相比，它們在知名度上肯定是存在明顯差距的，因此就更應該利用先進的營銷管理理念實現自身效益的最大化。此外，對于那些規模較大的電商企業來說，領導層和管理層的人員要及時更新自身的理念，認識到電子商務在新媒體時代對企業發展的重要性，科學融合電子商務和市場營銷工作，更好地滿足市場上用戶的多樣化和個性化消費需求，從而開拓更大的市場[4]。

4.2 電商企業應不斷加大高素質技術人才的培養力度

新媒體時代，電商企業要想實現自身的發展和壯大，必須及時優化自身的人才管理理念和方法。為了更好地熟悉并適應電子商務這一新興的商品營銷方式，企業就必須在充分考慮自身發展特點的基礎上加大高素質專業人才的培養力度，不斷提升企業人才的創造力和市場洞察能力。首先，企業可在內部選擇那些具有一定銷售經驗的年輕員工，重點提升他們的創造能力和培養其先進的營銷思維，鼓勵他們大膽提出想法并盡量給予他們支持，從而為企業的營銷管理工作帶來新的思路。其次，電商企業必須鼓勵內部人員多學習市場營銷、消費心理學、網絡平臺構建等與電子商務相關的各個學科知識，從而建立一支更加專業且具有較強綜合素質的營銷管理團隊，為電商企業的快速發展打下牢固的人力基礎。

4.3 做好電子商務的網絡建設工作

對于電商企業來說，要想保證商品的順利交易及各種功能的有序實現，那么企業就必須做好內部的網絡建設工作，保證所應用的網絡平臺的通暢性和實效性，不斷更新自身的市場營銷和管理理念，做好內部的網絡基礎設備設施的建設工作，保證信息傳輸設備使用功能的完整性及網絡傳輸渠道的及時性，保證企業能夠更高效地與潛在消費者進行溝通和交流，不斷提升電商企業的市場營銷能力，使各類交易活動能夠順利完成，在保證消費者自身利益的同時企業也能夠獲得最大化的經濟效益，這樣消費者也會更加信賴企業。企業應在綜合利用大數據和數據挖掘等先進技術的基礎上及時調整自身的營銷策略和手段，更加精準地掌握消費者對企業所投放商品的認知程度，根據潛在消費者的價值觀念和消費能力等內容及時完善營銷策略，從而實現企業自身網絡平臺體系的不斷發展[5]。

4.4 創新電商企業的市場營銷發展渠道

在互聯網平臺被廣泛應用之前，企業與消費者之間只能通過宣傳手冊、報紙及新聞等形式實現溝通和聯系，并且兩者之間的信息獲取情況是不對等的，消費者處于明顯的被動地位，所以企業與消費者之間無法實現有效的雙向溝通和多向溝通，用戶對企業有很多不滿意的地方;而在新媒體時代，消費者能通過各類互聯網商務平臺輕松地聯系到企業，同時能夠查看企業信息和產品信息。隨著我國經濟水平的不斷提升，社會大眾對產品的性能與美觀性有了更高要求，大家對于社會上的新興事物和產品也都會持著開放的迎接態度。所以，電商企業要想實現自身的可持續發展，并進一步地提升消費者對企業的滿意度，那么就要創新市場營銷渠道，保證宣傳內容的真實性和全面性，只有這樣，才會受到社會大眾的青睞。借助互聯網平臺和大數據等先進技術全面掌握消費者的消費習慣和心理需求，推行差異化的營銷渠道，同時做好線下和線上的雙向營銷工作，給消費者提供更大的選擇空間，從而樹立更優質的企業形象。

5 結語

本文對電子商務的主要特點及其發展趨勢、新媒體時代對電商企業營銷管理工作的影響、新媒體時代電商企業如何正確地運用數據挖掘技術及提升新媒體時代電商企業營銷管理工作質量的有效策略進行了詳細的分析和探討。新媒體時代，電子商務對社會大眾的工作和生活產生了深遠影響，電商企業必須緊緊抓住這一契機，不斷優化并創新自身的營銷管理工作，與社會發展的實際需求相適應，從而實現企業的健康發展。

參 考 文 獻

[1]陳陽.基于供應鏈的市場營銷渠道資源整合策略探究[J].中外企業家，2020（2）：220-221.

[2]黎開莉.基于新經濟時代下的企業市場營銷戰略思維研究[J].中國國際財經（中英文），2018（3）：291.

[3]李瑋.淺析新經濟時代市場營銷發展新趨勢及其應對策略[J].環渤海經濟瞭望，2019（4）：42.

[4]羅方健.淺談21世紀電子商務的現狀和發展趨勢[J].中國商貿，2015（35）：67-68.

[5]侯靜雅.基于大數據精準營銷的網絡營銷策略研究[J].現代商貿工業，2019，40（1）：48-49.