基于大數據的街區生活服務類平臺架構研究

郭慧 劉雷 張星雨 徐心蕊 孫羽琦

摘 要：智慧型城市建設街區功能完善是重要保證，尤其通過疫情防控更凸顯出街區在城市治理中的基礎性作用。本文設計了基于JavaScript、CSS及XML等應用在Web層面的語言及技術架構的新業態新經濟街區生活服務類平臺，并已在手機端初試，希望有效支持智慧城市發展。

關鍵詞：街區服務;智慧城市;新業態新經濟

中圖分類號：F27???? 文獻標識碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.33.019

0 引言

近年來，國務院出臺一系列文件，提出了推進依法治理城市，改革城市管理體制，完善城市治理機制，落實市、區、街道、社區的管理服務責任，健全城市基層治理機制。推進城市智慧管理。智慧城市已逐漸成為人們關注的熱點。而2020年初，一場新冠肺炎疫情卻不期而至。人們原有的生活方式發生了改變，人們更加貼近了互聯網式生活，更加頻繁的運用網絡技術進行各項活動。在這場疫情防控中，街區發揮了強大的積極作用，隨著街道社區的防疫力量突顯，在今后的較長一段時間內，國人的城市生活將逐步和街區建立緊密的聯系。與此同時，現有街區管理模式的諸多不足也逐漸顯現。例如，國家治理與基層社區治理之間存在困難等問題，傳統的社區街道管理將越來越難以滿足當今居民對生活品質的追求。因此，有必要研發一款整合街區（鄉級行政區）的一切社會資源，為人們生活提供各種方便基于街區的便民綜合生活服務平臺。

1 問題分析

由于新冠肺炎疫情的影響，人們對街區功能的需求更加凸顯。而隨著電子商務和經濟水平的發展，人們的需求日益增長及居民生活品質的提升，人們想要享受快速、便捷、全面的服務;同時政府也正在努力發展城市服務、加強城市管理和服務體系智能化建設。經過市場分析和調研，我們認為新的街區服務模式市場需求量大，服務對象數量多，順應城市建設的潮流，政府支持度高。對于競爭對手，我們做過一定的研究，中天服務間、營家網、亦莊正居民市區服務中心等軟件都和我們的項目有類似的服務例如上門服務、商家入駐等，但是我們的項目所擁有的養老服務、捐贈公益他們都是沒有的，并且我們與政府合作，有政務處理功能，提供平臺連接政府和人民，這也是一大特有的亮點。我們的項目總體上看具有競爭力。且行業目前還是新興階段，處于供不應求的階段，市場前景巨大。

2 設計與實現

產品是一個以需求為驅動的本地化實時的資訊、交流和交易平臺。本平臺整合街區（鄉級行政區）的諸多社會資源，如政務、餐飲、電商、市場、物流、維修、教育、養老等方面，凡在同屬街區區域的，無論是行政部門、企業、個體工商戶和老百姓，能夠促成一個街區的融合，充分發揮街區生活（社區型生活）的高效便利，推進街區綜合管理、促進行業應用、加強民生服務、提供聚合服務，產品的運行流程如圖1所示。

街區小站公開了一種基于云服務的智慧生活圈電子商務系統，包括相互連接的云服務平臺系統、終端系統和后臺管理系統。其中終端系統包括通過云服務器進行數據交換的居民端、商家端、政府端。微信小程序本身是基于微信中的WebKit存在的，其本質實為一個網頁端的應用程序，開發人員使用JavaScript、CSS及XML等應用在Web層面的語言及技術，同時，類似于Web應用的開發，也需要用戶端支持一定的移動瀏覽標準協議，通過網絡訪問移動應用服務器，獲取信息或完成某些操作。

2.1 用戶端

2.1.1 居民端

（1）信息交互模塊：居民之間，居民與商家之間可以通過平臺進行溝通;居民可以在平臺中查找發布的政策規定、交通違章或者征兵等信息，也能查找政府事務辦理所需要的資料和流程，便于辦理各種業務，當街區管理不當時，可以向政府舉報，行使人民的民主監督權利;居民能夠通過平臺查詢一些實時信息，如經過街區的公交車班次信息和實時位置等。

（2）信息管理模塊：對于之前發布的信息，平臺都一一保留，用戶可以通過關鍵詞查找自身需要的信息記錄;居民可以在平臺上查詢政府公開發布的政務信息記錄，監督政府工作，促使政府做到公正透明。另外待業者可以從求職專欄應聘或發布求職信息，一旦發生招聘人滿或者已應聘上工作，平臺會及時更新信息，給使用者較為準確的信息。平臺也會連接崗位培訓機構，給缺乏某崗位能力的人提供學習的渠道，培養工作能力去應聘相應崗位。

（3）接受服務模塊：服務類型分為上門服務，實體服務，線上服務三大類，居民可以在平臺上選擇合適的商家接受服務。

（4）捐贈模塊：居民在本模塊可以選擇捐贈自己閑置的舊物，奉獻自己的愛心，平臺上的公示欄中定期公布物品的捐贈去向和明細。

（5）公益模塊：平臺專設志愿服務專區，進行獻愛心等招募信息的發布，有意愿進行志愿活動的人員可通過平臺進行報名，組織和發起。

（6）智慧養老模塊：平臺專為老年人群的身心健康設立了醫療知識介紹、生活護理幫助、線上文化娛樂項目等功能。平臺有專門的老年人模式，該模式下的用戶的子女可以通過平臺與老人賬號相關聯，通過查詢老人的使用功能記錄了解老人的生活狀態，或根據老人的實際情況開啟定時提醒等功能。

2.1.2 商家端

（1）信息模塊：與居民在平臺上進行溝通，回答居民詢問的相關信息，并及時通知居民突發情況等;平臺提供專欄用來發布求職或招聘信息，街區內的商家可在平臺上發布招聘要求以招聘員工。

（2）提供服務模塊：服務類型分為上門服務，實體服務，線上服務三大類，部分服務項目的服務途中服務費用會交給平臺暫時保管，等到居民確定服務完成后，平臺才會將服務費轉交給商家。

（3）宣傳模塊：平臺設立推薦位以供商家進行宣傳促銷活動推廣。