高校閑置資源交易平臺新模式的探究

王雨潔 謝天文 李雪靜 常妮婭 鄭欣

摘要：依托電子商務的迅猛發展，線上交易對于資源的交換與流通發揮著日益突出的媒介功用;與此同時，大學生消費水平的不斷提高也讓贅余資源噴涌而出，進一步催生網絡二手交易平臺顯現;但由于網絡交易體制自身的局限性使得交易安全的風險性突出，互聯網背景下如何充分調動電子商務簡便、快捷的優勢又大幅度降低交易風險成為規范閑置資源交易平臺需要思考的問題。

本文基于以上反思，依據高校學生對閑置商品的發售需求和購買意愿，結合高校學生在校的地緣性優勢，構建一個針對在校大學生、以二手物品交換流通為目的的線上線下相融合的交易平臺，通過一定的調查分析及初步實踐結果，對線上線下相融合的新型高校閑置資源交易平臺模式的優勢、社會效益等多方位進行總結。

關鍵詞：閑置;二手市場;線上線下結合;循環經濟

一、背景

（一）市場需求量大

物質生活水平的提高和消費結構的轉型升級，帶來的是大量冗余資源的噴涌而出，這些閑置物品對于消費者而言就如同雞肋般食之無味、棄之可惜;在這樣的大環境下，二手市場前景廣闊，在為閑置物品提供新的“歸宿”的同時，也為賣家帶來一定收益。但由于沒有規范的市場標準，閑置資源的交易在給消費者帶來便利的同時，也給消費者增添了新的困擾。

（二）網絡利用率低

傳統的二手交易市場由于時間和地點的不確定使得交易信息滯后，交易成功匹配交換難度較大。依托電子信息化的開展，網絡建設進入高速發展的時期，傳統的閑置資源交易市場未能充分利用現有的網絡設備資源。隨著計算機技術進步和網絡應用普及，利用互聯網構建二手交易平臺勢在必行。二手交易平臺的目標是借助現代互聯網，實現商品交換，以改變傳統上商品交換的弊端，促使二手市場以更快的發展，賦予其時效性、快速性、簡單性、可信性等特點。

（三）國內外二手市場發展新趨勢

（1）國內二手市場發展現狀：

當前國內二手交易市場主要分為兩類。一類是以閑魚、轉轉為代表的通過物流來進行商品交易的APP平臺。另一類是以QQ群、跳蚤市場為代表的線下交易方式。但是前者因為通過物流方式所以時效性不強，后者交易范圍較小，同時，兩者因為缺乏市場規范和管理，所以交易分散，難以使得供給和需求有效對接。

（2）國外二手市場現狀：

以美國為例，大多數二手交易平臺都沒有商品種類限定的平臺，多數僅限于本地交易。比如月訪問量達到550萬的offerup就是一個類似于58同城的網站。不過很多美國用戶會看重二手商品的可靠性，由此還出現了bookoo、Letgo這種當面交易的平臺，這種當面交易的平臺沒有線上支付，也不做電商，根據地理位置就近交易。

二、“格置”的基本原理及運作流程

“格置”是本研究團隊根據二手市場蓬勃發展并針對現存二手市場所存痛點研究出的一個新型的、以單片大學范圍為單位的二手市場運營模式。主要分為線上、線下兩部分，線上部分為依附于微信的用于信息發布、商品檢索的小程序，主要作用是為賣家提供一個上傳所售物品基本信息的平臺，提供買家一個檢索所需物品相關信息的平臺，利用該平臺實現信息的實時更新，充分發揮大數據時代互聯網的優勢;線下部分為放置在高校食堂的儲物柜，該儲物柜成格式分列，賣家通過掃描二維碼將所售賣商品存儲在格子中暫存售賣，買家購買商品時只需二維碼掃描即可獲得商品，此外購買前還可以通過透明玻璃對商品進行校驗。

三、交易成本理論及基于格置的降低交易成本的模式和途徑

（一）時間成本

時間成本是顧客為得到期望的商品或服務而必須處于等待狀態的時期所付出的代價。在服務質量相同的情況下，顧客等候購買該商品或服務的時間越長，所花費的時間成本越高，顧客中途放棄購買的可能性亦會增大。對于二手市場所言，時間成本主要來源于三個方面，一是搜索商品時間，二是商品交易時間，三是等待商品時間。本項目將采用以下措施來節省顧客的時間成本：

