大數據環境下電商精準營銷策略研究

摘要：隨著信息時代的到來，數據信息的增長呈現爆炸式模式。在大數據時代，大數據信息的精準營銷成了數據時代各大電商企業之間競爭的核心，對精準營銷模式需要展開全面探究。在眾多數據信息中，電商企業對相關數據信息進行分析和挖掘，以此獲得相關用戶的精準信息，從而完善自身的個性化營銷措施，以此實現更好的營銷效果。對此，本文就對大數據環境下電商精準營銷策略進行了探究，并提出了精準營銷策略，以供參考。

關鍵詞：大數據;電商營銷;精準銷售

大數據主要指的是數據集，得到大眾重視的原因是因為可以從中挖掘到具有價值的信息。各個行業在實際運營過程中，或多或少都會產生一些數據，但這些數據都有類型豐富、規模大且難以處理等特征。即使如此，但由于這些數據背后隱藏著巨大的商業利益，所以越來越多的人都主動步入到大數據行業中。尤其是近幾年，零售行業中發展較為突出的電商行業，更是依附于大數據賴以生存。不管是電商銷售，還是平臺銷售，都要積極采用相關技術對行業中產生的大數據進行挖掘，并分析其中具有價值的信息來不斷提升自我銷售能力、采購能力以及服務能力，為眾多客戶帶來精準化服務。

一、電商營銷過程中存在的一些問題

（一）電商市場缺少對市場主體的調查

如今，我國眾多電商企業在銷售過程中還具有一些問題，比如營銷過程中，沒有對市場主體展開相關調查，尤其是在大數據時代背景下，電商平臺的類型十分豐富，并且從中獲利的群眾相對而言十分廣泛，但對營銷市場展開大面積的廣泛性調查，必然會浪費很多精力和時間[1]。因此，大多數企業在營銷過程中通常會選擇外包的方式，將整個電商銷售實現外包，基于此，分析各大平臺數據的相關信息，還有一些企業會通過實體市場的模式附屬型進行電商銷售，但實際經營過程中，電商平臺可以起到的作用相對有限，只能用來收取顧客的預付款以及貸款，不能完全發揮電商營銷的積極作用，也無法提升企業經濟的增長。

（二）電商營銷手段單一

結合當前實際而言，我國企業在展開電商銷售時，幾乎都存在這一個現象，那就是整個營銷模式都過于單一。具體說明，在日常的企業經營發展中，在宣傳時也只用少數且固定的平臺進行宣傳，對于其他平臺的業務沒有展開積極開發，整體營銷方式相對來說比較傳統，且推廣工作也不到位，更是沒有充分挖掘且分析客戶的需求，對比實體營銷模式，二者之間沒有太大的區別。雖然有些企業也意識到需要展開多個平臺進行推廣，但在實際工作中，也只是將廣告單方面發送到客戶的微信之中，并沒有創建針對性的投資策略，整體投放效果欠佳，對電商企業未來的發展也會造成一定影響。

二、大數據環境下電商精準營銷的優勢

（一）精準營銷可以提升廣告的精準度

展開精準營銷，主要建立在信息技術的基礎上，收集、處理消費者的數據信息，在分析了市場環境后，對于消費者的需求以及購物行為都進行了定位，并對其特征展開了分析，在擬定好目標群之后，使用不同的產品和服務信息針對不同的用戶群進行宣傳，從而積極提升消費者的購買欲望，同時也可以明確電子廣告的定位[2]。

（二）提升電子商務的服務水平

要想實現精準化電子營銷，那么就要對消費者的整體需求進行掌握。為了能夠進一步提升電商的經濟發展，就要進一步對消費者的需求以及喜好進行了解，從而滿足消費者的要求，投其所好[3]。另外，電商企業還要使用節約、便利，且選擇較為便宜的物流公司，從而對產品的流通環節進行減少，從而提升電商服務質量。

三、大數據背景下展開電子商務精準營銷的途徑

（一）結合客戶數據精準市場定位

要想順利開展電商營銷的工作，前提是對客戶數據加以了解，這在一定程度上能夠提升電商的精準度，只有客戶的一些信息進行深挖并調查，才能實現企業對客戶更好的了解[4]。由于客戶種類十分之多，比如基本信息、行為數據以及綜合數據等，整合所獲取到的一些信息，就可以了解到客戶的購買能力和偏好等一些具有實際意義的信息，有利于電商企業對客戶實現精準劃分，為客戶提供其所需要的產品，以此提升企業經濟效益。對于企業而言，客戶的價值就類比于一個無形資產，在大數據背景下，電商企業更應該對客戶的終身價值進行管理，簡而言之，企業要針對每一類型的客戶都制作一份檔案，從而對客戶存在的一些需求進行充分挖掘，以此實現客戶的終身管理。

