旅游體驗與景區開發模式的探討

杜鑫

摘 要：隨著保護環境這一基本國策的貫徹落實，環境資源保護受到更多重視，越來越多的城市管理注重保護自然景觀來改善城市環境、促進旅游業的發展。國家整體經濟水平的提高與人民收入的顯著增加，意味著未來旅游業將占據居民消費中的更大比重，且與其他產業相比，旅游業對環境破壞更小，衍生的工作崗位也更多，所以提高游客旅游體驗、創新景區開發模式，將是未來某些城市化水平不夠發達城市的發展重點。本文將探討目前旅游體驗與景區開發模式現狀，并研究如何創新景區開發模式。

關鍵詞：自然資源；環境保護；旅游體驗；景區開發

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A

引言

開發旅游景區、提高游客旅游體驗是發展城市旅游業、提高城市居民生活水平的有效舉措。一般來說，要創新景區開發模式，吸引外地游客增加收益，通常從以下兩點入手。一是進行景區包裝，利用名人效應等提高當地景區文化附加值，二是在不破壞環境的基礎上對景區景點分布、景觀種類等進行創意設計，形成獨特景觀。

一、旅游體驗與景區開發模式現狀

（一）思想認識不足，體制機制不完善

我國目前產業結構仍以制造業為主，許多城市對旅游資源的開發和利用不夠重視，不僅不利于保護生態環境，景區開發模式也難以進步。同時，交通基礎設施的完善，使得大量人口涌入城市。城市化發展速度過快，許多城市無法兼顧城市開發與修建景區，城市開發人員對旅游資源的重要性認識不足，導致旅游資源的利用程度難以匹配城市化的發展速度。同時，旅游業初期所需成本較高且收益較少，一些經濟條件尚未達到發達程度的地方政府對于自然景區的開發與建設采取忽視態度，更愿意將資金投入到制造業中，即使不違背保護環境的基本國策，也只是將自然景區作為一項公益的經營項目，沒有發揮當地的景觀優勢，沒有將生態保護同經濟發展相互結合。所以目前的旅游體驗與景區開發模式中，存在管理機制體制不完善的問題。加之對森林、濕地、山區等開發方面認識的不足，導致在開發建設過程中容易引發矛盾與沖突，難以協調環境保護與經濟發展之間的關系。

（二）缺乏投入資金，景觀設施不足

無論開發任何種類的資源，資金投入都是不可避免的話題，如基礎設施的建設、技術人員的聘請、廣告宣傳包裝等都需要充足的資金作為后勤保障。但由于景區開發成本和難度增加，在利潤方面對民間資本吸引力較低，導致在景區的開發和建設中常常出現資金不足的情況。且一些以自然景觀為主的景區，如森林公園，由于要注意對環境的保護，成本更高。且自然景區需要一定時間的生長和修建，導致目前大部分景區的建設周期更長、回報更慢，很難吸引投資商。資金的不足除了加大旅游資源的開發難度外，更重要的是使得景區中的景觀設施和旅游配套服務設施的建設不完善，資金的缺乏不僅導致無法聘請專業的設備使用和維修人士、無法確保設備本身的質量，也難以保證景區設備能及時更新換代，無法滿足游客日益增長的游玩需求，景區逐漸缺乏吸引力。現階段，雖然國家投入更多的環保資金來開發旅游資源，想兼顧生態建設與經濟發展，但缺少民間資本的支持，景區開發的資金問題仍然難以解決[1]。

（三）建筑物缺少特色及文化價值，未能與景觀協調

對于景區觀賞性而言，建筑物的設計十分重要。即使是以獨特的綠色風景和良好的空氣環境作為賣點的自然景區，若是想真正利用景區來促進旅游業的發展，提高游客旅游體驗，開發者還需對景區的景觀進行創意設計。在不破壞環境的基礎上加入當地的特色文化元素，尤其是景區中的景觀建筑物。作為景區景觀設計的重要組成部分，建筑物也同樣是景區中的一大看點，甚至在很大程度上決定著景區的景觀特色，是完善景區開發過程中不可忽視的元素之一[2]。但現階段由于一些政府對開發旅游資源的經驗不足，且受限于資金、地理環境等因素，許多景區內部的建筑物建設并不完善，不僅未能加入當地的人文特色進行創意設計，在建筑布局上也未能跟自然景觀互相結合，破壞了景區的觀賞性，也未能增加景區的文化附加值，缺乏吸引力，游客難以得到較好的旅游體驗。

