小微文創企業經營特點分析與發展建議

張惠莉 周志奇 楊川

【摘? 要】近年來，我國出臺政策大力扶持小微文創企業，但受制于經營能力不足，小微文創企業面臨很多挑戰，許多企業在市場競爭中被淘汰以至衰亡。論文通過分析研究小微文創企業在經營過程中的優劣勢，結合小微文創企業發展特點給出提高企業決策力與組織力、合理利用社會資源、重視創新發展、重視品牌樹立與營銷、合理運用“互聯網+”理念的建議，以此發揮企業發展的優勢，同時彌補和解決企業發展中面臨的劣勢與不足。

【Abstract】In recent years， China has issued policies to vigorously support small and micro cultural and creative enterprises， but limited by the lack of operation capacity， small and micro cultural and creative enterprises are facing many challenges， and many enterprises are eliminated or even decline in the market competition. Through analyzing and studying the advantages and disadvantages of small and micro cultural and creative enterprises in the operation process， this paper gives suggestions based on the characteristics of the development of small and micro cultural and creative enterprises， including improving the capacities of decision-making and organization of enterprises， using social resources rationally， emphasizing innovation and development， emphasizing brand establishment and marketing， and using the concept of "internet +" rationally， so as to give full play to the development advantages of enterprises， and at the same time make up for and solve the weaknesses and deficiencies faced by the enterprises.

【關鍵詞】小微文創企業;“互聯網+”;原創項目;核心技術;品牌戰略

【Keywords】small and micro cultural and creative enterprises; "internet +"; original project; core technology; brand strategy

【中圖分類號】F276.3;G124? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）10-0130-04

1 小微文創企業概述

在我國，小微企業是小型企業、微型企業、家庭作坊式企業和個體企業商戶的統稱。本文的小微文創企業，主要指從事平面設計、軟件交互、游戲、動畫、電影等與藝術設計相關的，強調創意性的小微企業。這類企業服務于特定的文化產業市場，對知識型人才的需求很高。但公司規模較小，收益較低。我國在《統計上大中小微型企業劃分辦法（2017）》中對企業規模進行了細致的劃分（如表1所示）。以從事軟件、信息技術服務、文化、娛樂行業的企業人數來看：從業人員在10～100人為小型企業，小于10人為微型企業;以從事軟件和信息技術服務行業的企業營業收入來看：年收入在50～1000萬元的為小型企業，年收入小于50萬元為微型企業。

小微文化創意企業數量眾多，是推動我國文化產業發展的重要力量，因為數量眾多，為國家解決了相當數量的就業問題。據國家統計局于2015年4月27日在文化部文化產業司主辦的小微文化企業論壇上發布的數據顯示，截至2013年末，全國共有小微文化企業77.3萬家，占全部文化企業的98.5%，其中，小型企業16.8萬家，占21.4%，微型企業60.5萬家，占77.1%，可以說，小微文化企業是文化企業的構成主體。司長關曉靜指出，“從數據上看，小微文化企業有很強的就業吸納能力，平均每億資產吸納從業人員196人，遠高于大中型文化企業125人的平均水平”。近年來，國家非常重視文化產業的發展，采取了一系列幫扶舉措，政府實施簡政放權，減免稅收，大力推動“大眾創業，萬眾創新”，各地興建文化產業園區、小微文創企業孵化基地，這些都為小微文化企業發展帶來了前所未有的新機遇。雖然小微文化企業發展的環境在改變，但企業仍然面臨很多挑戰，許多企業因為經營管理等問題逐漸被淘汰，甚至衰亡。據2018年3月國務院新聞辦發布的信息：我國小微企業平均生命周期僅3年。這種狀況雖然是市場競爭的必然結果，但也從側面反映出企業是否能夠生存下去首先還是由自身的經營能力和發展方向來決定。如果能夠找到適合企業自身特點的發展途徑，提高企業的經營能力，將使這些企業的發展進入良性循環狀態，在激烈的市場競爭下茁壯成長，發展壯大。

