新形勢下大學生網絡輿情引導策略研究

摘要：新形勢下，隨著互聯網的快速發展和新媒體的普及，大學生更愿意在網絡上表達自己的情緒和態度，大學生網絡輿情呈現出更加多樣化和難以防范的特點，增加了高校不穩定因素和對日常管理的難度。本文在探究當前我國大學生網絡輿情特點以及引導意義的基礎上，提出大學生網絡輿情引導策略，旨在為高校營造健康校園網絡環境提供參考。

關鍵詞：新形勢；大學生；網絡輿情；引導策略

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）15-0127-02

課題項目：本論文為山東科技大學思想政治教育研究課題“新形勢下大學生網絡輿情引導策略研究”成果，項目編號：SZJYY-20006

如今，絕大多數大學生通過互聯網新媒體進行輿情信息的交流與傳播。新媒體技術不僅拓寬了大學生的知識面，也拓寬了他們發聲渠道，由此成為大學生與社會交流思想和表達情感的重要平臺。但由于大學生社會閱歷比較欠缺，把握問題本質不夠全面，容易在特定的網絡空間內對社情民意（社會中某些熱點、焦點問題）發表較有影響力、傾向性的言論或觀點，為高校網絡輿情的產生推波助瀾，或者成為網絡輿情的受害者[1]。新形勢下，對高校在大學生網絡輿情引導方面提出了更高的工作要求，需要結合互聯網傳播優勢和當代大學生的性格特點，加強大學生愛國主義傳統教育，提高他們的網絡風險甄別能力，維護校園網絡環境的和諧穩定。

一、新形勢下大學生網絡輿情的特點

（一）傳播途徑多樣化

4G網絡的成熟應用和5G網絡的興起使得新媒體交互性、及時性、共享性、海量性的特征更加明顯[2]。大學生能借助網絡在微博、微信、知乎、抖音、今日頭條等新媒體軟件上輕松獲取實時資訊，隨時隨地隨意地發表對某一熱點事件的看法，既可以通過圖片、文字、短視頻等形式進行傳播，也可以進行網絡直播，人人都能充當傳播主體，使得網絡輿情能在極短時間內產生并大范圍傳播。同時，大學生學習能力強，容易接受并吸收新鮮事物，更加拓寬了其交流的渠道，這在很大程度上加快了網絡輿情的發展。

（二）傳播內容復雜化

雖然大學生的主要活動場所在校園內，但他們關注的事件卻不局限于校園新聞，社會焦點問題、國內國際突發新聞、娛樂八卦等諸多事件同樣是大學生關注的焦點，新媒體為大學生提供更為豐富和便捷的選擇，使得輿情的內容更加復雜，形式更加多元，范圍更加廣泛。并且虛擬網絡發布信息具有匿名性，加上當代大學生容易意氣用事，在同一問題上不同觀點的碰撞易形成語言的沖突，加大了輿情內容的復雜性。

（三）“意見領袖”作用突出

對部分典型大學生網絡輿情產生案例進行總結發現，輿情初期僅在小范圍內由少數群體發表代表性意見并產生影響，這些少數群體的態度可以主導事件的輿論走向，這部分人就是大學生中的網絡“意見領袖”。雖然大部分大學生對網絡事件也有自己的見解，不過一開始更喜歡持觀望態度或者私下議論，即便他們認為網上有些言論過于偏激或者與自己價值觀不符，依然會保留自己意見。但當“意見領袖”的觀點逐漸被更多人支持和轉發后，普通大學生由于對事情真相并沒有準確地把握和自身的從眾心理，也會選擇站隊“意見領袖”。因此網絡“意見領袖”必須要對自己的言論負責，正確引導網絡輿情。

二、研究大學生網絡輿情引導的意義

（一）加強國家網絡安全體系建設的需要

互聯網是把“雙刃劍”，為人民提供便利的同時，也存在監督不到位、管理不規范的問題，導致部分大學生在網絡上存在僥幸心理，容易發表極端言論。從多角度探究大學生網絡輿情引導的理論成果，不斷發展完善大學生網絡輿情引導方法，有助于完善互聯網監管漏洞，構建起更加牢固的網絡輿情信息傳播的防火墻，提供更加安全的網絡信息平臺，更有效地推動網絡輿情的監測與引導，加強新形勢下國家網絡安全體系建設。

（二）完善高校思想政治教育的需要

網絡的出現極大地拓寬了高校思想政治教育的途徑，成為高校思想政治教育的重要載體。研究大學生網絡輿情可以了解新時代大學生的行為特點和內心想法，指導高校對大學生反映出的真實客觀存在的、與學生利益切身相關的問題進行有針對性的管理和解決，將不穩定、不安全因素扼殺在搖籃中，這有利于形成積極向上的高校校園文化氛圍和良好穩定的高校網絡環境，提高大學生對學校的認同感和榮辱感，促進高校網絡思政教育的健康發展[3]。所以，在新媒體時代各高校應不斷加強彼此之間以及自身與社會之間的溝通，做好學生網絡輿情引導工作，凈化網絡環境、推動高校穩定發展。

（三）提升大學生道德素養的需要

當代大學生本性是善良的，但由于責任意識被淡化，道德修養不夠高，在當下發表一些非理性、不負責任的言論，甚至做出違反道德、觸碰法律的行為，擾亂網絡秩序，嚴重的甚至會承擔法律責任。研究大學生網絡輿情中出現的問題，有助于對癥下藥，提升大學生網絡道德規范意識，及時糾正和正確引導大學生的價值觀，培養大學生對社會主義核心價值觀的認同感，增強大學生的榮辱感和使命感，形成正確的價值判斷和行為準則，確保大學生能真正成為社會主義合格建設者和可靠接班人。