（四）規劃布局混亂，景觀支離破碎

由于思想認識的不足和工作經驗的缺乏，目前一些中小型景區開發建設中，規劃布局意識不強，各種景觀的布置和搭配混亂，景區的設計缺乏整體性。景區內部景觀缺乏美感，各項景觀之間無法互相搭配導致景區定位不清，極大地破壞了游客的游玩體驗，不利于景區的長久發展。景區規劃布局意識薄弱，景觀之間缺乏協調性與整體性，雖然單一景觀的優美度不低，但景區整體環境處于支離破碎的狀態，觀賞性不強。 并且對于一些濕地、森林等自然類景區來說，即使可以通過人工栽培、人工造湖等方法來調整景區布局，但景區的選址大多只能依賴原有的自然資源。景區的位置選擇不靈活，導致難以跟一些人工建設的現代化景點配合。景區布置具備一定的封閉型，加大城市整體的景點規劃布局難度。

（五）景區生態環境承載過量，游客體驗不佳

隨著國內旅游市場的發展，國民出游的需求日益增長，全國各旅游景區常常出現游客爆滿的情況，尤其是在節假日更為普遍。曾經發生在九寨溝景區的游客滯留事件，就引起了社會廣泛的關注和討論。首先，過多的游客數量會給旅游景區的環境和資源都帶來難以承受的負擔，對于自然資源和人文資源都造成不同程度的破壞，而景區內的這些資源是不可再生的，即使憑借現代科學技術進行修復或復制，其價值也會受到很大影響，因此，旅游景區應將其資源的空間承載量控制在合理的范圍之內。特別是在這樣一個體驗經濟時代，人們更加注意消費過程中的具身體驗，旅游過程也不例外[3]。過多的游客數量，會產生排隊時間長、環境臟、秩序亂等問題，游客無法在景區獲得滿意的服務，嚴重影響游客的旅游體驗，因此，游客的心理承載量也是旅游景區在開發與管理中應特別注意的（見圖1）。

二、創新景區開發模式的優化路徑

（一）加強政府的推動作用

在開發景區過程中，政府的推動必不可少，除了能減少開發過程中的環境破壞、提高景區設備安全性外，政府還能起到以下的作用。

1.為旅游業的發展創造良好的社會環境

由于大部分景區開發對于生態環境要求更高，在一定程度上會抑制制造業的發展，且開發景區初期成本高、收益慢，十分不利于吸收民間資本。這時政府就要發揮在經濟發展中的引導作用，向民間企業宣傳環境保護和發展旅游業的重要性，并指出旅游景區建成后能對當地經濟起到促進作用，拓寬融資渠道。要加快景區開發的建設進度，政府首先要提供政策與資金支持，制定相關法律法規，保護當地旅游資源的安全。其次要減少不利于保護環境的工業活動，鼓勵企業對旅游業的發展產生信心，同時要吸引更多的民間投資，促進景區基礎設施的建設，并劃分更多公園場地，增加城市綠化面積[4]。最后，政府還要培育、扶持一部分開發旅游資源的企業，讓民間企業看到旅游景區項目在我國未來市場環境中的發展前景。

2.加大經濟投入，引進專業人才

經濟投入是推動景區開發與發展不可忽略的話題，無論是完善基礎設施、改善景區環境都需要足夠的經濟條件作為保障。而除了要營造良好的發展環境外，由于我國對旅游景觀資源開發的經驗不足，在景區規劃布局、景區選址、環境保護、協調景區發展同其他產業發展的關系等各方面都需要專業的管理人員，所以創新景區開發模式的重點之一就是政府要加大人才引進力度，通過更大的經濟投入提高福利待遇，或是積極同高校合作，為旅游景區項目的發展提供充分的人才支持。

（二）推動相關產業的發展

旅游業對于經濟的發展除了體現在景點能創造的經濟收益外，更重要的是能推動其他相關產業的發展，如交通、餐飲、酒店等，這些產業的完善程度也會影響游客的消費體驗。以桂林地區為例，桂林地區的旅游景點是當地經濟發展的主要載體之一，但桂林地區真正大頭的經濟收入主要體現在酒店、飯店、游船等旅游衍生產業，這些衍生產業發展日益完善，同樣提高了桂林旅游景點的附加值。所以要推動旅游景區的發展、提升游客旅游體驗，就要重視其衍生產業的完善，如當地的交通條件、酒店服務星級、娛樂產業等的發展，將景區開發同城市服務行業相結合，起到互相促進的作用[5]。