2 小微文創企業經營特點

2.1 小微文創企業經營特點之優勢

文創行業是依靠人的智慧、技能和天賦，借助高科技的設備與手段，產生出高附加值產品的產業。其在建立之初相比其他行業的小微企業有著較為顯著的優勢：

第一，初建公司人員需求少，資本投入少。文創企業的項目主要依靠腦力勞動者完成，其在發展初期對硬件的要求相對較低，所以對場地面積沒有嚴格要求。甚至幾個合作創意人、幾臺電腦、少量設備就可以組建出一個小微文創企業。相比其他行業的小微企業，這種優勢使小微文創企業如雨后春筍般建立起來。

第二，人員管理難度低，高層管理溝通協作簡單。在云玉敏等人的《設計服務類企業人才發展現狀調查研究與建議》中以北京某地區作為樣本展開調研，提出96家企業的設計服務從業人員學歷水平全部在大專及以上。其中，擁有本科學歷的從業人員占絕大多數，達到67.4%，其次是大專學歷占23.3%，碩士研究生學歷占9.3%。相比較以勞力為主的制造業而言，文創企業的項目在完成初期對創造力、專業技術能力有較高的要求，小微文創企業核心組成人員一般具有高技術、高學歷、高素質等特點。這對經營管理者來說，對人員的管理難度大大降低。同時，由于小微企業人員少，高層管理結構簡單，使公司的管理、溝通和協作更為簡單。

第三，企業服務優質，完成項目的效率高、速度快。小微企業由于規模小，項目來源有限，所以以服務制勝，一般在與客戶的溝通態度、產品制作的效率及產品的品質等方面都保持在較高水平。此類小公司力求做到一個客戶都不流失，因為如果合作效果好還會有續單。許多客戶都喜歡與此類小微文創企業合作，尤其是在項目時間緊迫時，小微文創企業由于排單少，所以更樂于承接此類急單。同時，由于公司規模小，公司制度流程簡單，合作便捷高效，廣受客戶歡迎。

第四，小微文創企業發展方向調整速度快。俗話說“船小好掉頭”，因為小微文創企業自身的資本和規模小，管理機制和人員崗位劃分都較為簡單，當企業面臨發展方向上的變化時，能夠快速作出相應調整。雖然相比大企業來說，小微文創企業抗風險能力差，但在即將遭遇風險時，卻更加容易采取規避手段。而對于大企業來說，由于規模大，在經營決策和問題處理上的流程要復雜得多。

2.2 小微文創企業經營特點之劣勢

小微文創企業在發展初期雖然具有多方面的優勢，但伴隨著企業的發展，隨之而來的弊端也顯而易見：

第一，企業高技術人才短缺。首先，由于企業初建，受制于資金和能力的不足，企業的軟硬件條件有限;其次，企業員工較少，缺乏相互學習與競爭;最后，企業抗風險能力差直接影響到發展的穩定性，初創企業隨時面臨“夭折”的風險。以上因素都影響了高技術人才對小微文創企業的青睞。所以此類企業除高層核心人員以外，很難招到高技術型人才。

第二，項目來源不穩定。小微文創企業如果沒有自營項目，其業務波動會很大，即使在業務很少或者業務中斷的情況下也需要向工作人員支付工資，維持企業運轉，企業壓力很大。

第三，企業發展目標不明確。在發展初期，小微文創企業面臨著市場的篩選，所以小微企業的發展目標與主營項目都不夠明確，隨時面臨變更風險。企業在摸索中發展，以適應和滿足市場的需求，應對市場競爭。

第四，企業資金短缺，抗風險能力差。小微文創企業時常面臨項目資金回收困難的局面，被甲方拖欠中期款和尾款的現象也時有發生。相較于大中型企業，此類尾款的拖欠對于小微企業來說影響巨大，小微企業因為人力的限制，一次承接的項目有限，往往依靠項目收益維持企業運營，一旦出現拖欠現象，對企業的運營會產生很大的影響。同時，由于小微文創企業的成本中大部分是人力成本，與制造業相比，文創企業沒有可以估值抵押的廠房、機械設備等，當小微文創企業需要實現更進一步的發展時，這將為企業融資帶來困難。