三、新形勢下大學生網絡輿情引導策略

（一）重視家庭教育

對大學生的教育不能只依靠學校，家校聯動效果更加明顯。父母的言行舉止對孩子價值觀的形成具有潛移默化的影響，父母對孩子的教育決定孩子的道德品質、人格和思想境界的層次。因此，父母應營造良好家庭氛圍，積極參與自己孩子的成長過程，了解他們的想法與困惑，對他們的成長做出正向引導，只有這樣，在當他們面對網絡上虛虛實實的信息時，才能有獨立的思考和正確的判斷，避免成為負面網絡輿情的參與者。

（二）組建大學生網絡輿情引導隊伍

第一，優化大學生網絡輿情工作隊伍。學校要充分發揮高校輿情引導隊伍的作用，組建一支政治覺悟高、理論水平強的輿情引導工作隊伍，他們必須要有明銳的洞察力，及時關注學生討論較多的熱點事件或者可能引發網絡輿情的苗頭性事件，了解真實情況后第一時間為大學生樹立標向，引導學生形成正確的價值判斷，做出正確的行為選擇，讓他們能在復雜多元的網絡信息中辨別是非，高校也能扭轉輿情局面，避免網絡輿情引發較大危害。第二，組織一批政治水平過硬且具有一定公信力的主要學生干部成立輿論引導“意見領袖”。重視發揮“意見領袖”的作用，面對網絡輿情時要有理智的判斷，運用網絡媒體發出正能量聲音，對網絡言論進行正向引導，引領大學生網絡輿情朝著健康的方向發展，疏導偏激言論以消解輿情的負面影響，凈化網絡環境。第三，提高輿情引導工作隊伍業務水平。針對大學生網絡輿情引導工作隊伍，可以通過邀請相關領域專家做主題報告，提供專業問題技術咨詢等方式，進行系統化、專業化的指導培訓，提高他們的輿情引導能力，掌握輿論主導權。

（三）緊抓大學生網絡輿情重點環節

第一，關注同學日常動態。校院兩級注重對學生黨員、主要學生干部、學生會干部的日常培訓，提高他們對網絡輿情的敏銳度和警惕性，培養留意周圍學生日常網絡動態的習慣，及時關注大家的想法，發現問題立即反饋，遏制輿情產生的源頭。第二，輿情初期及時處置。輔導員、班主任在學生工作中要掌握正確的方式方法，深入學生的生活中去，在日常的談心談話中加強對學生的思想政治教育，尤其要重點關注一些特殊學生。發現網絡輿情問題的苗頭后，不可貿然采取強制打壓的方式去控制輿論，防止發生二次輿情，可采取談心談話、召開主題班會等方式對學生進行教育引導，通過自己的人格魅力讓學生正確看待輿情事件，解答學生的困惑，使網絡輿情問題在萌芽狀態得到妥善處理。

（四）提升大學生網絡素養

第一，加強大學生主流價值觀教育。要加強大學生愛國主義教育，把社會主義核心價值觀教育貫穿于課堂教學活動中，幫助大學生樹立堅定理想信念，厚植愛國主義情懷，弘揚優秀傳統文化，在網絡上潔身自好，在大是大非面前保持清醒的頭腦。第二，大力宣傳網絡道德教育。高校應加強大學生網絡道德教育，通過思政課和專題班會等方式提升大學生道德水平，使他們形成正確的網絡道德評判標準，自覺遵守網絡規范，不能隨便轉發和評論未經核實的信息，做到不信謠、不傳謠、不跟風。第三，增強大學生網絡安全與法制意識。網絡環境的虛擬性和網絡法治觀念的淡薄容易使大學生降低警惕性，受別有用心之人的蠱惑，發表不實言論引發網絡輿情。高校應落實法制課程教育，結合大學生在互聯網上的違法典型將法律意識具體內化給每一位學生，普及網絡法律法規知識，告誡大學生參與網絡活動必須要在道德的約束下進行，觸犯網絡法律法規同樣要承擔嚴重后果，避免因網絡失范行為影響自己的前途命運。

（五）暢通訴求反饋渠道并及時解決問題

第一，暢通大學生的申訴渠道。在日常的網絡輿情處理過程中，通過線上、線下同步的方式收集學生對學校各方面的意見和建議，但不能僅僅暢通訴求反饋渠道沒有后續解決方案，這會讓學生認為訴求反饋渠道形同虛設，極大地損害了學校的公信力，想重新獲得信任會困難重重。第二，重點解決大學生關注的問題。學校和學院應定期召開學生意見反饋座談會，對收集的學生合理訴求要做到件件有落實，事事有回應。在官方媒體平臺上及時、恰當地公布解決方案，讓學生的合理訴求公開化、透明化，當學生看到學校確實是站在學生的立場為學生服務時，自然也為維護學校的利益和形象，最終形成和諧共贏的局面，有效預防網絡輿情事件的爆發。

四、結語

隨著網絡技術的不斷發展，大學生網絡輿情引導還會出現新的問題，引導工作并不能一蹴而就，高校需要與時俱進，不斷探究網絡輿情的傳播規律，制定更加行之有效的策略，營造健康穩定的校園網絡環境。

參考文獻：

[1] 曾昭皓，李衛東，陳靜.高校網絡輿情引導工作理論與實務[M].桂林：廣西師范大學出版社，2013：15.

[2] 蔡文政，殷云林.新媒體背景下高校突發事件網絡輿情傳播特征與引導機制研究[J].中國報業，2018（07）：36-37.

[3] 何劍宇.網絡時代中輿情監控工作的風險防范及處理[J].網絡安全技術與應用，2020（07）：106-107.

作者簡介：王振浩（1993—），男，山東青島人，碩士，助教，研究方向：思政教育與學生管理。