1）用戶范圍：該項目用戶范圍針對本校學生，交易流程可在本校內結束，高校內學生年齡相仿，需求匹配度較高，在一定程度上壓縮查找商品所需時間。

2）柜子選址：柜子安置在學校食堂內，人員集中，買賣雙方均可在用餐時放置所賣物品或取走所買商品。

3）交易平臺：利用微信小程序作為交易平臺，用戶無需下載應用軟件，節省安裝時間。小程序中添加搜索功能，輸入關鍵詞即可找到心儀商品，方便用戶檢索。交易全程在訂單上顯示，便于用戶追蹤交易進程，買方付款后即可獲得商品所在柜內密碼，無需等候，縮短派送時間。

（二）風險成本

風險成本是指消費者在二手轉賣過程中因不確定性和某些危險后果而支付的成本。根據Jacoby對風險維度的劃分，并結合二手交易平臺的特點，從功能風險、隱私風險和財務風險三個方面分析風險成本對二手交易平臺選擇的影響。

（1）功能風險是指因二手平臺不具備期望的性能或其性能比其他二手交易市場差而帶來的風險。目前已有的二手市場存在一些功能局限，譬如，在對物品的審核過程中無法看到實物，則無法保證物品是否和賣家描述一致。本項目“格置”平臺在運營模式有效結合線上線下兩條路徑，在商品審核等方面提供可靠保障，使得售后服務良性循環。

（2）消費者在注冊使用二手市場應用軟件時可能會發生網絡安全保障不到位、監管機制缺乏或運營平臺非法傳播個人隱私信息等，提高隱私風險。使用本項目交易平臺時雖然需要提交學號等個人信息，但是因為是學生運營，道德約束加持下也會本著學生利益有限，遏制非法行為產生。

（3）財務風險是指該平臺在使用中出現可能會帶來的財產損失。本項目僅在各高校內多點和運營，前期成本遠低于應用軟件的投入。加之對柜內商品價格有所約束，貴重商品由賣家自行保管，一定程度上轉移了本項目的風險承擔。

（三）心理成本

當代著名美國市場營銷學家菲利普·科特勒認為：營銷是個人和集體通過創造，提供出售，并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。從這一概念中，我們不難看出：消費者消費主要目的在于滿足心理和生理兩方面的目的需求。所以如何滿足消費者心理需求，降低消費者心理負荷，提升用戶體驗感是一個項目成功的關鍵因素。

買家購買假冒偽劣產品、不適合自己的產品以及存在質量問題的產品。當這類的潛在風險發生時，買家甚至出現嚴重的“不幸感”。基于此中考慮，本項目首先要求賣家在使用本項目進行物品出售時必須說明使用的情況以及存在的問題，比如何時購進，購進后使用時長，是否有破損等等各方面的問題，利用熟人社會下道德的約束力限制賣方不得作假，另一方面利用追責機制震懾賣家。其次，交易過程中商品信息會詳細展示，買賣雙方通過平臺展示內容展開交易，由此來避免雙方產生矛盾沖突。以上的使用條款都能在一定程度上降低心理負荷。

四、“格置”基于循環經濟理念的創新模式

所謂循環經濟模式是針對傳統的線形經濟模式而言的，是一種以資源的高效利用和循環利用為核心，以“減量化、再利用、資源化”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續發展理念的經濟發展模式，其本質是一種“資源--產品--消費--再生資源”的物質閉環流動的生態經濟。

“格置”的運作過程分為線上、線下兩個部分，通過線上賣家在“格置”小程序上發布二手商品信息，買家可以通過相應關鍵詞檢索找到心儀商品，選擇心儀商品后進行線下交易，線下交易過程需要買家根據小程序中商品擺放位置到達食堂指定位置即可進行掃碼付款。該運作過程既充分調動網絡方便快捷的優勢，也相比于傳統二手交易模式減少了在二手交易過程中人力、物力的投入，相比于單純的線上交易降低了交易風險，減少了在消費者的心理成本、時間成本等多方面成本，同時更多的閑置資源被循環和利用。

五、總結

“格置”借助小程序為買賣雙方提供一個快捷方便的交易平臺，充分利用線上線下向融合的閑置資源交易模式降低交易中的時間成本、風險成本和心理成本。從而減少過多閑置物品所造成的資源浪費，以促進資源節約型、環境友好型社會可持續發展、資源循環利用和綜合利用，助力循環經濟、綠色發展。

參考文獻

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作者簡介：王雨潔（2002-09），女，漢族，河北石家莊，本科在讀，云南大學，研究方向：統計學

李雪靜為云南大學法學專業學生

謝天文，常妮婭，鄭欣均為云南大學統計學專業學生