第五，缺乏原創項目。由于原創項目需要經費的支持，且后期收益具有高風險性，產品回報不確定性大，小微企業忙于生存，很難留出精力全力開發原創項目。

第六，項目利潤低且知識產權得不到保障。很多小微文創企業在發展初期為保障運營資本，面對即將承接的項目多數情況下都是“來者不拒”，由于企業資質和企業規模的限制，項目很難保證一手來源，有些項目甚至是二手或者三手的外包項目，通過利潤的“層層盤剝”，小微文創企業獲得的利潤極低，并且不能擁有項目的知識產權。

以上是對小微文創企業的利弊分析，只有了解了上述利弊，企業管理者才可以充分利用優勢、化解劣勢，找出小微文創企業的發展之道。

3 小微文創企業發展建議

3.1 組建具有競爭力的核心人才隊伍

本文中的核心競爭力包含技術核心力和設計核心力。掌握這些核心技術能夠使企業具有很強的競爭力，能夠承接市場中制作難度較大、用戶要求較高、兼具藝術性與科技性的項目。企業掌握的技術一旦具有不可復制性，那么項目的來源問題自然就能迎刃而解，在與一大批同行企業的競爭中占據優勢地位，實現穩定發展。

企業能夠研發或者掌握核心技術，最主要的還是取決于“人”的因素。首先，小微文創企業的經營者多數自身就是從事這一行業的專家或者技術人員。經營者自身的專業素質的提高能夠為企業帶來核心技術。其次，企業需要招攬相當數量的高學歷人才，這些人才的特點是自學和研究的能力強，能夠為企業研發出新的核心技術。在項目實施中能夠通過自身的專業素養研究解決技術難題。

雖然小微企業面臨的困難是人才緊缺，但只有解決了核心人才問題，才能使企業生存下去，并得到長遠的發展。對于小微企業來說，這些核心人才的獲得方式有很多種，可以是企業創建之初招募幾位合伙人，伴隨著企業的發展也可以是企業自培或對外招聘的企業員工。沒有相當數量的核心人才，企業無法穩定發展下去。針對小微企業招人難的劣勢，企業可以通過一些合理的方式來化解，除了高價聘請專門人才外，合理利用校企合作的方式，挖掘高校可發展、可培養的人才，是小微企業比較實際且可行的路徑。只有將小微企業做穩做大，才能走出人才招聘的良性循環之路，為組建穩定的核心人才隊伍打下基礎。

根據“二八法則”，在企業效益中，80%的效益由占員工總數20%的核心人才所造就。那么企業從創建之初到發展的過程中，必須具有相當數量的核心人才來支撐企業的運營。為防止這些人才流失，小微文創企業需要在以下幾方面做好員工隊伍穩定工作：

第一，小微文創企業只有保證穩定且相當數量的項目來源才可以維持企業的基本運營以此為企業人員提供薪酬，同時，這是穩定人心的基本保障。如何在競爭激烈的環境下求得項目資源，這需要小微文創企業的產品或服務在行業和市場中具有核心競爭力，只有這樣才能在企業競爭中立于不敗之地。小微文創企業需要逐步明確適合自身特點的主營業務，并努力組建具有與主營業務相適應的團隊。但也不排斥其他業務。一個企業的收入一般由主營業務收入和其他業務收入組成。但受到成本的限制，小微文創企業不可能也不需要將業務面擴展到方方面面。小微文創企業要做的是審視自身現有和可獲取的條件，例如，現有人員個人能力與技術擅長點、可招募的或培養的人才技術方向、企業資金所允許的設備配置等。同時，把握市場動向和需求，在企業摸索發展方向的過程中逐漸明晰自身的主營業務，并且要結合企業自身人員結構特點，實時招攬人才以滿足企業的主營業務需求。做到合理用人、不養閑人，盡快建立與主營業務相適應的團隊。

