丁丁汽車微信公眾號的搭建與運營

戎世浩　趙心雨　馬曉春　吳超　唐正　楊坤 周天琦

摘? 要：隨著信息化時代的到來與汽車的不斷發展，要更好地推動汽車行業的發展，使用戶更快了解汽車知識、汽車最新資訊等訊息。微信公眾號作為新媒體運營的明星平臺，具有病毒傳染式的營銷效果。用戶可以利用碎片化的時間隨時隨地進行汽車知識的學習。因此，微信作為目前最被廣泛使用的軟件，可以考慮將碎片式學習的途徑與高度普及的微信相結合。本文以微信公眾號作為汽車訊息平臺，實現了兩者的統一，對汽車行業的建設具有實際意義。

關鍵詞：微信公眾號? 汽車訊息? 運營? 搭建? 功能板塊

中圖分類號：TP311.56 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2021）06（c）-0075-03

Abstract： With the advent of the information age and the continuous development of the automobile， in order to better promote the development of the automobile industry， users can understand automobile knowledge， latest automobile information and other information faster. WeChat official account as a new media operation star platform， with viral infection marketing effect. Users can use the fragmented time to learn automobile knowledge anytime and anywhere. As the most widely used software at present， WeChat can consider combining the fragmented learning approach with the highly popular WeChat this article takes WeChat official account as the vehicle information platform， which realizes the unification of the two， and has practical significance for the construction of the automobile industry.

Key Words： WeChat official account; Auto message; Operation; Construct; Function module

隨著微信公眾號的應用，人人都可以成為消息的創造者和傳播者[1]。近年來，汽車工業發展迅猛，成為人們生活中必不可少的部分，很多大學生成為汽車愛好者或者成為汽車相關從業人員。“哈爾濱丁丁汽車訊息平臺”作為汽車訊息平臺，以微信公眾號方式向大學生提供汽車的相關訊息，不僅滿足大學生需求，也推動了行業發展，同時培養了相關專業技術人才，推廣了相關法律法規，為用戶提供了實用性的服務[2]。

1? 丁丁汽車微信公眾號的可行性分析

1.1 微信公眾號平臺的優勢

微信現已成為這個互聯網時代的一個非常重要入口，海量的用戶儲藏著巨大的推廣和營銷價值。微信用戶涵蓋各年齡段，總用戶數已達7億[3]。基于微信擁有眾多的使用者，其在實時傳遞信息方面對企業和客戶都具有很大的優勢，通過開通微信公眾號，在個人和企業之間建立起信息傳遞與溝通的橋梁。

1.2 新的公眾號提供的新服務項目

1.2.1 內容推送

丁丁汽車微信公眾號定期向關注用戶推送新鮮的汽車資訊與汽車相關知識。其形式多種多樣，不僅僅是文字，還有視頻、語音、圖片等多種方式推送給每一位訂閱者。

1.2.2 自動回復

用戶可以通過在微信公眾號輸入關鍵詞來獲取相關資訊。例如，輸入汽車品牌，自動彈出該品牌旗下的車型訊息;輸入汽車品牌型號，查看該型號汽車的參數訊息、外觀樣式;更加輕松地獲取客戶目標汽車的相關信息。

1.2.3 一對一交流

針對于在丁丁汽車微信公眾號上留言無法完美解決的客戶問題，平臺推出可以進行一對一交流的對話解答服務，可以通過微信、電話、短信或郵件等方式，為訂閱者答疑解惑。

2? 丁丁汽車訊息平臺的搭建與功能設計

根據調查的用戶需求，平臺分為3個模塊：學習資料、汽車信息、綜合服務。關注者可根據其需要的幫助類型來選擇查看。其中學習資料為大學生提供駛駕駛技巧、新型汽車車型等汽車訊息，綜合服務會提供一些專業的購買汽車及汽車零配件的小技巧，并提供一些權威的購買平臺。

2.1 學習資料模塊

如圖1所示，該功能設立汽車知識和汽車構造兩個學習模塊，網絡課程由東北林業大學交通學院提供，是專業必修課程。通過兩個子模塊，可以在系統推送的信息之外讓用戶自行選擇感興趣的汽車相關課程進行學習，達到提高人們對于汽車相關知識了解目的。同時可以在學習資料子模塊下查詢瀏覽汽車技術及相關知識等內容，以實現在線培訓的功能[4]。

2.2 汽車信息模塊

如圖2所示，該功能下設立汽車看點、試駕視頻、懂車帝3個子模塊，其中汽車看點模塊定期向用戶推送原創文章。文章以汽車知識、汽車發展現狀、汽車發展史等為主要內容，吸引目標用戶，拓展用戶興趣。試駕視頻模塊收錄大量由專員錄制的汽車試駕視頻，按汽車品牌與型號進行收錄與推送，給用戶提供了更加直觀的汽車駕駛感受。懂車帝模塊與懂車帝小程序直連，用戶可通過此模塊在懂車帝的程序里瀏覽想獲取的信息，也可根據其地理位置和所感興趣的汽車品牌進行信息專項查詢，為自己心儀愛車收取更多的有用信息。