（三）加大對植物資源的開發力度

即使是不以自然景觀為賣點的人為建設景區，植物資源也是其景觀的主要組成部分。地方政府要建設旅游景區，兼顧“綠水金山”與“金山銀山”，首先就要加大對植物資源的開發和保護力度。政府除了要正確認識當地的氣候和地勢條件、保護森林植被外，還要從經濟發展的角度出發，在不破壞生態環境的基礎上，選擇更多種類的植物進行栽種，通過多種類的植被配合來提高當地旅游景區的觀賞性。

（四）保護動物資源

在景區的景觀中除了植物資源外，動物資源也同樣不可忽視，保護動物資源除了能維持地區的生態平衡，保護自然環境外，還能增加當地旅游景區的多樣性，合理利用生物資源也能提高景區的趣味性[6]。但目前由于保護和監管意識不足，在對自然旅游資源的開發中，經常出現動物受傷或生病的情況，嚴重損害了森林動物資源。所以政府應當重視當地動物資源保護，通過設立相關法律法規等方式來保護動物，既能維護地區的生態平衡，也有助于旅游景區吸引游客，提升游客的旅游體驗。

（五）注重旅游體驗產品的開發

在旅游體驗產品的開發上，應注重體驗主題的確立，旅游體驗都是圍繞主題展開的。主題的確立應基于文化角度，滿足游客的多樣化需求。首先，主題要具有創新性和獨特性，能夠快速吸引游客的注意；其次，主題的確立要深入挖掘景區的文化內涵，充分展現景區的特色；最后，結合主題的配套設施建設要在景區經營與管理者的能力范圍之內，保證景區運營的可持續性發展。例如，景區開發極限運動、探險運動等高風險體驗項目，要注重和景區資源的有機結合，并對安全措施做好管控。而禪修、手工制作、田園采摘等更適合大眾旅游者的體驗項目，也都能讓游客全情投入，產生良好的旅游體驗。

（六）提升景區服務管理，建設智慧景區

景區要對陳舊的服務設施和設備進行更新和翻修，以使游客獲得良好的使用體驗。要對景區票務系統進行優化，提高工作效率，減少游客等待時間[7]。景區要定期對工作人員開展培訓，提高服務水平。做好景區的服務工作還應從游客服務中心、景區內引導標識、游覽線路圖、衛生間設置以及停車場等方面不斷改進和完善。景區智慧化能更好地為游客提供各項服務，有效增強游客體驗，因此，景區開發必須依托數字化信息技術，加快景區的智慧化建設。近年來，虛擬現實技術（Virtual Reality，VR）為代表的新技術在旅游產業中的廣泛應用，為游客帶來了沉浸式、人景互動的全新旅游體驗（見圖2）。

三、結語

隨著人民生活水平不斷提高，除了物質需求外，國人的環保意識也在不斷提高。在這一經濟形勢不斷發生變化的時代背景下，旅游業作為能兼顧環境保護與經濟發展的代表性產業之一，必定成為城市發展的熱點話題，且隨著居民可隨意支配收入的增加，未來旅游業必定擁有更強大的市場潛力。

參考文獻

[1] 何晶晶，單鵬飛.RMP模式下體驗式旅游景區開發研究：以浙江東湖風景區為例[J].建筑與文化，2021（5）：178-179.

[2] 沈艷晶.扎龍濕地自然保護區旅游業的發展[J].營銷界，2020（41）：14-15.

[3] 江亞鋒.欠發達地區新興旅游地利益博弈與協調[D].昆明：云南師范大學，2019：3.

[4] 孫小婷.旅游景區開發與可持續性發展[J].當代旅游（高爾夫旅行），2017（11）：62.

[5] 周長.旅游體驗視角下城郊型森林公園開發研究：以三臺山國家森林公園為例[J].中國市場，2017（22）：242-243.

[6] 王麗梅，劉炳亮.淺談游客體驗的景區深度旅游開發與管理[J].科技展望，2016（17）：182-183.

[7] 張圓剛.體驗時代的旅游：新技術與新實驗[J].旅游學刊，2020（12）：8-10.