第二，從事文創行業的人員一般具有高學歷和自主且較為個性化的意識，企業經營者需要人性化地管理團隊，做到以人為本，保證企業氛圍融洽，讓企業員工有一定的歸屬感。盡可能優化企業環境，增設完善工作設施。

第三，管理者身先士卒，帶領員工一同打拼。避免以領導者的姿態來要求員工，避免與員工出現對立與矛盾。同時，及時做好企業的規劃與發展，避免員工因看不到企業發展壯大的希望而離職。

第四，及時調整工資福利待遇，不能低于同地區、同行業的平均標準。小微文創企業由于條件限制，企業工資總額難以大幅增加，但對于核心人才的工資待遇要及時上浮，以防止人員流失。

第五，確保獎懲機制公平。對于處在項目制作重要崗位的員工與項目完成工作量大的員工給予合理的獎勵。企業要有合理的獎勤罰懶制度。

第六，提供適當的企業培訓，員工除了謀求福利和工資以外，還需要提高自身的能力，謀求將來更好的發展。企業在提高團隊管理水平的同時，也要關注團隊成員能力的發展，適時地提供培訓機會，這為員工提供了隱形的福利。同時，這讓員工感受到公司對自己的重視，增強工作的穩定性。

第七，制定合理的制約機制，公司在與員工簽訂合同時，可以增加相應的聘用年限限制，如員工提前離職將會承擔何種責任，這個約定可以起到約束和緩沖作用，為公司爭取到篩選替代人選的時間。小微文創企業必須有一個穩定的核心人才隊伍，只有這樣才具有核心競爭力，才能在行業競爭中生存發展。

3.2 提高企業決策力與組織力

決策力是企業能否順利發展的前提，這種能力可以使企業及時辨別發展陷阱和市場機會，對市場環境的變化作出及時有效的反應。如果經營者的決策力欠缺，決策頻頻失誤，將使企業在市場競爭中缺失競爭力，甚至為企業帶來致命的打擊。所以經營管理者需要有高素質且有不斷提升自身水平的意識。經營者可以是一人或者多人，要善于利用團隊的優勢，取長補短，組建具有決策力的管理團隊。

企業組織力是讓企業決策得以實行的基礎。當企業人數逐步增長、企業規模逐步擴大時，及時制定、調整、完善企業管理制度、項目制作流程等組織方式與方法，以此保證企業項目工作事事有人做，并且掌握做好的標準。通過項目流程的制定提高企業項目組織運行的效率和效益。小微文創企業的管理方式和流程需要結合企業自身的特點來決定，例如，經營者的個性、企業員工的習慣、產品或者服務的要求、法律法規、客戶要求、企業周邊環境等，并在實踐中摸索調整，不能一味地參照大型企業的管理制度和流程。

3.3 充分、合理利用社會資源

在傳統觀念中，一個企業做大做強是通過人員和場地的不斷擴張來實現的。很多小微文創企業在擴大企業規模的同時，企業的成本壓力也同步增加，企業要面臨高昂的技術、人才、設備等支出成本，這將限制企業的可持續性發展。所以在發展小微文創企業時需要根據企業的業務量增長，理性謹慎地擴張企業規模，做到企業重人才、輕資產，不盲目擴張。如果合理地利用現有人才，充分地利用社會、政府、院校、同行企業資源，將大大減輕企業負擔，實現企業變“小”，項目變“大”。首先，政府為扶持相關文創類產業所出臺的扶持政策是企業可以加以利用的契機。各地推出具有區域化特色的產業園建設、項目扶持基金、稅費減免政策等，為企業發展提供了辦公場地、運營資本等方面的支持。其次，企業可以走進院校，與其積極探討校企聯合培養人才的方式，通過企業對高校師生進行專業技能培訓，企業與高校建立合作實驗室、實訓基地等方式，能夠對高校的人員資源、場地資源、設備資源積極合理地加以利用，這將為小微文創企業節約相當可觀的人力成本和場地設備成本。最后，小微設計企業在人員少、崗位分工較為單一的情況下，可以積極與社會同行業文創類企業溝通與交流，建立互助互惠的伙伴關系，當承接超出企業能力的大規模或綜合性較強的項目時，可以與相關企業合作完成項目，以彌補自身人員數量的不足或者相關崗位專業人員技能缺失的不足。