2.3 綜合服務模塊

如圖3所示，為滿足用戶的裝配需求，提升用戶的配件購買體驗，該功能下設立配件商城、二手車評估、網點查詢、汽車爆改4個子模塊。網點查詢與汽車爆改模塊是信息查詢模塊，網點查詢模塊可向點擊的用戶提供哈爾濱市汽車維修站點分布地圖，供用戶選擇合理的汽車維修地點。汽車爆改模塊的功能是為用戶提供汽車改裝知識與配件改裝資料，為有需求的用戶提供了相應的改裝理論指導。配件商城模塊與二手車評估模塊與權威網絡平臺合作，直連于CARBEN玩車商城與車300二手車估值兩個平臺小程序，給用戶一個平滑的商品瀏覽、配件選裝和二手車評估的功能體驗。

3? 丁丁汽車訊息平臺的運營現狀分析

3.1 汽車訊息平臺的優點

3.1.1 模塊豐富

哈爾濱丁丁汽車訊息平臺從汽車的專業知識、最新資訊、綜合服務三大方面為用戶提供了關于汽車的相關訊息。

3.1.2 定位明確

定位明確能夠提高微信公眾號的專業性和發展性。丁丁汽車訊息平臺以大學生用戶為主體，提供汽車的相關訊息，以年輕化個性化的方式向用戶提供訊息。另外，該平臺依附于微信公眾號，能夠使學生有效利用碎片化時間，并隨時隨地進行學習[5]。

3.2 汽車訊息平臺的不足

3.2.1 資源整合不夠完善

在當前丁丁汽車訊息平臺的運營當中各個模塊的內容提供不足，比如在專業知識模塊，平臺提供了汽車構造、汽車評估、汽車設計等課程，不能完全滿足用戶對于專業知識的需求;在網點查詢方面，目前僅局限于哈爾濱地區的汽車維修地點。每個模塊的深度不夠致使運營不足。

3.2.2 受眾量有限

推廣途徑少力度小，用戶群體較少。目前丁丁汽車訊息平臺的推廣范圍局限在本校中，推廣力度較小。用戶群體主要集中在本校大學生中，用戶的數量有限。丁丁汽車訊息平臺需要創新改革推廣方式途徑以便于平臺更好地運營發展。

4? 結論與展望

隨著移動互聯網技術和移動終端技術不斷發展，微信公眾號服務發展前景不可限量[6]。丁丁汽車訊息平臺作為大學生了解汽車相關訊息的新手段、新方法、新途徑，在一定程度上能夠幫助社會推廣汽車最新政策最新科技，也幫助大學生更好地學習認識汽車。另一方面，所設計的哈爾濱丁丁汽車微信公眾號，由于受到個人時間、精力、技術等多方面的限制，在平臺開發設計過程中碰到了許多的困難，經過導師的指導，終于基本完成了平臺的設計，實現了最基本的功能。但研究工作仍需改進，比如本微信公眾號平臺還存在個別細節需要優化，部分功能還尚未添加。因此，想要成為有影響力的汽車訊息公眾號，不僅要提升平臺的內容質量，也需要做好公眾號的宣傳推廣工作[7]。

參考文獻

[1] 王珊，龐釗珊.高校圖書館微信公眾平臺建設的現狀分析及對策[J].科技創新導報，2019，16（5）：252-253.

[2] 周欽濤，郝萍萍，李明.微信公眾號平臺維護與運營[J].科技資訊，2018，16（10）：83，88.

[3] 夏玲玲，戴文，韓旭，等.基于Python的微信公眾號信息采集系統設計與實現[J].電子制作，2021（6）：58-59，64.

[4] 胡金銘，莫長江，郭仲明，等.基于微信公眾號平臺的門禁管理系統設計[J].辦公自動化，2021，26（8）：55-58.

[5] 張穎.基于微信公眾號的資源共享平臺設計[J].電腦知識與技術，2021，17（11）：82-83.

[6] 汪瓊枝，吳靜，岳芹，等.旅游科普微信公眾號營銷策略設計[J].蚌埠學院學報，2021，10（3）：52-55.

[7] 黃艷貞.廣東IT網微信公眾號的設計與研究[J].電腦編程技巧與維護，2021（5）：76-77.

[8] 林惠嘉.基于微信公眾號的大學生互助學習平臺APP設計[J].電子技術與軟件工程，2021（7）：50-51.