比如，電商企業可以分析不同客戶之間的消費能力、經濟能力、喜好以及教育背景等，對每種類型的客戶消費的習慣和模式都展開清晰分析，最終對客戶的購買能力進行判斷，這有利于電商企業進行針對性的產品推廣。針對女性用戶，那么電商在推廣產品時，就可以從商品包裝等方面著手，實施精準化推銷，以此提升消費者的購買欲望。

（二）利用大數據技術展開差異化營銷

精準化營銷離不開差異化營銷，差異化營銷主要是結合客戶的實際需求進行產品推廣，換言之就是為不同層次的客戶提供與之相符的服務，一般指的是價格上的差異，雖然這一營銷方式存在一定的不公性，但這個過程中所獲取到的利潤卻是不容小覷的[5]。在展開營銷時，電商企業可以展開客戶以及渠道等方面實施差異化營銷。及時掌握當前客戶的一些需求，再利用大數據對客戶的需求內容以及購買能力加以分析，從而為其制定與之相符的價位和營銷方案。

比如，一些客戶對于價格方面的內容的敏感度較低，那么電商企業就可以使用原價進行銷售，然而對于比較注重性價比的客戶而言，電商企業就可以使用一些優惠券等優惠方式進行營銷。建立在消費者的渠道上而言，電商企業可以針對不同渠道付款的人群特征，或者是網站瀏覽人群等采用不同的定價方式，同時結合客戶的行為和購買需求對其購物習慣加以培養。

（三）針對客戶采取個性化服務

隨著互聯網的到來，其不僅改變了人們的支付方式，還能讓人們足不出戶就可以購買到自己需要的產品，這一方式成功打破了空間和時間對人們的束縛。另外，網絡購物產品十分豐富，對于人們的購物需求可以很好的滿足。但網絡技術的發達，也造成了網絡電商數量的更多，產品之間也逐漸出現了同質化現象[6]。電商企業要想在這一競爭激勵的市場中占據一席之地，那么就要實現個性化商業模式，為更多用戶提供個性化服務，然而要想落實這一營銷手段，那么就要利用大數據對用戶實現個性化服務，為了完成個性化服務，就要通過精準化服務進行為更多用戶帶來好的產品體驗。

比如，DIY馬克杯，每個用戶都可以結合自己的喜好定制一個只屬于自己且獨一無二的馬克杯。另外，還要一些電商讓用戶種植水果，且只要每天為其灌溉水分、施肥等，等果實成熟了，商家就會給用戶郵寄實物，這也為客戶帶來了很特別的一次體驗，不僅刺激了客戶，還能促進客戶的第二次消費。

結束語

綜上所述，在互聯網技術的促進下，各大用戶的消費行為也逐漸發展成了個性化，并且對于電商平臺也給予了期望。因此，為了滿足各大消費者的需求，電商企業更要積極使用大數據對廣大消費者的消費習慣、行為等一些內容進行充分了解，從而有效展開精準化營銷，且在同行業中脫穎而出，獲取顯著的競爭優勢。

參考文獻

[1]李萬春.大數據下電商企業精準營銷策略探析[J].商情，2020（8）：60-61.

[2]徐濤.基于大數據的中小型電商企業精準營銷研究[J].中國商論，2020 （4）：20-21.

[3]陳旭.基于大數據環境下電商精準營銷策略探析[J].電子商務，2020（5）：51-52.

[4]胡興銘，郭偉.淺談大數據時代下的電商精準營銷對策[J].商場現代化，2020（6）：39-40.

[5]曾彩霞，雷宇.試析大數據時代電商企業精準營銷策略[J].經濟與社會發展研究，2021（14）：70，74.

[6]夏文.電商企業基于大數據精準營銷的策略研究[J].價值工程，2018，37 （32）：86-88.

作者簡介

吳閩真（1978.9——），女，漢族，福建福州人，講師，福建師范大學政治經濟學碩士，高級物流師研究方向：國貿，電商，跨境物流等，郵編：350001。