3.4 重視企業原創項目的開發，推動創新發展

小微文創企業在發展過程中往往會遇到瓶頸。例如，固有客戶的流失、現有客戶的合作效果不佳、拖欠項目款嚴重，導致企業資金鏈斷裂、連續虧損。這些都是經營不善的表現。為避免或者解決企業遇到的上述瓶頸與困難，小微文創企業需要重視企業的創新發展，以此求得突破之路。小微文創企業的創新與制造業和科研領域的發明與創造有所不同，其可以體現在周邊產品的創新、項目品類的創新、服務機制的創新等。很多小微企業的創新能力受到戰略規劃、資本力量的限制，只能選擇模仿跟隨，產品服務的同質化導致企業發展舉步維艱，最終只能勉強生存，缺乏發展的可持續性。所以小微企業需要找到獨特的創新點，進而穩中求發展。創新點的發掘可以從解決用戶對某一類產品或者服務的不滿之處開始，這些原創產品或者服務的缺陷也許就是找到商機的開始，解決同類企業所沒有發現或者解決的問題，這就是獨特的創新點。

通過自身的發展與創新，企業可以把對項目的依靠從被動轉為主動。將企業的主要經濟來源從對外承接的項目轉為對內自設的項目。原創項目的設立需要企業帶著創新的思路去充分調研、思考與設計。對項目受眾人群有充分的定位與認識，對項目的收益有合理的預期和風險評估。小微文創企業開發原創項目時，項目形式是吸引消費者眼球的第一要素，但內容是吸引消費者繼續使用的根本要素。注重內容的深度、豐富度是保證企業原創項目成功的根基。

3.5 重視品牌樹立與項目營銷

企業的原創項目如果要實現收益最大化，就需要重視項目推廣與營銷。在互聯網盛行的時代，可以充分利用網絡營銷的渠道推廣項目。好的項目可以促成企業的品牌效益，企業良好的品牌也可以助力項目的推廣，二者相輔相成、互相促進。所以小微文創企業需要重視在發展過程中逐步塑造自身的品牌價值，提升用戶認知度、信任度、滿意度，這將為企業發展帶來可持續性動力，提升企業競爭力和整體實力。企業要做好充分的品牌樹立戰略分析，包括品牌資源挖掘、面向群體分析、企業自我分析、同行業競爭者分析。結合企業特點、優勢、地域特色，構建集設計、運營、推廣、管理等于一體的品牌戰略體系。最終建立起具有核心商標、字號、版權與專利的無形品牌資產。

3.6 合理運用“互聯網+”理念助力企業發展

隨著互聯網技術的迅速發展，小微文創企業可以合理運用“互聯網+”理念來幫助企業開辟一條發展之路。這種與互聯網相關聯的企業發展方式有很多種。

首先，善于利用眾包平臺替代企業內部大而全的各種崗位，當企業承接大型項目后，根據項目需求通過眾包平臺快速找到需要的各種人才，與企業核心團隊組成虛擬項目團隊，采取這類社會協同化的工作方式，將大大降低生產成本，提高企業競爭力。相同的道理，小微文創企業也可以通過眾包平臺承接到相應的外包項目，為企業項目來源提供更多的渠道。其次，企業可以通過互聯網宣傳自身的企業特色、專業技術能力、過往項目成果等，以此獲得更多潛在客戶及同行業企業的關注，加強與客戶、同行業伙伴的密切聯系，為今后的項目承接、項目合作打下基礎。最后，分析借鑒同行業企業互聯網推廣經驗，借助互聯網的特點，高效推廣原創產品，以此為企業帶來豐厚的收益。

結合上述建議，小微文創企業經營者與團隊只有以創新為根本，以正確的運營方法為引領，以堅持不懈、持之以恒的決心為動力，才能為企業開辟生存與發展之路。

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